На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.02.2017, 17:00   #1
юлия-ТМ
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Пылесос самсунг

Добрый день, ситуация такая.
Покупала в августе 2016 года пылесос самсунг, использовала 1 раз в неделю, в квартире ковры, загрязненность средняя, животных нет.

Через месяц с момента покупки снизилась интенсивность всасывания (мощность потока уменьшилась), стало пахнуть пылью.
После трех месяцев пылесос стал выключаться сам и возобновлять работу через несколько часов.

Вещь на гарантии, как минимум год.

Написала претензию продавцу, чтобы вернули деньги.
Претензию приняли, сказали будут рассматривать 10 дней, но сам пылесос не стали забирать.
Вот у меня возникает вопрос - как они будут рассматривать претензию без просмотра предмета.
Что делать, если будет отказ от возврата денег?
юлия-ТМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2017, 17:04   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,281
Репутация: 189951047
По умолчанию

Стесняюсь спросить - вы фильтры то чистили? Откройте Руководство пользователя и внимательно прочтите, что там об обслуживании фильтров написано.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2017, 18:54   #3
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,721
Репутация: 81541592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Стесняюсь спросить - вы фильтры то чистили?
это нужно было делать
Цитата:
Через месяц с момента покупки
когда
Цитата:
снизилась интенсивность всасывания (мощность потока уменьшилась), стало пахнуть пылью.
но сделано не было, и поскольку
Цитата:
После трех месяцев пылесос стал выключаться сам и возобновлять работу через несколько часов.
то можно констатировать что аппарат уже просто загублен пылью, и никакая чистка фильтров ему уже не поможет. либо на свалку либо замена движка.
Цитата:
Вещь на гарантии, как минимум год.
ну то что гарантии еще год или хоть 10 лет, еще не значит что она распространяется на загубленный вами аппарат.
Цитата:
Написала претензию продавцу, чтобы вернули деньги.
вы считаете правильным когда вы ломаете, а продавец вам денег возвращает?
Цитата:
Что делать, если будет отказ от возврата денег?
уверен на 99% что именно это вас и ждет. а что делать? покупать новый пылесос и учится пользоваться
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2017, 19:07   #4
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,287
Репутация: 48036684
По умолчанию

А я думаю, в пылесосе срабатывает защита от перегрева двигателя, вот он и отключается. Достаточно почистить или поменять фильтры.
Вот и Самсунг об этом пишет.
http://www.samsung.com/ru/support/skp/faq/51626
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2017, 19:46   #5
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,894
Репутация: 78329009
По умолчанию

У меня пылесос Самсунг больше года, в квартире ремонт, поначалу тоже перегревался, теперь после серьезной уборки после отделочных работ промываю все фильтры, а их там 3, до девственного состояния с хозяйственным мылом. Работает как часы. Почистите все фильтры: входной, аквафильтр и выходной и будет Вам счастье
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2017, 22:53   #6
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,231
Репутация: 85212645
По умолчанию

Безмешковые пылесосы обычно критичны к загрязнению фильтров.
Мощность заметно падает , по этому при падении мощности нужно их обязательно чистить.
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2017, 11:10   #7
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Вот что меня всегда удивляло в наших людях по отношению к пылесосам - это не желание понять суть его фильтров. Когда человек надеется, что там стоят такие фильтры, которые нужно чистить раз в год - это значит, что такой фильтр ничего и не задержит. То есть в нем накопится гадость только за год. А если фильтр тонкий и запыляется быстро - значит его такое назначение: задерживать пыль и не давать ей пройти через мотор и снова оказаться в воздухе комнаты. Можно сделать отверстия в фильтре не размером с микроны, а диамтром отверстия в дуршлаге. Чистить не надо, но что он задержит? Господа потребители, вы хотите блага (чистый обеспыленный воздух) и не хотите за это платить (вытряхивать и промывать фильтры чище и чаще)??? Тихое сумасшествие и потребилизм. Который можно вылечить только одним: трудом.
Юлия, у Вас мозги есть?
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2017, 13:12   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,158
Репутация: 137780959
По умолчанию

Полагаю, что тут виновата реклама безмешковых пылесосов, обещающая вечную силу всасывания, поскольку якобы вся пыль остается в контейнере и ее надо только высыпать оттуда.

Однако никто не пишет, что хороший мешок задерживает 99% пыли и больше, а контейнер - процентов 80 всего. Соответственно, немалая куча пыли оседает на фильтре.
По факту, в контейнерных корейцах мыть предмоторный фильтр надо после каждой уборки.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2017, 17:18   #9
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,154
Репутация: 50558913
По умолчанию

Предмоторный на несколько уборок хватает, а вот средний фильтр тонкой очистки надо чистить после каждой уборки. В нем основное все и задерживается, что пролетело сквозь циклоны. Да и сами внутренние циклоны надо промывать, иначе там черт знает что разведется.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2017, 17:24   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,158
Репутация: 137780959
По умолчанию

В моем ЛЖ вроде бы только один фильтр после контейнера - кусок поролона 4 см толщиной, больше никакого предмоторного. Только хепа на выходе.
Да и внутренних циклонов не отмечено.
Пылесос - полное дерьмо абсолютно по всем показателям. кроме уровня шума - тихий очень. Сплавил на дачу.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2017, 17:26   #11
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,287
Репутация: 48036684
По умолчанию

Ждем автора с новостями.
Вопрос задала и пропала.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2017, 18:56   #12
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,154
Репутация: 50558913
По умолчанию

У меня тоже ЛЖ - который "компрессор" - внутри после контейнера еще два небольших циклона, потом толстый поролоновый фильтр из двух слоев с разными порами и после него еще тонкий непосредственно перед мотором. Ну и хепа на выходе. Вот этот поролон толстый хватает на одну-две уборки, потом надо мыть 100%.
Но пыль в контейнере реально спрессовывается и практически не пылит при опорожнении.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot