На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.03.2020, 01:51   #1
volderam
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Переплата за доставку товара

Здравствуйте,

При покупке товара в интернет-магазине, менеджер по невнимательности отправил товар не той транспортной компанией, которой я просил. Из-за этого доставка обошлась мне на 1000 рублей дороже. На мой вопрос почему так произошло, ответили, что отправили именно той компанией, что я просил при оформлении заказа и предложили 5% скидку на следующий заказ.
В личном кабинете на сайте продавца, видно, что я не указывал в опциях по доставке товара транспортную компанию, которой мне отправили товар. Помимо этого, при отправке по email квитанции об оплате товара, я указал желаемую транспортную компанию и получил подтверждение, что "данные внесены".
Подскажите, пж-ста, есть ли в данном случае нарушение прав потребителя? Могу ли я требовать компенсации за лишние расходы по доставке? На какие статьи мне можно ссылаться?

Спасибо.
volderam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2020, 09:09   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,709
Репутация: 109084723
По умолчанию

Подумайте сами.
При заказе, т.е. в момент заключения ДКП, Вы не указали существенное для Вас условия - желаемую ТК, но вписали ее в какое то письмо, которое продавцу не нужно по сути, т.к. факт оплаты он видит из банка.
Он мог и не получить это письмо. У всех все по разному, я даже не смотрю эти письма с подтверждением оплаты - лишняя информация.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2020, 11:55   #3
volderam
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Возможно, я не совсем корректно описал ситуацию. При заказе я не указывал в опциях по доставке товара транспортную компанию, которой мне отправили товар. Я указал другую компанию.

Последний раз редактировалось Alex133; 19.03.2020 в 12:38..
volderam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2020, 12:38   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,140
Репутация: 137780959
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2020, 00:04   #5
volderam
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Проще говоря, при оформлении заказа я просил отправить мне товар транспортной компанией А, мне отправили транспортной компанией Б. Вышло на 1000 руб. дороже. Могу ли я требовать компенсации? Если да, то на основании чего.
volderam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2020, 09:46   #6
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,709
Репутация: 109084723
По умолчанию

Чтобы не быть голословными, напишите подробно:
а) сайт продавца
б) в какой регион заказывали
Взгляну как у них это реализовано.
Что то смущает меня это "просил".

Если реально был пункт и его нарушили, то хоть это применяйте.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2020, 11:21   #7
volderam
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Сайт продавца: https://intex-store.ru/
Заказывал в Краснодарский край, Анапа
Заказ и переписка: https://drive.google.com/open?id=1Bm...l09CnrPoA_Wems
volderam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2020, 15:18   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,258
Репутация: 189903267
По умолчанию

Так сколько оплатили то за доставку? Покажите скрин со статусом "Оплачено". Продавец утверждает, что Вами был выбран вариант доставки "Доставка до ПЭК", который стоит 100 рублей.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2020, 16:04   #9
volderam
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

https://drive.google.com/open?id=1wO...Em2-g662xYB0wl
volderam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2020, 02:41   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,258
Репутация: 189903267
По умолчанию

Сколько вы заплатили за доставку ПРИ ОПЛАТЕ ЗАКАЗА ПРИ ОФОРМЛЕНИИ, а не при получении? Вот у вас скрин Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.PNG
Просмотров: 52
Размер:	468.0 Кб
ID:	57132. Вы оплатили эти 350 рублей и, если оплатили, то какого числа?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2020, 04:13   #11
volderam
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

При оплате заказа они добавили 100 руб. за доставку до транспортной компании, которую я не выбирал.

https://drive.google.com/open?id=1Q_...5GLFVMxNnuH9Nu
volderam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2020, 06:49   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,258
Репутация: 189903267
По умолчанию

Ну т.е. 350 рублей вы не оплачивали и доставку до другой ТК ДО ОПЛАТЫ с продавцом не согласовывали?
Я вообще не очень понимаю что вы показываете. На скрине выше у вас "Счет №82223/1 от 10.03.2020, Счет на оплату
Сумма к оплате по счету: 13 330 руб." Это без доставки.
Сейчас вы даете скрин с оплатой "Оплата по счету N* 1108 за товары для отдыха, сумма 13080 в т.ч. ндс 2 180,01" Это с доставкой? Вам какой счет ВЫСТАВИЛИ? Покажите.

Короче, вы можете показать документ, из которого следует, что при оформлении заказа вы оплатили 350 руб. в счет "доставка до другой транспортной компании"?

"При оплате заказа они добавили 100 руб." - куда добавили? Вообще то у них написано, что доставка до ПЭК включена в цену товара. Для вас она 0 рублей.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 21.03.2020 в 07:04..
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2020, 17:49   #13
volderam
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

В переписке, которую я прикрепил ранее написано "В прилагаемом к письму файле, счет на оплату с учетом доставки до транспортной компании по Москве"

"Я вообще не очень понимаю что вы показываете"
^^Мне кажется, что изначальная формулировка вопроса самодостаточна. Вся остальная информация, которую вы попросили предоставить, излишня, и только запутала вас.

350 руб. не оплачивал, но указал при оформлении заказа.
Счет на оплату с учетом доставки до транспортной компании: https://drive.google.com/file/d/12T7...ew?usp=sharing
volderam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2020, 19:37   #14
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,258
Репутация: 189903267
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от volderam Посмотреть сообщение
Счет на оплату с учетом доставки до транспортной компании: https://drive.google.com/file/d/12T7...ew?usp=sharing
Ну тоже не видно, что вы выбрали доставку "до другой транспортной компании 350 руб"...
Цитата:
Сообщение от volderam Посмотреть сообщение
Вся остальная информация, которую вы попросили предоставить, излишня, и только запутала вас.
Я пытаюсь выяснить, вы в суде что показывать то будете, что подтверждает ваш выбор доставки "до другой транспортной компании"?

Пока я вижу, что выбрали И ОПЛАТИЛИ доставку стоимостью 0 руб. Это или ПЭК, или ЖДЭ, или Деловые линии.

Похоже я догадываюсь. Вы сначала сделали заказ на 13330 рублей и действительно нажали кнопку "Доставка до другой транспортной компании". Затем вы изменили какую то позицию в заказе и ваш заказ стал стоить 13080. НО! Это уже другой заказ... А а на кнопочку вы не нажали... Посмотрите внимательно в личном кабинете. Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.PNG
Просмотров: 42
Размер:	72.5 Кб
ID:	57134 Я просто не понимаю, с чего вот мне они пришлют счет на иную сумму, нежли 1530 рублей. А вам прислали почему то счет не на 13680 (с учетом доставки), а на 13080.... чисто за товары, без доставки за 350...

Кстати, а сколько стоит доставка от Москвы до Анапы 35 кило груза (наверное и размер не со спичечный коробок) вашей ТК?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 21.03.2020 в 20:02..
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot