На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.02.2020, 23:57   #1
Piper68
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию Билайн не ловит хакеров?

Здравствуйте. Ситуация сложилась неприятная, с осадочком. Есть у меня на Пчеле семейный тариф: домашний нет+ТВ+30 гигов мобильного трафика на три номера (основной мой, жены и сына). Качество связи в последнее время почему то на 3,5. И вдруг как-то я чухнулся, что мобильный трафик улетает непонятно куда, не хватает на месяц. Ну совсем. Сначала грешил на сына и его игрульки, но потом, вроде бы разобравшись, понял, что дело не только в нём, и не столько в нём. Трафик уходил или ночью, или рано утром, когда мы или спим, или собираемся на работу. Причём то с одного номера, то с другого, то с третьего. Тогда стали мы с сыном на ночь мобильный трафик отключать, и списания посыпались уже жене. А это значит, сидит на нашей шее какая-то сволочь, и за наши же деньги крадёт у нас не по-детски. Опсосу похоже пофигу, и краж он не видит. Подумываю подать претензию, но хотел бы спросить:
1. Как такое возможно и как от напасти подстраховаться?
2. Как доказать Опсосу, что "ты не ишак"?
3. Могу ли рассчитывать на компенсацию, если мои доводы подтвердятся?
Ниже вложил скриншоты, где жёлтым отмечен левый расход трафика ночью и рано утром, со всех трёх наших номеров.
За подсказки заранее спасибо
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20200213_230124.jpg
Просмотров: 104
Размер:	2.05 Мб
ID:	57035   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20200213_230148.jpg
Просмотров: 95
Размер:	1.46 Мб
ID:	57036   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20200213_230231.jpg
Просмотров: 95
Размер:	2.00 Мб
ID:	57037  
Piper68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2020, 04:56   #2
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 292
Репутация: 7612628
По умолчанию

То, что интернет списывается утром и ночью - это скорее Билайн так сессии объединяет. На скринах нет списаний в течении дня, а ведь они не могли не быть.
mike2710 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2020, 09:34   #3
Anna_N123
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 235
Репутация: 1730801
По умолчанию

у меня на таком тарифе такая же история со списанием трафика. Раньше так не списывалось
Anna_N123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2020, 13:02   #4
Piper68
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Скажу так, что жена у меня ничего не качает, вообще, только вацап и вайбер. не могла она столько трафика сожрать. Возможно, что это сам оператор "помогает", типа жалко
Piper68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2020, 13:15   #5
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,628
Репутация: 38486085
По умолчанию

Доказать это смогёте?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2020, 13:40   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,149
Репутация: 137780959
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Piper68 Посмотреть сообщение
Скажу так, что жена у меня ничего не качает, вообще, только вацап и вайбер
А онлайн радио и ТВ на телефоне/планшете не смотрит? Ютуб и видео вконтакте?
Да и по вацапу с вайбером можно фото и видео отправлять
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2020, 19:21   #7
Piper68
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

только мессенджеры. всё видео, любое, только дома, на проводном.
Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
Доказать это смогёте?
у меня только распечатки по счёту, у оператора - масса возможностей. всякого свойства. в том числе и нагибалова, этот форум тому подтверждение. Но лично мне больше кажется, что это опсос должен убеждать, что никто у меня ничего не крал, а не я с пеной изо рта доказывать, что со счёта чтото скоммунизжено. так будет правильнее
Piper68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2020, 20:56   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,149
Репутация: 137780959
По умолчанию

Вот нет, доказывать вы должны, что не потребляли этот трафик. Оператору это не нужно, у него трафик зафиксирован аппаратно.
Вы заинтересованы в том, чтобы разобраться, куда уходит трафик, оператору это неинтересно.

Проверяйте, может у вас вайфай не работает дома, может смарты к нему не подключены. Украсть мобильный трафик постороннему нереально.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2020, 10:45   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,268
Репутация: 189951047
По умолчанию

Обычно все похожие истории заканчиваются одинаково - проклятый андроид неконтролируемо лазит в сеть. Так что разбирайтесь со своими смартфонами. Наверняка это какие то обновления приложений, архивация, синхронизация и т.п.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2020, 18:44   #10
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,628
Репутация: 38486085
По умолчанию

А зачем с ними разбираться? Запускайте передачу данных только тогда, когда необходимо. В оставшиеся время держите канал закрытым. Обменялись информацией - закрыли канал. И пребудет с вами разум!
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2020, 22:01   #11
Piper68
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
В оставшиеся время держите канал закрытым. Обменялись информацией - закрыли канал.
более ничего не остаётся
Piper68 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot