На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей > Процессуальные вопросы: досудебные претензии, подача иска, как вести себя в суде
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.09.2015, 10:55   #1
Mila0778
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2015
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Много мебели, как вернуть неустойку!

Добрый день.
Купила в магазине "Много мебели" 31 мая 2015 года мебель, полностью оплатив покупку. Приобретала много чего, но проблемы возникли по 2 предметам Прихожая и Шкаф-купе. Привезли прихожую с задержкой в 2 недели, когда пришел сборщик выяснилось, что зеркало разбито. Позвонила на горячую линию, создали рекламацию на замену, обещали в течении 45 дней поменять зеркало, с тех пор прошло более 2 месяцев, зеркало не заменили. До этого привезли шкаф купе, заказывала зеркальные двери, привезли глухие, также была создана рекламация 1 июля, дефект был выявлен 29 июня, до сих пор не поменяли. Подскажите, пожалуйста, как оформить претензию, на выплату неустойки. Можно ли несколько раз подавать заявление на неустойку?
Mila0778 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2015, 00:29   #2
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Давайте уточним. Предметы мебели имеют свою отдельную цену или продавался комплект с одной общей ценой? Срок доставки был письменно оговорен или устно? Также изучите ст.18 закона о ЗПП.
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2015, 09:42   #3
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,995
Репутация: 28552282
По умолчанию

Определите цену предметов которые доставлены с просрочкой. В договоре или спецификации к договору должна быть их цена. Требуйте 0,5 % за каждый день просрочки по тем предметам которые поставлены с опозданием. Что касательно шкафа, то тут можете требовать возврата денег и неустойки. Несколько претензий нет смысла писать. Если на первую отказали не отреагировали то надо обращаться в суд.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2015, 02:20   #4
wylf13
Новичок
 
Регистрация: 15.06.2015
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

У меня была подобная ситуация. Но, после ожидания мебели более двух месяцев и ознакомившись с отзывами... Вообщем, первая претензия была-привизите мебель и не забудьте неустойку. Одумавшись потребовал разрыва договора, возврата денег и неустойку. В результате моих действий сменился управляющий салоном и в досудебном порядке я удовлетворил все свои требования. Честно говоря не рекомендавал бы покупать мебель в их магазине. Претензию пишите в простой форме, образцов много в интернете. А далее надо смотреть договор. Договор может быть купли-продажи или подряда. А дальше танцы с бубном. Давите на статью 13 пункт 6, если добровольно не удовлетворяет ваши требования, то через суд заплатят в 1,5 раза больше.
wylf13 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot