На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей > Процессуальные вопросы: досудебные претензии, подача иска, как вести себя в суде
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.07.2015, 14:44   #1
Мария Димитриева
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Как признать претензию, если на ней недобросовестный продавец ставит печать ИП

Добрый день!

Помогите, пожалуйста! Ещё в ноябре 2014 г. купила и полностью оплатила диван. Сначала его везли на 2 месяца дольше крайнего срока доставки по договору, затем его всё-таки привезли, сразу в момент сборки обнаружился один недостаток - написали претензию на следующий день, пришел мастер, устранил недостаток. Буквально в течение 2-х недель произошло проседание дивана, образовался провал из-за чего на обивке образовались волны и бугры. Вызванный мастер на словах подтвердил, что это производственный брак (планку забыли прикрутить, из-за чего произошел провал, обивка растянулась) и диван необходимо забрать на гарантийный ремонт в цех. В результате диван забрали в марте 2015 г. Крайний срок на ремонт (45 дней) по договору и по закону был в конце апреля. Однако, диван с ремонта возвращен не был и не возвращен до сих пор. По этой причине в мае была подана одна претензия - с требованием вернуть диван с ремонта, после того, как она осталась без ответа была подана вторая претензия - с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возместить все расходы с выплатой неустойки. Но проблема в том, что на обеих этих претензиях расписались продавцы салона мебели и поставили печать ИП, хотя до этого на всех документах стояла печать ООО. В настоящее время идет судебное разбирательство и ситуация такова, что суд планирует отказать в иске на том основании, что дело якобы не урегулировано в досудебном порядке, т.е. представитель продавца приходит в суд и нагло заявляет, что представления не имеет, что это за печать ИП на претензиях и никаких претензий не получал. Сотрудники магазина объясняют, что да, это их ИП, в момент подачи претензий было то ИП, сейчас вообще другое ИП, а печать ООО на претензиях они поставить не могут, поскольку у них ее уже нет и в мае не было. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации? Обратилась в Роспотребнадзор - даже заявление не приняли, сказали, что ну придем мы, они нам покажут, что у них есть все документы на этого нового ИП и ничего мы сделать не сможем. Написала заявление в ГУВД, чтобы они разобрались по-поводу левых печатей у продавца, что они меняют этих ИП как хотят и никаких концов в результате этих афер не найти, но тоже надежды мало, что что-то внятное ответят. Как реально можно призвать к ответственности этого недобросовестного продавца (крупная федеральная сеть розничных магазинов мебели), который без конца меняет разных ИП, ставит на претензиях в адрес ООО эти печати ИП, а в суде заявляет, что никаких ИП не знает и покупатель эти претензии в соседний подъезд занес, а ему (продавцу) не предоставлял. Может ли считаться действительной претензия с печатью ИП и как это доказать, что подавала её именно в магазин, где приобретала мебель.
Мария Димитриева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2015, 17:00   #2
Alexoid
Активный участник
 
Регистрация: 29.09.2006
Сообщений: 262
Репутация: 1652707
По умолчанию

Действительно, ваша ошибка что вы подали претензии не тому лицу.

Для исправления ситуации сейчас: отправьте заявление о расторжении ДКП ценным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес ООО. Адрес ООО ищется на сайте nalog.ru в разделе "проверь себя и контрагента".
Далее следите за доставкой письма и по истечении 10 дней с момента получения можно уже исковое в суд нести. Неполучение письма (отправка его вам обратно) равняется успешной доставке. Отследить письмо можно с помощью сайта почты России (это быстрее чем ждать возврата уведомления - выгадаете несколько дней).

Ну а далее все заново: суд с самого начала.

Хотя тут могут быть подводные камни: я не уверен, можно ли подавать в суд по тем-же основаниям, по которым уже был иск. Надеюсь, юристы подскажут.
Alexoid вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot