На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 18:08   #1
Ива09
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 6
Репутация: 11392
По умолчанию Экспертиза красящей обуви

Купила туфли, надела их на работу, к вечеру колготки и ноги были черные. Попробовала протереть туфли салфеткой с внутренней стороны - окрашивают!
Отнесла в магазин и спокойно оставила по их заявлению на экспертизу, на тот момент прошло меньше недели с времени покупки.
Сегодня звонят и сообщают,что их экспертиза не подтвердила такой дефект, забирайте обувь.

Как мне поступить дальше? носить такую обувь невозможно
Ива09 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 19:17   #2
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,072
Репутация: 79276387
По умолчанию

В суд подавайте

Цитата:
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 19:49   #3
Ива09
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 6
Репутация: 11392
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
В суд подавайте
Какие документы мне нужно потребовать от магазина, когда обувь буду забирать?

По телефону они сказали, что я могу сделать независимую экспертизу, и если она признает брак, то вернут деньги.
Но что-то я сомневаюсь, что они с удовольствием примут результаты моей экспертизы, да еще и оплатят ее((
Ива09 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 20:08   #4
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Какая экспертиза и зачем если это можно определить салфеткой?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 20:13   #5
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,699
Репутация: 89099564
По умолчанию

В этом случае не надо было вообще оставлять обувь продавцу, а принести самостоятельно на экспертизу и требовать провести ее в своем присутствии.

Думаю, что изнутри обувь обработали закрепляющим красителем составом, если утверждают, что недостатка не выявили.

Изнутри обуви какой материал?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 20:41   #6
Ива09
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 6
Репутация: 11392
По умолчанию

Да я даже не ожидала, что такой явный красящий эффект они отвергать будут, поэтому и оставила не задумываясь(

Не знаю пока, обработали - нет, завтра забирать пойду. Потру- видно будет))
Внутри кожа без подкладки, черная.

А если обработали, этого надолго хватит, ее носить можно будет?
Сами туфли меня устраивают, но после носки - разуться страшно

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Какая экспертиза и зачем если это можно определить салфеткой?
А кому и как это доказывать? Продавцу в магазине без разницы((

Последний раз редактировалось Alex133; 17.04.2018 в 21:18..
Ива09 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 21:19   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,709
Репутация: 112582731
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 21:22   #8
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,699
Репутация: 89099564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ива09 Посмотреть сообщение
Внутри кожа без подкладки, черная.
Типа выворотки?
Если да, то может загрубеть.
Цитата:
А если обработали, этого надолго хватит, ее носить можно будет?
Мне отсюда сейчас плохо видно. В руках нужно держать, чтобы ответить.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 21:41   #9
Ива09
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 6
Репутация: 11392
По умолчанию

Да я в принципе спросила, спасает ли такая обработка от окрашивания.

В терминах не сильна, внутри просто обратная сторона кожи, снаружи - лак. Задник, где пятка - жесткий, на знаю, что там за подкладка, но тоже красится((
Ива09 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 21:52   #10
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,699
Репутация: 89099564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ива09 Посмотреть сообщение
Да я в принципе спросила, спасает ли такая обработка от окрашивания
Нужно знать, чем обработано. Если вообще обработка имела место.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 05:27   #11
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,145
Репутация: 61072215
По умолчанию

Думаю то что продавец назвал "экспертизой" было на самом деле обычной проверкой качества.

В любом случае потребуйте от продавца отказ в письменном виде. Прямо скажите, что это вам понадобится для суда. (возможно этого будет достаточно, если продавец не глуп, то сразу поймет что назначенная судом экспертиза с большой долей вероятности будет не в его пользу, и в итоге он заплатит "за весь банкет".)
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 10:32   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,709
Репутация: 112582731
По умолчанию

Для подобных товаров проверка качества и делается чаще всего в виде товароведческой экспертизы.
А экспертиза в смысле ЗоЗПП тут и вовсе не требуется, поскольку никто не спорит о происхождении недостатка, потребитель обувь не красил.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 10:45   #13
Ива09
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 6
Репутация: 11392
По умолчанию

И как мне лучше поступить в сложившейся ситуации? В пятницу будет 2 недели с даты покупки, гарантия на обувь 30 дней.
Ива09 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 11:31   #14
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,145
Репутация: 61072215
По умолчанию

Ну так вы, как я понял письменную претензию, предъявили? Ваш экземпляр у вас на руках? Теперь заберите обувь и письменный отказ. Посмотрите что написали в отказе, проверьте красится ли обувь до сих пор. (может ее действительно чем-то обработали и недостаток пропал). А дальше в зависимости от результатов, думать, целесообразно ли судиться.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 13:01   #15
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,773
Репутация: 37449932
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Думаю, что изнутри обувь обработали закрепляющим красителем составом, если утверждают, что недостатка не выявили.
Извините за оффтоп, а в магазинах такие средства продаются?
Есть у меня пара обуви, которая красится.
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 13:14   #16
Ива09
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 6
Репутация: 11392
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
Ну так вы, как я понял письменную претензию, предъявили? Ваш экземпляр у вас на руках? .
Претензий никаких не писала((
Заполнила их форму заявления (там было написано, что на экспертизу) и все. На руках только расписка от магазина о том, что обувь они приняли.
Ива09 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 22:01   #17
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,699
Репутация: 89099564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Toria Посмотреть сообщение
в магазинах такие средства продаются?
Есть у меня пара обуви, которая красится.
Ну, тут хорошо бы знать природу красителя. Хотя, можно дешево и сердито решить вопрос без разведки. Перчатки, пероксид водорода (в трехпроцентный аптечный добавить таблетки гидроперита) и косметический диск. Протираем красящие места с изнанки. Кожа от этого не загрубеет. но лишний краситель уйдет.

В лабораторных условиях это делается тоже не слишком хитрыми закрепителями (ацетат алюминия, соли оксидов железа и оксидов меди, соединения олова, таннин). Если это ткани, то сначала их выдерживают в растворе такой протравы при высокой температуре, только потом красят. С обувью так не поступишь.

Если из перманганат калия и ледяной уксусной кислоты сделать насыщенный раствор, то им можно даже убрать чернила с бумаги, не повредив саму бумагу. Правда, потом нужно тоже перекисью обработать.

Попробуйте аккуратненько на небольшом участке пройти перекисью и посмотреть, сильно ли будет краситься, например, ватная палочка. Потом отпишитесь.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 11:15   #18
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,773
Репутация: 37449932
По умолчанию

Спасибо! А сколько надо таблеток гидроперита добавить в перекись ( флакон 100 мл)?
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 13:37   #19
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Как то так.

https://www.youtube.com/watch?v=4bQbRt-3sLc
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2018, 14:12   #20
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,699
Репутация: 89099564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Toria Посмотреть сообщение
Спасибо! А сколько надо таблеток гидроперита добавить в перекись ( флакон 100 мл)?
Да прикидочно. В упаковке их по 6 штук сейчас.
Попробуйте сначала протереть просто раствором перикиси (3%-ной), посмотрите, сильно ли краситься будет. Потом можно добавить 3-6 штук мелкоистолченных на полфлакона.
Я пользовалась концентрированной (33%-ной) перекисью. Разводила 1:1.
Разный гидроперит по сроку хранения будет давать разное увеличение концентрации перикиси. Чем свежее, тем концентрированнее раствор получится.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика