На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.01.2016, 12:07   #951
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Прям как на допросе.А пароль к картам тоже кинуть?
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2016, 19:58   #952
ltn777
 
Аватар для ltn777
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2016
Сообщений: 17
Репутация: -31074
По умолчанию

Не поняла Вы о чём? Если хотите кинуть какой-то пароль к каким -то картам, Ваше право- кидайте. У меня, наверно, чувство юмора отсутствует?
ltn777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2016, 20:30   #953
Enri
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2015
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Прям как на допросе.А пароль к картам тоже кинуть?
Прям генератор случайных слов да? )
Enri вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2016, 20:41   #954
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Энри и итн разговаривать сами с собой,вам и без меня весело
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2016, 22:13   #955
Enri
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2015
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Вопрос вообще-то к тебе был.

Виталий, я имел ввиду itn шпарит как генератор слов...
Вроде 36-38 лет это еще рано для ментальных расстройств )
Enri вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2016, 11:27   #956
ltn777
 
Аватар для ltn777
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2016
Сообщений: 17
Репутация: -31074
Smile

1)Абоненты сотовой связи и операторы сотовой связи своего рода партнеры в бизнесе.
2) В любом бизнесе безопаснее иметь дело с честным партнером.
3) Обманул МТС в 2004 году - доверия нет к МТС и в 2016 году. (Платные Услуги, подключенные МТС без ведома абонента).
4) Теперь МТС старается. Тарифы улучшает. Внимателен к абонентам. Но осадок остался.
5) И детализация.
6) Мегафон и Билайн - детализация в режиме реального времени в личном кабинете или на почту вышлют. За любой период, включая день запроса. Мегафон в личном кабинете и графики есть.
7) МТС - детализация только за прошедший месяц, в первых числах следующего месяца. Что в личном кабинете, что на почту только так. И периоды детализации не произвольные.
8) Спрашивается, почему абонент МТС не может детально видеть свои текущие расходы?
9) Десять лет были абонентами Мегафон. Оператор честный. Если по вине Мегафон были неправомерные списания денег, Мегафон разбирается в ситуации и все возвращает с компенсацией морального ущерба.

Вам встречное предложение. Купите симку Билайн, возьмите в офисе Билайн платежную карту Билайн и проверьте то, что я писала в начале января

Последний раз редактировалось Alex133; 19.01.2016 в 13:24..
ltn777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2016, 13:25   #957
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить".

А что касается детализации МТС - вы, простите, каким образом сделали такой вывод?
Вот я сейчас зашел в ЛК МТС - Контроль расходов - Детализация разговоров - детализация доступна за любой произвольный отрезок в интервале 16.07.2015 по 19.01.2016
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2016, 18:49   #958
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Итн ну вот честно задолбали ахинею нести.
В мегафоне воруют деньги. На номере жены когда не была подключена безлимитка в день за услугу маячок списывали по 5р и это продолжалось в течении 9месяцев(узнали случайно что она подключена от оператора). А теперь самое интересное:у них стоит программа которая видит детализацию только за полгода. ...я в шоке.вернули за полгода и без какой-то там моралки
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2016, 22:49   #959
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 308
Репутация: 350672
По умолчанию

виталий78, По закону о связи, они вправе не рассматривать претензии дальше чем за 6 последних месяцев. Получается, на будущее надо внимательнее контролировать баланс,чтобы такого больше не произошло.
Alex133, детализация у мтс неинформативная, в ней нет начислений за услуги и операций подключения-отключения услуг. Приходится каждый месяц 31-го числа часа за 2-3 до окончания дня проходить галопам по Европам и заказывать по своим номерам Детализированный отчет по балансу на е-майл в Личном кабинете. А если не успеешь,то вся информация сгорит. Очень жаль,что МТС не хочет создать услугу Ежемесячный детализированный отчет по балансу на е-майл,чтобы один раз подключить эту услугу и каждый месяц в начале месяца за прошлый месяц приходила бы такая информация и не париться. У других операторов есть такая услуга.
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2016, 00:12   #960
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Хмм, я никакие платные услуги не подключаю, поэтому как-то не было надобности за ними следить. Детализацию запрашивал раза три за 15 лет за срок от 1 до 5 дней когда были какие-то непонятности.

А вот ежемесячный отчет на мыло один раз как-то сам подключился и теперь не отключается )) То есть он отключен в ЛК, но все равно приходит.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2016, 09:41   #961
ltn777
 
Аватар для ltn777
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2016
Сообщений: 17
Репутация: -31074
По умолчанию

Все-таки вернули. Пусть без компенсации морального ущерба. Не знаю, сейчас, раньше МТС ничего не возвращала. Ни мне, ни многим моим знакомым. Потому и уходили с МТС, жертвуя качеством связи на тот момент. Сейчас качество связи у тройки лидеров одинаковое примерно.

Последний раз редактировалось ltn777; 20.01.2016 в 10:20..
ltn777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2016, 09:49   #962
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,254
Репутация: 93140548
По умолчанию

По мне, МТС и качество связи - понятие из разных плоскостей. Что дома, что на работе - Мегафону нет равных. МТС сеть выдает ползающую "Е", Мегафон шарашит LTE (4G) по полной, а телефонная связь МТС ловит 1 палочку, Мегафон - стабильный прием. А вот с Билайном из-за одного старого конфликта даже связываться не хочу. Надо было их тогда проучить судом, но дел других было до фига.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2016, 09:52   #963
ltn777
 
Аватар для ltn777
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2016
Сообщений: 17
Репутация: -31074
По умолчанию

Зашла в ЛК МТС. Действительно, немного подкорректировали. Все же, если есть возможность, зайдите в ЛК Мегафон и Билайн. Здесь и детализацию заказывать не надо. Видно сразу в ЛК расходы за сегодня, в ЛК можно, не отходя от кассы, тут же в ЛК посмотреть расходы очень детально за любой период произвольный. Не надо с детализацией на почту заморачиваться. Может, я плохо смотрела , но в ЛК МТС есть различные виды детализации за месяцы, в том числе за текущий месяц. За день детализацию расходов я не увидела. Может плохо смотрела. Посмотрю еще раз.
Нашла детализацию разговоров за произвольный период. Только на email.
Еще раз к оппонентам обращаюсь. Зайдите в ЛК МегаФон и Билайн. Увидите разницу. В этих ЛК видна вся информация за любой период в ЛК. За сегодня сразу при входе в пункт меню видно. Другие периоды любые сам проставляешь. Заказ детализации не нужен.
Недостаток ЛК МТС:
1) Детализация не видна в ЛК - только заказ на email.
2) Произвольный период только детализация разговоров. Господа, где остальная детализация за произвольный период? У меня в МТС трафик месячный уходил в 15 дней.
3) Может кому и нужный многочисленные виды детализации в ЛК МТС без произвольного периода на email. Лично мне нет.
4) Будучи абонентам МТС , это замечание я писала на Google play к ЛК МТС. Воз и ныне там. Не доработали. Считают, что им итак хорошо. Ссылки на ЛК МегаФон и Билайн я писала в своих замечаниях на Google play. К слову сказать, МТС мониторит Google play. Просматривает замечания. Отвечает на почту. Вообще, надо отдать должное МТС - стараются сохранить абонентскую базу. Стараются улучшить работу.

Последний раз редактировалось ltn777; 20.01.2016 в 10:27..
ltn777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2016, 10:47   #964
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 972
Репутация: -6122610
По умолчанию

Здравствуйте, ElizarovPetr. Если у вас есть замечания по качеству связи, направьте, пожалуйста, на blogs@mts.ru следующую информацию:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных звонков\попыток выхода в Интернет: точное время, дата)
*марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон/модем в других районах
*параметры сети в настройках телефона/модема (если у Вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)
*производили ли недавно замену SIM
*подробное описание возникающих трудностей
*Ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.).
Мы передадим данные техническим специалистам для проверки.
С уважением, Евгения К.
ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2016, 11:49   #965
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Что дома, что на работе - Мегафону нет равных.
А у меня что дома, что на даче, Мегафон не ловит сеть вообще. Только изредка, на одно деление появляется. На работе не проверял, поскольку симка жены.
Лучше всех ловится Билайн.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2016, 12:01   #966
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,254
Репутация: 93140548
По умолчанию

Честно, я сам удивился, товарищ перешел в Мегафон, я у него увидел полный прием в офисе и LTE, даже на нижних этажах нашей башни)) перешел)) увидел, что и дома все чудесно, раньше с МТС приходилось сидеть на кухне для стабильного инета))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2016, 23:43   #967
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 308
Репутация: 350672
По умолчанию

Насчёт Самсунга и акции, знаменитый мобильный эксперт Сергей Потресов написал статью на своем сайте. Акционную симку можно держать только в 1 слоте, если переставлена в другое оборудование или во 2 слот, то бонус начислен не будет. Скорее всего, Ваш друг переставлял ее. Детализацию у МТС можно выгрузить в Личный кабинет (в раздел Заказанные документы), но это по времени конечно дольше,чем такая операция у Билайн.
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2016, 07:00   #968
ltn777
 
Аватар для ltn777
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2016
Сообщений: 17
Репутация: -31074
По умолчанию

Спасибо за пояснения

Последний раз редактировалось ltn777; 21.01.2016 в 07:15..
ltn777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2016, 10:40   #969
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

ltn777, я предупреждал не писать несколько сообщений подряд.
Сообщения удалены.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2016, 10:57   #970
ltn777
 
Аватар для ltn777
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2016
Сообщений: 17
Репутация: -31074
Question

1) Акцию МТС-Samsung я увидела в салоне Samsung на Тверской.
2) Мой коллега стал искать более-менее приемлемый кредит.
3) Телефон Samsung Galaxy 6 он купил в салоне МТС с приемлемыми условиями кредита и всевозможными скидками.
4) Сим-карта акционная в момент покупки была установлена в старом телефоне.
5) В Samsung Galaxy 6 акционную сим-карту он переставил минут через двадцать после покупки телефона.
6) Больше в другие телефоны акционная сим-карта не переставлялась.
7) Налицо, по-видимому, неправильная активация акционной сим-карты в салоне МТС.
8) Телефон куплен на новый год.
9) По состоянию на 21.01.2015 деньги по акции МТС-Samsung на счет телефона не поступили

Последний раз редактировалось ltn777; 21.01.2016 в 11:29..
ltn777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2016, 16:32   #971
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 308
Репутация: 350672
По умолчанию

в пунктах 4 и 5 Вы сами ответили на вопрос,почему не поступил бонус - потому что акционная сим-карта была вставлена в другой телефон, а это запрещено и МТС в наказание за это лишает бонуса. http://www.mobile-review.com/article...l-news-4.shtml вот статья Сергея Потресова на эту тему
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2016, 06:24   #972
ltn777
 
Аватар для ltn777
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2016
Сообщений: 17
Репутация: -31074
По умолчанию

Спасибо за подробный ответ и ссылку на статью Сергея Потресова
ltn777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2016, 15:26   #973
ltn777
 
Аватар для ltn777
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2016
Сообщений: 17
Репутация: -31074
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Бодрый Тигр Посмотреть сообщение
в пунктах 4 и 5 Вы сами ответили на вопрос,почему не поступил бонус - потому что акционная сим-карта была вставлена в другой телефон, а это запрещено и МТС в наказание за это лишает бонуса. http://www.mobile-review.com/article...l-news-4.shtml вот статья Сергея Потресова на эту тему
1) 22.01.2016 Пришла СМС от МТС, что мой коллега участник акции МТС-Samsung.
2) Выгода по состоянию на 26.01.2016 на сим карту МТС не перечислена.
3) В Coll центре МТС ответили, что будут разбираться по вопросу не перечисления Выгоды
ltn777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2016, 21:45   #974
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 308
Репутация: 350672
По умолчанию

Дай бог,чтобы Вашему коллеге все-таки перечислили Выгоду. Все-таки ему попался некомпетентный или зловредный сотрудник ПАО МТС,который перед подключением акции не попросил коллегу вытащить сим-карту из старого телефона и засунуть ее в первый слот акционного смартфона.
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2016, 15:52   #975
ltn777
 
Аватар для ltn777
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2016
Сообщений: 17
Репутация: -31074
По умолчанию

Все хорошо, что хорошо кончается.
13.02.2016 моему коллеге перечисли первый раз Выгоду. Теперь он ждет, будут ли платежи регулярными

Последний раз редактировалось Alex133; 15.02.2016 в 16:14.. Причина: цитирование
ltn777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2016, 17:55   #976
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 308
Репутация: 350672
По умолчанию

Сергей Потресов еще написал статью про Выгоду. Там получается,что если на номере тарифный план группы СМАРТ, то эти бонусные рубли оказываются бесполезными.
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2016, 17:38   #977
155263
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2016
Сообщений: 8
Репутация: 13784
По умолчанию

ПАО «МегаФон» Столичный филиал.

С 25.02.2016 в услугу «Удержание вызова» будут внесены изменения.
Для абонентов тарифных планов «Всё включено» услуга будет бесплатной, для абонентов других тарифных планов плата за использование услуги составит 1 руб. за удержание 1 номера.

Ранее услуга «Удержание вызова» на всех тарифных планах была бесплатной.
155263 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2016, 11:07   #978
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 308
Репутация: 350672
По умолчанию

В Поволжье она платная с 15 ноября. У меня уже пару друзей на бабки попало,случайно нажимая на эту кнопку, желая на самом деле закончить вызов. Я им активировал услугу "Запрет удержания вызова" в Сервис-гиде.
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2016, 11:15   #979
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

В мегафоне наверно думают как за счет все меньшего количества клиентов набить карманы как можно быстрей
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2016, 12:56   #980
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,908
Репутация: 12289171
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 155263 Посмотреть сообщение
составит 1 руб. за удержание 1 номера.
Цитата:
Сообщение от Бодрый Тигр Посмотреть сообщение
У меня уже пару друзей на бабки попало
Что прям на ВЕСЬ рубль??
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2016, 22:18   #981
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 308
Репутация: 350672
По умолчанию

По 50 копеек за каждое удержание снимали,но они неоднократно на эту кнопку нажимали, так как очень рассеянные и мало разбирающиеся в связи и легко попадают на мошеннические уловки операторов.
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2016, 22:26   #982
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,946
Репутация: 26564212
По умолчанию

При чем здесь операторы?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2016, 08:03   #983
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 308
Репутация: 350672
По умолчанию

Операторы при том, что ввели плату за эту услугу,а рассказывали об этом только на своем сайте,чтобы люди на бабки попадали.
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2016, 08:37   #984
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,946
Репутация: 26564212
По умолчанию

За какую услугу? Услуга ГП - бесплатна, абонент платит стандартную плату за разговор.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2016, 19:09   #985
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 308
Репутация: 350672
По умолчанию

Причем тут голосовая почта,мы об удержании вызова говорим. Оно существует,чтобы когда Вы говорите со мной, могли сказать мне, повиси на линии, я еще сейчас дяде Васе позвоню и уточню,а потом сниму тебя с линии и сразу все расскажу. Это особенно выгодно,если мы с Вами на одном операторе сидим и у Вас снимают плату за соединение,а само время разговора бесплатное. Т.е. если Вы мне перезвоните,у Вас опять снимут плату за соединение,а так Вы меня просто просите на линии повисеть и считается,что идет один разговор, просто я жду,пока Вы с дядей Васей договорите.
А в большинстве телефонов кнопка удержания находится над кнопкой завершения вызова. У меня неоднократно было,что я и мой собеседник распрощались друг с другом,а он по невнимательности заместо окончания вызова нажимает удержание вызова. Я естественно разъединяю вызов сам. Вот теперь компания Мегафон за эти ошибки наказывает. В ежемесячном счете эти наказания суммируются и входят в строчку "Прочие трафиковые услуги".
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2016, 14:49   #986
dim7gin
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию петиция

Надо подписывать петицию http://realnoevremya.ru/today/24966 , а на ее основе идти в Роскомнадзор, в Роспотребнадзор и в ФАС
Сотовики в кризис решили просто заработать делая бесплатные ранее услуги платными, и собирая деньги за непредоставленные услуги. На лицо - нарушение прав потребителей и картельный сговор.
dim7gin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2016, 18:25   #987
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,946
Репутация: 26564212
По умолчанию

Каких прав потребов и что такое картельный сговор?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2016, 22:02   #988
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 308
Репутация: 350672
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dim7gin Посмотреть сообщение
Надо подписывать петицию http://realnoevremya.ru/today/24966 , а на ее основе идти в Роскомнадзор, в Роспотребнадзор и в ФАС
Сотовики в кризис решили просто заработать делая бесплатные ранее услуги платными, и собирая деньги за непредоставленные услуги. На лицо - нарушение прав потребителей и картельный сговор.
Не сотовики,а ПАО Мегафон. При звонке на номер Билайн с подключенной услугой Кто звонил+ автоинформатор предлагает оставить сообщение после сигнала,а потом только включается тарификация. И то на тарифных планах ВСЁ (кроме Москвы) звонки на билайн бесплатные, не в лом и оставить это самое сообщение.
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2016, 18:38   #989
from internet
 
Аватар для from internet
Активный участник
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 1,443
Репутация: 4543972
По умолчанию

Кроме мегафона этим занимается МТС, а недавно был скандал на ту же тему с Tele2.

Только билайн этим не занимается.
from internet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2016, 11:40   #990
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,232
Репутация: 39429051
По умолчанию

А ещё Билайн теперь предлагает своим абонентам интернет домашний и телевидение за 1 рубль
Уже как 10 лет пользуюсь билайном, все конфликтные ситуации решались путем словесных переговоров по 0611 и ВСЕ в мою пользу.
Уговариваю жену перейти с МТС, что бы пользоваться единым семейным тарифом и интернетом с телевидением за 1 рубль)))
Интересны теперь шаги от МТС и мегафон ))) (Теле2 в расчет не беру, рановато ему ещё)
Так как, с учетом домашнего интернета и телевидения, фактически бесплатного, ни один действующий оператор не может перебить билайн по стоимости услуг)))
Особенно интересно этот ввод нового "комплексного", очень дешевого, тарифа смотрится на фоне ввода на платной основе некоторых, до этого бесплатных, услуг от МТСа и Мегафона)))
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2016, 13:56   #991
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Домашний интернет от Билайна кривоват. Правда может они уже отказались от дурацкого L2TP, я год не следил за новостями.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2016, 15:21   #992
Pifulya
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2014
Сообщений: 173
Репутация: 658070
По умолчанию

Кто-нибудь сегодня заказывал детализированный отчет через ЛК у МТС (с компа, ноута) ? Хотела сейчас заказать, выбрать формат PDF (всегда такой формат выбираю), но ... он куда то делся. Вместо него вот такая строка появилась (скрин ниже). Последний раз заказывала детализашку 02.03.2016, такой строки не было.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: МТС лк мама 10 марта1.JPG
Просмотров: 123
Размер:	104.5 Кб
ID:	42609  
__________________
Лень - это когда видишь необходимость что-то делать, но не хочется, а влом - это когда что-то хочется, но не видишь необходимости это делать.
Pifulya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2016, 01:25   #993
Торри Я
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Всем привет.Качество связи МТС для разъездов - лучше, чем Билайн
Пользовалась одним и тем же мобильником при переходе с МТС на Билайн. По работе, как до, так и после смены оператора - частые командировки в пределах ЦФО, в дороге много говорю по телефону. Однозначно, Билайн по всем направлениям от Москвы, вне крупных населенных пунктов, принимает хуже. Связь прерывается, а местами вообще выпадает. До перехода на Билайн больше 10 лет была на МТС.
Единственное место, где связь Билайн после МТС не раздражает - дача по Дмитровке, в МО, тут связь на Билайне, наоборот, улучшилась, но это исключение.
Торри Я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2016, 15:18   #994
Лука*
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2008
Сообщений: 391
Репутация: 1139572
По умолчанию

От МТС только требования оплатить долг по услуге мобильный интернет. "Услуга" же требовала не сколько пользования этим интернетом, сколько звонков в кол-центр, а почему его нет. В мтс остался только один номер из 5 в нашей семье и никаких интернетов. Хорошо работать стали. Списывать деньги научились, давать отчет за что нет.

Да везде полосато. У Лобни по Рогачевскому шоссе был неплохой прием мтс лет 5. Зато последние 2 года отвратительный. Про интернет вообще молчу. Но и Мегафон где берет, а где и нет. У нас в Химках в доме Мегафон почти не ловит, надо выйти из подъезда и отойти метров на 20-30 от дома, тогда все хорошо. Где-то видать покрытие не сплошное, даже в крупных городах.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.03.2016 в 15:37..
Лука* вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2016, 00:29   #995
jason4040
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Написал в Билайн вот это письмо, жду ответа.
============
Здравствуйте.

Это обращение касается услуг доступа в Интернет с посуточной оплатой, при
предоплатной системе расчётов, оказываемых ПАО "Вымпелком", торговая марка "Билайн".
В настоящее время практикуется следующее: суточная абонентская плата за интернет
списывается с баланса при любом, даже недостаточном, остатке на балансе. Если
после списания абонентской платы сумма на балансе меньше 0 рублей, номер
блокируется.
Это происходит при оказании услуг "Безлимитный интернет (в сутки)", "Безлимитный
интернет со скидкой" и, возможно, некоторых других.
Таким образом, абонентам приходится оплачивать услугу, которую они не получают,
ибо номер блокируется. Такая система допускает ситуацию, при которой абонентская
плата за услугу будет списываться с баланса 365 дней в году, при этом услуга
будет недоступна во все эти дни.
Этот факт легко проверить, для этого понадобится любой номер Билайн с
подключенной услугой "Безлимитный интернет (в сутки)", абонентская плата
14 рублей в сутки. Дождитесь отрицательного баланса и со следующего дня пополняйте
баланс на 14 рублей ежедневно в течение месяца. В результате вы совершенно
законно потратите 420 рублей и абсолютно ничего не получите взамен.
Таким образом, годовой ущерб может достигать 5110 рублей на одного абонента.

Очевидно, что данная практика нарушает действующее законодательство, ссылки на
которое имеются в абонентском договоре.
В соответствии с действующим законодательством, при предоплатной системе
расчётов, в случае исчерпания остатка на балансе, оператор обязан приостановить
оказание услуги, и не вправе списывать с баланса оплату за услугу до пополнения
баланса.
Пункт 6.4.1.4. абонентского договора определяет исчерпание как недостаточность
суммы на балансе для оказания минимально возможного объёма услуги.

Ниже приводятся цитаты из соответствующих Постановлений Правительства РФ.

===
Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 г. N 328 (ред. от 15.07.2013)

43. [...]
При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа в случае исчерпания
суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента оператор связи обязан
приостановить оказание услуг подвижной связи.
===
===
Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 (ред. от 03.02.2016)

32. [...]
Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот
период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось
в соответствии с законодательством Российской Федерации.
===

Прошу проверить указанные факты, и привести систему оплаты вышеупомянутых
услуг в соответствие с законодательством.

С уважением, [моя подпись], абонент Билайн.
============
jason4040 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2016, 00:43   #996
Destroyer
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,341
Репутация: 26448898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Правда может они уже отказались от дурацкого L2TP, я год не следил за новостями.
Отказались. Но и с VPN и с L2TP Билайновский инет у меня работал без нареканий. У же 10 лет пользуюсь их интернетом, ещё со времён Корбины.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2016, 12:03   #997
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Мегафон-Сибирь, таймырское подразделение.
Купил в Норильске местную СИМку для длительной командировки.
Из положительного: на тарифе "Переходи на ноль" есть услуга "100 минут на Мегафон России", которая всего за 2,5 р. в день даёт 100 минут бесплатных звонков на любые номера российского мегафона. То есть за 75 р. в месяц я просто обзвонился домой - семья, мама, тёща, друзья... Ну и бесплатные 20 минут на местный Мегафон в рамках тарифа. Практически халява.

Из отрицательных:
1) При подключении впарили кучу условно-бесплатных услуг, которые через несколько дней автоматически становятся платными. Сразу отключить их нельзя, отказаться - тоже. А одну из них не видно даже в Сервис-гиде, она оживилась ровно через месяц, начав списывать абонплату. Учинил небольшой скандал по телефону (как обычно, меня уверяли, что я её сам подключил), деньги вернули.
2) В один прекрасный день списали всё до нуля. Кое-как дозвонился в справочную ("к сожалению, все операторы заняты, попробуйте позже"), где мне стали вешать лапшу о "техническом сбое". В итоге к вечеру вернули и списанные деньги, и добавили на счёт ещё 250 виртуальных рублей "в качестве лояльности" - ага, после этого я вдвойне поверил в сказку о "техническом сбое"!
3) Добровольная блокировка номера через Сервис-гид ПЛАТНАЯ!!! Совсем уже оборзели. Пусть 50 рублей, но сам факт. На всякий случай занёс номер в MobileBalance, ежедневно проверяю остаток.

Про качество связи (однажды сеть лежала почти 2 недели, работал только Билайн) и полное отсутствие интернета в тундре не хочу говорить - это проблема скорее тундры, а не мегафона.

Короче, у нас в Поволжье с Мегафоном ещё не всё так плохо, оказывается!
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2016, 12:57   #998
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Кстати, о мобилебалансе. Может не лучшее место для вопроса, но не могу уже месяц найти ничего похожего под линукс. А мобилебаланс невозможно в вайне запустить, никому вроде это не удалось до сих пор.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2016, 09:09   #999
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Кстати, про МобилБаланс: он перестал работать под седьмой виндой. Причина: говнюки из мегафона опять "улучшили" свой личный кабинет, и теперь он открывается только в ИЕ11 и выше, а МобилБаланс использует ИЕ, как я понял. Обновить ИЕ я не могу, т.к. комп рабочий и права порезаны напрочь. Пробовал оставить жалобу на 0500 - отказ: "мы сайтом не занимаемся, пишите им через обратную связь", хотя и признали, что жалоб на это очень много.

И ещё интересный глюк: из Поволжья захожу в ЛК своей сибирской СИМки Мегафона, пытаюсь скачать описание своего тарифа в ПДФе, а мегафон "услужливо" подсовывает мне его же, но самарский. Написал через обратную связь - мне стали объяснять очевидное: мол, мегафон определяет ваше положение по айпи и предлагает текущий тариф (???) Короче, мегафон в последнее время скатился в полное г. Всерьёз подумываю о массовом переводе семьи на Билайн, например. Судя по отзывам, он на сегодня самый честный из большой тройки жуликов
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2016, 12:29   #1000
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Страно, что у вас ИЕ не обновился до 11. Пусть права порезаны, но тогда админы должны обновлять всем винду централизоанно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика