На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.06.2014, 08:31   #751
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,946
Репутация: 26564212
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
http://volga.corp.megafon.ru/press/i...0617-0932.html

Уж сразу бы до мегабайта округляли - а чо?
А ни чо!
У нас свобода договора! И если при телефонном разговоре могут округлять только до минуты, это прописано в НПА, то для телематики такого в НПА не прописано! Этим надо цинично пользоваться!
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2014, 20:21   #752
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Мегафон закрыл форумы на всех своих сайтах!
Слишком много задавалось нелицеприятных вопросов. А тема "Отключение подписок" на поволжском форуме просто разбухла до неприличных размеров. Вот и решили рубануть одним махом - втихаря, без объявлений.
Правда глаза колет.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2014, 20:29   #753
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Пользователи всё равно растекутся по другим форумам с аналогичными темами но при этом оператор связи уже не сможет это контролировать, так что не известно хорошо ли они для себя сделали
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2014, 20:49   #754
Destroyer
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,341
Репутация: 26448898
По умолчанию

Да, Мегафно вообще в клоаку превратился в последнее время. Связь - хуже некуда, интернет, еле ползает.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2014, 20:54   #755
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Да он всегда таким был, лет 10 назад я попробовал интернет пару месяцев и отказался.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2014, 21:06   #756
Pifulya
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2014
Сообщений: 173
Репутация: 658070
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Мегафон закрыл форумы на всех своих сайтах!
plover, не совсем так, как оказалось. давайте я Вам напишу в личку. Я уже писала, возможно Вы приняли моё сообщение за спам.
P.S. Написала Вам в личку.

Последний раз редактировалось Alex133; 22.07.2014 в 23:16..
Pifulya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2014, 22:29   #757
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,908
Репутация: 12289171
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PZIGOR Посмотреть сообщение
Да он всегда таким был, лет 10 назад я попробовал интернет пару месяцев и отказался.
ОМГ!!!
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2014, 22:32   #758
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Опять троль прискакал омгать
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2014, 23:20   #759
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

PZIGOR, ну действительно смех, да и только.
Ну какой мобильный интернет 10 лет назад?
10 лет назад у меня дома был интернет по витой паре 1 мегабит/с и лимит в месяц 150 мегабайт за 40 долларов. И это было круто.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2014, 06:19   #760
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Я понимаю ваш скептицизм поэтому ссылка
Цитата:
В 2004 году были развернуты сети GPRS во всех Федеральных округах РФ. Абоненты МегаФона получили доступ к услуге
MMS на базе GPRS на всей территории действия сети. В самых молодых фрагментах сети – в Сибири и на Дальнем Востоке
– внедрены услуги, действующие в федеральной сети, такие как MMS, WAP, мобильный интернет, SIM-Меню и ряд других.
http://corp.megafon.ru/ai/document/2...t_2004_rus.pdf
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2014, 13:19   #761
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Я не говорю. что его не было.
Я сам в 2004 году купил моторолу V500 и через блютус с ноутбука выходил на даче в интернет с его помощью (МТС).
Я говорю, что интернет тогда был вообще хреновый, а уж мобильный - и вовсе. Что от него можно было ожидать? У всех хреновый, притом.
Если скорость загрузки достигала одного килобайта в секунду, это было круто.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2014, 13:45   #762
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Цитата:
Я говорю, что интернет тогда был вообще хреновый
а сейчас что лучше?
У меня годика 2 назад на Билайне было тоже самое что на Мегафоне в 2004 сплошные разрывы связи и при этом до службы поддержки было не дозвониться.
Меня даже сейчас скорость 64 кб/сек устраивает лишь бы стабильные были, кстати в те самые древние времена эти скорости считались нормой.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2014, 16:18   #763
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Это верно, он и сейчас хреновый, но иногда им даже можно пользоваться.
Просто никак нельзя судить по сведениям десятилетней давности.
На данный момент в тех местах, где я бывал, интернет от билайна идет намного лучше, чем МТС.
Мегафоном практически не пользуемся, но в квартире у меня он вообще не ловится, даже и без интернета. Москва. Куплен для некоторых других мест.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2014, 17:37   #764
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

В Москве хотя бы есть выбор а вот у нас в глубинке порой и выбора то нет
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2014, 20:58   #765
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Самый быстрый и устойчивый мобильный интернет у меня был в Угличе. В Москве ничего и близко не было.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2014, 08:37   #766
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,908
Репутация: 12289171
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PZIGOR Посмотреть сообщение
В Москве хотя бы есть выбор а вот у нас в глубинке порой и выбора то нет
А что жалобы не помогают?
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2014, 09:23   #767
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,946
Репутация: 26564212
По умолчанию

4 GSM оператора есть практически в каждом регионе. И если это не конкуренция - то какого рожна еще надо пиплу.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2014, 09:33   #768
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Вот только конкуренции и не ощущается. "Не нравится уходите к другому", приходишь к другому он точно так же "не нравится идите к другому". Ну не работает саморегулирование операторов связи их надо жёстко контролировать
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2014, 09:41   #769
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,946
Репутация: 26564212
По умолчанию

Никакой контроль никогда и никому не помогал. Пример кончины социализма и СССР вам наглядный.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2014, 09:50   #770
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Кто бы ещё за чиновников продумывал как должно контролироваться
А то их бред с саморегулированием да ещё и с обязательным до судебным порядком да ещё и только за последние 6 месяцев вообще не выдерживает ни какой критики и при этом то самое знаменитое решение ВС по подвижной связи "тарифы и тарифные планы не являются условиями договора в том числе существенными"
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2014, 10:07   #771
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,908
Репутация: 12289171
По умолчанию

Вы же верите в суды, всё для вас.
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2014, 10:51   #772
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,946
Репутация: 26564212
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PZIGOR Посмотреть сообщение
и при этом то самое знаменитое решение ВС по подвижной связи "тарифы и тарифные планы не являются условиями договора в том числе существенными"
Что хотели - то и получили! Если придурки в министерии не могут нормально написать правила..... для всех видов связи.
Они не выполняются для фиксированной телефонии (не регулируемые операторы) КТВ... Скоро перестанут выполняться для телематики. Ждите новых решений судов вместо переписывания правил!!!
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2014, 11:04   #773
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Эндрю
Опять тролите?
Антипотребитель
Кто и что хотел? Как вы не поймёте всё решили за нас наши любимые депутаты гос. думы
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2014, 12:01   #774
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,946
Репутация: 26564212
По умолчанию

А я этого и хотел. И невидимая рука рынка все расставляет по своим местам.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2014, 16:02   #775
НикитинКазел
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PZIGOR Посмотреть сообщение
Да он всегда таким был, лет 10 назад я попробовал интернет пару месяцев и отказался.
согласен. перешел с мегафона лет пять назад, недавно думал снова на него сесть, передумал. [здесь была реклама] благо отзывы почитал

Последний раз редактировалось plover; 25.07.2014 в 16:59.. Причина: Реклама
НикитинКазел вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2014, 20:57   #776
Pifulya
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2014
Сообщений: 173
Репутация: 658070
По умолчанию

В плане отсутствия входящих смс-сообщений в детализированном отчете хуже Билайн. Сегодня скачала детализашку из ЛК, смотрю - нет сведений о входящих смсках. Решила посмотреть инфу в официальном сообществе Билайна на сайте в Контаке (думаю, может по смскам в ЛК нужно спецотчет заказывать?), опаньки, оказывается только через офис можно заказать и то только за 3 месяца, а стоимость за 1 месяц - 60 рублей... "Браво", Билайн ))) ...
P.S. Для увеличения миниатюрки нажмите на изображение :-)
Там вопрос пользователя и ответ Билайна...
P.P.S. Решила уточнить информацию в контактном центре, позвонила туда (вдруг что-нибудь изменилось со времени написания поста вышеуказанного пользователя). В итоге за 16 минут с общения с оператором Викторией ничего выяснить не удалось, кроме противоречивых ответов: то сначал ответила, что у них в настоящее время в системе нет сведений о входящих смс-сообщениях, то можно получить их офисе продаж за 3 года (!!!), а на вопрос уточнить всё таки информацию последовал ответ, что сейчас уточнит, после чего очень долго ждала конкретного ответа, да так и не дождалась: после 10 минут ожидания Виктория пролепетала что у них технический сбой, попросила оставаться на линии и упс... разъединение... "Красота" ... )))
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: входящие смс.JPG
Просмотров: 231
Размер:	131.6 Кб
ID:	33754  
Pifulya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2014, 12:53   #777
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Что-то новенькое...
Через личный кабинет Мегафона (он же Сервис-гид) бесплатно подключил опцию для роуминга "Вся Россия" с отложенной датой. Я так делал уже не раз, всё успешно работало. Вдруг приходит СМСка с номера 0500975 о том, что мне "доступна опция Вся Россия" и с предложением срочно отправить 1 на этот же номер, чтобы срочно подключить опцию - но уже за 30 р., не считая ежедневной абонплаты.
Кстати, никаких уведомлений о подключении этой опции никогда не приходило, всё приходилось смотреть в Сервис-гиде.
А ведь кто-то пошлёт... А Мегафону профит!
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2014, 12:59   #778
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Жалобу в ФАС за навязанную рекламу, штрафы там огромные.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2014, 23:43   #779
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Эта [censored] компания Мегафон преподнесла мне "чудесный" подарочек на день рождения!
01 сентября 2014 года, находясь в международном роуминге в Черногории, я, будучи в здравом уме и твёрдой памяти, подключил через Сервис-гид (это их интернет-система, личный кабинет) тарифную опцию "Весь мир" на свой номер. Подключил я её с 00:00 02.09.2014, поскольку это - мой день рождения и я ожидал множество звонков от родных. Я давно и успешно пользуюсь Сервис-гидом и заню все тонкости этой системы, поэтому я дождался подтверждения о том, что заявка на подключение опции принята. Никакого СМС уведомления о подключении опции я не получил, но это меня не удивило: я ещё ни разу не получал от Мегафона подтверждения на подключение, например, опции "Вся Россия". К сожалению, понадеявшись на честность компании Мегафон, я не сделал снимка экрана о подключении опции - это было моей первой ошибкой. Второй ошибкой было то, что утром я не проверил, подключена ли опция. Весь день я честно принимал поздравления от родных, а вечером, решив отключить опцию командой *131*1#, я получил шокирующее сообщение о том, что опция НЕ ПОДКЛЮЧЕНА!!! И действительно: проверив баланс, я убедился, что с меня сняли деньги за входящие звонки по полной программе. Вот такой подарочек на день рождения я получил от компании, клиентом которой я являюсь с 2002 года.

PS: направил им этот текст по электронке, а по возвращении из отпуска домой продублирую претензию в офисе Мегафона. Хотя вполне предвижу их отписку про "показания сертифицированного оборудования". Пробовал дозвониться в справочную, но бесполезно: то "номер не существует", то автосистема не реагирует ни на одно из нажатий клавиш: "к сожалению, мы не получили от вас ни одной команды, перезвоните позже".
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума

Последний раз редактировалось plover; 06.09.2014 в 05:28.. Причина: Проблема решена
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 05:34   #780
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию Проблема решена

Скажу честно - не ожидал.
Буквально на третий день приходит СМСка от Мегафона: мол, проблема решена, деньги за разговоры - 216 рублей - вернули, и плюс ещё дали компенсацию в 500 р. на лицевой счёт!
Зашёл в Сервис-гид, проверил - действительно, "лишние" 700 р. с копейками имеют место быть на счёте.
Попутно нашёл ещё одну "смешную" вещь: несмотря на то, что услуга "Весь мир" НЕ ПОДКЛЮЧЕНА (галки не стоят), абонплату за неё исправно списали аж за 4 дня! Впрочем, я уже в Москве, завтра буду дома, будем разбираться в офисе.

Хорошо, когда всё хорошо кончается!

ЗЫ: а насчёт невозможности дозвониться в справочную из роуминга ответа пока нет, хотя заявка зарегистрирована.

PPS: разобрался с абонплатой. Оказывается, услуга так и была подключена все эти дни, но на совсем ДРУГОМ номере (у меня на одном л/с сразу 3 номера). Причём СЛУЧАЙНО это сделать невозможно: по умолчанию вход в ЛК идёт по "основному" номеру, а тот номер, на котором услуга подключена - второй в списке, и чтобы что-то подключить на нём, нужно произвести некие активные действия (а если бы я их произвёл и система их зафиксировала, то вряд ли бы что мне вернули). Глюки, однако?
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума

Последний раз редактировалось plover; 07.09.2014 в 13:17.. Причина: Дополнение
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2014, 18:49   #781
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Как же достал этот Мегафон!
Дошёл до того, что стал зажиливать "фантики" - баллы Мегафон Бонус. По вышеописанной истории я надеялся хотя бы на 5 лишних баллов за абонплату (их как раз не хватает на 30 бесплатных минут), но их не начислили.
Пишу в поддержку: "Почему не начислили баллы?"
Мне в ответ - копипасту из условий начисления баллов, т.е. за что их начисляют.
Пишу в ответ: "Тогда почему мне не начислили?"
Мне отвечают: "Ваше обращение передано специалистам".
Во как! А ДО этого кто отвечал?!
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2014, 22:57   #782
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,908
Репутация: 12289171
По умолчанию

Забыл отключить на мегафоне роуминговые опции - получил минус на счету где-то рублей в 10. Услуги все заблокированы, отключить опции без погашения этих -10р нельзя. Болею, апатия страшная, нет никакого желания скандалить...
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2014, 17:43   #783
Pifulya
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2014
Сообщений: 173
Репутация: 658070
По умолчанию

А у меня сегодня отключили услугу "Моя страна" (подключала через контактный центр 7 октября, причем в качестве компенсации, связанные с личным кабинетом). Обнаружила через полчаса после того, как зашла в ЛК. То есть по состоянию на 15.47 услуга еще была подключена, в 16.16. её уже не было в ЛК. При звонке в контактный центр в процессе разговора с техспециалистом выяснилось, что данную услугу мне по ОШИБКЕ (!!!) отключил их сотрудник. Улугу, конечно, вновь подключили, но сам факт таких ошибок просто заставляет задуматься о некомпетентности не только сотрудников Билайна, но и его Генерального директора.
Pifulya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2014, 14:20   #784
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

В продолжение темы "зажатых" фантиков: прошёл почти месяц, баллы так и не начислили. На днях в 4 утра (!!!) пришла СМСка от мегафона о том, что вопрос настолько серьёзный, что требует дополнительного времени на рассмотрение. И тут же списали со счёта сразу 40 баллов без какого-то объяснения. Крохоборы...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2014, 09:42   #785
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,908
Репутация: 12289171
По умолчанию

Вчера столкнулся с каким-то просто абсурдом у Мегафона. В тариф входит 100 бесплатных смс, а смс на номер 900, через который оплачиваются в том числе и услуги Мегафона - тарифицируется отдельно. Это какой-то бред, ну как минимум списывайте с этих бесплатных смс.
Кроме того, смсками на номер 900 они уводят в минус и блокируют услуги (да еще без всяких предупреждений, ни уведомление о блокировке, ни страницы в инете с предупреждением о блокировке. Пока позвонить не попробовал, так и не понял, что заблокирован). И даже здесь абсурд - не хватает средств на счету - не проводите смс, нафига до блокировки доводить.
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2014, 11:23   #786
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Кстати, ни у одного из ОпСоСов в бесплатные пакеты не входят СМСки на короткие номера, а 900 - как раз один из них.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2014, 09:01   #787
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 308
Репутация: 350672
По умолчанию

plover, у одного ОпСоСа точно входят в смс-пакеты сообщения именно на номер 900. Потому что по биллингу смс на номер 900 проходят тарификацию как смс на обычный российский номер. Могу Вам в личку отписать, если очень интересно.
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2014, 10:33   #788
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,908
Репутация: 12289171
По умолчанию

А что за секрет такой?)

Да, вот Мегафон мне в ответ написал, что класть они хотели на п.43 ПОУПС (точнее, они видимо не знают что это вообще, у них там свои правила) и
а) смс на номер 900 есть контентная услуга и тарифицируется как Короткий номер
б) выставлять счета за Короткие номера они могут в кредит до 150р, причем лимит регулируют они самостоятельно, и это не авансовый метод платежа, а отложенный
Все попытки указать, что если метод отложенного платежа, то выставляться счет должен в следующем расчетном периоде+10 дней, а не блокировать услуги сразу, ни к чему не приводят. Но конфликт исчерпан предоставлением скидки 20% на тариф))
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2014, 09:18   #789
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 308
Репутация: 350672
По умолчанию

Эндрю, возможно, данный оператор сделал такие настройки биллинговой системы непреднамеренно. И если сотрудники биллингового отдела данного оператора прочитают сообщение на этом форуме, они могут внести изменения в свою биллинговую систему, что смс на номер 900 так и будет тарифицироваться как обычное смс, но в пакеты входить уже не будет.
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2014, 10:16   #790
BDBD
 
Аватар для BDBD
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1,199
Репутация: 5459426
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Бодрый Тигр Посмотреть сообщение
если сотрудники биллингового отдела данного оператора прочитают сообщение на этом форуме, они могут внести изменения в свою биллинговую систему
сотрудники ничего не решают..., они обычные исполнители.
BDBD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2014, 12:17   #791
Brushsha
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста.

У меня был красивый номер, купленный в офисе мегафона и оформлен на меня года 2-3 назад.
Год назад я передала его сыну, во время летних каникул он пользовался только интернетом с этого номера, баланс был положительным. В августе номер перестал работать, подумали сломался телефон. Починили телефон.

Карта не активна — пошла в офис мегафона. Где мне сказали что номер уже переоформлен на другого человека.
Последний исходящий звонок, по моим данным был совершен 15.05, а уже 5.08 номер переоформили.
Говорят 3 месяца и номер не мой, не важно что меня никаким образом об этом условии не уведомили!!!
Ни 1 смс, никак не сообщалось нигде! Номер красивый был 8 925 7333310 Сейчас он не отвечает.

Как давно введен закон о блокировке и перепрожаже через 3 месяца????
Должны ли были меня уведомить????
Или это нарушение договора?

Как можно вернуть номер? Что мне делать?
Brushsha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2014, 13:52   #792
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Правило отбора номера по неактивности есть у всех операторов. У мегафона период самый короткий - 90 дней.
Введено это было уже несколько лет тому назад.

Непонятно только - интернет бесплатный что ли был на этом номере все три месяца? Обычно учитывается любая финансовая активность - и расход и пополнение счета.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2014, 16:16   #793
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Тут уже описывались случаи, когда абонент по какой-то акции оплатил интернет чуть ли не за год вперёд и активно пользовал инет, а его СИМку через 3 месяца заблокировали "за неактивность". Лень искать, но тема есть в этом разделе. А тут вдобавок красивый номер - он стопудово кому-то приглянулся, или же ОпСоС жаждет его выгодно продать.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2014, 13:02   #794
oldsoldat
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Brushsha Посмотреть сообщение
Как можно вернуть номер? Что мне делать?
Если в договоре прописаны такие условия, то оператор никого уведомлять не должен. Но, если вы сразу обнаружили отключение - ничего страшного не случилось. В течении 30 дней Вы имеете преимущественное право на подключения своего номера - достаточно обратиться в офис с паспортом.

Если Вы не успели обнаружить отключение за целый месяц, может быть Вы (сын) не так активно пользовались интернетом?

Но и сейчас ( когда номер у другого абонента) можно попробовать его вернуть, потому что у оператора:
1. При не активности номера, он блокируемся (у разных операторов срок разный)
2. При отрицательном балансе договор разрывается
3. Далее на 180 дней (иногда больше) номер помещается в "отстойник"


=> Проверьте Ваш баланс
Договор не должны разрывать при положительном балансе (посмотрите что написано в вашем варианте), а в договоре указан номер - т.е. Без разрыва договора номер могут только заблокировать
=> проверьте прошли ли 180 дней с момента разрыва договора

если видите ущемления Ваших прав, тогда

1. Обращение в офис с письменным заявлением на восстановление номера. Заявление завизировать обязательно ( число, подпись с расшифровкой и печать) звонить самим через 1,5-2недели, не ждать 60 дней.

2. Найти в договоре, скопировать с сайта, с форума постановления о сроках и условиях блокировки номера, разрыва договора обслуживания, нахождения номера в отстойнике. ГЛАВНОЕ! То что Вы найдете должно быть сказано ОФИЦИАЛЬНО, СОТРУДНИКОМ ОПЕРАТОРА, НА ОФ.САЙТЕ!!!

Если получите отказ на п.1 => пишите претензию на то, что нарушено в Вашем случае, если несколько нарушений - пишите на каждое. Совет - в одной претензии описывайте одно нарушение, не пишите все в одном заявлении. Узнавать ответ самим, не ждать 60 дней. У операторов есть право отвечать в течении 60 дней, а у Вас интересоваться результатом своего обращения!

ВСЕ ОТВЕТЫ ПРОСИТЬ ПИСЬМЕННО НА ЭЛ.Почту!!!!! Или забирать самим

Собрав таким образом письменные подтверждения нарушения Ваших прав - общую претензию оператору с требованием вернуть номер (или предоставить аналогичный - если это приемлемо) и копии в контролирующие инстанции. По времени процесс займет 2-6 месяцев
Удачи

Последний раз редактировалось Alex133; 16.11.2014 в 14:20..
oldsoldat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2014, 07:12   #795
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,908
Репутация: 12289171
По умолчанию

Столичный Мегафон вводит плату за информирование о пропущенных звонках, которые не мог принять из-за того, что телефон не ловил сеть Мегафона http://moscow.corp.megafon.ru/press/...1205-1512.html
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2014, 11:05   #796
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Спасибо за новость, будем ждать "подарочка" и в других регионах...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2014, 17:32   #797
MESCALINE
Участник
 
Регистрация: 08.08.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 62
Репутация: -4594
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эндрю Посмотреть сообщение
Столичный Мегафон вводит плату за информирование о пропущенных звонках, которые не мог принять из-за того, что телефон не ловил сеть Мегафона http://moscow.corp.megafon.ru/press/...1205-1512.html
Пишут что до 31 мая 2015г., для абонентов у кого она подключена и для тарифа «Все включено», плата не взимается, позже этой даты, услуга автоматически будет отключена. https://moscow.megafon.ru/download/~...vonil_plus.pdf
MESCALINE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2014, 18:33   #798
Катерина Л
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2011
Сообщений: 819
Репутация: 1914006
По умолчанию

Письмо или справка может не заверяться печатью только в одном случае, если она напечатана на фирменном бланке с типографским номером (то есть, пронумерованный фирменный бланк) - это тоже ещё с советских времен)))
__________________
Благие намерения заводят чересчур далеко, если не учитывается реальное положение вещей.
Катерина Л вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2014, 16:51   #799
ригинал
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Двойное списание, в одно и тоже время.

11.10.2014 11:39:22 +01:00 internet.mts.ru Великобритания: Vodafone HSDPA (3G) 5Kb 25,4237 руб
11.10.2014 11:39:22 +01:00 internet.mts.ru Великобритания: Vodafone HSDPA (3G) 2621Kb 1677,9661руб
Помогите пожалуйста понять ситуацию.....МТС в роуминге
Такое возможно ? Двойное списание, в одно и тоже время,при использовании WI-FI бесплатного?
Как грамотно составить претензию, таких двойных ошибок (и не только таких) за 3 дня в Англии накапало много, и это все при WI-FI бесплатно.
ригинал вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2014, 17:21   #800
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Вайфай бесплатный никак не гарантирует, что ваш телефон не захочет выйти в интернет еще и через 3G. Некоторые приложения этого требуют.
Эту возможность надо отключать и в телефоне и в личном кабинете у оператора перед поездкой.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика