На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 01:28   #301
Porked
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию GLC

и не удивительно, деньги практически из воздуха


Дело не только в деньгах. Не забывайте, что Эльдорадо - это сеть. Поэтому выстраивается рейтинг магазинов. Нерейтинговые магазины закрывают!

Также есть план, измеряемый в процентах от выручки, у нас они такие:
ПДС: 4%
Установки: 4% (HiTichnic)
Аксессуары: 15%
План на выручку ставят в зависимости от дня недели и расположении магазина. В среднем в будний день план ~700000 руб., в выходной 170000 руб.

Если в течении трех месяцев план не выполняется, директора увольняют!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 20:40   #302
новый 777
Гость
 
Сообщений: n/a
Red face пдс

здравствуйте! у меня 2 вопроса.
1) есть 2 пдс с истекшим сроком годности (по чекам куплены 4 и 11 декабря 2005 года на 3 года) срок истек 4 декабря 2008 года и 11 декабря 2008 года. возможно ли вернуть деньги за них уплаченные в 2010 году? они использованы не были!
2) есть пдо на ноутбук стоимостью 2800 руб, куплен ноут 4 февраля 2009 года. пдо на 2 года. сегодня позвонила в справочную м-видео где приобретался товар менеджер спросил у меня все данные по сертификату и лишь затем проконсультировал... это будет считаться использованием услуг по пдо? и могу ли я вернуть за пдо деньги, если в остальных случаях он не был использован? Спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2010, 10:07   #303
дормедон
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от новый 777 Посмотреть сообщение
здравствуйте! у меня 2 вопроса.
1) есть 2 пдс с истекшим сроком годности (по чекам куплены 4 и 11 декабря 2005 года на 3 года) срок истек 4 декабря 2008 года и 11 декабря 2008 года. возможно ли вернуть деньги за них уплаченные в 2010 году? они использованы не были!
2) есть пдо на ноутбук стоимостью 2800 руб, куплен ноут 4 февраля 2009 года. пдо на 2 года. сегодня позвонила в справочную м-видео где приобретался товар менеджер спросил у меня все данные по сертификату и лишь затем проконсультировал... это будет считаться использованием услуг по пдо? и могу ли я вернуть за пдо деньги, если в остальных случаях он не был использован? Спасибо!


У меня примерная ситуация, впринципи их гарантия подменяет основную, то есть нас вели в заблуждение, сейчас написал им претензию, если не ответят, пойду в суд.Практика судов на нашей стороне.
Если нужен образец притензии могу дать.

Фокусы "Эльдорадо" с ПДС

2008-11-26 07:01:28

В «Эльдорадо» не желают возвращать клиентам деньги за неиспользованные сертификаты программы дополнительного сервиса. «Это была акция, она закончилась!», - говорят теперь владельцам сертификатов. Что ж, мы вынуждены напомнить работникам и руководству челнинского магазина о том, что сказал по этому поводу один из руководителей в московском офисе «Эльдорадо», а именно PR-директор этой компании Илья Новохатский. Его высказывание мы опубликовали 24 сентября этого года.

- Полностью возвращать деньги, полученные за услугу, которая так и не была оказана, нас обязывает федеральное законодательство. Продавцы должны разъяснять покупателям, что сертификат можно вернуть и получить за него деньги, если по этому сертификату не было оказано никаких услуг.

Как видите, ни о какой «акции» не может быть и речи. И, кстати, тот факт, что раньше в «Эльдорадо» владельцам сертификатов предлагали товары вместо денег, тоже выкрутасы работников магазина. Возвращать они обязаны деньги. Адвокат из коллегии «Камский юридический центр» Альберт Шарафиев разъяснил, что деньги в данном случае следует требовать, опираясь на статьи 11 и 12 Гражданского кодекса и статью 17 Закона «О защите прав потребителей». Требовать свои деньги можно в течение 3 лет после того, как срок сертификата истек. Таков по закону срок исковой давности в суде.

Но требовать свое нужно грамотно. Читатели сетуют и на то, что их в «Эльдорадо» «мурыжат».
Сначала дали образец заявления, которое следует написать, потом попросили принести копию сертификата и справку из банка о том, что по платежамза потребительский кредит нет задолженности, а потом... сказали, что «акция закончилась»!

- Зять спросил, что, теперь в суд обращаться? Сказали, обращайтесь, но сначала возьмите у нас письменный отказ на ваше заявление! - рассказала Наталья К. Требуя от магазина свои деньги, она послушно делала все так, как говорили в магазине. Это все равно, что в шахматной партии сознательно отдать всю инициативу сопернику. Все необходимые документы, которые следует приложить к заявлению – справку из банка, если товар брали в кредит, копию сертификата ПДС – можно ведь приготовить заранее и самому. Не нужен никакой образец для того, чтобы написать заявление. Просто в заявлении нужно вразумительно объяснить, чего именно вы хотите, и предупредить, что если вам будет отказано, то отказ должен быть вам дан в течение 10 дней и он должен быть письменным. В своих публикациях мы не раз уже разъясняли, что подобные заявления пишутся в двух экземплярах, один из которых остается на руках у клиента с датой и подписью сотрудника магазина о том, что заявление принято. Если в магазине не будут принимать ваше заявление, пошлите его телеграммой или письмом с уведомлением о вручении. Словом, не идите на поводу, берите инициативу в свои руки, это ваши деньги. Если по истечении указанного вами срока вы не получили ни отказа, ни денег, можно смело идти в суд.


Я вот Юрист, но я не понимаю как основываясь на эти статьи идти в суд, если только доказывать что договор является фиктивным и заменяет основную гарантию.
Впринципи что я сейчас и хочу сделать.
http://www.chelnyltd.ru/news/skandal...eldorado-s-pds прямая ссылка на эту статью.
А кстати слова главного пиар менеджера на этом сайте я так и не нашол.

Сертификат дополнительного сервиса на бытовую технику
В настоящее время в магазинах бытовой техники покупателям предлагают приобрести вместе с товаром сертификат на дополнительное обслуживание.
Сертификат программы дополнительного сервиса (ПДС) подразумевает под собой услугу, которую покупатель оплачивает заранее. Продавцы консультанты нараспев будут Вам объяснять преимущества программы дополнительного сервиса, однако стоит любому внимательно почитать закон о защите прав потребителей, и станет понятно, что все «дополнительные преимущества» уже и так гарантированы покупателю законом. Покупая сертификат на два года, покупатель получает 1 год гарантийного сервиса завода изготовителя, на который магазин не тратит ни копейки из уплаченных ему денег, и только один год он отвечает по взятым на себя обязательствам. Насколько «охотно» он выполняет эти обязательства знает, наверное, каждый, кто обращался хоть раз в магазин со сломавшей вещью, на которую не истек срок гарантии.
Как уже говорилось выше — сертификат подразумевает под собой услугу, соответственно и регулируется разделом закона о защите прав потребителей об оказании услуг и выполнении работ. Согласно ст.32 этого закона, потребитель может отказаться от услуги выполнения работ в любое время. Условиями такого отказа являются:
1. выполнение работы/услуги еще не завершено
2. возмещение исполнителю (в нашем случае магазину) фактически понесенных ему расходов.
Покупать сертификат или нет — личное решение каждого покупателя. Существуют мнения, что подобный сертификат лишь способ помочь Вам расстаться с дополнительной суммой на покупку. Я же расскажу Вам, как вернуть сертификат в магазин, если Вы его уже купили и поняли, что он Вам не нужен, на примере одного из самых известных магазинов электроники в Оренбурге.
Если Вы ни разу не обращались за сервисом или консультацией — есть все основания вернуть деньги за сертификат. Как правило, при обращении у вас спросят реквизиты сертификата (это может быть номер, дата покупки, фамилия покупателя и др.), если вы их не сообщали, значит обращение не зарегистрировано, даже если имело место. Вряд ли магазин сможет предоставить вам перечень расходов, которые он понес на Ваше обслуживание, поскольку их не было. В такой ситуации деньги можно требовать в размере полной стоимости сертификата.
В качестве условия отказа от сертификата я также упоминал что выполнение услуги не окончено. В нашем случае с сертификатом, это означает, что в любой день, пока сертификат действует, от него можно отказаться. Даже если этот день последний. В моей практике был случай обращения в последний день, и результат был успешным.
Процедура довольно проста, но, Вам наверняка придется столкнуться с упорным сопротивлением сотрудников магазина. При обращении Вас попросят предъявить чек и заполнить заявление. Сотрудник магазина распишется на заявлении, поставит дату обращения и сообщит когда прийти за решением администрации магазина по Вашему заявлению. Помните, что решение должно быть принято и деньги выплачены в десятидневный срок (п.1 ст.31 закона О защите прав потребителей). Отвечать магазин не должен, его ответ – выполнение требования о возврате денег. При втором визите Вам предложат подписать документы о том, что вы получили деньги и вернут их наличными.
Если сотрудник отказывается принимать заявление о возврате магазину сертификата, можете отправить по почте заказным письмом с описью вложения. Если Вас этот вариант не устраивает, можно попробовать сломить сопротивление сотрудников при помощи нехитрых психологических приемов и знания своих прав.
Поговорите с присутствующими, среди ожидающих очереди наверняка найдутся люди, которые согласятся подтвердить в суде, что у Вас не приняли заявление. Рекомендую показать им наличие у Вас необходимых документов (чек, сертификат) и дать им прочитать само заявление. Если дело дойдет до суда, это будет важно. Обменяйтесь номерами телефонов. Не стесняйтесь разговаривать настолько громко, чтобы сотрудники Вас слышали.
Напишите в книгу жалоб и предложений, указав проблему, с которой вы обратились, имена сотрудников, с которыми вы разговаривали и причины их отказа. Обсудите этот факт с присутствующими.

Не стесняйтесь высказать сотрудникам недовольство обслуживанием, но не переходите на оскорбления. Потребуйте пригласить менеджера/управляющего/директора магазина и скажите ему о своем недовольстве и потребуйте от него принять меры.

Последний раз редактировалось Alex133; 24.03.2010 в 11:27..
дормедон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2010, 16:17   #304
Porked
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation

Нет, Деньги за ПДС можно вернуть только до истечения его срока! А новый ПДС только за три месяца!

Если говорят, что это была акция по возвратам денег за ПДС, не верьте!

Конечно, именно деньги Вам врятли вернут, но вот обменять на товар должны!

Но Помните!
1) ПДС не должен быть просроченым!
2) Новый ПДС пожно вернуть только за три месяца, до окончания его сока!
3) Вы не должны были им воспользоваться!
4) Консультация считается использованием ПДС!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2010, 12:15   #305
виталий512
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здраствуйте! у меня такая ситуация 1,04,2007 купил телевизор в эльдорадо и пдс на 3 года , в понедельник ходил в магазит мол сертификат не использовался и хочу вернуть за него деньги , на что мне ответили что этот сертификат уже недействителен т.к. в далеком 2007 году это был "эльдорадо- юго-запад" а сейчас "эльдорадо - юго - восток" и послали меня с этим сертификатом куда подальше. Но самое интересное в том что в том же 2007 году родители покупали там тоже телик и конечноже им впарили пдс на 3 года , так вот срок окончания ихнего пдс 6.06.2010 им менеджер по качеству сказал что приходите через 2 месяца и мы вам без проблем вернем денежки... вопросы:
1) что делать с моим сертификатом, действительно он утратил силу или это очередная махинация эльдорадовцев с целью обмана покупателей
2) читал здесь что надо писать заявление о возврате денег за 3 месяца, так не скажит ли спустя 2 мес. этот же менеджер, что надо было обращаться раньше.
заранее спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 18:56   #306
zlot
 
Аватар для 3login
Активный участник
 
Регистрация: 25.06.2009
Адрес: г.Казань
Сообщений: 289
Репутация: 60
По умолчанию

виталий512 вам стоит попробовать написать претензию-вот кстати образец
напишите на их нынешнии ооо. возможно что ответственность передалась на эту фирму.
__________________
В России закон можно в 99% случаях, даже если ты не прав можно повернуть в свою сторону. Главное уметь его "поворачивать"!
p.s. Людей которые обладают этим даром называют юристами или адвокатами
3login вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2010, 12:41   #307
дормедон
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Всем тем кто покупал до этого Времени товар в Эльдорадо ничего не вернут, Ибо они рео

# ИНН: 1655081299 - Сообщение опубликовано в №27(232) 1758. Часть-1 от 15.07.2009г.
Раздел: Cообщения юридических лиц: Сообщение о реорганизации юридического лица

1758. Общество с ограниченной ответственностью «МеталКомпМастер» (ОГРН 1037700069912, ИНН 7714280476, КПП 771401001, место нахождения: 125284, г. Москва, 1-й Боткинский проезд, д. 2/6) уведомляет о том, что единственным участником Общества с ограниченной ответственностью «МеталКомпМастер» (Решение № 1/09 от «29» июня 2009 г.) было принято решение о реорганизации Общества с ограниченной ответственностью «МеталКомпМастер» в форме слияния с Обществом с ограниченной ответственностью «Партнер» (ОГРН 1055238088267, ИНН 5260152558, КПП 526001001 место нахождения: 603006, г. Нижний Новгород, ул. Нестерова, д. 5) (Решение единственного участника № 1/09 от «29» июня 2009 г.), с Обществом с ограниченной ответственностью «Партнер-НН» (ОГРН 1065260005568, ИНН 5260164183, КПП 526001001, место нахождения: 603137, г. Нижний Новгород, ул. Маршала Жукова, д. 7) (Решение единственного участника № 1/09 от «29» июня 2009 г.), с Обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо Связь-Нижний Новгород» (ОГРН 1055238082855, ИНН 5260152068, КПП 526001001, место нахождения: 603006, г. Нижний Новгород, ул. Нестерова, д. 5) (Протокол № 1/09 от «29» июня 2009 г. Внеочередного общего собрания участников ООО «Эльдорадо Связь-Нижний Новгород»), с Обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Оренбург» (ОГРН 1075658004608, ИНН 5610113205, КПП 561001001, место нахождения: 460021, г. Оренбург, ул. Туркестанская, д. 161) (Протокол № 1/09 от «29» июня 2009 г. Внеочередного общего собрания участников ООО «Эльдорадо-Оренбург»), с Обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Связь-Оренбург» (ОГРН 1055610116550, ИНН 5610091093, КПП 561001001, место нахождения: 460021, г. Оренбург, ул. Туркестанская, д. 161) (Протокол № 1/09 от «29» июня 2009 г. Внеочередного общего собрания участников ООО «Эльдорадо-Связь-Оренбург»), с Обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Связь-Саратов» (ОГРН 1066450007986, ИНН 6450612413, КПП 645001001, место нахождения: 410031, г. Саратов, Набережная Космонавтов, д. 7А) (Протокол № 1/09 от «29» июня 2009 г. Внеочередного общего собрания участников ООО «Эльдорадо-Связь-Саратов»), с Обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Поволжье» (ОГРН 1046300889513, ИНН 6319104333, КПП 631101001, место нахождения: 443069, г. Самара, ул. Аврора, д. 110, ЛПК-1) (Протокол № 1/09 от «29» июня 2009 г. Внеочередного общего собрания участников ООО «Эльдорадо-Поволжье»), с Обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Волга» (ОГРН 1041621012290, ИНН 1655081299, КПП 165801001, место нахождения: 420066, г. Казань, пр-кт Ибрагимова, д. 56) (Протокол № 1/09 от «29» июня 2009 г. Внеочередного общего собрания участников ООО «Эльдорадо-Волга»), с Обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Волга» (ОГРН 1071690015143, ИНН 1658084690, КПП 165801001, место нахождения: 420066, г. Казань, пр-кт Ибрагимова, д. 56) (Протокол № 1/09 от «29» июня 2009 г. Внеочередного общего собрания участников ООО «Эльдорадо-Волга») и создании в результате реорганизации в форме слияния Общества с ограниченной ответственностью «Мастеркомп» (место нахождения: 129515, г. Москва, ул. Кондратюка, д. 4, пом. № 3, комн. 8). Требования кредиторов обществ, участвующих в реорганизации в форме слияния, могут быть предъявлены в течение 30 дней с момента последней публикации сообщения по адресу: 125284, г. Москва, 1-й Боткинский проезд, д. 2/6. Тел.: (495) 212-85-13.
# ИНН: 1655081299 - Сообщение опубликовано в №32(237) 1596. Часть-1 от 19.08.2009г.
Раздел: Cообщения юридических лиц: Сообщение о реорганизации юридического лица

1596. Повторная. Предыдущее сообщение было опубликовано в №27(232) от 15.07.2009. Общество с ограниченной ответственностью «МеталКомпМастер» (ОГРН 1037700069912, ИНН 7714280476, КПП 771401001, место нахождения: 125284, г. Москва, 1-й Боткинский проезд, д. 2/6) уведомляет о том, что единственным участником Общества с ограниченной ответственностью «МеталКомпМастер» (Решение № 1/09 от «29» июня 2009 г.) было принято решение о реорганизации Общества с ограниченной ответственностью «МеталКомпМастер» в форме слияния с Обществом с ограниченной ответственностью «Партнер» (ОГРН 1055238088267, ИНН 5260152558, КПП 526001001 место нахождения: 603006, г. Нижний Новгород, ул. Нестерова, д. 5) (Решение единственного участника № 1/09 от «29» июня 2009 г.), с Обществом с ограниченной ответственностью «Партнер-НН» (ОГРН 1065260005568, ИНН 5260164183, КПП 526001001, место нахождения: 603137, г. Нижний Новгород, ул. Маршала Жукова, д. 7) (Решение единственного участника № 1/09 от «29» июня 2009 г.), с Обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо Связь-Нижний Новгород» (ОГРН 1055238082855, ИНН 5260152068, КПП 526001001, место нахождения: 603006, г. Нижний Новгород, ул. Нестерова, д. 5) (Протокол № 1/09 от «29» июня 2009 г. Внеочередного общего собрания участников ООО «Эльдорадо Связь-Нижний Новгород»), с Обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Оренбург» (ОГРН 1075658004608, ИНН 5610113205, КПП 561001001, место нахождения: 460021, г. Оренбург, ул. Туркестанская, д. 161) (Протокол № 1/09 от «29» июня 2009 г. Внеочередного общего собрания участников ООО «Эльдорадо-Оренбург»), с Обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Связь-Оренбург» (ОГРН 1055610116550, ИНН 5610091093, КПП 561001001, место нахождения: 460021, г. Оренбург, ул. Туркестанская, д. 161) (Протокол № 1/09 от «29» июня 2009 г. Внеочередного общего собрания участников ООО «Эльдорадо-Связь-Оренбург»), с Обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Связь-Саратов» (ОГРН 1066450007986, ИНН 6450612413, КПП 645001001, место нахождения: 410031, г. Саратов, Набережная Космонавтов, д. 7А) (Протокол № 1/09 от «29» июня 2009 г. Внеочередного общего собрания участников ООО «Эльдорадо-Связь-Саратов»), с Обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Поволжье» (ОГРН 1046300889513, ИНН 6319104333, КПП 631101001, место нахождения: 443069, г. Самара, ул. Аврора, д. 110, ЛПК-1) (Протокол № 1/09 от «29» июня 2009 г. Внеочередного общего собрания участников ООО «Эльдорадо-Поволжье»), с Обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Волга» (ОГРН 1041621012290, ИНН 1655081299, КПП 165801001, место нахождения: 420066, г. Казань, пр-кт Ибрагимова, д. 56) (Протокол № 1/09 от «29» июня 2009 г. Внеочередного общего собрания участников ООО «Эльдорадо-Волга»), с Обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Волга» (ОГРН 1071690015143, ИНН 1658084690, КПП 165801001, место нахождения: 420066, г. Казань, пр-кт Ибрагимова, д. 56) (Протокол № 1/09 от «29» июня 2009 г. Внеочередного общего собрания участников ООО «Эльдорадо-Волга») и создании в результате реорганизации в форме слияния Общества с ограниченной ответственностью «Мастеркомп» (место нахождения: 129515, г. Москва, ул. Кондратюка, д. 4, пом. № 3, комн. 8). Требования кредиторов обществ, участвующих в реорганизации в форме слияния, могут быть предъявлены в течение 30 дней с момента последней публикации сообщения по адресу: 125284, г. Москва, 1-й Боткинский проезд, д. 2/6. Тел.: (495) 212-85-13.


МеталКомпМастер теперь все требования предъявляться к Этой Организации а она похоже фиктивная, и скоро пойдет на банкротство.
дормедон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2010, 09:33   #308
Джэкслэйтер
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А на что можно расчитывать если подать в суд за то что отказалисб возвращать ПДС? просто он стоит 690рублей, возможна ли моральная компенсация? дважды не ответили на претензию по возврату ПДС отказались перед этим выполнять обещанные работы прописанные в этом самом ПДСе
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2010, 01:13   #309
Артем
Новичок
 
Регистрация: 05.04.2010
Адрес: офис м. Багратионовская Кастанаевская д. 16 Б
Сообщений: 15
Репутация: -123
По умолчанию

Касательно ПДСов старого и нового образцов: до середины 2009 года продавали старые бланки ПДС, которые очень немногие магазины со скрипом, но меняют на товар, реже - на деньги.
Новые ПДС - единственный вариант досудебного решения вопроса - это обмен этих ПДС на товар в этом же магазине (на сумму ПДС или более). По старым бланкам придираются из-за истекшего срока - тут шансы 50/50 до суда, если не просрочен - 90% положительного решения.
В практически 100 % случаев не просроченные ПДС старого и нового образца меняют на товар.
__________________
Клиент всегда прав, только не всегда знает в чем именно...
Артем Журавлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2010, 09:45   #310
Джэкслэйтер
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

больше всего не могу понять людей которые работают в Эльдорадо и пытаются защитить компанию, которая мало того разваливается и не долго ей вообще осталось. так они же ещё и пытаются защитить её, какой обмен какие старые бланки новые, потребитель полюбому прав требуя возврат денег за пдс, почитайте посты выше юрист один тут писал: потребитель может вернуть за него деньги в течении трёх лет после окончания срока действия сертификата.
А вы старый новый поменяют, или не поменяют, сначала при продаже падиков всеми способами стараетесь его втюхать (не виню за это, сверху требуют) обещая горы золотые и возврат денег, а когда доходит до выполнения обязательств, начитнается, падик старый, можем поменять если директор разрешит, кстати директора сегодня нет оставьте заявление а мы ответим вам, а их извините акция закончилась, какая к чёрту акция, Не знаете законов не пишите, со своими "шансами 50/50 до суда"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2010, 10:07   #311
Артем
Новичок
 
Регистрация: 05.04.2010
Адрес: офис м. Багратионовская Кастанаевская д. 16 Б
Сообщений: 15
Репутация: -123
По умолчанию

Радует, что на форуме есть Нострадамус ))) Работал, а не работаю. Далее - все эти варианты досудебные - если не тратить время и нервы. Кто мешает сразу в суд идти? Я написал, какая политика была в магазинах - как поступать - Ваше личное дело.
__________________
Клиент всегда прав, только не всегда знает в чем именно...
Артем Журавлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2010, 16:51   #312
ОлегАС
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Прошу совета

23 февраля 2010 года в Ульяновском "Эльдорадо" купил пылесос BOSCH. Пользовался, пользовался, а теперь он "сдох". Есть:
- кассовый чек;
- товарный чек;
- и сертификат ПДС.
Бошевского гарантийного талона нет, и скорее всего не было (склерозом вроде не страдаю), но доказать это... Сами понимаете. А сервисный центр требует именно гарантийный талон.
Прошу "помощи зала" , как с наименьшими потерями времени разрулить этот вопрос. Сразу хочу сказать:
а) мне нужен работающий пылесос, а не моральное удовлетворение. Данная модель меня вполне устраивает, и кроме как в "Эльдорадо" у нас в городе ее нигде нет. В других магазинах либо модели не устраивают, либо заметно дороже.
б) покупал за ~ 6 штук. Это моя зарплата за неделю (провинция, фигли ). Работаю на режимном предприятии, откуда, так просто, не "выскочишь". Поэтому если суды и туды, потребуют больше пары-тройки дней (а ведь еще начальству кланятся придется, мол "отпустите бога ради"), то проще оттащить этот пылесос на помойку и купить новый. Естественно, при покупке, устроив продавцам-консультантам "Варфоломеевское утро".
Завтра собираюсь в магазин, в котором покупал. Кто что посоветует перед поездкой? Претензии заранее подготовить (какие именно кстати?), или еще что?
ОлегАС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2010, 04:30   #313
Mary72
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Привет всем. И нам "посчастливилось" столкнуться с браком в Эльдорадо.
В декабре купили духовой шкаф, в котором при включении сгорела деталь. Долго ждали её из Москвы, в итоге пришло письмо - что нет и не будет таких деталей. Сервисный центр нам выписал документ и отправил с ним в Эльдорадо, хотите забирайте деньги - хотите духовку. В настоящее время одна есть в наличии, но нам говорят что вы заберете ее после доплаты.......Должны ли мы доплачивать???
Заранее благодарю за ответ.
Mary72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2010, 06:46   #314
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Ну если вы читаете наш форум, то наверное уже сами должны найти ответ на ваш вопрос.
Если в товаре заводской брак, то у вас есть полное право предусмотренное Законом и доплачивать вы здесь ничего не должны, если духовка точно такой же модели, если другая, то конечно с перерасчетом.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2010, 15:20   #315
albus
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию ПДС на другое имя

имеется:
- вышедший из строя ноутбук (гарантия изготовителя закончилась)
- чек
- ПДС (на 3 года - истекает 08.2011)

ПДС предъявлен не тем человеком, на которого оформлен,
продавец заявил требование необходимости присутствия именно владельца ПДС с его паспортом.

В ПДС указано, что владелец сертификата имеет право на ремонт, возврат и т.д., поэтому мотивируют необходимость присутствия именно владельца ПДС. говорят "серт именной".

Что в этом случае делать? так как владелец ПДС находится далеко и возможности с ним связаться нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2010, 13:41   #316
zanoza
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию обидно

сегодня ходила в суд, хотят отказать в искеоснование-в договоре не указано, что они должны отдать деньги за неиспользованный сертификат. представитель эльдорадо не явился, так что пока перенесли... что делать дайте ссылочки на решения судов по пдс, может поможет
zanoza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2010, 13:48   #317
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza Посмотреть сообщение
...в договоре не указано, что они должны отдать деньги за неиспользованный сертификат....
что значит не использованный? прошел срок его действия а вам не пришлось ничего чинить?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2010, 02:00   #318
wizard_master
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
Exclamation предоставление товара на время ремонта по ПДС

Доброго всем времени суток! Подскажите пожалуйста по ПДС:

имеется неисправный ноутбук,
гарантия изготовителя кончилась,
ПДС еще действует.

Собственно вопрос: могу ли я, ссылаясь на ПДС и ЗоЗПП требовать предоставления мне ноута на время ремонта? Также в случае неремонтопригодности могу ли я требовать возврата денег?

В ПДС написано :
1)В случае если в период действия данного сертификата товар окажется в состоянии неремонтопригодности, он подлежит обмену на новое изделие той же фирмы-производителя и той же модели.
2)Ни одно из положений данного сертификата не может прямо или косвенно истолковываться как умаляющее права, предоставленные потребителю законодательством.
wizard_master вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2010, 02:44   #319
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от wizard_master Посмотреть сообщение
могу ли я, ссылаясь на ПДС и ЗоЗПП требовать ....
на ПДС да, если в нем это предусмотренно, на ЗоПП нет.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2010, 08:30   #320
wizard_master
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за оперативный ответ.
У меня в ПДС нет ни слова о сроках ремонта - получается они смогут растягивать сроки?

P.S. Также нет ни слова про возврат денег и предоставление бука на время ремонта
wizard_master вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2010, 13:28   #321
vladbolu
Новичок
 
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 4
Репутация: -8
По умолчанию

Чистой воды обман. Гарантийку оформляют в магазине бесплатно на любой товар будь то стиральная машина или холодильник!
vladbolu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2010, 14:13   #322
БДВ
Новичок
 
Регистрация: 02.06.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

3 дня назад жена подарила электрическую бритву, но я пользуюсь станками и хотел сдать ее обратно в магазин. Там мне отказали в приеме ссылаясь что бритва относится к предмету личной гигиены и возврату не подлежит. Правы-ли они и могу-ли я все-же вернуть ее в магазин в обмен на деньги. Спасибо!
БДВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2010, 14:14   #323
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Магазин прав. Бритву можно отнести как к предмету личной гигиены,так и к технически сложному товару с установленным гарантийным сроком.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2010, 14:20   #324
БДВ
Новичок
 
Регистрация: 02.06.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

а если в гарантийном талоне они не проставили дату продажи?
БДВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2010, 14:31   #325
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Ну к гигиене данный товар не относится:
ОБЩЕРОССИЙСКИЙ КЛАССИФИКАТОР ПРОДУКЦИИ ОК 005-93 (ЧАСТЬ 1) (УТВ. ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ГОССТАНДАРТА РФ ОТ 30.12.93 N 301) (ДАТА ВВЕДЕНИЯ 01.07.94)
ОБОРУДОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ДЛЯ ЛЕГКОЙ И ПИЩЕВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ И БЫТОВЫЕ ПРИБОРЫ

51 5652 6 Электробритвы

А вот если на товар установлен гар. срок, то он попадает в 55-й перечень
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2010, 14:41   #326
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от БДВ Посмотреть сообщение
а если в гарантийном талоне
Это ничего не меняет,но впринципе дает вам лишний шанс ПОПРОСИТЬ (не потребовать!) поменять вам на что-то другое с вашей доплатой у како-нить начальника постарше...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2010, 02:48   #327
-baron-
Новичок
 
Регистрация: 05.04.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Образец заявления

Привет форумчане!
Хочу поделится своим опытом, перечитал много форумов , искал как правильно и грамотно составить претензию и вернуть деньги за ПДС, мне деньги вернули с первого раза, даже не пытались сопротивляться.

-------------------------------------------------------------------------
Магазин Эльдорадо - ООО "Эльдорадо"
г.Новокузнецк ул.Франкфурта д.3
От Ф.И.О.
г.Новокузнецк ул._____ кв.____
Тел: ___________________
Претензия
03.06.2008 года я оформил и оплатил покупку на заказ № _______ в магазине Эльдорадо (ул.Франкфурта д.3) телевизор Samsung LE- 40N87BD по цене 35 669 (Тридцать пять тысяч шестьсот шестьдесят девять) рублей. Вместе с телевизором я приобрел сертификат ПДС на 2 года по цене 3 038 (Три тысячи тридцать восемь ) рублей. Подтвердить покупку могу кассовым чеком от 03.06.2008 г. и Заказом клиента № __________
При покупке продавец «навязал» мне покупку данного сертификата, ввел меня в заблуждение, не предоставил полную и достоверную информацию о товаре, а именно: недостоверная информация о гарантийных обязательствах производителя, продавец меня уверил в том, что гарантия на телевизор 1 год и необходимо приобрести сертификат на сервисное обслуживание для продления гарантии.
Через неделю я забрал телевизор и прочел в документах, что гарантийный срок производителя на телевизор составляет 3 года, который начинает действует с 03.06.2008 г. по 03.06.2011г., а сертификат ПДС имеет срок 2 года, что и следует из самого сертификата дата окончания действия обслуживания ПДС установлена 03.06.2010 года. Также из содержания сертификата следует что «Положения данного сертификата о ремонте или обмене товара не подменяют гарантийных обязательств продавца или изготовителя и применяются после истечения гарантийного срока на товар».
В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителя потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В связи с тем, что услугами по данному сертификату я не пользовался, то есть исполнитель не понес никаких фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по данному сертификату, требую:
Расторгнуть договор в виде сертификата программы дополнительного сервиса и вернуть мне стоимость в размере 3 038 (Три тысячи тридцать восемь )рублей.
Хотелось бы обратить ваше внимание, что если мне в разумный срок (10 дней с момента предъявления настоящего заявления) не вернут деньги за сертификат, то я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, а также в судебные органы. Кроме того, судебная практика исходит из того что «навязывание» сертификата ПДС попадает под действие ст. 14.7 КОАП РФ «Обман потребителей», и предусматривает штраф в размере от 10 000 до 20 000 рублей.
Прилагаемые документы:
1.Касовый чек на приобретение телевизора и сертификата (Копия)
2.Заказ клиента (Копия)
3.Сертификат ПДС на 2 года (Копия)
Данный документ составлен в 2-х экземплярах – один экземпляр представителю ООО «Эльдорадо», второй экземпляр составителю искового заявления.
Дата :____________
Подпись__________
-baron- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 18:33   #328
Shift74
Новичок
 
Регистрация: 30.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию обманули =(

Уважаемые форумчане... недавно по дурости своей купил наушники в Эльдорадо и столкнулся со следующей проблемой:
Выбрав наушники я подошел к продавцу и попросил его дать их прослушать... они были в упаковке и продавец сказал что мол они в упаковке и по этому вы можете мол две недели послушать их дома и если вдруг не понравятся принести обратно и взять обратно деньги.
Ну я доверчивый естественно спокойно взял, и ушел. Наушники мне категорически не понравились и я пошел их возвращать. Меня отправили к некоему "Техническому спецалисту". Придя к этой женщине и дав ей наушники я сказал, что они мне не понравились и я хочу обратно свои деньги. На что женщина удивленно посмотрела на меня и сказала что мол вы вскрыли упаковку и теперь этот товар является каким то там другим особенным (в пример привела какую то чистящую машинку и вообще средства гигиены... к ним отнесла наушники). Сказала мол что это такое... две недели попользовались и пришли возвращать...
В итоге оказалось что эти две недели это никакой не домашний тест этих наушников а тупо гарантия на них... и при вскрытие упаковки все... эти автоматически становились моими...
Посоветуйте что мне теперь делать и кто вообще прав в этой не простой ситуации???
Shift74 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2010, 08:16   #329
yakimov
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
Question Возврат ПДС не покупателем.

Здравствуйте, уважаемые потребители!

На днях мною был приобретен ноутбук бывший в употреблении.

Изначально ноутбук был приобретён в магазине Эльдорадо. Бывший владелец в комплекте с ноутбуком приобрёл ПДС на 3 года (до конца 2011).

С программой ПДС от Эльдорадо я знаком не понаслышке поэтому хочу избавиться от нее и вернуть деньги. Могу ли я это сделать не являясь первым покупателем.

Спасибо.
yakimov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 14:45   #330
Kristi_gudz
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте.
У меня такая проблема. Купила в Эльдорадо ноут,прошло 8 месяцев он перестал работать. принесла в Эльдорадо,его приняли на ремонт по ПДС,через неделю мне позвонили из сервис центра и сказали,что якобы компьютер был залит водой и нужно менять клавиатуру и что то внутри и стоит это всё 4 000 руб, и что ПДС в таком случае не работает.
Так ли это? И если так,то ПДС сгорает или остаётся в силе? И что мне делать?
Kristi_gudz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2010, 13:16   #331
raaddist
 
Аватар для raaddist
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2010
Адрес: Московская область, Электросталь
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от -baron- Посмотреть сообщение
Привет форумчане!
Хочу поделится своим опытом, перечитал много форумов , искал как правильно и грамотно составить претензию и вернуть деньги за ПДС, мне деньги вернули с первого раза, даже не пытались сопротивляться.
ну и каков результат, Барон??

Последний раз редактировалось Alex133; 22.07.2010 в 15:49.. Причина: недопустимое цитирование
raaddist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2010, 15:51   #332
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Надо не цитировать огромное сообщение, а, для начала, его прочесть.
Результат описан в самом начале, а полное цитирование запрещено.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2010, 22:45   #333
raaddist
 
Аватар для raaddist
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2010
Адрес: Московская область, Электросталь
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Надо не цитировать огромное сообщение, а, для начала, его прочесть.
Результат описан в самом начале, а полное цитирование запрещено.
извините.
raaddist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 22:09   #334
tumbochka
 
Аватар для tumbochka
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2010
Сообщений: 302
Репутация: 673
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Суд выявил, что сертификат, составляющий до 15% стоимости товара, дублировал его гарантийный талон.
[COLOR=black]Арбитражный суд Красноярского края подтвердил решение управления Роспотребнадзора о том, что действия ООО "Эльдорадо-Красноярск" можно квалифицировать по статье Кодекса об административных правонарушениях "Обман потребителей".
Покупала в эльдорадо технику, вместе с которой мне навязали эти ПДС. Скоро уже истечет срок исковой давности. Как считаете, имеет смысл подать в суд чтобы вернуть деньги? Есть шанс выиграть дело? Сумма немалая в итоге получится.
tumbochka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 14:31   #335
Грозка
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Всем привет) У меня проблема))
При покупке посудомоечной машины, взяла себе в Эльдорадо гарантийное обслуживание на 3года. В конце гарантийки машина перестала нормально работать. Мыла посуду, но не полоскала и не сушила ее, оставляя в машине воду и пену)
Обратилась в магазин, сказали привозите, будем отправлять на ремонт.
Вчера позвонили, говорят ваша машина пришла с ремонта, можете забирать. Вечером включила машину мыть посуду, и после ремонта точно такая же проблема+ не работает электроника, т.е. не показывает стадии работы машины. Позвонила в магазин, сказали приедут заберут снова в ремонт.
МОГУ ли я требовать новую машину или деньги?? Потому как доверия уже нет
Грозка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 15:58   #336
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Грозка Посмотреть сообщение
МОГУ ли я требовать новую машину или деньги??
так сколько времени то всетаки прошло, с момента покупки?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2010, 09:29   #337
Грозка
Новичок
 
Регистрация: 03.08.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
так сколько времени то всетаки прошло, с момента покупки?
3 года, но гарантийное обслуживание еще есть и ремонт производился по гарантийке
Мне сказали что машинку снова заберут в ремонт
Грозка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 11:35   #338
Пичаль
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

купили компьютер фирмы acer в эльдорадо. Не прошел срок гарантийки,а у него стала греться видюха. Обыскали все документы,но так и не нашли гарантийного талона,который нужен в сервисных центрах эйсер. И по моему вообще нет каких либо признаков хотя бы какого то(пусть даже и эльдорадовского) гарантийного талона. Что делать?(
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 14:45   #339
КсюньКа
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравсвуйте! Мы купили 3 года назад видео камеру. С ним купили и ПДС на 3 года. В течении этих 3-х лет мы не обращались к ним. При покупке ПДС нам сказали, что если, в течении 3-х лет мы не обратимся к ним, то нам выплатят деньги. Когда мы обратились к ним по истечению 3-х лет, нам сказали пишите претензию и в течении 10 дней мы рассмотрим. В результате нам отказали, ссылаясь на то что срок договора истек и мы недопоняли продавца. Как можно вернуть деньги? Заранее спасибо.
КсюньКа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 14:51   #340
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от КсюньКа Посмотреть сообщение
Как можно вернуть деньги?
да никак. какие деньги? вы услугой воспользовались в полном объеме, а магазин выполнил свои обязательства.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2010, 22:34   #341
КсюньКа
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
вы услугой воспользовались в полном объеме, а магазин выполнил свои обязательства.
ну просто смысл в том, что нам не сказали о том что нужно до окончания сертификата приехать и расторгнуть его, и тогда уже бы нам выплатили эту сумму.
КсюньКа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 15:33   #342
Ираида Ивановна
 
Аватар для Ираида Ивановна
Новичок
 
Регистрация: 13.08.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mosichka Посмотреть сообщение
Год назад купили новую стиральную машину. При покупке продавец предложил оформить гарантийный талон на 1 год, который стоил 2 000 руб. Хотя фирма производитель давала свою гарантию 3 года. Нам объяснили, что без купленного у них гарантийного талона гарантия фирмы-производителя не действительна. Правда ли это? Или это очередное вымагательство денег? Мы тогда купили талон. Трошел год - стиральная машина не ломалась, а деньги "вылетили в трубу".
если бы вы только знали, что эти деньги могли и не улететь...
сегодня при разговоре с продавцов в магазине эльдорадо выяснилось, что по истечении этого сертификата, на деньги, потраченные на его покупку, можно купить любой товар. надо только за месяц до конца купленного вами срока подойти в магазин. если придете день в день то еще можно что-либо прирьрести на деньги сертификата, но если прийти на следующий день, то всё.. опоздали
Ираида Ивановна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2010, 22:01   #343
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
сегодня при разговоре с продавцов
"Разговоры с продавцом" - это не документ с подписями и печатями, на который можно сослаться в суде. Завтра этого продавца уволят и на кого будете ссылаться?
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 21:08   #344
raaddist
 
Аватар для raaddist
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2010
Адрес: Московская область, Электросталь
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Отказ от ПДС через полтора месяца после заключения договора о нем.

Господа! Местные модераторы все время советуют штудировать всю тему перед тем, как спросить. Я проштудировал тему, но ответа на мой вопрос так и не узнал:
Есть ли вообще смысл обращаться в магазин "Эльдорадо" для возврата денег за сертификат ПДС через 1,5 месяца после его оформления (покупка в кредит 2-х телевизоров и фотоаппарата)?

Последний раз редактировалось raaddist; 14.08.2010 в 21:10.. Причина: ошибка
raaddist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2010, 21:13   #345
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

А почему нет? Обращайтесь.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2010, 16:03   #346
pet
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

с чего ты вдруг решил вернуть деньги за ПДС?
1. ПДС работает только в одном случае: товар в гарант. мастерскую доставят за счет уплоченного ПДС.
2. Гарантия производителя работает всегда, вне зависимости от ПДС
3. Деньги за ПДС возврату не подлежат никогда.
4. ПДС это рассчитано на лохов, увы.

> 3. Деньги за ПДС возврату не подлежат никогда.
даже если они вернут деньги за сам товар (допустим он оказался с браком и подлежит обмену по закону (а не все товары подлежат возврату)), деньги за ПДС не вернут. ПДС это зароботок менеджера. поди отбери у него деньги

в теории так:
ПДС предусматривает что к Вам примерно каждые 6 месяцев приходит человек и смотрит на Вашу аппаратуру, выслушивает Ваши претензии. В стиральную машину засыпет Вам чистящее средство от накипи, посмотрит на холодильник,почистит сзади радиатор, в магнитофоне протрёт головки и т.д. При этом Вы расписываетесь в акте. ПДС не подменяет гарантийные обязательства, он и вроде как даже расширяет их. Вот если к Вам не приходили, то можете смело идти и требовать возврата денег, так как они не выполнили свои обязательства по договору.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2010, 21:10   #347
veronika110
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

У меня лежит 3 пдс. общей суммой на 2900 рублей. Два просрочены. При покупке мне сказали, что обменять сертификат на товар можно ПО ОКОНЧАНИЮ действия пдс. В магазине мне объявили, что надо было обменять в течении 3х последних месяцев. На мой вопрос "где какой-нибудь документ из которого я могла бы узнать об этом условии????" ко мне подослали какую-то девочку похожую на юриста которая умными словами сказала, что это положение есть в ЗПП ст.5. Хорошо. только я ничего там не нашла! если есть возможность скиньте пож. выдержку из закона. Остался еще один не просроченный сертиф. В магазине написала заявление. "ответ будет в течении 10 дней... ВОЗМОЖЕН ОТКАЗ..." Деньги заплачены, чеки есть, пдс не пользовалась. Так вот НА КАКОМ ОСНОВАНИИ мне могут отказать?????
Большое желание пойти на принцип. Вмешательство адвоката с моей стороны может изменить ситуацию в мою пользу???Или это действительно четко прописано в законе.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2010, 22:55   #348
t1000
Активный участник
 
Регистрация: 18.08.2010
Сообщений: 134
Репутация: -629
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ираида Ивановна Посмотреть сообщение
если бы вы только знали, что эти деньги могли и не улететь...
сегодня при разговоре с продавцов в магазине эльдорадо выяснилось, что по истечении этого сертификата, на деньги, потраченные на его покупку, можно купить любой товар. надо только за месяц до конца купленного вами срока подойти в магазин. если придете день в день то еще можно что-либо прирьрести на деньги сертификата, но если прийти на следующий день, то всё.. опоздали
Не ведитесь! В договоре такой ерунды не написано. Вы имеете право вернуть деньга за сертификат в любое время до срока оканчания его действия (про позже сказать не могу, нужно проконсультироаться). Иногда продавцы заливают, что якобы по каким-то их правилам сертификат можно вернуть не раньше, чем за 3 мес. до оканчания срока его действия или прочую чушь и отсебятину. В догооре такого не написано, на это и давите. А вообще, чтобы не вести с ними споры скажите, что технике конец, восстановлению не подлежит или вы, например, кому-то ее подарили и сертификатом воспользоваться уже не можете. Меня директор Эльдорадо долго мурыжил и уговаривал, но мне все же удалось вернуть свои 3000 рубликсов.
---------------
Сверяйте слова продавцов с текстом договора. Все, что они вам красиво рассказывают должно быть изложено в соглашении.
---------------
Если сертификат приобретен в кредит. нужно будет предъявить в магазин выписку из банка о его погашении. Хоум Кредит это делает целых 2 недели.

Цитата:
Сообщение от veronika110 Посмотреть сообщение
Остался еще один не просроченный сертиф. В магазине написала заявление. "ответ будет в течении 10 дней... ВОЗМОЖЕН ОТКАЗ..." Деньги заплачены, чеки есть, пдс не пользовалась. Так вот НА КАКОМ ОСНОВАНИИ мне могут отказать?????
А чего вы ждали, зачем так долго держали сертификаты?
Отказать могут если выяснится, что вы им уже воспользовались (сертификат многоразовый).
Прочитайте внимательно договор. многие вопросы отпадут сами собой.

Цитата:
Сообщение от pet Посмотреть сообщение
с чего ты вдруг решил вернуть деньги за ПДС?
1. ПДС работает только в одном случае: товар в гарант. мастерскую доставят за счет уплоченного ПДС.
2. Гарантия производителя работает всегда, вне зависимости от ПДС
3. Деньги за ПДС возврату не подлежат никогда.
4. ПДС это рассчитано на лохов, увы.
1. Чушь. В Техносиле к системному блоку мы купили ПДС на 3 года. Заводская гарантия на саму машину 2 года. Через 2,5 года по ПДСу отвезли в Сервисный Центр. Выдали заключение: сгорела материнская плата, деталей нет, обмен. В магазине вернули деньги, на них мы купили новый системник.
2. Да. Скажу больше, если у вас сломалась техника, то до тех пор пока фирменные гарантийные срокин не истекли не показывайте ПДС. Продавцы сами пока действует заводская гарантия отвозят их в бесплатные сервисники, а сертификат ваш засветится в их БД как пользованный.
3. Чушь. Мне вернули 3000 рублей, хоть и с неохотой. Не верьте если они говорят, что сертификат можно вернуть за 1-3 мес. до конца его действия, в договоре этого нет. Скажите, что компьютер продали и сертификат вам не нужен.
4. Как повезет. См. п.1.

Цитата:
Сообщение от raaddist Посмотреть сообщение
Я проштудировал тему, но ответа на мой вопрос так и не узнал:
Есть ли вообще смысл обращаться в магазин "Эльдорадо" для возврата денег за сертификат ПДС через 1,5 месяца после его оформления (покупка в кредит 2-х телевизоров и фотоаппарата)?
Да, есть смысл, обратитесь. Но тут нюанс, вы технику брали в кредит и его еще не выплатили. Позвоните по горячей линии Эльдорадо: телефон на чеке. Узнайте и про возврат ПДС и про кредит. Еще не поленитесь для общего развития позвонить в другие магазины (Техносила, М-Видео и т.д.), они все работают по одной схеме, мне в свое время это помогло собрать нужную информацию.
-------------------
Сразу сажу, что ПДСы возвращают, во всяком случае 2 года назад было так. Перечитайте внимательно договор.

Цитата:
Сообщение от Грозка Посмотреть сообщение
3 года, но гарантийное обслуживание еще есть и ремонт производился по гарантийке
Мне сказали что машинку снова заберут в ремонт
Есть правило, если сумма времени когда техника находилась в ремонте превышает означенные сроки, то магазин обязан либо заменить товар, либо вернуть деньги. Т.е. бесконечное кол-во раз они ее ремонтировать не имеют право.

Внимательно прочитайте договор.

Цитата:
Сообщение от Пичаль Посмотреть сообщение
Обыскали все документы,но так и не нашли гарантийного талона,который нужен в сервисных центрах эйсер. (
За гарантийным талоном идите в магазин, дадут. Но даже его отсутствие не страшно. В Сервисном центре технику пробьют по серийнику, номер наклеен на шайтан-машинке.

Цитата:
Сообщение от КсюньКа Посмотреть сообщение
В результате нам отказали, ссылаясь на то что срок договора истек и мы недопоняли продавца. Как можно вернуть деньги? Заранее спасибо.
Правило №1 - не верь продавцу на слово.
Пытайтесь по всякому, может быть получится. Напишите магазину претензию, потребуйте что бы вам ответили в письменном виде почему не хотят обналичивать сертификат. А от этого уже можно танцевать.
Позвоните на горячую линию, спросите: "А можно ли будет вернуть сертификат, после окончания сроков его действия если вы за все время им так и не воспользуетесь?"
---------------
Что-то мне подсказывает. что не все так безнадежно. Дело в том, что, допустим, сертификат действует до 31.10.2010, вот клиент и ждет до последнего дня, а вдруг сломается. А техника оказалась очень надежной и просто не хотела ломаться. Тогда зачем вам вообще было покупать этот сертификат. Это вроде как лотерея: поломается-повезет, не поломается-не повезет)

Цитата:
Сообщение от Kristi_gudz Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
У меня такая проблема. Купила в Эльдорадо ноут,прошло 8 месяцев он перестал работать. принесла в Эльдорадо,его приняли на ремонт по ПДС,через неделю мне позвонили из сервис центра и сказали,что якобы компьютер был залит водой и нужно менять клавиатуру и что то внутри и стоит это всё 4 000 руб, и что ПДС в таком случае не работает.
Так ли это? И если так,то ПДС сгорает или остаётся в силе? И что мне делать?
Зачем по заводской гарантии пользоваться ПДСом, у ноутбука она не меньше 1 года.
ПДС сгореть не должен, потому что фирма не ремонтировала ноутбук и не занималась переустановкой системы или ее настройкой, а только его осмотрела.
Прочитайте договор внимательно.
--------------
А какой фирмы ноутбук? Не Асус ли, там заливать умеют.

Последний раз редактировалось Alex133; 22.08.2010 в 00:58..
t1000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2010, 19:38   #349
veronika110
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А чего вы ждали, зачем так долго держали сертификаты?
Отказать могут если выяснится, что вы им уже воспользовались (сертификат многоразовый).
Прочитайте внимательно договор. многие вопросы отпадут сами собой.


У меня НЕТ никакого договора!!! мне его никто не дал. Единственное что мне дали - это чек с оплаченным пдс.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2010, 20:38   #350
t1000
Активный участник
 
Регистрация: 18.08.2010
Сообщений: 134
Репутация: -629
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от veronika110 Посмотреть сообщение
У меня НЕТ никакого договора!!! мне его никто не дал. Единственное что мне дали - это чек с оплаченным пдс.
А вы знаете как расшифровывается ПДС? Программа Дополнительного Сервиса. Так как вы можете что-то узнать об условиях договора не имея на руках сертификата ПДС? Вспомните, может всё-таки давался.
Может мы друг друга недопонимаем? Условия договора ПДС прописаны в самом сертификате ПДС.
__________________
[B][SIZE="1"]Наша стратегия состоит в том, чтобы одному биться против десяти, наша тактика — в том, чтобы десяти биться против одного. Это — один из основных законов, обеспечивающих нам победу над врагом.[/B]
[COLOR="Red"]Мао Цзэдун.[/COLOR][/SIZE]
t1000 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика