На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.08.2016, 23:52   #701
Батя
 
Аватар для Bahus
Участник
 
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: 101 км
Сообщений: 55
Репутация: 585126
По умолчанию

Может быть и не бу. Просто предторг (ремонт до продажи, например умерла на витрине или просто не включилась при проверке покупателю).
__________________
Нет в жизни справедливости. Зато есть винтарь. Он все исправит.
Bahus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2016, 10:46   #702
upotrebitel
Участник
 
Регистрация: 28.01.2015
Сообщений: 50
Репутация: 218469
По умолчанию

либо это должно быть как то зафиксировано в документах, либо это обман.
в моих нет ничего даже склада (основного не основного)
тупо название товара, надпись с учетом скидки 50%, стоимость.
upotrebitel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 15:28   #703
pashacg
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2017
Сообщений: 6
Репутация: 767198
По умолчанию

Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Купил в эльдорадо варочную панель. Обнаружил дефект, получил Акт осмотра от сервисной компании и поехал с актом и др. документами требовать возврат денег, согласно ст.18 ЗоПП. Требую возврата полной стоимости товара - 15 тыс.руб. и возмещение расходов на установку - 1,5 тыс. руб.
Варочная панель стоила 15 тыс. руб., на тот момент была акция по которой за предыдущие покупки давали купон 50% на последующие, я воспользовался таким купоном и фактически за варочную панель я заплатил 8 тыс. руб. В товарном чеке указана стоимость - 15 тыс.руб., в кассовом указано стоимость 15 тыс.руб., скидка по купону 7 тыс.руб. Итого к оплате - 8 тыс.руб.
Магазин отказывается выплачивать полную стоимость - 15 тыс. руб., готовы вернуть 8 тыс. руб. и отказываются возвращать 1,5 тыс. руб. за установку.
По сути расходы на установку они обязаны возместить, согласно ст.18 ЗоПП, а вот как быть с общей стоимостью товара? Сколько они обязаны вернуть? Сейчас уже той акции нет, то есть купон, даже если они мне вернут, больше не действует и я можно считать его потерял, то есть потерял 7 тыс. руб.
pashacg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 17:24   #704
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

А почему не требовали замену?
Вы купили за 8 тыс. вам их и возвращают. Требовали замену, поменяли бы на точно такую варочную панель без доплаты.
Купоны на деньги не обменивают. Обычно так и пишут в условиях акции.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2017, 22:00   #705
Батя
 
Аватар для Bahus
Участник
 
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: 101 км
Сообщений: 55
Репутация: 585126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от upotrebitel Посмотреть сообщение
либо это должно быть как то зафиксировано в документах, либо это обман.
в моих нет ничего даже склада (основного не основного)
тупо название товара, надпись с учетом скидки 50%, стоимость.
На товарном чеке, который продавец для оплаты печатает, склад всегда указан. Основной либо уценка. После любого ремонта товар автоматически падает на склад уценки. Однако у сотрудников есть возможность перевода товара на основной склад. Но это уже вопрос моральных принципов сотрудника.

Цитата:
Сообщение от pashacg Посмотреть сообщение
то есть потерял 7 тыс. руб.
У вас их и не было. Это скидка от магазина. Купон лишь подтверждает ваше право на скидку. Это подарок от магазина. Сколько заплатили в кассу, столько и получите назад. С чего вы взяли, что получив от вас 8000, магазин вам подарит сверху еще 7000?
__________________
Нет в жизни справедливости. Зато есть винтарь. Он все исправит.

Последний раз редактировалось Alex133; 11.02.2017 в 12:46..
Bahus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2017, 09:55   #706
pashacg
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2017
Сообщений: 6
Репутация: 767198
По умолчанию

Neo, не поменял потому что у этой варочной панели такой идиотский алгоритм работы, что после нагрева отключается мощность наполовину. Сервисмэны отправили на завод описание ошибки и там будут рассматривать.
Батя, да согласен, что не было. Но имея купон я выбирал исправную технику себе с учетом этого купона, а теперь мне его вернут, но он не действует. Стоимость купона не маленькая.
Тут еще новость: магазин отказывается мне компенсировать расходы на установку...несмотря на ст.18 ЗоПП.
Претензию я писал с учетом компенсации этих расходов, остается только суд? или как-то еще можно воздействовать?
pashacg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2017, 17:01   #707
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,042
Репутация: 18361663
По умолчанию

никогда возвращаемая сумма не превысит уплаченной вами за товар.
Поддерживаю Neo - зря вы возврат потребовали, а не обмен на новую.
Теперь, либо новое требование заявите письменно (и уж если откажут в обмене-тогда в суд), либо увы.
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2017, 10:09   #708
pashacg
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2017
Сообщений: 6
Репутация: 767198
По умолчанию

Понятно, сумма возврата будет равна сумме фактически уплаченной в кассу. Но как быть с компенсацией расходов на установку варочной панели при возврате товара? В официальном ответе магазин написал: Готовы вернуть уплаченные деньги за товар и точка. Про компенсацию расходов умышленно ушли от ответа.
Подскажите, пожалуйста, в моем случае, при обращении в суд на то, что магазин отказывается компенсировать расходы на установку в размере 1500 рублей. Какие еще дополнительно расходы я могу включить в иск? Неустойку? судебные издержки? моральный вред?
pashacg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2017, 14:16   #709
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,042
Репутация: 18361663
По умолчанию

Все можете включить в иск- подробный пример с расчетом неустойки найдете здесь.
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2017, 15:15   #710
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 5,874
Репутация: 63294544
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pashacg Посмотреть сообщение
...магазин отказывается компенсировать расходы на установку в размере 1500 рублей. ...
Какие расходы?
Это воткнуть ее в дырку?
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2017, 05:10   #711
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,254
Репутация: 93140548
По умолчанию

А кабель питания 5 жил зачистить и подключить к клеммникам под винт?))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2017, 10:34   #712
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 5,874
Репутация: 63294544
По умолчанию

Ага , ага еще внести в квартиру , распаковать , помыть , вынуть из дырки , открутить пять проводов от клемм ...
Тогда что то мало 1500 руб , нужно , ну хотя бы тысяч сто ...????
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2017, 10:57   #713
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Автор скорей всего взял стоимость установки по расценкам СЦ.
Цитата:
Работы по замене варочной панели могут состоять из трех этапов: демонтаж и монтаж духового шкафа, демонтаж старой варочной панели, установка и подключение новой варочной панели.

Стоимость демонтажа и монтажа духового шкафа 350-500 рублей. Демонтаж старой варочной панели 350 рублей. Установка и подключение новой варочной панели 1000 рублей. Подключение варочной панели и духового шкафа должно происходить через отдельные розетки. При таком подключении, стоимость замены варочной панели останется ранее заявленной. Если после демонтажа духового шкафа, окажется, что для подключения новой варочной панели будут необходимы дополнительные работы по доработке электрической сети. Стоимость может быть дополнена за счет дополнительного объема работ, но только после согласования с заказчиком и явной необходимости таких работ.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 15:19   #714
Listard
Новичок
 
Регистрация: 16.03.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Как бороться с самовольными отменами заказов в Эльдорадо?
Заказал Xiaomi Mi5S по акции Товар дня - звонят говорят что нет на складе, заказ мы вам отменяем.
При этом на сайте товар убрали из товара дня и теперь продают на 10 тысяч дороже.
Это вообще законно?
Listard вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 15:29   #715
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Заказ оплачен? Бумажные документы есть об этом заказе?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 16:19   #716
Philippus
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2016
Сообщений: 11
Репутация: 1016761
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Listard Посмотреть сообщение
Как бороться с самовольными отменами заказов в Эльдорадо?
Такая-же история, отменили заказ по причине что "произошла ошибка ценообразования". Имеются скрины со статусом "заказ оплачен".

Последний раз редактировалось Alex133; 19.06.2017 в 16:51.. Причина: избыточное цитирование
Philippus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 16:51   #717
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Скрины нотариально не заверены, вряд ли суд их примет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 18:09   #718
Батя
 
Аватар для Bahus
Участник
 
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: 101 км
Сообщений: 55
Репутация: 585126
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Philippus Посмотреть сообщение
Такая-же история, отменили заказ по причине что "произошла ошибка ценообразования". Имеются скрины со статусом "заказ оплачен".
Если заказ оплачен, чек должен быть.
__________________
Нет в жизни справедливости. Зато есть винтарь. Он все исправит.
Bahus вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика