На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.12.2011, 20:49   #501
Tayson
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

оформляли в Эльдорадо плазму и дом.кинотеатр в кредит.милйшие продавцы НЕ СКАЗАВ НАМ, мило включили в стоимость товара ПДС!!!
а там не хило было-8700р.
мы через неделю только увидили.
Пришли мы туда на "разборки".Разумеется нам отказали,ссылаясь на то,что товар куплен в кредит и мы не можем вам выплатить наличные....типа вы сначала кредит закройте,а потом поговорим!
Что мы сделали....позвонили по их горячей линии,озвучили проблему.Далее,по совету консультанта с горячей линии,написали притензионное письмо.
Через 5 дней нам позвонили и любезно предложили на сумму,уплаченную за ПДС выбрать любой товар!!!!!
мы,доплатив,взяли еще маленькую плазму на кухню)))))))))))
Tayson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2011, 20:52   #502
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,256
Репутация: 32958488
По умолчанию

и чего радуетесь ??
то что в первый раз лоханулись и купили Плазму
плазма - устаревшая технология, ее покупают только очень неумные покупатели.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2011, 00:48   #503
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

А насчет "маленькой плазмы на кухню" - это вообще удивило. Плазмы маленькие не делают.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2011, 18:54   #504
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Таки большенство сичитають раз плоский - то плазьма.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2011, 13:33   #505
Eldorado_Service
 
Аватар для Eldorado_Service
Активный участник
 
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 121
Репутация: 123293
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от enottt Посмотреть сообщение
Уважаемые форумчане!
Тема большая,и вдруг что-то поменялось,в любом случае если повтор-извините,пожалуйста...
Добрый день! Каждая фирма-производитель, предоставляет гарантию на свою технику. Информацию о сроке гарантии можно уточнять при покупке товара у продавцов-консультантов или в гарантийном талоне.
В магазинах «Эльдорадо» Вы можете приобрести Сертификат Программы Дополнительного Сервиса — это договор на сервисное обслуживание сроком действия в 2 или 3 года. Данная услуга не является обязательной и приобретается на Ваше усмотрение.
Владелец Сертификата Программы Дополнительного Сервиса имеет право на дополнительное сервисное обслуживание, которое включает в себя:
1. консультация по эксплуатации прибора, запуск Windows (только для лицензионного продукта) в течение всего срока действия Сертификата, но не более 2-х обращений за проведением указанных работ в течение 365 дней;
2. диагностику и ремонт товара по истечении гарантийного срока на товар, но в пределах срока действия Сертификата.
В течение всего срока действия Программы Дополнительного Сервиса все сервисное обслуживание осуществляется абсолютно бесплатно, каждые полгода квалифицированные мастера производят диагностику Вашей аппаратуры и необходимую чистку, разветвленная сеть сервисных центров обеспечит качественное обслуживание в регионе Вашего проживания, даже если Вы переедете. С уважением, официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru
__________________
Официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru

Последний раз редактировалось Коллега; 18.12.2011 в 20:49..
Eldorado_Service вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2011, 18:02   #506
SlavaRomanov
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Мною 8 августа 2008 года был куплен в ОСП «Магазин № 50 г. Кострома» (далее - магазин) ноутбук фирмы samsung NP-R560-BS02RU (номенклатурный номер 71029593) стоимостью 39 049 рублей (далее - ноутбук), а также сертификат программы дополнительного сервиса на 3 года (номенклатурный номер 98330001) стоимостью 5 099 рублей (далее – сертификат, копии кассового и товарного чеков, сертификата прилагаются). 8 июня 2011 года ноутбук после включения через домашнюю электрическую сеть (далее - сеть) проработал несколько минут, показав на экране сообщение о необходимости замены аккумулятора и выключился. Мною были предприняты меры по повторному включению ноутбука, в том числе спустя несколько дней, через сеть с аккумулятором и без аккумулятора, а также включение только посредством аккумулятора, но ноутбук так и не включился. При этом блок питания при включении в сеть через некоторое время издавал с интервалами в пару минут короткий пикающий звуковой сигнал. Кроме того, по состоянию на вышеуказанную дату привод ноутбука перестал читать лицензионные CD диски и некоторые лицензионные DVD диски, которые ранее читал. С вышеуказанными недостатками 14 июля 2011г. по сертификату магазином в ремонт был принят ноутбук в комплектации: аппарат, акб, сетевой адаптер, 3 диска с программным обеспечением, гарантийный талон, сняты копии с сертификата, товарного и кассового чека, а также выдана квитанция о приеме ноутбука в ремонт № 1437868 (далее - квитанция). На ноутбук и аккумулятор установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год с даты продажи ноутбука. В соответствии с пунктом 7 статьи 5 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство), содержание, срок действия которого и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. Согласно условиям сертификата, положения сертификата о ремонте или обмене товара не подменяют гарантийных обязательств продавца или изготовителя и применяются после истечения гарантийного срока на товар. Условия о распространении действия сертификата только на аппарат или его отдельные комплектующие в сертификате отсутствуют. Таким образом, ноутбук с комплектующими переданы в магазин в рамках установленного на них сертификатом гарантийного срока обслуживания. Пунктом 6 раздела вид услуги – программа дополнительного сервиса правил оказания услуг, указанным в квитанции, срок выполнения ремонта определен продолжительностью не более 50 рабочих дней. При этом согласно пункту 1 статьи 20 Закона срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Однако до настоящего времени ремонт ноутбука не произведен. При неоднократном личном обращении в магазин, а также по моему поручению моих родственников, с предъявлением товарного и кассового чеков, сертификата, квитанции, магазином: ноутбук не возвращен, момент окончания ремонта не определен, письменно новый срок ремонта со мной не согласован. Соответственно, магазином существенно нарушены сроки проведения ремонта, установленные сертификатом, статьями 309, 314, 470 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), частями 7 и 8 статьи 5, статьей 20 Закона. Поскольку магазином срок проведения ремонта ноутбука существенно завышен, новый срок проведения ремонта товара мной согласован не будет. На основании изложенного, в силу требований положений сертификата, статей 15, 309, 393 ГК РФ, статей 5, 13, 20 Закона прошу ноутбук samsung NP-R560-BS02RU (номенклатурный номер 71029593) с комплектующими (аккумулятор, сетевой адаптер, 3 установочных диска) обменять на новое изделие той же фирмы-производителя и той же модели либо на другую модель с аналогичными характеристиками и равной ценой (далее – другой ноутбук). При невозможности провести вышеуказанный обмен прошу вернуть уплаченные мной денежные средства за товар и сертификат программы дополнительного сервиса. О принятом решении прошу сообщить письменно по вышеуказанному адресу в течение 7 календарных дней со дня получения настоящей претензии. При удовлетворении претензии, в ответе указать установленный законодательством разумный срок получения отремонтированного, другого ноутбука либо возврата денежных средств Также прошу указать в ответе о возможности забрать отремонитрованный, другой ноутбук либо денежные средства, при предъявлении оригиналов товарного и кассового чеков, сертификата, квитанции, паспорта моей женой Матвиенко Оксаной Валерьевной. В случае если магазином будет отказано мне в удовлетворении заявленных в настоящей претензии законных требований, либо не представлено в предложенный срок ответа, буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. При этом мною будут заявлены требования: 1) об обязании магазина обменять товар в соответствии с условиями сертификата, о взыскании неустойки за несвоевременное исполнение обязательств и нарушение прав потребителя, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, а также о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; 2) либо о расторжении соглашения о сертификате с взысканием стоимости ноутбука и сертификата, а также взыскания вышеуказанных неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа.
SlavaRomanov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2011, 18:25   #507
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

SlavaRomanov , вы о чём? У вас гарантия основная закончилась, читайте условия дополнительного обслуживания http://www.eldorado.ru/help/pds.php
Цитата:
•в течение всего срока действия ПДС все сервисное обслуживание осуществляется абсолютно бесплатно;
•если товар окажется не пригодным к ремонту, мы заменим его на новое изделие той же фирмы-производителя той же модели. Если данная модель товара больше не производится или не продается в магазинах ЭЛЬДОРАДО, товар будет обменян на другую модель с аналогичными характеристиками и равной ценой;
•каждые полгода квалифицированные мастера производят диагностику Вашей аппаратуры и необходимую чистку;
•разветвленная сеть сервисных центров обеспечит качественное обслуживание в регионе Вашего проживания, даже если Вы переедете;
•сертификат ПДС можно подарить вместе с техникой! ПДС сэкономит Вашим близким время и деньги, являясь самым лучшим доказательством Вашей заботы.
Признают непригодным к ремонту, тогда заменят.
Цитата:
Соответственно, магазином существенно нарушены сроки проведения ремонта, установленные сертификатом
О сроках ремонта тут ничего нет.
Цитата:
Сообщение от Eldorado_Service Посмотреть сообщение

Владелец Сертификата Программы Дополнительного Сервиса имеет право на дополнительное сервисное обслуживание, которое включает в себя:
1. консультация по эксплуатации прибора, запуск Windows (только для лицензионного продукта) в течение всего срока действия Сертификата, но не более 2-х обращений за проведением указанных работ в течение 365 дней;
2. диагностику и ремонт товара по истечении гарантийного срока на товар, но в пределах срока действия Сертификата.
В течение всего срока действия Программы Дополнительного Сервиса все сервисное обслуживание осуществляется абсолютно бесплатно, каждые полгода квалифицированные мастера производят диагностику Вашей аппаратуры и необходимую чистку, разветвленная сеть сервисных центров обеспечит качественное обслуживание в регионе Вашего проживания, даже если Вы переедете.
Eldorado_Service вы забыли написать http://www.eldorado.ru/help/pds.php
Цитата:
•если товар окажется не пригодным к ремонту, мы заменим его на новое изделие той же фирмы-производителя той же модели. Если данная модель товара больше не производится или не продается в магазинах ЭЛЬДОРАДО, товар будет обменян на другую модель с аналогичными характеристиками и равной ценой;

Последний раз редактировалось Neo; 17.12.2011 в 18:50..
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2011, 14:49   #508
SlavaRomanov
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Neo, хотелось бы узнать вы внимательно читали претензию, чтобы отвечать? С момента, когда ноут был сдан в ремонт по ПДС уже чуть ли не пол года прошло и пока мне его ни на что не заменили и другого варианта не предложили... (Интересно сколько же требуется времени СПИЦИАЛИСТАМ, чтобы понять что техника неремонтопригодна?). На претензию, кстати, тоже не ответили, так что выход один - обратиться в суд, что я и сделаю, и буду абсолютно прав.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.12.2011 в 15:35..
SlavaRomanov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2011, 15:17   #509
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SlavaRomanov Посмотреть сообщение
С момента, когда ноут был сдан в ремонт по ПДС уже чуть ли не пол года прошло и пока мне его ни на что не заменили и другого варианта не предложили...
У вас о сроках в ПДО ничего не написано, повторюсь.
Цитата:
(Интересно сколько же требуется времени СПИЦИАЛИСТАМ, чтобы понять что техника неремонтопригодна?).
Это вы у Eldorado_Service спросите.
Цитата:
Цитата:
На претензию, кстати, тоже не ответили, так что выход один - обратиться в суд, что я и сделаю, и буду абсолютно прав.
Название иска (Истребование имущества из чужого незаконного владения.)
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2011, 20:47   #510
Алексей1959
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Эльдорадо - фуфло

Тут про какие-то ПДС и т.д. Когда то давно зарекся покупать в Эльдорадо, но тут понадобилась мелочь, электронные весы. Ходил, выбирал , в другом магазине уже давно бы подошли продавцы, а здесь сидят в носу ковыряют, но минут через 30 все-таки соизволили спросить что надо, объяснил и спросил могу ли проверить, на что мне было заявлено, что с начала мне надо купить батарейки, а потом проверять. Что, уже батарейки в Эльдорадо закончились? Убежал быстрей от сервиса Эльдорадо и уж точно туда больше ни ногой. Чего и другим советую.
Алексей1959 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2011, 20:55   #511
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Я так же покупал весы напольные, бегал за батарейками, только в Техносиле. Но у меня не было выбора, в других магазинах таких не было, а проверить надо было.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2011, 12:44   #512
Eldorado_Service
 
Аватар для Eldorado_Service
Активный участник
 
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 121
Репутация: 123293
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SlavaRomanov Посмотреть сообщение
Мною 8 августа 2008 года был куплен в ОСП «Магазин № 50 г. Кострома» (далее - магазин) ноутбук фирмы samsung NP-R560-BS02RU (номенклатурный номер 71029593) стоимостью 39 049 рублей (далее - ноутбук), а также сертификат программы дополнительного сервиса на 3 года (номенклатурный номер 98330001) стоимостью 5 099 рублей (далее – сертификат, копии кассового и товарного чеков, сертификата прилагаются). 8 июня 2011 года ноутбук после включения через домашнюю электрическую сеть (далее - сеть) проработал несколько минут, показав на экране сообщение о необходимости замены аккумулятора и выключился. Мною были предприняты меры по повторному включению ноутбука, в том числе спустя несколько дней, через сеть с аккумулятором и без аккумулятора, а также включение только посредством аккумулятора, но ноутбук так и не включился. При этом блок питания при включении в сеть через некоторое время издавал с интервалами в пару минут короткий пикающий звуковой сигнал. Кроме того, по состоянию на вышеуказанную дату привод ноутбука перестал читать лицензионные CD диски и некоторые лицензионные DVD диски, которые ранее читал. С вышеуказанными недостатками 14 июля 2011г. по сертификату магазином в ремонт был принят ноутбук в комплектации: аппарат, акб, сетевой адаптер, 3 диска с программным обеспечением, гарантийный талон, сняты копии с сертификата, товарного и кассового чека, а также выдана квитанция о приеме ноутбука в ремонт № 1437868 (далее - квитанция). На ноутбук и аккумулятор установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год с даты продажи ноутбука. В соответствии с пунктом 7 статьи 5 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство), содержание, срок действия которого и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. Согласно условиям сертификата, положения сертификата о ремонте или обмене товара не подменяют гарантийных обязательств продавца или изготовителя и применяются после истечения гарантийного срока на товар. Условия о распространении действия сертификата только на аппарат или его отдельные комплектующие в сертификате отсутствуют. Таким образом, ноутбук с комплектующими переданы в магазин в рамках установленного на них сертификатом гарантийного срока обслуживания. Пунктом 6 раздела вид услуги – программа дополнительного сервиса правил оказания услуг, указанным в квитанции, срок выполнения ремонта определен продолжительностью не более 50 рабочих дней. При этом согласно пункту 1 статьи 20 Закона срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Однако до настоящего времени ремонт ноутбука не произведен. При неоднократном личном обращении в магазин, а также по моему поручению моих родственников, с предъявлением товарного и кассового чеков, сертификата, квитанции, магазином: ноутбук не возвращен, момент окончания ремонта не определен, письменно новый срок ремонта со мной не согласован. Соответственно, магазином существенно нарушены сроки проведения ремонта, установленные сертификатом, статьями 309, 314, 470 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), частями 7 и 8 статьи 5, статьей 20 Закона. Поскольку магазином срок проведения ремонта ноутбука существенно завышен, новый срок проведения ремонта товара мной согласован не будет. На основании изложенного, в силу требований положений сертификата, статей 15, 309, 393 ГК РФ, статей 5, 13, 20 Закона прошу ноутбук samsung NP-R560-BS02RU (номенклатурный номер 71029593) с комплектующими (аккумулятор, сетевой адаптер, 3 установочных диска) обменять на новое изделие той же фирмы-производителя и той же модели либо на другую модель с аналогичными характеристиками и равной ценой (далее – другой ноутбук). При невозможности провести вышеуказанный обмен прошу вернуть уплаченные мной денежные средства за товар и сертификат программы дополнительного сервиса. О принятом решении прошу сообщить письменно по вышеуказанному адресу в течение 7 календарных дней со дня получения настоящей претензии. При удовлетворении претензии, в ответе указать установленный законодательством разумный срок получения отремонтированного, другого ноутбука либо возврата денежных средств Также прошу указать в ответе о возможности забрать отремонитрованный, другой ноутбук либо денежные средства, при предъявлении оригиналов товарного и кассового чеков, сертификата, квитанции, паспорта моей женой Матвиенко Оксаной Валерьевной. В случае если магазином будет отказано мне в удовлетворении заявленных в настоящей претензии законных требований, либо не представлено в предложенный срок ответа, буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. При этом мною будут заявлены требования: 1) об обязании магазина обменять товар в соответствии с условиями сертификата, о взыскании неустойки за несвоевременное исполнение обязательств и нарушение прав потребителя, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, а также о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; 2) либо о расторжении соглашения о сертификате с взысканием стоимости ноутбука и сертификата, а также взыскания вышеуказанных неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа.
Уважаемый Вячеслав Иванович!
В связи с тем, что вы по истечению 50 дней не обратились в магазин по превышенным срокам ремонта по сертификату дополнительного сервиса, магазин продолжил ремонт техники, в связи чем, в ваших требованиях отказано.
На ваш адрес было отправлено заказное письмо с полным пояснением отказа.
С уважением, официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru
__________________
Официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru
Eldorado_Service вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2011, 15:27   #513
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию ВОПРОС Eldorado_Service ?

Цитата:
Сообщение от Eldorado_Service Посмотреть сообщение
Уважаемый Вячеслав Иванович!
В связи с тем, что вы по истечению 50 дней не обратились в магазин по превышенным срокам ремонта по сертификату дополнительного сервиса, магазин продолжил ремонт техники, в связи чем, в ваших требованиях отказано.
[/email]
Цитата:
Сообщение от SlavaRomanov Посмотреть сообщение
(Интересно сколько же требуется времени СПИЦИАЛИСТАМ, чтобы понять что техника неремонтопригодна?).
Цитата:
С момента, когда ноут был сдан в ремонт по ПДС уже чуть ли не пол года прошло и пока мне его ни на что не заменили и другого варианта не предложили...
Мне тоже интересно когда работает этот пункт?
Цитата:
если товар окажется не пригодным к ремонту, мы заменим его на новое изделие той же фирмы-производителя той же модели. Если данная модель товара больше не производится или не продается в магазинах ЭЛЬДОРАДО, товар будет обменян на другую модель с аналогичными характеристиками и равной ценой;

Ответьте пожалуйста.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2011, 16:48   #514
kruglinskij
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Зачем при возврате ПДС справка из банка о погашении кредита ?
kruglinskij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2012, 23:32   #515
Анна__К
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию претензия в Эльдорадо

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста — проблема такая:

1 декабря 2010 года Я приобрела в магазине «Эльдорадо» расположенном по адресу г.Москва, ул. Пришвина, д.22, телевизор Toshiba 19SL738R с покупкой сертификата ПДС. При эксплуатации телевизора обнаружился дефект. 15.01.2011 я обратилась в магазин и телевизор был принят у меня в ремонт. 02.02.2011 телевизор был мне возвращен с формулировкой «при длительной проверке на антенне в условиях с/ц заявленный дефект не проявился» и указанным видом работ «основная услуга: Диагностика «LCD < 20 SING» в сумме 160 руб. (это — в пределах срока гарантии, установленного производителем!) К сожалению, я дотерпела до лета и все таки пришлось везти устройство в сервисный центр производителя, где был произведен гарантийный ремонт и подтверждена неисправность «Замена платы MAIN». (Копия акта - от 15.07.2011) 19.11.2011 я подала претензию в Эльдорадо с требованием «Так как условия договора о ПДС надлежащим образом компанией Эльдорадо выполнены не были, прошу возместить мне стоимость непредоставленной надлежащим образом услуги дополнительной гарантии»
На претензию я получила отказ, мотивированный тем, что я воспользовалась данной услугой, а на мое утверждение, что ремонт в сервисном центре Эльдорадо произведен не был, на словах мне объяснили, что зацепка здесь именно в разнице во времени — дефект де появился в этот промежуток времени, т. е. Когда я сдавала телевизор в Эльдорадо, этого дефекта не было.

вопрос такой — могу ли я вообще чего-нибудь добиться в этой ситуации, и если — да, то — как?
Анна__К вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2012, 23:38   #516
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

ПДС от Эльдорадо это лохотрон. Случай из жизни. Мой знакомый купил в Эльдорадо телевизор и ПДС на 3 года. На третьем году, телевизор перестал включаться. Сдал в сервис Эльдорадо. Вернули не отремонтировав, заявив не гарантийный случай, из за перенапряжения в сети ( причина недостатка). Вызвали знакомого мастера своего, неисправность( перегорел предохранитель). Вывод: они телевизор продержали в сервисе месяц, даже не смотрели и не открывали корпус.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2012, 06:47   #517
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
телевизор перестал включаться
Цитата:
Вызвали знакомого мастера своего, неисправность( перегорел предохранитель)
Как вы думаете - это гарантийный случай?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2012, 15:18   #518
Eldorado_Service
 
Аватар для Eldorado_Service
Активный участник
 
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 121
Репутация: 123293
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анна__К Посмотреть сообщение
Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста — проблема такая:

1 декабря 2010 года Я приобрела в магазине «Эльдорадо» расположенном по адресу г.Москва, ул. Пришвина, д.22, телевизор Toshiba 19SL738R с покупкой сертификата ПДС. При эксплуатации телевизора обнаружился дефект. 15.01.2011 я обратилась в магазин и телевизор был принят у меня в ремонт. 02.02.2011 телевизор был мне возвращен с формулировкой «при длительной проверке на антенне в условиях с/ц заявленный дефект не проявился» и указанным видом работ «основная услуга: Диагностика «LCD < 20 SING» в сумме 160 руб. (это — в пределах срока гарантии, установленного производителем!) К сожалению, я дотерпела до лета и все таки пришлось везти устройство в сервисный центр производителя, где был произведен гарантийный ремонт и подтверждена неисправность «Замена платы MAIN». (Копия акта - от 15.07.2011) 19.11.2011 я подала претензию в Эльдорадо с требованием «Так как условия договора о ПДС надлежащим образом компанией Эльдорадо выполнены не были, прошу возместить мне стоимость непредоставленной надлежащим образом услуги дополнительной гарантии»
На претензию я получила отказ, мотивированный тем, что я воспользовалась данной услугой, а на мое утверждение, что ремонт в сервисном центре Эльдорадо произведен не был, на словах мне объяснили, что зацепка здесь именно в разнице во времени — дефект де появился в этот промежуток времени, т. е. Когда я сдавала телевизор в Эльдорадо, этого дефекта не было.

вопрос такой — могу ли я вообще чего-нибудь добиться в этой ситуации, и если — да, то — как?
Добрый день! Действия магазина правомерны.С уважением, официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru
__________________
Официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru
Eldorado_Service вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2012, 16:06   #519
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Как вы думаете - это гарантийный случай?
Предохранитель поменяли и все работает. У меня со старим телевизором так было при включении перегорел предохранитель. А случай я описал, для того что, если это не гарантийный случай, могли предохранитиль поменять за деньги, а они телевизор даже не смотрели.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2012, 23:42   #520
Анна__К
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый Neo!
(И всем людям доброй воли ! )

Подскажите, пожалуйста, как Активный участник Новичку, есть ли где нибудь на форуме темы, в которых могут ответить люди, действительно желающие помочь, а не представители того же Эльдорадо, уже обманувшие нас однажды. А то получается так же, как в старинной юмореске
http://www.youtube.com/watch?v=ZQp7MOCJ7-U
Жванецкий "Большому кораблю - большое плавание"

Видимо Эльдорадо и здесь живет по особым правилам для белых - Правила форума - 3.3.7. Запрещается и использование разного рода брендов и логотипов на аватарах пользователей (посмотрите на их аватар)
Анна__К вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2012, 23:54   #521
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анна__К Посмотреть сообщение
есть ли где нибудь на форуме темы, в которых могут ответить люди, действительно желающие помочь...
а это смотря что вы подразумеваете под помощью. если вам нужен ответ по закону, то таких людей в каждой теме достаточно.
а если вы хотите получить совет, как обойти закон, то вы форумом ошиблись.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2012, 01:47   #522
Анна__К
Новичок
 
Регистрация: 30.11.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, Vegas M.D.
Видимо, я в законе чего то не понимаю
Я купила за деньги услугу, при моем обращении за ней мне ее не оказали, написав отписку, деньги не возвращают - говорят - оказали, когда мне впаривали эту услугу, не сообщили, что оказывать ее вообще не собираются, вот я и обратилась за ней, и из-за этого закон не на моей стороне? Почему - только из-за разницы во времени, в течении котор.я обратилась в автор.серв.центр за этим же? В законе есть что-то про время кроме срока гарантии?
Анна__К вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2012, 13:36   #523
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анна__К Посмотреть сообщение
В законе есть что-то про время кроме срока гарантии?
Ст.19 прочитайте http://www.ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2012, 16:36   #524
Марина56
Новичок
 
Регистрация: 27.01.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию сервисный центр Эльдорадо

Добрый день. У меня такая проблема. Неделю назад оформили в кредит газовую плиту. Через день её доставили и установили. Все горит - работает. Через 5 дней, решили попользоваться духовкой, а она зажигается, но как только отпускаешь ручку сразу гаснет. Позвонили в Эльдорадо, нас отправили в сервисный центр - Айс-сервис. Мы поехали туда со всеми документами, вызвали мастера. Мастер приехал, заглянул в духовку и нашел производственный брак, сломан термодатчик. Сказал, что напишет акт. Но тут же позвонил куда-то по телефону и уже сказал, что ничего писать не будет, что он не имеет права писать, а мы опять должны ехать в этот сервисный центр и там уже нам напишут что положено. Вот тут у меня и возникает вопрос: "Разве он сразу не обязан был запротоколировать обнаруженный брак и выдать акт? Почему я опять должна ехать на другой конец города за этой бумажкой?"
Марина56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2012, 16:46   #525
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Позвонили в Эльдорадо, нас отправили в сервисный центр - Айс-сервис.
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, это его забота разбираться с вашей плитой. Во время гарантии в СЦ не обращайтесь. Прочитайте ст.18 http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2012, 15:17   #526
bratanych
Участник
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 80
Репутация: 253
По умолчанию Эльдорадо, Техносила и т.д.

Почитал тему немного, хочу сказать по поводу компьютеров, ноутбуков и другой компьютерной техники: НИКОГДА не покупайте компьютеры и периферию там, где продают утюги, пылесосы, стиралки и др. Даже в специализированных компьютерных магазинах, вроде DNS, вам могут впарить некачественный, залежалый товар. Особенно осторожны будьте со скидками - часто их дают, чтобы избавиться от заведомо устаревших моделей. А некомпетентность "консультантов" в таких торговых сетях доходит иногда до полной дремучести.
Последний пример - ходил с родственницей выбирать DVD автомагнитолу на подарок. Выбрал ей несколько моделей с учетом особого требования - наличие композитного видеовыхода для внешнего телевизора. Далее я ушел по своим делам, а продавец-консультант, в мое отсутствие, уговорил простодушную женщину взять другой аппарат, дороже (значит лучше!). Причем, клятвенно заверял, что все нужные выходы есть. Проверить ее не смогли, точнее не стали, так как это автомагнитола, а в магазине для проверки нет возможности. Но, как ни странно, в торговом зале такая возможность есть - на стенде можно все проверить, даже портативный телевизор в наличии и все необходимые кабели.
После покупки выяснилось, что модель эта старая и никакого видеовыхода у нее нет вообще. Только с грандиозным скандалом на следующий день удалось заменить аппарат на нужный.
Надо ли говорить, что это был магазин Эльдорадо?
bratanych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2012, 09:16   #527
Марина56
Новичок
 
Регистрация: 27.01.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Neo Посмотреть сообщение
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, это его забота разбираться с вашей плитой. Во время гарантии в СЦ не обращайтесь. Прочитайте ст.18 http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Свекровь все же решила забрать этот акт, поехала сегодня утром в СЦ, ей его конечно же отдали, но за это потребовали 260р за вызов! Плиту в магазине оформили на обмен. Правомерны ли действия сервисного центра?
Марина56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2012, 10:51   #528
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Сервисный центр в ЗоЗПП не упомянут и потому его действия закон не регламентирует. Обращаться всегда надо к продавцу.
Требуйте эти деньги с магазина, поскольку он обязан компенсировать все убытки.
Надеюсь, документ об уплате этих 260 р у вас есть.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2012, 17:02   #529
Eldorado_Service
 
Аватар для Eldorado_Service
Активный участник
 
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 121
Репутация: 123293
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марина56 Посмотреть сообщение
Добрый день. У меня такая проблема. Неделю назад оформили в кредит газовую плиту. Через день её доставили и установили. Все горит - работает. Через 5 дней, решили попользоваться духовкой, а она зажигается, но как только отпускаешь ручку сразу гаснет. Позвонили в Эльдорадо, нас отправили в сервисный центр - Айс-сервис. Мы поехали туда со всеми документами, вызвали мастера. Мастер приехал, заглянул в духовку и нашел производственный брак, сломан термодатчик. Сказал, что напишет акт. Но тут же позвонил куда-то по телефону и уже сказал, что ничего писать не будет, что он не имеет права писать, а мы опять должны ехать в этот сервисный центр и там уже нам напишут что положено. Вот тут у меня и возникает вопрос: "Разве он сразу не обязан был запротоколировать обнаруженный брак и выдать акт? Почему я опять должна ехать на другой конец города за этой бумажкой?"
Добрый день!Для того, что бы получить акт, необходимо согласовать Вам необходимо обращаться в СЦ.С уважением, официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru
__________________
Официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru
Eldorado_Service вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2012, 00:36   #530
sergunya
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!В декабре 2011 года закончился срок действия программы доп. сервиса, купленного в "Эльдорадо" на 3 года.В течении этого срока ни разу не обращался за предоставляемыми по программе услугами.В январе 2012 обратился в магазин за возвратом уплаченной суммы за П.Д.С.,на что мне ответили, что за возвратом нужно было приходить до окончания срока П.Д.С.,а т.к. срок уже закончился,то и возврата ни какого не будет.Прав ли продавец? Спасибо.
sergunya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2012, 23:15   #531
euro
Участник
 
Регистрация: 01.06.2011
Сообщений: 85
Репутация: -5679
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bratanych Посмотреть сообщение
Почитал тему немного, хочу сказать по поводу компьютеров, ноутбуков и другой компьютерной техники: НИКОГДА не покупайте компьютеры и периферию там, где продают утюги, пылесосы, стиралки и др. Даже в специализированных компьютерных магазинах, вроде DNS, вам могут впарить некачественный, залежалый товар. Особенно осторожны будьте со скидками - часто их дают, чтобы избавиться от заведомо устаревших моделей. А некомпетентность "консультантов" в таких торговых сетях доходит иногда до полной дремучести.
Последний пример - ходил с родственницей выбирать DVD автомагнитолу на подарок. Выбрал ей несколько моделей с учетом особого требования - наличие композитного видеовыхода для внешнего телевизора. Далее я ушел по своим делам, а продавец-консультант, в мое отсутствие, уговорил простодушную женщину взять другой аппарат, дороже (значит лучше!). Причем, клятвенно заверял, что все нужные выходы есть. Проверить ее не смогли, точнее не стали, так как это автомагнитола, а в магазине для проверки нет возможности. Но, как ни странно, в торговом зале такая возможность есть - на стенде можно все проверить, даже портативный телевизор в наличии и все необходимые кабели.
После покупки выяснилось, что модель эта старая и никакого видеовыхода у нее нет вообще. Только с грандиозным скандалом на следующий день удалось заменить аппарат на нужный.
Надо ли говорить, что это был магазин Эльдорадо?
не надо говорить что это было эльдорадо!у них продавцам платят 15000 20000,а за такие деньги может работать только умственно отсталый!соответственно и консультацию получите "на уровне"!у нас например платят 70000-100000 но и отбор жесткий и продавцы разбираютя в каждом нюансе
euro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2012, 23:20   #532
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Расскажите где по 15-20к платят продавцам, а я немного посмеюсь.
А за 70-100 я бы и сам продавцом пошел..
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2012, 23:20   #533
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от euro Посмотреть сообщение
!у нас например платят 70000-100000 но и отбор жесткий и продавцы разбираютя в каждом нюансе
А где это у вас?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 10:41   #534
Eldorado_Service
 
Аватар для Eldorado_Service
Активный участник
 
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 121
Репутация: 123293
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sergunya Посмотреть сообщение
Здравствуйте!В декабре 2011 года закончился срок действия программы доп. сервиса, купленного в "Эльдорадо" на 3 года.В течении этого срока ни разу не обращался за предоставляемыми по программе услугами.В январе 2012 обратился в магазин за возвратом уплаченной суммы за П.Д.С.,на что мне ответили, что за возвратом нужно было приходить до окончания срока П.Д.С.,а т.к. срок уже закончился,то и возврата ни какого не будет.Прав ли продавец? Спасибо.
Добрый день! Обменять Сертификат Дополнительного Сервиса Вы можете в течение трех последних месяцев срока его действия. Обмен возможен только в том магазине, где Вы его приобрели и только в том случае, если Вам не оказывались услуги по Программе Дополнительного Сервиса.
__________________
Официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru
Eldorado_Service вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 20:28   #535
Никнейм
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

ну вообще то можно было просто связаться с горячей линией компании(бренда) объяснить причину и к вам сами бы приехали...
Никнейм вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 20:33   #536
litrub
Активный участник
 
Регистрация: 15.05.2009
Сообщений: 104
Репутация: 27902
По умолчанию

Цитата:
Обменять Сертификат Дополнительного Сервиса Вы можете в течение трех последних месяцев срока его действия.
А что так?
Для Эльдорадо свои законы уже написаны?
litrub вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2012, 01:30   #537
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Neo Посмотреть сообщение
Ответьте пожалуйста.
да не ответит он... он как робот на форуме... с ним как со стеной разговаривать...
ему за это бабло отстегивают, вот он тараторит, а что про него тут "говорят и показывают" ему пофиг
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2012, 01:27   #538
Foxpaintb
 
Аватар для Foxpaintb
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
Unhappy

Привет. У меня такая проблема, даже не проблема пока, а так вопросик.))
В августе 2011 года в магазине Эльдорадо( Калининград) был приобретен (в кредит) планшет.При этом приобретен ПДС на 2 года(черт подери).
Ну а в январе 2012 сдан обратно в связи с поломкой(самопроизвольные перезагрузки). В магазине тянут резину по максимуму т.е. 45 суток. Вот уже скоро срок подходит проверять результат. Так вот у меня вопрос, точнее 2 вопроса:
1. Могу ли я потребовать возврат денег за неиспользованный ПДС
2. Могу ли я вообще забрать деньги( т.к. уже ничего не хочется там покупать) или обязательно что-то выбирать?
И еще если откажут в возврате денег что делать в первую очередь, ну там какие бумаги на них писать и куда.
P.S. Заранее прошу прошения если повторился, ну просто нет сил весь форум перечитывать)
Foxpaintb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2012, 10:48   #539
litrub
Активный участник
 
Регистрация: 15.05.2009
Сообщений: 104
Репутация: 27902
По умолчанию

На 46-й день можете посетить магазин и оставить им претензию с требованием возврата денег за товар и ПДС.
litrub вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2012, 11:06   #540
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от litrub Посмотреть сообщение
На 46-й день можете посетить магазин с требованием возврата денег за товар и ПДС.
еще не известно в какой ремонт был сдан товар, запросто может оказаться, что и не на гарантийный вовсе, а по пдс.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2012, 12:59   #541
litrub
Активный участник
 
Регистрация: 15.05.2009
Сообщений: 104
Репутация: 27902
По умолчанию

Цитата:
еще не известно в какой ремонт был сдан товар, запросто может оказаться, что и не на гарантийный вовсе, а по пдс.
Судя по датам гарантийный срок еще не прошел и было бы логично предположить, что ремонт по гарантии.
litrub вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2012, 13:02   #542
Foxpaintb
 
Аватар для Foxpaintb
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

А как определить куда забрали ремонтировать? А разве ПДС не наступает после гарантийного срока "положения данного сертификата о ремонте или обмене товара не подменяют гарантийных обязательств продавца или изготовителя и ПРИМЕНЯЮТСЯ ПОСЛЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА НА ТОВАР." Вот так у меня в ПДС написано!

А в каком виде претензию предъявлять?

Что? Никто не знает?((((

Последний раз редактировалось Alex133; 18.02.2012 в 14:03..
Foxpaintb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2012, 13:53   #543
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
А как определить куда забрали ремонтировать?
А вы первоначально с письменной претензией в магазин обращались? Что требовали?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2012, 13:56   #544
Foxpaintb
 
Аватар для Foxpaintb
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Да нет просто сдал. Мне выдали акт о регистрации брака от покупателя,в нем написано решение-ремонт.
__________________
Я вот думаю что сила в правде!У кого правда тот и сильней. Вот ты обманул кого то денег нажил и чего ты сильнее стал?нет не стал.Потому что правды за тобой нет.а тот кого обманул за ним правда. значит он сильней!ДА?! (БРАТ2)
Foxpaintb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2012, 14:04   #545
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь кнопкой "Изменить" или кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2012, 14:07   #546
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,311
Репутация: 48036684
По умолчанию

Вы можете, если будет превышен срок ремонта, написать претензию с требованием возврата денег http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Как писать претензию http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html
Ст.20 http://www.ozpp.ru/laws/zpp/
Цитата:
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2012, 20:31   #547
Foxpaintb
 
Аватар для Foxpaintb
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. Буду ждать результата...)
__________________
Я вот думаю что сила в правде!У кого правда тот и сильней. Вот ты обманул кого то денег нажил и чего ты сильнее стал?нет не стал.Потому что правды за тобой нет.а тот кого обманул за ним правда. значит он сильней!ДА?! (БРАТ2)
Foxpaintb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2012, 18:01   #548
merandov
 
Аватар для merandov
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2012
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Foxpaintb, что-то стало известно?
merandov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2012, 23:58   #549
Foxpaintb
 
Аватар для Foxpaintb
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Привет. Забрал деньги....правда пришлось еще до понедельника ждать, мотивировали тем, что менеджера нет( выходной) но в понедельник все оказалось просто. Вернули всю сумму+ПДС. ))))
Всем спасибо за поддержку и помощь))))
P.S. Стал счастливым обладателем HTC EVO 3D))))
__________________
Я вот думаю что сила в правде!У кого правда тот и сильней. Вот ты обманул кого то денег нажил и чего ты сильнее стал?нет не стал.Потому что правды за тобой нет.а тот кого обманул за ним правда. значит он сильней!ДА?! (БРАТ2)
Foxpaintb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2012, 10:10   #550
Hrenly
 
Аватар для Hrenly
Участник
 
Регистрация: 14.03.2012
Сообщений: 59
Репутация: 861
По умолчанию

Имею на руках ПДО сроком на 3 года, стоимостью 2500 руб. Срок действия до 09.2012.

Сейчас звонил на горячую линию 8-800-555-11-11 менеджер сообщил, что да, действительно, в течении 3-х последних месяцев действия сертификата, как и обещал продавец, можно обменять ПДС на любой товар в магазине стоимостью равной или менее стоимости ПДС. При условии, что данной услугой не воспользовались.

Жду 06.2012 попробую обменять. Если откажут - будет ещё 3 месяца на разборки с магазином.

ЖК телевизор Panasonic 32" так и не сломался за 2,5 года использования :-)
Hrenly вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика