На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.08.2011, 23:52   #451
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Ну это вообще фирменный стиль Эльдорадо - объявлять супернизкие цены на товар, который из продажи изымается.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2011, 15:19   #452
Vodyanaya
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Не прошло и две недели как швейная машина сломалась

Добрый День! Подскажите пожалуйста как быть. Купили швейную машину в магазине Эльдорадо в г. Белгород когда спросили если сломается можно в любой магазин обратиться (и в г.Калуга), ответили Да, единая сеть. Не прошло 2 недели машинка сломалась, едем в Калугу в Эльдорадо, там отвечают обмен и возврат возможен только в Магазине в Белгороде, так как ДС там прошли. Ладно, но в ремонт хоть примите. Нет необходимо написать заявление на руководство магазина и на свое усмотрение они может быть возьмут ее в ремонт. Написала 21.08.11 пока нет ответа думают. Подскажите пожалуйста как быть. Даже если они возьмут ее на ремонт еще пол года я буду без машинки...
Vodyanaya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2011, 19:27   #453
Eldorado_Service
 
Аватар для Eldorado_Service
Активный участник
 
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 121
Репутация: 123293
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Konti Посмотреть сообщение
Попытались по акции купить ноутбук за 99 руб, заказ был сделан, и ждали только получения, на следующий день при звонке подтверждения заказа стало выясняться что данного ноутбука совершенно нет в продаже и тем более по данной цене и как либо разбираться с данной ситуацией они не намерены.
были очень огорчены и разочарованы данным видом привлечения клиентов на акции несуществующих товаров
Уважаемый Konti. Приносим свои извинения, но в наших магазинах такая акция не проводилась. Уточните, пожалуйста, где Вы осуществили заказ?
Eldorado_Service вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2011, 19:33   #454
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Eldorado_Service Посмотреть сообщение
Уважаемый Konti. Приносим свои извинения, но в наших магазинах такая акция не проводилась. Уточните, пожалуйста, где Вы осуществили заказ?
А зачем врать?
Цитата:
Ноутбук SAMSUNG X120 (Celeron 1200Mhz/11.6"/2048Mb/250.0Gb/DVD нет)
# 71052509

Доступно для самовывоза: Нет

Цена в розничных магазинах сети:
99 руб.*
http://www.eldorado.ru/cat/detail/71052509/
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2011, 20:10   #455
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
А зачем врать?
а кто врет? поступила типа жалоба
Цитата:
Попытались по акции купить ноутбук за 99 руб
последовал ответ
Цитата:
в наших магазинах такая акция не проводилась
по предоставленной вами ссылке тоже ничего про какуюто акцию, ни слова. ну есть товар по такой цене, ну и что? там же русским языком написано. что нет в наличии. а на нет и суда нет. мало ли какую цену поставят на сайте, есть * с пометкой, что Цена в розничных магазинах вашего города может отличаться от указанной на сайте.
сдается мне, что автор жалобы сам себе акцию устроил: прикинься лохом. увидал на сайте цену, размечтался, мол щас как разведу эльдораду, и давай названивать, типа заказал, но был послан
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2011, 20:44   #456
Konti
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

ну "акция" в смысле том что если товар идет по довольно низкой цене поэтому так и названа, а товар был в наличии ккак раз таки и был сделан резерв с сайта
Konti вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2011, 16:13   #457
dima2011
Участник
 
Регистрация: 10.08.2011
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Eldorado_Service Посмотреть сообщение
На купленную Вами видеокамеру действительно распространялась акция "Карта 1000 возможностей", но лишь в период с 1 по 14 августа.
Сегодня позвонили из магазина и сказали, что на данный товар акция началась 31 июля в 20 ч.00 мин.Хотя в правилах ничего про время начала акции на какой-то товар не сказано (Акция проводится с 18 июля по 25 сентября 2011 года во всех магазинах Компании «Эльдорадо» , кроме Интернет - магазина. Организатор акции: ООО «ЭЛЬДОРАДО».) Многие друзья и знакомые отзывались про Эльдородо не очень хорошо, не верил, т.к. очень много чего покупал в данном магазине именно в период проведения каких-либо акций и проблем не было. Теперь в Эльдорадо ни ногой.
dima2011 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2011, 17:30   #458
Eldorado_Service
 
Аватар для Eldorado_Service
Активный участник
 
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 121
Репутация: 123293
По умолчанию

Здравствуйте, dima2011!
Компания оставляет за собой право менять условия акции и список товаров, участвующих в акциях, без предварительного уведомления клиентов.
Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.
Eldorado_Service вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2011, 21:19   #459
dima2011
Участник
 
Регистрация: 10.08.2011
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

А это в каком пункте правил проведения акции сказано?
dima2011 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2011, 18:13   #460
M-A-T-R-I-X
Новичок
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Тема про ПДО в М.Видео закрыта, поэтому, думаю, здесь уместно будет написать.
Купил зеркальную фотокамеру в М.Видео в кредит 25 августа. Вместе с кредитом обязательно продавалось ПДО на 2 года (включен в стоимость кредита). Сегодня решил пойти и вернуть деньги за ПДО (3390 р.). Прихожу, а мне консультант говорит, что если куплено в кредит, вернуть ПДО нельзя.
Что посоветуете, включить в текст претензии, которую собираюсь написать... Возможно угрозы магазину, что я напишу в Роспотребнадзор и ФАС за навязывание услуг и т.д. Спасибо, жду ответов
M-A-T-R-I-X вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2011, 23:03   #461
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

M-A-T-R-I-X, отказываетесь от исполнения договора ПДО и требуете возврата уплаченной по нему денежной суммы на основании ст. 32 ЗОЗПП. Больше ничего особо писать не надо. Пустых угроз никто не уважает. Когда откажут - пишете в РПН и ФАС.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2011, 17:30   #462
M-A-T-R-I-X
Новичок
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
M-A-T-R-I-X, отказываетесь от исполнения договора ПДО и требуете возврата уплаченной по нему денежной суммы на основании ст. 32 ЗОЗПП. Больше ничего особо писать не надо. Пустых угроз никто не уважает. Когда откажут - пишете в РПН и ФАС.
Благодарю, буду держать в курсе событий
M-A-T-R-I-X вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2011, 18:56   #463
M-A-T-R-I-X
Новичок
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию



Уже позвонили (через 2 часа после подачи заявления). Оперативно
С паспортом и чеком с 10 до 19 за деньгами
Спасибо!

Последний раз редактировалось Alex133; 09.09.2011 в 22:43..
M-A-T-R-I-X вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2011, 09:38   #464
mr.rikko
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

здравствуйте!
купил два года назад телевизор в эльдорадо, плюс пдс на 3 года.
Два месяца назад телевизор сломался, отнес в эльдорадо. Ремонт длится уже 46 день.
Официальный гарнтийный талон производителя в магазине не заполнили и печать не поставили.
В пдсе написано "срок выполнения ремонта составляет 50 рабочих дней. В случае превышения указанного срока ремонта, Клиент обращается в Магазин и письменно согласовывает новый срок ремонта в квитанции на ремонт"

Это что получается, они могут телек вечно ремонтировать!?
И поменять телевизор или вернуть деньги уже вряд ли удастся?
mr.rikko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2011, 09:56   #465
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mr.rikko Посмотреть сообщение
купил два года назад телевизор в эльдорадо, плюс пдс на 3 года.
а какой телевизор? если не секрет. сколько на него давал гарантии производитель?
Цитата:
Это что получается, они могут телек вечно ремонтировать!?
могут и вечно, пока не починят.
Цитата:
И поменять телевизор или вернуть деньги уже вряд ли удастся?
если починить не смогут.
просто гарантия у вас на телевизор уже закончилась, и 2 года с момента покупки прошли (как я понял), по этому закон уже на вас не распространяется. все регулируется условиями купленной вами пдс. и заполненность фирменного гар. талона не имеет уже значения, если только тв не самсунг/лж, где производитель сам дает дополнительное сервисное обслуживание
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2011, 10:07   #466
mr.rikko
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

телевизор philips 42pfl3604.
Гарантийный талон от него нашел в инструкции, талон не заполнен. На самом талоне написано что гарнтия один год. Но даже если бы талон был заполнен всё равно срок гарантии уже истек

Пдс еще действителен. В нем написан еще один интересный пункт:
"7. Владелец обязуется забрать исправное изделие из магазина не позднее 90 дней со дня принятия на ремонт"

тобишь могут ремонтировать вечно но не более 90 дней?
и в талоне не написано что будет будет делать магазин если эти 90 дней истекут


также вы написали: "просто гарантия у вас на телевизор уже закончилась, и 2 года с момента покупки прошли"
Вообще с момента покупки прошло полтора года. Что это дает?
mr.rikko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2011, 10:21   #467
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mr.rikko Посмотреть сообщение
телевизор philips 42pfl3604.гарнтия один год.
ну так и забудте про этот талон. для вас теперь единственный документ, это ПДС
Цитата:
"7. Владелец обязуется забрать исправное изделие из магазина не позднее 90 дней со дня принятия на ремонт"
тобишь могут ремонтировать вечно но не более 90 дней?
вот откуда в людях столько фантазии? из чего это следует?
вы читать не умеете? написано же исправное. а если не отремонтируют, то будет же не исправное.

Цитата:
Вообще с момента покупки прошло полтора года. Что это дает?
в этом случае вы могли действовать в рамках 19 статьи. доказать, что недостаток возник до передачи вам по вине производителя и предъявлять претензии по 18 ст.
а поскольку вы уже сдали на ремонт по пдс, вы заявили уже свое требование.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2011, 11:46   #468
mr.rikko
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

в общем развод этот пдс.

Что я сейчас могу сделать? сидеть и ждать когда ремонт кончится? или есть еще варианты?
mr.rikko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2011, 11:49   #469
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

есть - лежать и ждать. Или стоять и не ждать.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2011, 11:53   #470
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mr.rikko Посмотреть сообщение
в общем развод этот пдс.
какой же это развод, когда вам бесплатно ремонтируют? ну да, долго, а что делать то? это же не гарантийный ремонт, запчасти производитель не поставляет в спешном порядке. а не купили бы вы этого развода, так и бегали бы сейчас со своим сломанным телевизором, незная куда уткнуться. думаете так просто было бы вам доказать, что недостаток возник по вине производителя до покупки? да вообще бы не доказали. только денег потратили.
потому. прежде чем делать выводы о том, о чем и представления не имеете, советую головой подумать. радуйтесь, что есть пдс и бесплатно чинят. не смогут починить, так будет у вас тогда право на обмен/возврат. вечно никто ничего вам чинить не будет, не переживайте. тут много покупателей уже отписывалось, что поменяли/вернули свои неремонтопригодные товары по пдс.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2011, 08:57   #471
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mr.rikko Посмотреть сообщение
здравствуйте!
купил два года назад телевизор в эльдорадо, плюс пдс на 3 года.
Два месяца назад телевизор сломался, отнес в эльдорадо. Ремонт длится уже 46 день.
Официальный гарнтийный талон производителя в магазине не заполнили и печать не поставили.
В пдсе написано "срок выполнения ремонта составляет 50 рабочих дней. В случае превышения указанного срока ремонта, Клиент обращается в Магазин и письменно согласовывает новый срок ремонта в квитанции на ремонт"

Это что получается, они могут телек вечно ремонтировать!?
И поменять телевизор или вернуть деньги уже вряд ли удастся?
Не вечно. Срок ремонта - 50 рабочих дней. По их истечении вы можете согласовать новый срок ремонта или предъявить альтернатиное требование, если таковое указано в ПДС. В любом случае согласовывать новый срок ремонта вы не обязаны (свобода договора однако). Другой вариант: по окончании 50 рабочих дней забираете оттуда товар, проводите экспертизу и предъявляете продавцу требование о возврате денег и возмещении расходов на экспертизу, раз 2 года с момента покупки не прошли. Вы вообще бы весь текст ПДСа привели, а не кусочничали.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2011, 11:38   #472
mr.rikko
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Вы вообще бы весь текст ПДСа привели, а не кусочничали.
Вид услуги - Программа Дополнительного сервиса (далее ПДС).
Правила оказания услуги.
1. обслуживание производится в соответствии с условиями, содержащимися в сертификате ПДС.
2. принятое изделие Магазин вправе передать в Сервисный центр для проведения диагностики/ремонта.
3. при обслуживании по ПДС данный документ удостоверяет получение изделия для выяснения возможности проведения ремонта или обслуживания.
4. магазин не несет ответственности за возможную частичную или полную потерю данных, настроек, ПО, информации и т.п., хранимых во внутренней памяти, жестком диске и т.п., а также на съемных носителях в ходе ремонта или проверки. Магазин не производит восстановление потерянных данных и ПО, кроме тех, что предусмотрены изготовителем изделия в стандартном наборе поставки. Магазин не несет ответственности за возможное, произошедшее при извлечении из аппарата, повреждение застрявших, заклинивших кассет, дисков и т.п., а также блокированных ими механизмов.
5. Мобильные телефоны принимаются без SIM-карты Владельца.
6. Срок выполнения ремонта составляет не более 50 рабочих дней. В случае превышения указанного срока ремонта, Клиент обращается в Магазин и письменно согласовывает новый срок ремонта в квитанции на ремонт.
7. Владелец обязуется забрать исправное изделие из Магазина не позднее 90 дней со дня принятия на ремонт.
8. В случае превышения срока указанного в п. 7 настоящего Договора, Владелец обязуется оплатить Магазину пени в размере 50 рублей за каждый день хранения.
В случае если со дня принятия на ремонт прошло 90 дней и владелец не забрал исправное изделие из Магазина, то Магазин имеет право реализовать данное изделие, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся Магазину платежей внести в депозит.
9. Если при проведении диагностики выявлено, что дефект носит не производственный характер, Владелец принимает на себя обязательства по согласование со специалистом Сервисного центра, стоимости платного ремонта. Владелец вправе отказаться от проведения платного ремонта.
10. Владелец выражает согласие на сбор, хранение своих персональных данных, в целях исполнения договора на оказание услуг.
11. Сведения о Владельце, а также сведения, предоставленные Магазином дополнительно, могут быть доведены до сведения фирм-производителей, либо сторонних организаций для проведения проверки качества обслуживания.
mr.rikko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2011, 16:20   #473
Eldorado_Service
 
Аватар для Eldorado_Service
Активный участник
 
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 121
Репутация: 123293
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mr.rikko Посмотреть сообщение
здравствуйте!
купил два года назад телевизор в эльдорадо, плюс пдс на 3 года.
Два месяца назад телевизор сломался, отнес в эльдорадо. Ремонт длится уже 46 день.
Официальный гарнтийный талон производителя в магазине не заполнили и печать не поставили.
В пдсе написано "срок выполнения ремонта составляет 50 рабочих дней. В случае превышения указанного срока ремонта, Клиент обращается в Магазин и письменно согласовывает новый срок ремонта в квитанции на ремонт"

Это что получается, они могут телек вечно ремонтировать!?
И поменять телевизор или вернуть деньги уже вряд ли удастся?
Здравствуйте, mr.rikko!
По истечении 50 рабочих дней по всем интересующим вопросам Вы можете обратиться к МПК и написать заявление в магазине, через 10 дней Вам предоставят письменный аргументированный ответ.
__________________
Официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru
Eldorado_Service вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2011, 18:21   #474
mr.rikko
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

э... для начала мне бы узнать что такое МПК
mr.rikko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2011, 00:04   #475
jedi64rus
 
Аватар для jedi64rus
Новичок
 
Регистрация: 27.09.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию ПДС эльдорадо

Интересует вопрос:
больше года назад по акции брал ноутбук в кредит на 2 года.
1 год гарантии от производителя прошел.
могули я вернуть деньги за ПДС (Эльдорадо) до погашения кредита?
чеки о своевременной оплате имеются.
и если да то ссылочку на образец заявления, ибо в эльдорадо образцы не дают и вообще лесом шлют приходить за 3 месяца до конца ПДс.
__________________
Нам нужен мир и желательно весь (Эквилибриум - орден хранителей равновесия).
jedi64rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2011, 01:08   #476
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Вот по чему я не люблю филипс его могут ремонтировать вечно 6 месяцев это не срок а ломается он довольно часто.
Не покупайте этой гадости никогда.....целее бабки будут.
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2011, 15:46   #477
Eldorado_Service
 
Аватар для Eldorado_Service
Активный участник
 
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 121
Репутация: 123293
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jedi64rus Посмотреть сообщение
Интересует вопрос:
больше года назад по акции брал ноутбук в кредит на 2 года.
1 год гарантии от производителя прошел.
могули я вернуть деньги за ПДС (Эльдорадо) до погашения кредита?
чеки о своевременной оплате имеются.
и если да то ссылочку на образец заявления, ибо в эльдорадо образцы не дают и вообще лесом шлют приходить за 3 месяца до конца ПДс.
Здравствуйте, jedi64rus!
Вернуть /обменять ПДС Вы можете только при условии погашенного кредита. В магазине у Вас потребуют справку о погашении из банка.
__________________
Официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru
Eldorado_Service вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.10.2011, 11:40   #478
Наталья 15
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Мы тоже в Эльдорадо купили холодильник LG за 22999руб, к нему нам навязали ПДС на три года за 3999руб. Холодильник работал три года хорошо, но тут засорился и мы решили воспользоваться этим сертификатом ПДС там как раз прописано что чистка входит в эту программу. Холодильник забрали 11.06.2011 года, а сейчас уже октябрь, все сроки мыслимые и не мыслимые прошли. Нам при обращении говорят, что он ремонтируется ждите. По договору когда прошли 50 рабочих дней прописано что мы должны оговорить с ними новые сроки, но это понятно, что нелепость какая-то, ведь если за столько месяцев не отремонтировали, то получается , я должна с ними уже, что на год сроки оговаривать? Мы им руководствуясь статьей О защите прав потребителя дали еще, десять дней рабочих , чтобы нам предоставили отремонтированный наш холодильник. Нам отписались что могут вернуть деньги за сертификат расторгнуть с нами договор, а про холодильник не слова. Менеджер говорит, что несколько раз уже посылал запрос по нашему холодильнику, где он, на какой стадии, но ему ничего вразумительного не ответили. Я не могу нечего уже понять, они его, что потеряли? Посоветуйте что дальше то делать. Мне просто еще обидно то, что если бы они тогда не привязались ко мне, как банный лист с этим сертификатом, я бы давно отдала его в местную мастерскую, и была бы давно с холодильником. А тут получается заплатила такие деньги, еще за все это выплатила кредит. И осталась без холодильника в придачу
Наталья 15 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2011, 17:28   #479
Eldorado_Service
 
Аватар для Eldorado_Service
Активный участник
 
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 121
Репутация: 123293
По умолчанию

Здравствуйте, Наталья15!
Чтобы помочь Вам разобраться в Вашей проблеме сообщите, пожалуйста, Ваши данные, город, номер заявки и где Вы сдавали технику.
__________________
Официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru
Eldorado_Service вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2011, 07:51   #480
Kongo
Новичок
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mosichka Посмотреть сообщение
Или это очередное вымагательство денег? Мы тогда купили талон. Прошел год - стиральная машина не ломалась, а деньги "вылетили в трубу".
Это неслабая статья сетевых магазинов потому что как правило деньги на самом деле вылетают в трубу в этом случае.
Kongo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2011, 17:51   #481
mr.rikko
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

здал телевизор в магазин, прошло 50 дней со сдачи. Прихожу, телевизор не готов. Прихожу еще через две недели с уже заготовленной гневной речью, подхожу к менеджеру:
- где мой телевизор!?
- так, ну ремонт еще не окончен. Но так как сроки уже все прошли то вы можете пойти выбрать любой товар лишь на сумму в чеке
- о_О

я ошарашенный в хорошем смысле выбрал себе телевизор, домашний кинотеатр и синтезатор. Еще и со скидкой.
Вышел из магазина и думаю, а ведь еслиб этот нелюбимый многими ПДС не купил два года назад, то и не было бы у меня ни нового телевизора не всего остального.

в общем наверное в первый раз в данной теме напишу СПАСИБО ЭЛЬДОРАДО. Честное слово не ожидал что дело так обернётся.
mr.rikko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2011, 17:57   #482
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mr.rikko Посмотреть сообщение
...а ведь еслиб этот нелюбимый многими ПДС не купил два года назад, то и не было бы у меня ни нового телевизора не всего остального.
просто они не умеют им пользоваться, поэтому и зляться
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2011, 18:35   #483
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Так ведь многим обидно что денюжку отдают , а случай (страховой) не происходит . Да и первые ПДСы копировали заводскую доп. гарантию.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2011, 19:31   #484
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

mr.rikko "повезло вам" на те деньги что за ПДС заплатили уже давно бы его вам отремонтировали а вы два месяца ждали.
Этот ПДС сплошное разводилово, обычная страховка, на которой не только банк а и сервис и продавец "зарабатывает".

Лохотрон для лохов.
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2011, 02:25   #485
mr.rikko
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

ага, только телевизор я брал 2 года назад, за сорок тыщ. Сейчас с характеристиками на порядок лучше я взял телевизор за 20 и еще сверху добра набрал. По мне уж лучше получить новый телевизор, новый домашний кинотеатр и новый синтезатор чем один двухлетний починенный телевизор.
mr.rikko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2011, 21:16   #486
Эльмира-1
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здрасти, а у меня такой вопрос, вот купили мы в эльдорадо жк телевизор, взяли ПДС на 3 года (продавец сказал что по окончании срока,если не воспользуемся этой гарантией то можно будет приобрести товар на сумму, за которую мы приобрели сертификат) но сертификат я потеряла, а вот чек остался, подскажите пожалуйста, можно как нибудь восстановить этот сертификат???
Эльмира-1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2011, 21:54   #487
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

mr.rikko
Сейчас выведем вас на чистую воду.
Какой вы телек брали за сорок тон?

И что конкретно купили в замен?
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2011, 01:45   #488
kruglinskij
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию ПДС

Зачем при возврате ПДС справка из банка о погашении кредита ?
kruglinskij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2011, 00:15   #489
kruglinskij
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Все пишут что она входит в набор документов для возврата ПДС. Подскажите пж поточнее и чем руководствоваться если будут требовать ?
kruglinskij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2011, 00:17   #490
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kruglinskij Посмотреть сообщение
Все пишут что она входит в набор документов для возврата ПДС.
это если вы ее в кредит оформляли.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2011, 15:37   #491
Каролла
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2011
Сообщений: 10
Репутация: -664
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mosichka Посмотреть сообщение
Год назад купили новую стиральную машину. При покупке продавец Эльдорадо по акции предложил оформить гарантийный талон на 1 год, который стоил 2 000 руб. Хотя фирма производитель давала свою гарантию 3 года. Нам объяснили, что без купленного у них гарантийного талона гарантия фирмы-производителя не действительна. Правда ли это? Или это очередное вымагательство денег? Мы тогда купили талон. Прошел год - стиральная машина не ломалась, а деньги "вылетили в трубу".
Я покупала муз.центр с таким талоном, через пол-года он сломался, причина то ли насекомые, то ли что, (сгорел предохранитель) короче сняли с гарантийного ремонта - мол , тока платно, я им талон, они мне - не действует - нет гарантии, а за него я отдала почти тысячу. В итоге я их обхаяла прямым текстом при других покупателях и мне вернули деньги, чтобы я замолчала
Каролла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2011, 15:38   #492
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
В итоге я их обхаяла прямым текстом при других покупателях и мне вернули деньги, чтобы я замолчала
И вы этим гордитесь?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2011, 16:08   #493
Каролла
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2011
Сообщений: 10
Репутация: -664
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
И вы этим гордитесь?
Я не жалуюсь)) во всяком случае я считаю что в своей ситуации я не проиграла)) а вы думаете нужно было уйти ни с чем?? Откровенный обман с гарантией и я не думаю что должна была дарить им деньги за сервис в котором мне отказали! Хоть такси окупила)
Каролла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2011, 16:33   #494
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Откровенный обман с гарантией
Ага... с вашей стороны
Цитата:
причина то ли насекомые
Цитата:
а вы думаете нужно было уйти ни с чем??
Нет,что вы. Я считаю истерику с криками и соплями в торговом зале самым адекватным выходом из ситуации.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2011, 17:08   #495
Каролла
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2011
Сообщений: 10
Репутация: -664
По умолчанию

А я что написала что устроила там истерику с криками и соплями??? Не вижу таких слов. Обхаяла - да, это значит громко в возмущённом тоне стала рассуждать о смысле этого доп.страхования и чтобы я не углубилась в дискуссию с другими покупателями мне быстренько отдали деньги. Может у вас просто другие ассоциации со словом "Обхаять" не самое удобоваримое слово, согласна. Сопли...крики.... мдааа

Закралась мысль что Tabaki работает в Эльдорадо

Последний раз редактировалось Alex133; 22.11.2011 в 11:55..
Каролла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2011, 11:58   #496
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Не работает он в Эльдорадо, просто он адекватный человек.
А продавец не может отвечать за ваших насекомых. Любая гарантия, основная или дополнительная, дается только на заводской брак.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2011, 06:36   #497
Leon773
Участник
 
Регистрация: 10.08.2010
Сообщений: 32
Репутация: 356
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Любая гарантия, основная или дополнительная, дается только на заводской брак.
Когда мне такую услугу предлагали - говорили что распространяется на все, даже если я чашу от пароварки сам разобью.
Leon773 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2011, 09:50   #498
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Ну врать то все горазды, продавцам её лишь бы втюхать.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2011, 03:12   #499
gromas
 
Аватар для gromas
Активный участник
 
Регистрация: 16.10.2011
Адрес: Люберцы
Сообщений: 2,832
Репутация: 491763
Smile

Согласен, если бы в договоре написали в точности все что говорили - тогда другой разговор. Вывод - если продавец что-то говорит, надо сразу на месте требовать внести все слова в протокол (договор).

Последний раз редактировалось Alex133; 28.11.2011 в 11:47..
gromas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2011, 18:45   #500
enottt
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию ПДС

Уважаемые форумчане!
Тема большая,и вдруг что-то поменялось,в любом случае если повтор-извините,пожалуйста...

Знакомые покупали плазму в 2008 г. фирмы Panasonic и им "впихнули" сертификат ПДС (программы дополнительного сервиса) на 3 года.
согласно ст.32 ЗПП потребитель вправе бла-бла-бла,короче отказаться до истечения дейстия этого сертификата от него и получить обратно деньги\взять другой товар.
Проблема-сертификат кончился в ноябре, (знакомые "проспали" данный момент)но!:

-В сертификате указано,черным по белому, «Положения данного сертификата о ремонте и обмене товара не подменяют гарантийных обязательств и применяются после истечения гарантийного срока на товар».

-В гарантийном талоне указано,что плазма попадает под расшиеренную гарантию,которая составляет 3 года.

Исходя из этого,данный сертификат,действие которого начинается со дня продажи и составляет 3 года- липа,обман,противоречие, ибо подменяет,как раз-таки,гарантию..вроде какая- то статья,не помню...
Как он может быть по сроку одинаковым с гарантией производителя?
за что были взяты деньги? или же тога срок в суде будет-с 2001 по 2014?

Как быть?в магазин с заявлением пойдем по любому,наброски есть,но на что конкретно опираться (законы,административное вроде как нарушение тут имеется-вроде...?..есть ли шансы решить все мирно там, и если не там, то в суде? прецеденты были?или кто советом поможет?
может есть типовое заявление...

Спасибо большое откликнувшимся!
enottt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика