На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 11:12   #301
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NatashaSheps Посмотреть сообщение
А если техника крупонрогабаритная? например холодильник?
Если холодильник надлежащего качества, вернуть нельзя.
Если ненадлежащего, то в течение 15 дней возврат при любом недостатке, после 15 дней - только ремонт (но тут есть свои нюансы).
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 29.09.2009, 11:08   #302
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от megavolt82 Посмотреть сообщение
Флешку нельзя вернуть если не подошла. Ни с упаковкой, ни без упаковки.
Если упаковка не вскрыта - то четких однозначных оснований для отказа нет. Сам возвращал. Продавец не хотел принимать, в конце концов я его уговорил.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 19:54   #303
Влад-Иван
Новичок
 
Регистрация: 04.10.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
Cool Хранение упаковки

[QUOTE=j;7079]если я, например, видак купил с гарантией год, а он у меня через полгода сломался и я хочу сделать возврат товара в магазин, то нужно ли мне хранить от него коробку, упаковку то есть?


Если возврат по ошибке выбора, то магазин принимает и перепродает товар. Упаковка должна быть не поврежденной.
Если товар с дефектом, то его примут без упаковки.
Иначе в Вашей квартире не останется места жля Вашего проживания.
Потому на обмен по причине ошибки выборв отводят две недели!

Влад-Иван вне форума  
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 20:16   #304
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Влад-Иван Посмотреть сообщение
Потому на обмен по причине ошибки выборв отводят две недели!

И что? Пришел прям в магазин и говоришь - Ошибка выбора! И какой угодно товар вернуть можно? Правда что ли? Может и закон про это есть? А почитать где можно?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 20:18   #305
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Влад-Иван Посмотреть сообщение
Если возврат по ошибке выбора,
Открою страшную тайну: нет такого основания для возврата.
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 09.10.2009, 10:19   #306
arcada
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

все споры о сохранности упаковок мигом бы изчезли, если бы нечто подобное ЗоЗПП было не только для потребителей, а и для юр.лиц, как то продавцы, поставщики и кто там есть дальше по цепочке...

в общем-то очевидно, что продавцы с радостью бы бдели наши, потребительские интересы, кабы сами не несли при этом убытки от того, что например поставщик почему-то отказывается принять товар без упаковки и его стоимость целиком ложится в минус из кармана продавца.
На вопрос, кто виноват в производственном браке, на мой взгляд очевидно ответ содержится в самом понятии - производитель. И если предположить, что господа, придумывающие законы, сумеют-таки четко регламентировать отношения вдоль всей цепочки от производителя к потребителю, мы все избавимся от массы головной боли...

моё лирическое отступление не претендует на полноту истины, сие, как гриццо, маё чиста имхо.

п.с. для себя принял соломоново решение, во избежание проблем в отношении с продавцами хранить небольшие коробченки (как то например от сотовых, мат.плат и подобной упоминавшейся мелочи), тем более в них удобнее зранить неиспользующуюся комплектацию, быстро теряющуюся как правило при хранении где-то отдельно.
И выкидывать крупногабаритные коробки, от холодильников, стиральных машин, системных блоков и всё такое, предварительно убедившись, что в описании товара они не упомянуты в комплектации иными словами, чем "упаковочная тара" и производными от этого...
 
Untitled Document
Старый 13.10.2009, 15:38   #307
Александр покупатель
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Хочу сдать, телефон Nokia обратно продавцу, телефон на момент поломки и сдачи в АСЦ был еще на гарантии (пару дней оставалось), сегодня 47-й день его пребывания в ремонте (ждут зап частей, бла-бла-бла). Могу ли я сдать его продавцу с требованием вернуть деньги, какое требование надо составить? Есть загвоздка, осталось все, в т.ч. и коробка, шнуры, диск, но куда то потерял наушники из комплектации, могут ли мне отказать в возврате денег. И имеют ли они на это право?
Александр покупатель вне форума  
Untitled Document
Старый 13.10.2009, 15:43   #308
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр покупатель Посмотреть сообщение
могут ли мне отказать в возврате денег. И имеют ли они на это право?
Нет ,на этом основании отказать не могут,но могут удержать стоимость наушников. Купите такие же наушники и доложите их в комплект.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Untitled Document
Старый 13.10.2009, 16:03   #309
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
могут удержать стоимость наушников
А могут и не удержать
Цитата:
Приказ МАП РФ от 20 мая 1998 г. N 160
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
Можно попробовать доказать принадлежность наушников к категории быстроизнашивающихся принадлежностей. Например, если в гарантийном талоне на телефон указано, что гарантия не распространяется на наушники.

Амбюшюры наушников относятся к таковым совершенно точно.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 14.10.2009, 09:41   #310
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
Например, если в гарантийном талоне на телефон указано, что гарантия не распространяется на наушники.
С каких пор отсутствие ГС относит какие-либо товары к быстроизнашивающимся?
G&G вне форума  
Untitled Document
Старый 14.10.2009, 11:13   #311
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Ни с каких, но это один из возможных аргументов доказательства. По аналогии с другими расходниками.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 08:07   #312
смеюсь Я
Активный участник
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 120
Репутация: -2365
По умолчанию

сам работал в сети бытовой техники и потреб может вообще оставить упаковку в магазине и если в товаре обнаружатся недостатки, то отсутствие упаковки не играет роли.
Aleksey37Region_Ivanovo вне форума  
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 18:29   #313
Александр123456
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

У меня проблема я купил наушники в магазине "Техносила" на 2 день понял что 1 наушник не рабочий или работает как придется , упаковку я выкинул но чек при себе имею, в тех сервисе мне сказали что без упаковки они не могут мне возвратить деньги или обменять. Вопрос в том правомерно ли это ? он начал ссылаться кодекс что ле или еще че на что я сказал что товар такой товар ремонту не подлежит и собственно зачем ему от меня эта упаковка???!!! (ведь выкинут и все) Но он меня проигнорировал и сказал что нечего не получиться. И что мне сказать ( или кому ) или куда позвонить чтобы его вразумить??? ( морду набить не предлагать хотя очень хочеться ).
ЗЫ:В чеке написано гарантия 12месяцев речь о том что оставляйте упаковку нет(кассир тоже мне об этом не предупредил было сказано стандартная фраза в данном случае :"гарантия по чеку".
Александр123456 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 18:31   #314
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Требование вернуть упаковку незаконно, читайте в этой же теме почему.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 19:15   #315
Александр123456
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

При возврате продавцу товара ненадлежащего качества "возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар." (Раздел 10 Приказа МАП от 20.05.1998 № 160)

Согласно пункту 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
--- То есть мне на эти законы ссылаться ??? Или что? Просто все читать нет времени, а если он скажет иди пиши заявление в суд??? ( Из-за наушников это глупо но как мне его убедить или с кем говорить чтобы меня услышали??? )
Александр123456 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 19:20   #316
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Да, именно на это.
Потребительская упаковка товара не является возвратной, требование ее вернуть не основано на Законе.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 09.12.2009, 03:52   #317
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Так, но только это раздел 12 разъяснений МАП-ГАК
Чудак вне форума  
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 15:12   #318
killbill
Участник
 
Регистрация: 30.11.2009
Сообщений: 69
Репутация: 529
По умолчанию

Как вернуть флешку в магазин? Упаковку выкинули, флешка не работеат, это и сами продавцы подтвердили, когда проверили, но забирать ее не хотят! Требуют упаковку!!!
killbill вне форума  
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 15:20   #319
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Пост #315 немного выше.
Письменно потребуйте от продавца удовлетворить выбранное Вами из п.1 ст.18 ЗоЗПП требование.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 25.01.2010, 05:57   #320
NCS
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 229
Репутация: 462
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Посмотреть сообщение
всенепременно! в законе даже говорится про фирменные наклейки на изделии. обязательно полный комплект! кроме чека - его можно потерять. но - нежелательно)
Ага, живём на улице, а упаковка от стиральных машин, телевизоров и т.д. в квартире...
NCS вне форума  
Untitled Document
Старый 20.02.2010, 04:29   #321
Василий Бр-ов
 
Аватар для Василий Бр-ов
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2010
Сообщений: 18
Репутация: -115
По умолчанию

Никто не обязан хранить упаковку.я возращал уже два сотовых и упаковку специально не возвращал-они пыжились,что не примут,а я ткнул их носом в закон и они утухли! Знайте свои права!
Василий Бр-ов вне форума  
Untitled Document
Старый 20.02.2010, 05:07   #322
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от killbill Посмотреть сообщение
Как вернуть флешку в магазин? Упаковку выкинули, флешка не работеат, это и сами продавцы подтвердили, когда проверили, но забирать ее не хотят! Требуют упаковку!!!
Нарушают:

1. Приказ МАП от 20.05.1998 № 160
2. ст 503 ГК РФ
3. п. 2 ст. 16 ЗоЗПП
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.

Последний раз редактировалось inetsar; 20.02.2010 в 05:19..
inetsar вне форума  
Untitled Document
Старый 21.02.2010, 21:19   #323
"аня"
Новичок
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию возврат товара без упаковки

я купила телевизор, через месяц он сломался, коробка не сохранилась,я обратилась в магазин, мне отказали. Я пошла в отдел защиты прав потребителей, затем в суд и выиграла. +моральный вред+пени,+штраф в пользу государства. удачи
"аня" вне форума  
Untitled Document
Старый 21.02.2010, 21:35   #324
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Позиция магазина изначально была неправильной, за что им и пришлось поплатиться!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Untitled Document
Старый 21.02.2010, 22:27   #325
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Ничего Вы не понимаете, продавец просто решил материально поддержать потребителя. Ведь законно, без решения суда, аморлку магазин выплатить не вправе.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 16:06   #326
Виталий Валерьевич
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Купил холодильник

Купил холодильник и сразу же выкинул коробку, заносить в ней в квар тиру не удобно, дома обнаружил трещину в пластмассе, что мне теперь делать и могут ли потребовать каробку и всю упаковку обратно при замене?
 
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 16:08   #327
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

А с чего у вас такая уверенность что вам вообще что-то должны менять?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 16:10   #328
Виталий Валерьевич
Новичок
 
Регистрация: 16.03.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Лучше скажи нужна ли будет упаковка и каробка или нет?

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
А с чего у вас такая уверенность что вам вообще что-то должны менять?
Дефект заводской, трещина пластмассы в морозильном отделении

Последний раз редактировалось Alex133; 17.03.2010 в 11:48..
Виталий Валерьевич вне форума  
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 16:14   #329
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виталий Валерьевич Посмотреть сообщение
Дефект заводской,
Если это действительно так-то упаковка не нужна.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 09:36   #330
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
трещина пластмассы в морозильном отделении
У Вас - только ремонт. Холодильники в перечне 575.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 09:44   #331
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
У Вас - только ремонт.
По сабжу вроде две недели ещё не прошли.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 09:26   #332
Icusun
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки

Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть товар ненадлежащего качества если упаковку выбросили? Мы купили детский мобиль, он поработал один день и сломался - то пульт не срабатывает, то музыка сбивается, то вообще не включается. Упаковку выкинули, но чек остался. Можно ли его вернуть?если да, то на какую статью можно ссылаться?
Icusun вне форума  
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 09:35   #333
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Ст. 18 ЗОЗПП

При приеме товара ненадлежащего качества продавец не вправе уменьшать стоимость товара за счет частичного износа, утраты упаковки или иных подобных осбстоятельств.

Конкретно - Вы обязаны вернуть все, что не относится к расходным материалам. К расходным материалам относятся:
упаковка.
батарейки.
и пр., пример, набойки на каблуки.
лампочки в холодильнике - то что по мере эксплуатации товара, потребитель обязан менять за свой счет.

То есть Ваша задача вернуть то, что перечислено в инструкции в качестве комплекта.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 09:39   #334
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Можно. Статья 503 ГК РФ.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 15:42   #335
Icusun
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
Smile

Спасибо большое!!!
Icusun вне форума  
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 19:32   #336
sharky19
Участник
 
Регистрация: 07.05.2008
Сообщений: 77
Репутация: 87525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
То есть Ваша задача вернуть то, что перечислено в инструкции в качестве комплекта.
А если в инструкции не перичисленно вообще ничего, комплектность вообще в инструкции не указана, по крайне в версии скачаной из интеренета ??
Сегодня сдавал магнитоллу просто магнитолу и ничего больше, сам аппарат, панелька и шнур, транспортировочные болты утеряны еще при установке, инструкция, коробка и гарантийный талон ушли в неизвестном направлении, подозреваю что оставил в гараже откуда они были благополучно депортированы хозяинам гаража )))))
Так вот, продавец чуть ли не кипятком писал и грозил мне всеми карами небесными требуя коробку и в обязательном порядке товарный вид магнитолы)))
sharky19 вне форума  
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 21:22   #337
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sharky19 Посмотреть сообщение
грозил мне всеми карами небесными требуя коробку и в обязательном порядке товарный вид магнитолы)))
Ну коробку, бумажки и пакетики требовать продавец не вправе. А вот все, что шло в комплект (включая болты) - обязаны вернуть продавцу.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2010, 07:58   #338
sharky19
Участник
 
Регистрация: 07.05.2008
Сообщений: 77
Репутация: 87525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Ну коробку, бумажки и пакетики требовать продавец не вправе. А вот все, что шло в комплект (включая болты) - обязаны вернуть продавцу.
В коробке была сама магнитола, панелька в своей коробке, шнур, целофан и 2 транспортировочных болта фиксирующих СД-привод.
Я вернул шнур, магнитоллу и панельку. Так что вернул я по моему мнению все что требовалось. Коробка, бумажки и целофан как вы сами сказали не требуются, ну а болты используются как правило единажды при доставке аппарата от производителя покупателю, после установки как правило больше не применяются.
Но магазин вообщем то они и не интересуют )))) Магазину нужна коробка и товарный вид )))) Видать хотят магнитоллу впарить кому нить другому )))
Сегодня разговаривал со знакомым, он директор одного из магазинов быт. техники в моем городе, так вот он твердо уверен что в ЗОЗПП написано что покупатель обязан хранить упаковку и сдавать приобретенный товар по гарантии в товарном виде, правда сказать где там такое он не смог
sharky19 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.03.2010, 15:06   #339
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

sharky19, вот и попросите его, чтобы он Вам ПОКАЗАЛ, где в ЗоЗПП так написано...
BlackNinja вне форума  
Untitled Document
Старый 09.04.2010, 09:28   #340
d_e_n_i_$
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2009
Сообщений: 178
Репутация: 240
По умолчанию Возврат товара ненадлежащего качество не в полной комплектации!

Народ, вы уж меня простите. я осилил тока 8 страниц, все 34 никак. у меня вопрос. я приобрел товар, скажем, фотоаппарат. В комплекте было 2 объектива. Один разбил, потерял, подарил другу... короче нет его. и вот, во время гарантийного периода ломается сам аппарат. И что? теперь из-за отсутствия полной комплектации мне не вернут деньги?
а как же причинно-следственная связь? отсутствие второго объектива не влияет на работоспособность агрегата!
кто что думает? если можно, подтвердите свои догадки ссылками на статьи закона. Спасибо!
d_e_n_i_$ вне форума  
Untitled Document
Старый 09.04.2010, 10:57   #341
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Не вернут, пока вы не вернете комплект. Если разбит - так и верните. Если потерян - купите.
Иначе у вас будет неосновательное обогащение - вы же могли просто оставить это себе.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.04.2010, 07:30   #342
Джэйкслэйтер
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Стрынные люди, одно и то же обсуждать на 35 страниц:
1, Наличие упаковки при возврате неисправной техники не обязательно!!!!!!!!!!!!
2, При требовании обмена и ссылке на 25 статью упаковка обязательна!!!!!!!!!!!!
2, При возврате неисправного аппарата необходимо наличие полной комплектации, за исключением расходных материалов, которые в процесси эксплуатации могут выйти из строя (батарейки для пульта). Отсутствие подставки у телевизора не должно быть причиной отказа в гарантийном обслуживании, максимум на что продавец может расчитывать так это в дальнейшем на вычет из возвращаемой суммы стоимости этих компплектующих.
 
Untitled Document
Старый 24.05.2010, 18:15   #343
Злой123
Новичок
 
Регистрация: 25.04.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Джэйкслэйтер Посмотреть сообщение
Стрынные люди, одно и то же обсуждать на 35 страниц:
1, Наличие упаковки при возврате неисправной техники не обязательно!!!!!!!!!!!!
2, При требовании обмена и ссылке на 25 статью упаковка обязательна!!!!!!!!!!!!
2, При возврате неисправного аппарата необходимо наличие полной комплектации, за исключением расходных материалов, которые в процесси эксплуатации могут выйти из строя (батарейки для пульта). Отсутствие подставки у телевизора не должно быть причиной отказа в гарантийном обслуживании, максимум на что продавец может расчитывать так это в дальнейшем на вычет из возвращаемой суммы стоимости этих компплектующих.
Всё правильно а подробнее можешь прочитать как можно обменять товар на что то другое или получить деньги взамен http://posovesti.com.ua/ArticlesList...ticleTypeID=16
Злой123 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 12:05   #344
Sergiq
 
Аватар для Sergiq
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 05.03.2010
Сообщений: 34
Репутация: 221
По умолчанию

Alex133

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Не вернут, пока вы не вернете комплект.

Сообщение от Джэйкслэйтер
При возврате неисправного аппарата необходимо наличие полной комплектации
Деньги обязаны вернуть в любом случае. Если товар некачественный ЗОПП не предусматривает никаких оснований для отказа.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если потерян - купите.
Так может сказа только недобросовестный продавец

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Иначе у вас будет неосновательное обогащение - вы же могли просто оставить это себе.
Какое обогащение вы о чем? Товар потерял в цене, разбит, потерян!

Последний раз редактировалось Sergiq; 04.07.2010 в 12:23..
Sergiq вне форума  
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 13:36   #345
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sergiq Посмотреть сообщение
Alex133
Деньги обязаны вернуть в любом случае. Если товар некачественный ЗОПП не предусматривает никаких оснований для отказа.
Продавец обязан вернуть деньги, а потребитель обязан вернуть комплект. Это в такой же степени законное требование. И суд будет решать, в какой очередности будут выполнены эти требования, если продавец и потребитель не договорятся.
Цитата:
Сообщение от Sergiq Посмотреть сообщение
Так может сказа только недобросовестный продавец
Так скажет любой нормальный продавец, если с него поставщик требует возврата полной комплектности. Какой идиот будет, имея полное законное право, им пренебрегать и оплачивать чье-то раздолбайство?
Цитата:
Сообщение от Sergiq Посмотреть сообщение
Какое обогащение вы о чем? Товар потерял в цене, разбит, потерян!
А доказательства есть, что не оставлен себе? Комплектация тоже денег стоит. Зачем сдавать со сломанным телефоном исправный зарядник и хорошие наушники, если этого не требует закон? Так каждый желающий мог бы сказать, что потерял.

Вопрос давно выяснен и обсужден, есть достаточно единое мнение по этому поводу.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 18:11   #346
Sergiq
 
Аватар для Sergiq
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 05.03.2010
Сообщений: 34
Репутация: 221
По умолчанию

Alex133

Я и не спорю, что покупатель по требованию продавца обязан вернуть ему товар.

Вы дали не верный ответ и я вас поправил. Не обижайтесь.
Вы пишите отвечая автору поста 340:

1) «Не вернут, пока вы не вернете комплект» – Если комплект не полный это не повод отказывать покупателю.

2) «Если потерян – купите» – Какой смысл?

3) «Иначе у вас будет неосновательное обогащение» - То, что цена товар ненадлежащего качества уменьшилась в результате его использования потребителем (объектив разбит, потерян) не повод возникновения каких-либо обязательств перед продавцом.
Возможно лишь возмещение ущерба продавцу, если товар был поврежден или утерян, после возникновения обязанности по возврату.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
И суд будет решать, в какой очередности будут выполнены эти требования, если продавец и потребитель не договорятся.
Так и вижу в решении суда «деньги потребу не платить, пока не вернет товар!»

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А доказательства есть, что не оставлен себе?
Согласен. Если нет доказать, и не вернуть к примеру наушники от телефона, придется выплатить их стоимость. Но это в случае спора, скорей всего после того, как и приставы не смогут их найти.


Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вопрос давно выяснен и обсужден, есть достаточно единое мнение по этому поводу.
На какой странице единое?
Sergiq вне форума  
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 18:21   #347
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Злой123 Посмотреть сообщение
...можешь прочитать как можно обменять товар на что то другое или получить деньги взамен
не читал, да и не интересно, чего и как там можно на Украине. мы живем в России, хотя и наши журналисты такого понапишут...
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 14:05   #348
gelia
 
Аватар для gelia
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Да что вы с ним спорите, пусть напишет где в законе написано что покупатель должен вернуть упаковку. Может он живет по свим каким то ?!?!
gelia вне форума  
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 14:37   #349
gelia
 
Аватар для gelia
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Невозмутимо требуйте возврата ВСЕХ уплаченных денег. На вашей стороне ст. 503 Гражданского кодекса РФ. Процитируйте продавцу пункт 3: при возврате денег за некачественный товар магазин не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования покупателем, потери товарного вида или других подобных обстоятельств.

Что касается упаковки, то она требуется только при возврате качественного товара, не подошедшего покупателю по размеру, цвету и т. п. Если же вы сдаете товар, в котором обнаружились недостатки, то продавец (производитель, сервис-центр) не вправе требовать сохранения упаковки!

По закону организациям (лицам), которым предъявляет требования покупатель, запрещено выдвигать условия, не связанные с качеством товара (п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Так что с вас не вправе требовать не только сохранения упаковки, но и, например, возврата подарков, врученных при продаже, или других подобных бонусов.
gelia вне форума  
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 18:08   #350
Таблеткин
Новичок
 
Регистрация: 04.08.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Не тема, а йад!!!
Защитники коробок, объясните мне один нюанс!!!
Все мы прекрасно знаем, что многие фирмы, продающие компьютеры, переферию и коплектующие могут собрать вам тачку(Готовый Комплект или ГК), кто-то бесплатно, кто-то за денюшку. Так вот, основная масса фирм отдает ГК в коробке от корпуса, а диски с дровами и комплект от железа лежит в кульке от мамки внутри корпуса. Средняя фирма скручивает в день не меньше 5 ГК на магазин. Вы думаете кто-то хранит упаковки от комплектухи? Если что-то ломается, фирма отказывает в ремонте/замене/возврате денег? Не говорите ГЛУПОСТИ!!! Я 2 года проработал в подобной фирме, НИ РАЗУ НЕ ОТКАЗАЛИ в ремонте/замене/возврате денег из-за отсутствия коробки. Поставщик так же НИ РАЗУ НЕ ОТКАЗАЛ принять товар.
Еще один яркий пример - М-Видео=) Они половину крупняка(в основном бытовуху) в целофан заворачивают, который щелкает, в пупырышках, и привозят покупателю=)))
Народ!!! Смело выбрасывайте коробки! Нах они Вам не нужны!!!
Таблеткин вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика