На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 02:42   #201
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Света, понятно что тот телефон, который вам вернут, вы не вернете поставщику а отремонтируете и будете продавать. Но думаю в этом случае вы как минимум напишете что он б/у (про ремонт конечно вряд ли что-то будет написано), а покупая б/у человек обычно соглашается на отсутствие коробки. Вы же не продаете бушные ремонтированные телефоны под видом новых?
конечно не продаем, у нас все бэушные телефоны в полной комплектации с коробками , т.к. мы не принимаем телефоны без коробок и в ценнике обязательно указано что ремонтировалось.
А по поводу вернуть поставщику - были случаи возвращали, это зависит от договорных отношений с поставщиками, как давно вы с ними работаете, и от объемов закупок.

Последний раз редактировалось Sveta991; 13.09.2008 в 02:48..
Sveta991 вне форума  
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 04:53   #202
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
т.к. мы не принимаем телефоны без коробок
В смысле - если по гарантии принесут телефон без коробки, Вы откажетесь принять? Чем руководствуетесь, каким НПА, при этом, если не секрет? Ну, кроме собственного "потому что я так хочу"... ))
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 14.09.2008, 23:03   #203
Quistler
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2008
Сообщений: 370
Репутация: 49572
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sveta991 Посмотреть сообщение
Как было отмечено выше коробка от телефона это не просто упаковка. Она содержит определенную информацию. Кроме того саму упаковку телефона - полиэтиленовый пакетик в котором он лежит у вас при приеме ни кто и не спросит.
Упаковка - это упаковка. Она в комплектацию товара не входит. Поэтому требование о ее наличии - незаконно в любом случае.
Другое дело, что наличие такой упаковки значительно облегчает дело и если есть возможность - лучше ее сохранять.
Quistler вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 15:05   #204
zok_Muodov
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

добрые какие, матрёшку некуда ставить..я в коммуналке живу, комнатка всего 12м... пока в коридор поставила..жду когда соседи орать начнут
но, всё равно, спасибо ))
zok_Muodov вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 15:11   #205
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Да выкиньте вы ее нафиг! Продавец вам лапши на уши навесил, а вы слушаете. НИКОГДА отсутствие упаковки не будет основанием для отказа в гарантии.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 15:20   #206
zok_Muodov
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо, сегодня же освобожу жизненное пространство!!!!
zok_Muodov вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 16:12   #207
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zok_Muodov Посмотреть сообщение
спасибо, сегодня же освобожу жизненное пространство!!!!
Но при сдаче в гарантию продавцу, будут проблемы, придется ему доказывать, потратите много нервов.
Sveta991 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 16:14   #208
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Света, вам уже пытались объяснять в разных темах что не нужна коробка.
Иван А вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 16:19   #209
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Да выбросьте и не мучьтесь, и не слущайте малокорректных советов, типа этого:
Цитата:
Сообщение от Sveta991 Посмотреть сообщение
Но при сдаче в гарантию продавцу, будут проблемы, придется ему доказывать, потратите много нервов.
Semenov вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 17:24   #210
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sveta991 Посмотреть сообщение
Но при сдаче в гарантию продавцу, будут проблемы, придется ему доказывать, потратите много нервов.
ЧТО доказывать придется???
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 17:29   #211
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Но при сдаче в гарантию продавцу, будут проблемы, придется ему доказывать, потратите много нервов.
Нервов потратить - разве что у продавца, если тот упорствовать будет в незаконном требовании.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 17:44   #212
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Нормальному продавцу, который закон читал, ничего доказывать не придется.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 21:57   #213
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

опуститесь на землю. Как оно должно быть все знают. А как на самом деле есть. Доказывать придется то что продавец обязан принять без коробки, а продавец уперся, его так научили, с него так требуют.
И куда потребу деваться - в суд, вот вам и нервотрепка.
А если бы была коробка все спокойненько обошлось бы без нервов.
Свои нервы дороже любых законов.
Можно конечно и выкинуть коробку, а потом ходить по судам и доказывать, оно вам надо. Гарантийный срок кончиться на даче пригодиться.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Нормальному продавцу, который закон читал, ничего доказывать не придется.
Если продавец говорит, что сохраняйте упаковку, значит он не нормальный. Поэтому доказывать придеться, и возможно очень долго!!!

Последний раз редактировалось Анфиса; 20.09.2008 в 21:54.. Причина: +
Sveta991 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 22:03   #214
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Света, большинство продавцов сейчас не требуют коробку. Можно для интереса открыть тему в вопросах продавцов с голосованием.
Иван А вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 22:06   #215
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sveta991 Посмотреть сообщение
Если продавец говорит, что сохраняйте упаковку, значит он не нормальный. Поэтому доказывать придеться, и возможно очень долго!!!
Зато продавец заплатит пени 1% за каждый день,пока будет требовать коробку.
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 22:06   #216
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Света, большинство продавцов сейчас не требуют коробку. Можно для интереса открыть тему в вопросах продавцов с голосованием.
Но человек же задал конкретный вопрос, с него требуют упаковку, значит у него возможны проблемы.

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Зато продавец заплатит пени 1% за каждый день,пока будет требовать коробку.
далеко не каждый пойдет из-за процентов в суд. Скажите скольку у вас претензий которые вы не удовлетворили заканчиваются судами?

Последний раз редактировалось Анфиса; 20.09.2008 в 21:54.. Причина: +
Sveta991 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 22:16   #217
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sveta991 Посмотреть сообщение
далеко не каждый пойдет из-за процентов в суд. Скажите скольку у вас претензий которые вы не удовлетворили заканчиваются судами?
Лично я написал бы претензию,продавец отказал т.к. нет упаковки.Месяц подождал бы и в суд.Пока суд ,да дело пени хватило бы на второй телевизор.
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 22:34   #218
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Лично я написал бы претензию,продавец отказал т.к. нет упаковки.Месяц подождал бы и в суд.Пока суд ,да дело пени хватило бы на второй телевизор.
Все таки как то мне кажется вы далеки от жизни, в каком то другом мире живете, ради будущего конфликта готовы идти на пропалую. А если я не хочу конфликтов, что мне трудно бросить эту коробку в гараж, пусть она там валяется раз меня в магазине попросили не выкидывать. Они же не требовали, а просто попросили. А вы уже все в предчувствии как бы на этом можно на второй телевизор подзаработать. Вот сами и насаждаете потребительский экстремизм.
Sveta991 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 22:43   #219
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sveta991 Посмотреть сообщение
Все таки как то мне кажется вы далеки от жизни, в каком то другом мире живете, ради будущего конфликта готовы идти на пропалую. А если я не хочу конфликтов, что мне трудно бросить эту коробку в гараж, пусть она там валяется раз меня в магазине попросили не выкидывать. [/B].
Ага,а машину на улице оставлю.Просить можно всё,что угодно.А принять товар без упаковки и вернуть деньги обязаны.Соблюдайте Закон и не бедет у вас ПЭ.
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 22:48   #220
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Ага,а машину на улице оставлю.Просить можно всё,что угодно.А принять товар без упаковки и вернуть деньги обязаны.Соблюдайте Закон и не бедет у вас ПЭ.
Это далеко не так, и я думаю вы это понимаете, только лукавите.Такие законы ПЭ и рождают!
Sveta991 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 23:58   #221
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,261
Репутация: 33326201
По умолчанию

нет ПЭ рождаются после общения с тупыми баранами которые иногда вместо продавцов на должностях сидят.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 00:03   #222
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Если продавец говорит, что сохраняйте упаковку, значит он не нормальный.


Цитата:
продавец уперся, его так научили, с него так требуют.
И куда потребу деваться - в суд, вот вам и нервотрепка.
А если бы была коробка все спокойненько обошлось бы без нервов.
Свои нервы дороже любых законов.
Ну и дурак он, раз уперся. И никакой нервотрепки, исключительно легкое недоумение: "ну надо же, а с виду такой знающий..." А вот продавцу - конечно, нервотрепка, и чтобы ее избежать, нужно соблюдать закон... )))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 00:08   #223
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение



Ну и дурак он, раз уперся. И никакой нервотрепки, исключительно легкое недоумение: "ну надо же, а с виду такой знающий..." А вот продавцу - конечно, нервотрепка, и чтобы ее избежать, нужно соблюдать закон... )))
а продавцу какая нервотрепка?
Sveta991 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 00:43   #224
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

В суде ответчиком побывать - раз, да еще и гарантированно проиграть дело - два. Выплатить не только стоимость товара, но еще и моралку, компенсации и т.п. - три. Прилюдно оповестить всех, что законов не знает - четыре. Обида, что можно было бы просто вернуть деньги и сэкономить кучу времени, нервов и опять же денег - пять. )))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 00:51   #225
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
В суде ответчиком побывать - раз, да еще и гарантированно проиграть дело - два. Выплатить не только стоимость товара, но еще и моралку, компенсации и т.п. - три. Прилюдно оповестить всех, что законов не знает - четыре. Обида, что можно было бы просто вернуть деньги и сэкономить кучу времени, нервов и опять же денег - пять. )))
ну как правило не сам продавец в суде бывает, а представитель
пока суд, пока апеляция, пока исполнительный лист, пока приставы пошевялятся, а им не до этого, больше полугода пройдет - тут потребитель больше понервничает.
А эти деньги в обороте за полгода сделают свое дело, потом не жалко будет отдать.
Так что я не вижу особой нервотрепки для продавца, но это правда чисто теоретические предположения, так же как и у вас.

Последний раз редактировалось Sveta991; 20.09.2008 в 01:21..
Sveta991 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 01:09   #226
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
ну как правило не сам продавец в суде бывает, а представитель
пока суд, пока апеляция, пока исполнительный лист, пока приставы пошевялятся, а им не до этого, больше полугода пройдет - тут потребитель больше понервничает.
А эти деньги в обороте за полгода сделают 300%, потом не жалко будет отдать.
Так что я не вижу особой нервотрепки для продавца, но это правда чисто теоретические предположения, так же как и у вас.
Ну да, может и не сам. Но потребителю вовсе нефиг нервничать, особенно если попросит обеспечить иск... Забыл, как жто правильно называется. А вообще-то, переходя от теории к практике, продавцы очень не любят в суд ответчиками. Не знаете, почему так? )) Может, от того, что нервничать не приходиться ни капельки, и расходов дополнительных не будет? )))

Если Вы умеете 600% годовых получать на денежном обороте, что Вы до сих пор делаете в продавцах? )) Или это - прикрытие, как "Геркулес" у Корейко? ))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 01:11   #227
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Ну да, может и не сам. Но потребителю вовсе нефиг нервничать, особенно если попросит обеспечить иск... Забыл, как жто правильно называется. А вообще-то, переходя от теории к практике, продавцы очень не любят в суд ответчиками. Не знаете, почему так? )) Может, от того, что нервничать не приходиться ни капельки, и расходов дополнительных не будет? )))

Если Вы умеете 600% годовых получать на денежном обороте, что Вы до сих пор делаете в продавцах? )) Или это - прикрытие, как "Геркулес" у Корейко? ))
Вы наверно далеки от этого.

Последний раз редактировалось Sveta991; 20.09.2008 в 01:17..
Sveta991 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 01:26   #228
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Вы наверно далеки от этого.
От чего - "от этого"? ))

Вы счастливы, когда вас в суд зовут ответчиком?
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 01:32   #229
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
От чего - "от этого"? ))

Вы счастливы, когда вас в суд зовут ответчиком?
Если я считаю, что права, во мне просыпается азарт
Если не права, то дело до суда не довожу. Вот поэтому и ни какой нервотрепки.
Sveta991 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 01:40   #230
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sveta991 Посмотреть сообщение
Если не права, то дело до суда не довожу.
Ну и о чем тогда спор? Мы же говорим о продавце, который не прав, но доводит дело до суда.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 01:42   #231
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Ну и о чем тогда спор? Мы же говорим о продавце, который не прав, но доводит дело до суда.
От то ж. ))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 02.10.2008, 09:18   #232
Случайно зашедшая
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Сохранять или не сохранять упаковку???

Здравствуйте. Хотелось бы раз и навсегда решить вопрос, вынесенный в заголовок темы. Продавцы говорят, что на время гарантийного срока необходимо сохранять упаковку от техники!!!! Я переехала в новую квартиру, соответственно потребовалось оборудовать её новой бытовой техникой и электроникой. Всё было куплено приблизительно в одно время, и теперь весь балкон забит упаковками от холодильника, стиральной машины, телевизоров, домашнего кинотеатра, духового шкафа и т.д. Перечислять можно долго!!!!! Хранить весь этот хлам ещё минимум 3 года. Хотелось бы услышать однозначный ответ юриста, что по этому поводу говорит закон? Могут ли мне отказать в гарантийном ремонте, если я выброшу упаковку (картонные коробки и пенопластовые прокладки)?
Случайно зашедшая вне форума  
Untitled Document
Старый 02.10.2008, 09:42   #233
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Нет. Для гарантии и возврата брака упаковка не нужна.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Untitled Document
Старый 02.10.2008, 09:53   #234
Случайно зашедшая
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

А есть ли в законе о защите прав потребителей указание на это? Чтобы в случае чего, в претензии можно было бы сослаться на статью или пункт закона?
Случайно зашедшая вне форума  
Untitled Document
Старый 02.10.2008, 10:05   #235
Лисенок
 
Аватар для marina:-))
Активный участник
 
Регистрация: 26.08.2008
Сообщений: 178
Репутация: 60
По умолчанию

В законе тоже нет статьи, которая бы обязывала покупателя сохранять коробки!
marina:-)) вне форума  
Untitled Document
Старый 02.10.2008, 10:24   #236
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Статья есть в гражданском кодексе.

Вы должны сохранять упаковку, ярлыки, вкладыши только на случай обмена исправной техники, не подешедшей по причине: ... (см. определения из ЗоЗПП).
Техника с недостатками (гарантийный ремонт) обслуживается по гарантии без упаковки.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Untitled Document
Старый 02.10.2008, 23:40   #237
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Статья есть в гражданском кодексе.

Вы должны сохранять упаковку, ярлыки, вкладыши только на случай обмена исправной техники, не подешедшей по причине: ... (см. определения из ЗоЗПП).
А ИСПРАВНАЯ техника входит в перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих обмену.
glasniy вне форума  
Untitled Document
Старый 02.10.2008, 23:50   #238
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Ну в течение 7 дней можно при дистанционной торговле, или если магазин обещает подобную услугу.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 11:03   #239
Lada Demenchuk
Новичок
 
Регистрация: 05.09.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Ой, как хорошо, что подняли тему! Актуальненько!
Тоже сижу на куче коробок и не знаю, что с ними делать.
Спасибо за консультацию.
Lada Demenchuk вне форума  
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 11:21   #240
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
А ИСПРАВНАЯ техника входит в перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих обмену.
Полуправда. Необходимым условием для вхождения в перечень является установленный гарантийный срок. А сама по себе "техника" - ещё не аргумент
Semenov вне форума  
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 12:59   #241
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lada Demenchuk Посмотреть сообщение
Ой, как хорошо, что подняли тему! Актуальненько!.
Тема поднималась уже ни один десяток раз. И снова привожу...

Разъяснения "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
(ред. от 11.03.99) . Утверждены Приказом МАП РФ от 20 мая 1998 г. N 160
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 18.11.2008, 13:20   #242
Vsk.km
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

А кто знает насчет покупки б/у телефона без коробки, но с чеком, вдруг он окажется краденным - кто тогда будет нести ответственность? Магазин, который продал этот телефон или покупатель? Или еще такая ситуация: Чек есть от этого магазина, а самого магазина уже нет?
Помогите плз. просто есть возможность купить телефон недорого! Но есть опасения!
Vsk.km вне форума  
Untitled Document
Старый 18.11.2008, 13:53   #243
Иванова.
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

В "Законе о защите прав потребителя" нет пункта о возврате упаковки товара при возврате собственно брака. Просите письменное обоснование отказа на приём брака - это хорошо вразумляет продавцов. Но вообще-то, сломанный телефон должны взять на экспертизу и гарантийный ремонт и коробка им для этого действительно не нужна...
Иванова. вне форума  
Untitled Document
Старый 18.11.2008, 23:16   #244
zxer
Активный участник
 
Регистрация: 11.11.2008
Сообщений: 118
Репутация: 504
По умолчанию

Связной открыл прокат телефонов? Отдайте на экспертизу, если прийдет заключение, что брак заводской - коробку не потребуют. Я в евросети отдавал какой то кирпич от нокии, коробку даже не спросили.
zxer вне форума  
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 00:39   #245
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иванова. Посмотреть сообщение
В "Законе о защите прав потребителя" нет пункта о возврате упаковки товара при возврате собственно брака. Просите письменное обоснование отказа на приём брака - это хорошо вразумляет продавцов. Но вообще-то, сломанный телефон должны взять на экспертизу и гарантийный ремонт и коробка им для этого действительно не нужна...
В каком нормативно-правовом акте написано, что продавец должен давать письменные объяснения покупателю. Бред полный.
Почитайте внимательно закон, продавец не должен брать телефон на экспертизу, он должен принять телефон и провести проверку качества.
Проверка качества и экспертиза совершенно разные вещи.
Sveta991 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 11:44   #246
Vsk.km
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vsk.km Посмотреть сообщение
А кто знает насчет покупки б/у телефона без коробки, но с чеком, вдруг он окажется краденным - кто тогда будет нести ответственность? Магазин, который продал этот телефон или покупатель? Или еще такая ситуация: Чек есть от этого магазина, а самого магазина уже нет?
Помогите плз. просто есть возможность купить телефон недорого! Но есть опасения!
Ни кто не знает, в такой ситуации что делать?
Vsk.km вне форума  
Untitled Document
Старый 23.11.2008, 20:25   #247
Quistler
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2008
Сообщений: 370
Репутация: 49572
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vsk.km Посмотреть сообщение
Ни кто не знает, в такой ситуации что делать?
Если магазин официально продает вам товар и подтверждает вашу покупку (ДКП или чек), тогда ничего не должно вам грозить. Если кто-то сдал в магазин краденый телефон, тогда это проблемы магазина.
Quistler вне форума  
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 15:41   #248
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Пан директор Посмотреть сообщение
Уважаемые читайте Инструкцию.Упаковка должна сохраняться в течении срока гарантии а после уже и изнашивание и тд. и тп.А вам у которого упаковка испортилась через два дня вообще СТЫДНО должно быть и о каком возврате может идти речь?
Ну-ка расскажите -ка про какую Инструкцию идет речь и как она стала выше правового государственного акта?
 
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 23:44   #249
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sveta991 Посмотреть сообщение
Почитайте внимательно закон, продавец не должен брать телефон на экспертизу, он должен принять телефон и провести проверку качества.
Проверка качества и экспертиза совершенно разные вещи.
МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО АНТИМОНОПОЛЬНОЙ ПОЛИТИКЕ
И ПОДДЕРЖКЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

ПРИКАЗ
от 20 мая 1998 г. N 160
(в ред. Приказа МАП РФ от 11.03.99 N 71)

«Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.»

Так, что не шумите.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Untitled Document
Старый 04.12.2008, 00:19   #250
nadinissis
Участник
 
Регистрация: 05.05.2008
Сообщений: 77
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от j Посмотреть сообщение
если я, например, видак купил с гарантией год, а он у меня через полгода сломался и я хочу сделать возврат товара в магазин, то нужно ли мне хранить от него коробку, упаковку то есть?
вообще в целях возможного возврата или гарантийного ремонта нужно ли упаковку от товаров сохранять?
это специальное условия только при возврате товара надлежащего качества
__________________
п.1 КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ.
п. 2 ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ПРАВ, СМОТРИ п. 1.
Если Вам плюют в спину, значит Вы впереди!
nadinissis вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика