На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 10:06   #151
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
в случае если вы не предоставили гарантийный талон от производителя, вы значит могли предоставить не полную информацию о товаре
Еще раз - Да ну?
Цитата:
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Цитата:
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 16.10.2006 N 160-ФЗ)

3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца
И читаем внимательно статью 10. Только внимательно. И где тут про гарантийный талон? Информация об изготовителе и товаре Вам предоставлена в тех. документации, точней в инструкции по эксплуатации и паспорте на ТСТ, а так же на ценниках и упаковке. И это ВСЕ...
Продавец обязан только одно - предоставить гарантию не меньше гарантии изготовителя. Свою, личную. А вот КАК он ее и в КАКОМ виде предоставит - закон не предусмотрел. К вашему сведению, многие производители ВООБЩЕ не требуют предоставление гар. талонов в АСЦ. Вообще. Ни каких.

Последний раз редактировалось Rezac; 28.03.2008 в 10:12..
Rezac вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 10:25   #152
shikron
Участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

обычно в паспорте и находится вся комплектация устройства, и обычно срок гарантии, а при отсутствии гарантии от производителя вы могли установить свои сроки, вы имеете право установить их, но только выше заводских. в случае с монитором продавец мне тоже пытался доказать свою правоту своей гарантией, потом отремонтировал, а монитор сгорел от скачка напряжения.
__________________
большинство продавцов кидалы, так что надо кидать не добросовестых продавцов. НО ТОЛЬКО В РАМКАХ ЗАКОНА!!!
shikron вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 10:31   #153
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
но только выше заводских
Цитата:
7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
Не путайте ПРАВО продавца с ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМИ!!! Мы вправе как и производитель, точней сперва производитель потом продавцы, ВООБЩЕ (Вам, мне, ему, ей) не давать гарантии! Вправе! Вы это поймите и запомните!
Цитата:
в случае с монитором продавец мне тоже пытался доказать свою правоту своей гарантией, потом отремонтировал
Ведь отремонтировал? Его правота оговорена в законе, Вы же пытаетесь свою доказать в обход законов или передергивая закон. И еще, специально для Вас, не забывайте, по закону у Вас есть не только права, но и обязательства пред ПРОДАВЦОМ и ИЗГОТОВИТЕЛЕМ. Страна "Утопия" так и оказалась фантастикой.

Последний раз редактировалось Rezac; 28.03.2008 в 10:35..
Rezac вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 10:50   #154
shikron
Участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

если нет гарантии вы вправе вообще её не давать, а если изготовитель её дал, будьте добры. и законы недоделаны, почему если я куплю кпк мне на время гарантийного ремонта имеют право дать калькулятор? вот и я использую те же дыры в законе что и вы.
__________________
большинство продавцов кидалы, так что надо кидать не добросовестых продавцов. НО ТОЛЬКО В РАМКАХ ЗАКОНА!!!
shikron вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 11:29   #155
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Если нет гарантийного талона изготовителя, значит изготовитель не дал гарантии. Вот и все. А продавец в этом случае имеет право дать гарантию сам, а может и не давать.
А право покупателя - купить или не купить такой товар, а обратиться к другому продавцу, если он хочет непременно иметь гарантию от производителя.
В этом случае все по закону и ничьи права не нарушены.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 11:42   #156
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Производитель (их несколько), работу АСЦ которого я хорошо знаю не вкладывает гар. талоны в мониторы. На мою просьбу о предоставлении талонов, диллер просто мне отсыпал их по нескольку десятков (сотен) разных производителей. Эти талоны я передаю потребителю (фирма всегда старалась свято соблюдать право потребителя на ремонт в любых регионах РФ). У меня ЕСТЬ замена талона в случаи возврата в 15 дней. даже если потребитель не прав и вернул товар без недостатка.
Другие производители предоставляют гар. талон в 1 экземпляре и с товаром. АСЦ или СЦ этих производителей имеют привычку "туфтить". С таким товаром я прикладываю СВОЙ договор и изымаю гар. ьалон. И это законно.
Новые изменения в ФЗ ОПП привели и к этому, продавцы стараются давать свой талон и сберечь талон производителя при тягомотине замены оного через оф. каналы. Вот и все.
Rezac вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 11:55   #157
shikron
Участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

если нет расхождения в гарантиях, и не законых приписок по упаковкам, то здесь всё нормально. знакомый просто купил комп, кроме бумажки от продавца о комплектации системника больше ни чего не было. даже дрова от видюхи оказались левые.
__________________
большинство продавцов кидалы, так что надо кидать не добросовестых продавцов. НО ТОЛЬКО В РАМКАХ ЗАКОНА!!!
shikron вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 13:35   #158
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stolbik Посмотреть сообщение
We recommend - просто рекомендация.
for at least the first 30 days after purchase - всего лишь в течении 30 дней после покупки.
Subsequently - впоследствии, потом - нет конкретного срока.
Оксана

Не "всего лишь", а "хотя бы" или "по меньшей мере" в данном контексте. Но не в том суть. Специально привел наиболее мягкие рекомендации не совсем "оголтелых" западных продавцов/производителей, которым закон не писан. Попробуйте набрать в гугле "warranty original packaging" , если есть время и желание. Там много интересного можно узнать..
Например, перл о машинке для подачи теннисных мячиков:
Источник: http://www.mastersports.com/pol-war.asp
It is imperative that you keep your original packaging for any warranty claim. Failure to return any product in its original packaging may result in additional fees and may void your warranty.
А далее идет ну вообще полный отпад:
Products cannot be accepted if their original boxes are marked, damaged, written upon, or stickers or labels of any type placed upon them
Это уже ни в какие рамки не лезет, и куда только тамошние ОЗПП смотрят

Не на правах рекламы, а в порядке критики отдельных несознательных производителей/продавцов
 
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 13:46   #159
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Надо полагать, в америке нет проблем с тем, где хранить упаковку, особенно у тех, кто покупает машинки для подачи теннисных мячиков
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 14:25   #160
Гудман
 
Аватар для гудман
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Иркутск
Сообщений: 399
Репутация: 60
По умолчанию

угу...
навевает такую шуточку (немного оффтоп) "на эту флешку пожизненная гарантия" - через месяц сломалась "она не сломалась, она умерла - негарантийный случай")))))
__________________
потребитель всегда прав! но не всегда во всём...
гудман вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 15:01   #161
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Надо полагать, в америке нет проблем с тем, где хранить упаковку, особенно у тех, кто покупает машинки для подачи теннисных мячиков
Ну пожалуйста - по сотовым телефонам там тоже не у всех все гладко в смысле хранения упаковок, даже хуже, надо еще и картонные вставки в заводских коробочках хранить, а также всю сопутствующую рекламную продукцию:

http://www.cellularconcepts.com/lega...anty_popup.php

IV.3. All components must be returned in a "like-new" condition. Promotional package items cannot be returned separately. The package must be returned in its entirety.
IV.4. All return products must be in the original packaging; including the original manufacturer's box inserts, documentation, warranty cards (not filled out or tampered with), manuals, and all accessories; and accompanied by a copy of the original receipt. Original manufacturer boxes may not be defaced or marked in any manner. Returns will not be accepted if packaging is not in its original condition. We will not accept returns if packaging is not in its original condition - we will return such items at the customer’s expense.
IV.5. If the customer rejects that return shipment, cellularconcepts.com reserves the right to liquidate the inventory and withhold credit. All costs related to return shipping must be paid by the customer.

Особенно умилил конец п IV.4 и п.IV.5:
Мы не примем возвращенный товар в неоригинальной упаковке - мы такой товар вернем клиенту, и за его счет.
А если клиент отказывается принять "непринятый нами по причине неоригинальной упаковки" и возвращенный ему, за его же счет, товар - то оставляем за собой право "ликвиднуть" этот товар и удержать средства от этого. Все расходы по доставке возвращаемого товара несет клиент
 
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 15:32   #162
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Уважаемый незарегистрированный!
Я очень рад тому, что английский язык Вы знаете в совершенстве. К своему стыду, я такими знаниями не обладаю.
Поэтому нижайше Вас прошу, не сочтите за труд, переводите то, что Вы цитируете. Иначе мне, сирому и убогому, не понять, о чём речь, что вгоняет меня в ужасную тоску.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 17:50   #163
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Уважаемый незарегистрированный!
Я очень рад тому, что английский язык Вы знаете в совершенстве. К своему стыду, я такими знаниями не обладаю.
Поэтому нижайше Вас прошу, не сочтите за труд, переводите то, что Вы цитируете. Иначе мне, сирому и убогому, не понять, о чём речь, что вгоняет меня в ужасную тоску.
Уважаемый Добрый Фей

В совершенстве даже родной язык не знаю..

В принципе, остальное там неинтересно - дают понять несчастным и забитым покупателям, что ни при каких обстоятельствах не примут товар без заводской упаковки, причем она должна быть не повреждена, без помарок и надписей, любых стикеров, абсолютно все должно быть как новое, иначе не сдать по гарантии.
Гарантия на сотовый телефон в этой фирме не распространяется на:
неправильное использование, ненормальные условия (что это, неясно), неправильное хранение, избыточная влажность, неавторизованные модификации (не раскрыто чего именно: ПО или железа), неавторизованные подключения, неавторизованный ремонт, ущерб от попадания внутрь жидкостей, обычный износ при использовании товара, или другие явления, не являющиеся ответственностью производителя продукта, включая ущерб, причиненный в процессе транспортировки.
 
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 17:55   #164
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Мда....
Встречал на форуме сообщения от незарегистрированных типа "А в Америке можно сдать ВСЁ и ВСЕГДА". Оказывается, не всё так просто....
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 18:20   #165
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Мда....
Встречал на форуме сообщения от незарегистрированных типа "А в Америке можно сдать ВСЁ и ВСЕГДА". Оказывается, не всё так просто....
Однако не все там так запущено, как может показаться с первого взгляда. Существуют и более гибкие подходы к этому злободневному вопросу. Например, есть фирмы, которые соглашаются принять по гарантии товар в незаводской упаковке, и если выяснится (а выясняется не где-то там в СЦ или судебной экспертизе, а прямо у производителя), что вина производителя, то они с радостью доукомплектуют и переупакуют ваш товар, чтобы отправить его вам за свой счет, но за это возьмут чисто символический гонорарчик - restocking fee - плата за доукомплектование, в большинстве случаев составляющий не ниже 15-20% от продажной цены товара. Это конечно не значит, что заводская упаковка такая дорогая, там просто зарплаты персонала такие
 
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 22:47   #166
Оксана
 
Аватар для Stolbik
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2008
Сообщений: 397
Репутация: 60
По умолчанию

Меня терзают смутные сомнения, что настойчивое требование, чтобы товар ненадлежащего качества был возвращен обязательно в заводской упаковке, к тому же без помарок и повреждений, основано на желании продавца впоследствии продвинуть отремонтированный товар как новый.
__________________
Иметь право - не значит быть правым. (Александр Фюрстенберг).
Stolbik вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 22:55   #167
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Оксана, вряд ли. Просто наши поставщики (почти все) требуют не только возвратную накладную, но и полный комплект всего, что шло с товаром(упаковка, пенопласт, чуть ли не пакетик для пульта д/у).
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 23:59   #168
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от demos Посмотреть сообщение
Вот именно комплектация товара, а не его упаковка. С каких пор упаковку стали указывать в списке комплектации? -)
Мне помницца в совецком союзе умудрялись нечто подобное делать. НЕ помню что но было это!
Продавец вне форума  
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:53   #169
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от гудман Посмотреть сообщение
угу...
навевает такую шуточку (немного оффтоп) "на эту флешку пожизненная гарантия" - через месяц сломалась "она не сломалась, она умерла - негарантийный случай")))))
Goodman - Вы возможно не подозреваете, насколько Вы близки к истине, формулировки типа "life-time warranty" (Пожизненная гарантия), так как (пример на флешки кингстон):
http://www.kingston.com/company/warranty.asp
Lifetime Warranty: †(сноска)
(означает) † 10 year warranty in France, Germany and Austria
Перевод:
Пожизненная гарантия: = 10-летняя гарантия во Франции, Германии и Австрии (и только там - в конкретном данном случае)
 
Untitled Document
Старый 26.04.2008, 15:25   #170
Людмила Ш.
Новичок
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Расскажите

Мне хочется знать , сколько по времени после покупки товара надо хранить упаковку от него, и надо ли вообще (вдруг в процессе эксплутации обнаружаться причины, по которым надо будет либо вернуть товар , либо обменять, либо сдать в ремонт).
Так сколько же надо хранить упаковку от товара?
Людмила Ш. вне форума  
Untitled Document
Старый 26.04.2008, 15:29   #171
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Наличие или отсутствие упаковки не может повлиять на удовлетворение Вашего требования в рамках статьи 18 при продаже товара ненадлежащего качества.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 26.04.2008, 19:00   #172
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

В некоторых случаях в договоре специально оговорено, что упаковка входит в комплектацию товара. Тогда ее надо хранить хотя бы до конца гарантийного срока или 2 года, если он меньше.
Чудак вне форума  
Untitled Document
Старый 26.04.2008, 23:13   #173
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Упаковку надо тогда хранить, когда её отсутствие может привести к поломке.
Например, при трансопртировке.
glasniy вне форума  
Untitled Document
Старый 27.04.2008, 01:38   #174
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Тогда при квартире придется иметь склад
Любой крупный прибор бытовой техники можно повредить при транспортировке без упаковки. Холодильник, ЖК телевизор, стиральная машина...
Где же можно держать такую упаковку?
Хранить надо упаковку, на которой есть уникальные данные, например наклейка с IMEI на коробке от мобильника, коробка от матплаты, если на ней есть серийник, а на самой плате его нет.
К счастью, такая упаковка обычно мелкая и проблем не доставляет. Можно использовать для хранения всякой мелочи.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 27.04.2008, 01:57   #175
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,261
Репутация: 33326201
По умолчанию

вот у меня коробочки поменьше положены в коробочки побольше- матерьёшка
кстати на коробке от ТВ тоже имеется наклейка с серийником.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 27.04.2008, 02:00   #176
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Упаковку надо тогда хранить, когда её отсутствие может привести к поломке.
Например, при трансопртировке.
Хотелось бы пример такого товара,да еще с предупреждением производителя о запрете транспортировке без упаковки
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Untitled Document
Старый 27.04.2008, 21:31   #177
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Хотелось бы пример такого товара,да еще с предупреждением производителя о запрете транспортировке без упаковки
Я чисто теоретически высказался...
А вообще то холодильники и стиральные машины по инструкции рекомендуется перевозить с закреплёнными некоторыми агрегатами...
glasniy вне форума  
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 21:04   #178
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Хранение упаковки

Обязана ли я хранить упаковку от бытовой техники в течении гарантийного срока? если да, то какой промежуток времени?
 
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 21:13   #179
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Нет, упаковку хранить вы не обязаны.
Андрюха вне форума  
Untitled Document
Старый 13.07.2008, 15:45   #180
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

То есть назависимо от того, какое я требование выдвину, возврат или обмен, продавец не имет права истребовать с меня упаковку для удовлетворения моих требований?
 
Untitled Document
Старый 13.07.2008, 15:57   #181
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
То есть назависимо от того, какое я требование выдвину, возврат или обмен, продавец не имет права истребовать с меня упаковку для удовлетворения моих требований?
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
Согласно пункту 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 13.07.2008, 18:15   #182
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

но только в том случае, если товар ненадлежащего качества
 
Untitled Document
Старый 11.09.2008, 17:19   #183
zok_Muodov
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
Exclamation Куда девать упаковку от КБТ???

Люди-эксперты, помогите пожалста!!
Купила месяц назад телек, в кредит, огромный и упаковка соответствующая. Комнатушка маленькая, хранить негде. А продавец сказал, мол если коробочку выкину не видать мне гарантийного обслуживания... нет коробки, нет ремонта...
Вот собираюсь и холодильник взять, тоже в кредит...что же делать? коробку от него хранить тоже придется во время всего кредита???
это как простите?
zok_Muodov вне форума  
Untitled Document
Старый 11.09.2008, 17:32   #184
ste.pan
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2007
Сообщений: 204
Репутация: -2
По умолчанию

В законе нигде не прописано что упаковку хранить надо,
проблемы с транспортировкой могут возникнуть.... если переезжать будете))
коробку разобрать , сложить до плоского состояния и в кладовку!
ste.pan вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2008, 12:51   #185
zok_Muodov
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо!! а то думала придётся из неё ещё одну комнату сделатьна лестнице, для гостей ))))
zok_Muodov вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2008, 13:26   #186
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Нет коробки от телефона

Здраствуйте. Купили телефон с камерой в январе 2008г. в магазине "Связной". В сентябре 2008 г. камера перестала работать. За 8 месяцев коробка потерялась(переезжали на новое место жительство). Пошли относить телефон в магазин с просьбой о возврате денег. В магазине отказались брать телефон, сославшись на отсутствие коробки (все остольное есть: гарнитура, чек). Правомерен ли их отказ и что делать? Спасибо за ответ.
 
Untitled Document
Старый 12.09.2008, 13:31   #187
Evrik
 
Аватар для Evrik
Новичок
 
Регистрация: 10.04.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Отсутсвие коробки не является основанием для отказа в возврате денег. А вот что телефоном пользовались 8 месяцев,то да.
Коробка не входит в комплектацию. Посмотрите в инструкции
Evrik вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2008, 14:41   #188
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Кстати, коробка от Либхера меня очень выручила при ремонте, когда ДЭЗ вдруг решил поменять трубы-стояки в сортире. Стенки этой коробки наклеил скотчем на стены туалета и рабочим не удалось их испортить, иначе не знаю, что осталось бы от кафеля.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2008, 14:49   #189
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Вот как раз пользование телефоном в течение 8 месяцев не имеет никакого отношения к возврату денег, если не доказана вина потребителя в появлении недостатка.
Насчет коробки, я бы не был так однозначен. Да, закон не требует возвращать упаковку, но коробка телефона - это не просто упаковка, на ней обычно наклеена бумажка с IMEI телефона. К этому могут придраться. Во всяком случае, я коробки от телефонов храню. Места они занимают немного, зато есть где хранить неиспользуемые аксессуары и все прилагавшиеся бумажки.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2008, 15:34   #190
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,261
Репутация: 33326201
По умолчанию

а еже моно как матрешку, складывать
в большую укладываем поменьше, в нее еще меньше
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2008, 15:53   #191
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

IMEI телефона есть на телефоне. Зачем нужна коробка с таким же IMEI - доказать разве что, что коробка от этого телефона, или телефон из этой коробки? ))
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2008, 22:17   #192
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

без коробки действительно могут быть проблемы, мы всегда советуем покупателям, чтобы не было неприятностей хранить коробку до конца гарантийного срока.
В любом случае в гарантийный ремонт у вас телефон примут без разговоров и без коробки.

Последний раз редактировалось Sveta991; 12.09.2008 в 22:22..
Sveta991 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2008, 23:08   #193
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Глупости это все и от лукавого. Коробка от телефона нафиг не нужна с точки зрения закона.
Иван А вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2008, 23:57   #194
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Глупости это все и от лукавого. Коробка от телефона нафиг не нужна с точки зрения закона.
Вы потом попробуйте вернуть поставщику телефон без коробки.
Sveta991 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.09.2008, 23:59   #195
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Вы потом попробуйте вернуть поставщику телефон без коробки.
А потребитель-то тут причем? )))
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 00:07   #196
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
А потребитель-то тут причем? )))
Как было отмечено выше коробка от телефона это не просто упаковка. Она содержит определенную информацию. Кроме того саму упаковку телефона - полиэтиленовый пакетик в котором он лежит у вас при приеме ни кто и не спросит.
Sveta991 вне форума  
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 00:39   #197
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Как было отмечено выше коробка от телефона это не просто упаковка. Она содержит определенную информацию. Кроме того саму упаковку телефона - полиэтиленовый пакетик в котором он лежит у вас при приеме ни кто и не спросит.
Какую такую информацию? Как было отмечено выше, IMEI есть на телефоне.

Ах вот оно что, пакетик. А что тогда по-Вашему коробка? Если она ДАЖЕ не упаковка? )))
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 02:10   #198
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,261
Репутация: 33326201
По умолчанию

Да а рекламный мусор который дают внагрузку к покупке тоже содержит какую-то информацию, её тоже хранить ??? вдруг там поставщик перепоставщик откажеться принять ??
а если поставщик упрется что товар он поставлял в 20 футовом контейнере, так что этот контейнер тоже хранить ????
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 02:17   #199
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
Да а рекламный мусор который дают внагрузку к покупке тоже содержит какую-то информацию, её тоже хранить ??? вдруг там поставщик перепоставщик откажеться принять ??
а если поставщик упрется что товар он поставлял в 20 футовом контейнере, так что этот контейнер тоже хранить ????
вы новый телефон без коробки купите??? или если IMEI номер на коробке и на телефоне не будет совпадать, сразу побежите к продавцу претензии предъявлять.
Sveta991 вне форума  
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 02:28   #200
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Света, понятно что тот телефон, который вам вернут, вы не вернете поставщику а отремонтируете и будете продавать. Но думаю в этом случае вы как минимум напишете что он б/у (про ремонт конечно вряд ли что-то будет написано), а покупая б/у человек обычно соглашается на отсутствие коробки. Вы же не продаете бушные ремонтированные телефоны под видом новых?
Иван А вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика