На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 18:33   #101
Xardas
 
Аватар для Xardas
Активный участник
 
Регистрация: 06.01.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 1,296
Репутация: 311684
По умолчанию

Скажите пожалуйста, в Постановлении правительства о перечне товаров, не предоставляемых на момент ремонта есть такое словосочетание Телефонные устройства, но нет описания что под этим понимается, а именно мобильные телефоны входят ли туда, либо это только стационарные. Подскажите пожалуйста
__________________
Кто борется может проиграть, кто нет - уже проиграл.
Xardas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 18:41   #102
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2008, 23:59   #103
ЕвGений
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Будьте добры, подскажите:
1. Подпадает ли предварительный договор купли-продажи с предоплатой под п. 8 ст.1 "Договор купли-продажи, предусматривающий предоплату товара" №234 ФЗ ?
2. Считается ли задержка контейнера с товаром на таможне форс-мажорным обстоятельством?
ЕвGений вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2008, 11:37   #104
R4z0R
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2007
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

подскажите, вступила ли в силу поправка к закону о том, что товар можно сдать обратно не в течение 2 недель, а в течение месяца?
R4z0R вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2008, 11:49   #105
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
подскажите, вступила ли в силу поправка к закону о том, что товар можно сдать обратно не в течение 2 недель, а в течение месяца?
А что, товар можно сдать в течение 2 недель? Внимательней закон почитайте.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2008, 12:02   #106
R4z0R
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2007
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

я нашел только вот это:
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели,
артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со
дня передачи потребителю такого товара.
R4z0R вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2008, 12:03   #107
terstas
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, опишу свою ситуацию.

Заказал тренажер, привезли, дали гарантийный талон(без печати продавца), не взяли подпись о том, что претензий к внешнему виду и комплектации не имею. Вручили гарант.талон и сказали в случае проблем достаточно будет заполнить его и отдать в сервисный центр.
Обнаружился недокомплект - отсутствуют 2 одинаковых детали. Звонил в магазин, в котором заказан тренажер, сказали позвонить в сервисный центр -> там сказали, что ничего общего с сервисным обслуживанием данная ситуация не имеет и надо разбираться с теми, кто доставил товар. Директор фирмы(дилера) несет чушь по поводу того, что у него нету времени, чтобы разобраться в ситуации, хотя я уже в который раз ему все четко описал.

В очередной раз позвонил в фирму, где мне сказали, что необходимо сделать снимок/ксерокопию гарант. талона и прислать им на почту, на основании которого будет составлено письмо и отправлено в главную компанию, занимающууюся поставками тренажеров.

Как поступить лучше? Имею ли я право вернуть тренажер, т.к. 2 недель еще не прошло?
terstas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2008, 12:13   #108
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Срочно переходите с устного на письменное общение. Пока Вы к ним "вообще не обращались"... во всяком случае, если дело дойдет до суда, они так и скажут.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2008, 12:30   #109
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от R4z0R Посмотреть сообщение
я нашел только вот это:
А, так вы имели в виду ТСТ с дефектами. Нет, ни про какое увеличение срока не слышно. И хорошо, а то точно придется в пункт проката переименовываться.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 08:36   #110
АлексейПермь
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Вопрос каков максимальный срок гарантиного ремонта высокопроизводительного принтера

У меня вопрос по сроку гарантийного ремонта принтера HP 4350.
в квитанции о гарантийном ремонте прописано что срок гарантийного ремонта 180 дней. Сотрудник нашей организации подписался. (Без его подписи небыло бы факта передачи принтера в гарантийный ремонт).
Нам теперь ждать 180 дней??? или в законе прописан максимальный срок?? каков он?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 10:30   #111
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
У меня вопрос по сроку гарантийного ремонта принтера HP 4350.
в квитанции о гарантийном ремонте прописано что срок гарантийного ремонта 180 дней. Сотрудник нашей организации подписался. (Без его подписи небыло бы факта передачи принтера в гарантийный ремонт).
Нам теперь ждать 180 дней??? или в законе прописан максимальный срок?? каков он?
Если вы сдавали как организация, то на вас ЗоЗПП не распространяется. Ждите. Если как частное лицо, то либо письменно согласованные 45 дней, либо незамедлительно, если срок не определен соглашением сторон.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2008, 20:35   #112
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Вопрос про общественные организации

В ст. 45 сказано, что в защиту интересов потребителя могут выступать общественные организации. При этом их процессуальное положение в суде - кто? ....истцы?представители?третьи лица?если в интересах иста, то соисцы или как?
И взыскивается ли истцу стоимость услуг этой самой организации, или они работают только за штраф??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 09:42   #113
Ана
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый эксперт прошу пояснить.
В законе не оговорено распространяется ли его действие на договора (например, поставки автомобиля), которые были заключены до действия последних изменеий договора (27ноября 2007г+45дней) но продолжают действовать до исполнения договора т.е. до середины 2008г. Таким образом эти договора не подпадают под дейстие закона? Я правильно понимаю?
Ана вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 09:51   #114
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ана Посмотреть сообщение
Уважаемый эксперт прошу пояснить.
В законе не оговорено распространяется ли его действие на договора (например, поставки автомобиля), которые были заключены до действия последних изменеий договора (27ноября 2007г+45дней) но продолжают действовать до исполнения договора т.е. до середины 2008г. Таким образом эти договора не подпадают под дейстие закона? Я правильно понимаю?
Согласно статье 4 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) акты гражданского законодательства (к числу которых относится и Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») не имеют обратной силы и по общему правилу применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.
В то же время, в случаях, когда это прямо предусмотрено соответствующим законом, его действие может распространяться на отношения, возникшие до введения такого акта гражданского законодательства в действие.
Кроме того, по отношениям, возникшим до введения в действие того или иного акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. При этом отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 ГК РФ, по смыслу диспозиции пункта 2 которой условия договора (см. пункт 1 статьи 432 ГК РФ), заключенного до принятия закона, устанавливающего для сторон иные правила, чем те которые действовали при заключении договора, сохраняют силу, если иное не установлено принятым законом.
Однако необходимо иметь в виду, что применительно к гражданским правоотношениям, основанным на нормах обязательственного права, соответствующие обязательства могут возникать не только из договора, но и в силу закона (см. пункт 2 статьи 307 ГК РФ), а в свою очередь к обязательствам, возникшим из договора, применение общих положений об обязательствах (статьи 307-419) возможно, если иное не предусмотрено правилами главы 27 ГК РФ и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в ГК РФ (см. в этой связи, в частности, пункт 3 статьи 492, пункт 6 статьи 503 ГК РФ).
С учетом изложенного считаем, что с введением в действие Закона № 234-ФЗ соответствующие обязанности, возникшие у продавцов в силу указанного акта гражданского законодательства в части несения бремени по удовлетворению соответствующих требований потребителей, основанных на праве, также возникшем у них в связи с принятием того же закона, реализуются ими, в том числе, тогда, когда соответствующий товар был приобретен потребителем до вступления в силу Закона № 234-ФЗ.
В то же время, принимая во внимание факт того, что Законом № 234-ФЗ прямо не предусмотрено, что он распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, условия договоров купли-продажи, заключенных до этого момента, сохраняют свою силу, даже если они содержат положения, ставшие после принятия Закона № 234-ФЗ противоречить его императивным нормам.
Указанное, в частности, означает, что если между продавцом и потребителем до принятия Закона № 234-ФЗ был заключен письменный договор, одним из условий которого за нарушение установленного им срока передачи предварительно оплаченного товара предусматривалась неустойка (пеня) в меньшем размере, чем это установлено пунктом 3 статьи 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции Закона № 234-ФЗ), то такое условие не может быть признано незаконным и будет сохранять свою силу.
Если же такого соглашения о неустойке, отвечающего требованиям статьи 331 ГК РФ, между сторонами не было, а срок передачи соответствующего предварительно оплаченного товара приходится на период времени после введения в действие Закона № 234-ФЗ, то у продавца появляется законная обязанность уплатить потребителю неустойку в порядке, определяемом пунктом 3 статьи 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции Закона № 234-ФЗ), а у потребителя – соответственно право требовать ее взыскания (см. статью 332 ГК РФ).
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 12:06   #115
Аленушка
 
Аватар для Аленушка
Участник
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию юр. лица

Анфиса,подскажите, как регулируются гарант. обязательства юр. лиц.Какой срок ремонта, можно ли давать аналогичный товар? Если просят возврат товара , а он был куплен по безналу?
Аленушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 12:11   #116
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аленушка Посмотреть сообщение
Анфиса,подскажите, как регулируются гарант. обязательства юр. лиц.Какой срок ремонта, можно ли давать аналогичный товар? Если просят возврат товара , а он был куплен по безналу?
Гражданский кодекс Часть вторая. гл. 30 ст.475. Текст на главной странице сайта.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2008, 16:37   #117
Ана
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Анфиса прошу пояснить
Заключил договор на поставку машины до последних поправок в законе 234-РФ. Поставщик на момент поставки авто сообщает, что не может поставить авто в комплектации ,указанной в договоре. Может поставить авто в более навороченной комплектации, соответственно возрастает и цена товара. Если я даю согласие, то кто должен компенсировать разницу в стоимости и на основании каких положений наших законов.
Ана вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2008, 00:24   #118
молекула
Участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 54
Репутация: 60
По умолчанию

Наткнулась на старую новость конца 2007 года
Цитата:
Госдума РФ подготовила поправки к закону «О защите прав потребителей», согласно которым, покупатели высокотехнологичных товаров смогут вернуть их в магазин по причине несоответствия характеристик товара ожиданиям. В настоящее время поправки находятся на рассмотрении в Совете Федерации и будут приняты, как ожидается, до конца нынешней сессии.
Скажите, пожалуйста, эти поправки так и остались в проекте? Одни говорят изменения внесли, другие говорят, что не вносили.
молекула вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2008, 00:27   #119
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от молекула Посмотреть сообщение
Наткнулась на старую новость конца 2007 года

Скажите, пожалуйста, эти поправки так и остались в проекте? Одни говорят изменения внесли, другие говорят, что не вносили.
Проект о поправках к закону был подписан президентом 25 октября 2007 года, а с 12 декабря (через 45 дней после опубликования) вступил в законную силу.
Но ничего подобного из процитированного Вами в проекте не было и в действующем законе нет.
Не читайте за ужином советских газет (с).
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.

Последний раз редактировалось Анфиса; 19.07.2008 в 00:31..
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2008, 00:42   #120
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от молекула Посмотреть сообщение
Одни говорят изменения внесли, другие говорят, что не вносили.
говорят что существуют паралельные миры и временами они пересекаются... может в тех мирах и такие законы и поправки, а в нашем такого нет...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2008, 00:43   #121
молекула
Участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 54
Репутация: 60
По умолчанию

Благодарствую
Газеты действительно вредны ))
Пошла учить матчасть
молекула вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2008, 00:12   #122
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию о потребителях законов.

про общество защиты прав потребителей я работник торговли ну придет он ко мне так и уйдет.у нас всего населения россии нарушаются права нам навязали романо германское право где это общество прав потребителей. мне это право не нравится.тем более в россии в 10 веке в россии было скандинавское варворское право а эту чушь романо германское право как и коммунизм нам занесли юристы.ленин и вся верхушка РСДРП юристы. почему мне в суде навязывают романо германское право тем самым нарушая мои права. господа юристы.хватит населению страны морочить голову.почему мне навязали право заката римской империи.вы свое ... расхлебывайте законы а не лесте в торговлю не ваше дело что продают.
Образование Русского государства относится к 862 г., варяжский конунг Рюрик был призван "Чудью, Весью, Словенами и Кривичами", "из Варяг" , "княжить и володеть ими". В 862 г. Рюрик занял Ладогу, считается родоначальником княжеской династии, названной по его имени Рюриковичами, и правившей Русью более 700 лет. Трихонометрии - выделения трех правовых семей - романо-германской, англо-саксонской, мусульманская система права примыкает весь остальной юридический мир, охватывающий четыре пятых планеты. Англо-саксонское право представляет собой совокупность местных обычаев и правовых принципов, которые преобладали в Англии с VI века, норманнского завоевания (1066 г.) и позднее. Вместе со скандинавским правом и так называемыми варварскими правами, составило систему права, . Англо-саксонское право записано на национальном языке и относительно свободно от влияния римского права, присутствовавшего в континентальных законах, писанных на латыни. . С исторической точки зрения эпохальным для Англии и англо-саксонского права является период нормандского завоевания. Общее для всей Англии право возникает после ее захвата Вильгельмом 1 Завоевателем (1066 г.)Важным признаком права выступает автономия судебной власти от любой иной власти в государстве, что проявляется в отсутствии прокуратуры и административной юстиции. В странах англо-саксонской системы права, в том числе в Великобритании, в отличии от романо-германских правовых систем, органы исполнительной власти были изначально лишены полномочий принимать нормативные акты “во исполнение закона”. органы исполнительной власти стран англо-саксонской системы лишены права заниматься нормотворчеством. В англо-саксонском праве нет деления на публичное и частное право, нет деления на гражданское, административное, право социального обеспечения. ,нет понятий юридическое лицо, родительская власть, непреодолимая сила, подлог и др, нет деления норм на императивные и диспозитивные, сама норма менее общая и абстрактная, чем норма, например, французского, итальянского права. Нет деления права на отрасли. суды имеют общую юрисдикцию, т.е. могут разбирать разные категории дел: публично - и частноправовые, гражданские, торговые, уголовные. Во Франции, в Германии, Италии и других странах романо-германской правовой семьи правосудие всегда осуществлялось судьями, имеющими университетский диплом юриста. В Англии судьи необязательно должны были иметь юридическое университетское образование: глазах англичанина, чтобы дела развирались в суде добросовестными людьми; соблюдение основных принципов судопроизводства, составляющих часть общей этики, по их мнению, достаточно для того, чтобы хорошо судить. Черты прецедентного права. прежде всего существует правило, согласно которому суд, рассматривая дело, выясняет, не было ли аналогичное дело рассмотрено раньше, и в случае положительного ответа руководствуется уже имеющимся решением. права. Основным законодательным органом, как это не странно для представителей других правовых систем, был судебный орган. источником, развития англо-саксонской системы права являлся прецедент, который создавался в процессе судебного рассмотрения конкретных жизненных ситуаций. Решение, которое принимал судья по рассматриваемому делу становилось прецедентом, то есть ЗАКОНОМ
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2008, 01:30   #123
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,665
Репутация: 29563021
По умолчанию

Доигрались уже со своим форумом... Пользователи, вон, уже бредить начали...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2008, 01:32   #124
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 64935624
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
Доигрались уже со своим форумом... Пользователи, вон, уже бредить начали...
А ето мы специально сохранили. Мож кому почитать перед сном... Пользователь много таких постов оставил
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2008, 15:58   #125
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
почему мне в суде навязывают романо германское право тем самым нарушая мои права.
Скорее всего это был просто старинный красивый обычай. Требуйте чтобы вас судили по нашим советским законам.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 19:19   #126
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подскажите пожалуйста. Человек купил телескоп на подарок, а потом выяснилось, что у того, кому он хотел его подарить, телескоп уже есть. Имеет ли покупатель право вернуть телескоп в магазин?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 20:08   #127
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Имеет ли покупатель право вернуть телескоп в магазин?
Ну, если магазин согласится принять такой подарок, заместо того, кому изначально планировали подарить.
Можно ещё детскому дому подарить.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 20:33   #128
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Ну, если магазин согласится принять такой подарок, заместо того, кому изначально планировали подарить.
Можно ещё детскому дому подарить.
А законные основания для отказа в возврате есть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 21:05   #129
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А законные основания для отказа в возврате есть?
Вообще-то есть
ст. 573 ГК
1. Одаряемый вправе в любое время до передачи ему дара от него отказаться. В этом случае договор дарения считается расторгнутым.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 21:07   #130
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А по ЗоЗПП имеет ли право потребитель вернуть такого рода товар?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 21:22   #131
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А по ЗоЗПП имеет ли право потребитель вернуть такого рода товар?
Смотря какие у него на то причины. Те, что тут указали, такого права не дают.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 21:30   #132
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а можно ли сослаться на какой-либо НПА, который не дает права на возврат такого продукта? Под ТСТ телескоп не попадает.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 22:14   #133
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Под ТСТ телескоп не попадает.
А подо что подпадают причины, по которым его хотят вернуть?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 16:19   #134
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

Не качественно выполнена услуга-акт о принятия работ подписан можно как то это опротестовать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 16:26   #135
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Не качественно выполнена услуга-акт о принятия работ подписан можно как то это опротестовать.
Кем подписан акт,кто заказчик услуги и кому понадобилось опротистовывать?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 19:30   #136
незарегестрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Не придумывается

А скажите-ка, пожалуйста, есть ли где-нибудь в Законе о ЗПП или других смежных актах запись о том, что требования потребителя должны быть представлены только в письменном виде? А в устном, например, при свидетеле? Просто у меня нет сил все-все перечитать. Заранее благодарна.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 19:32   #137
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегестрированный Посмотреть сообщение
А скажите-ка, пожалуйста, есть ли где-нибудь в Законе о ЗПП или других смежных актах запись о том, что требования потребителя должны быть представлены только в письменном виде? А в устном, например, при свидетеле? Просто у меня нет сил все-все перечитать. Заранее благодарна.
Такой записи нет.Устные требования будет трудней доказать в суде.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 19:36   #138
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегестрированный Посмотреть сообщение
А скажите-ка, пожалуйста, есть ли где-нибудь в Законе о ЗПП или других смежных актах запись о том, что требования потребителя должны быть представлены только в письменном виде? А в устном, например, при свидетеле? Просто у меня нет сил все-все перечитать. Заранее благодарна.
Согласно ст.483 ГК покупатель должен должным образом известить продавца о нарушении договора купли-продажи в отношении качества товара. Способ извещения не прописывается. Но по обычаям делового оборота такой способ, как более доказательный, предполагается письменный.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2008, 21:37   #139
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Возник вопрос по ст.18 п.1. Сначала в нем описывается все то, что можно делать с товарами, не являющимися ТСТ, а потом речь идет об именно ТСТ ("В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.")
Получается, если у меня товар с недостатком из серии ТСТ, то я могу в течение 15 дней совершить только ОБМЕН или ВОЗВРАТ, а про ремонт тут что-то ничего нету. Могут ли мне его сделать насильно, если письменно ничего не писала? Или я неправильно трактую этот пункт?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2008, 22:07   #140
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Или я неправильно трактую этот пункт?
Да, неправильно, вы трактуете его как:

В отношении технически сложного товара, в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены....



Если аккуратно читать - то сначала там описывается, что вы вправе потребовать в отношении любого товара.
А потом указывается, что в отношении технически сложных товаров это ваше право ограничено определёнными условиями.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 13:15   #141
Василий Телкин
Активный участник
 
Регистрация: 29.10.2007
Сообщений: 171
Репутация: 114
По умолчанию

Напомните пожалуйста.

Потребитель по ст. 29 имеет право на возмещение расходов по устранению недостатков (ну или соразмерное уменьшение цены и т.д.) плюс возмещение убытков, или должен выбрать что-то одно из этих двух групп требований?
Ну то есть или одно из 4-х требований из первого предложения статьи или убытки.
Что означает "также вправе"?
Василий Телкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 17:34   #142
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Василий Телкин Посмотреть сообщение
Напомните пожалуйста.

Потребитель по ст. 29 имеет право на возмещение расходов по устранению недостатков (ну или соразмерное уменьшение цены и т.д.) плюс возмещение убытков, или должен выбрать что-то одно из этих двух групп требований?
Ну то есть или одно из 4-х требований из первого предложения статьи или убытки.
Что означает "также вправе"?
Компенсация убытков производится, как восстановление нарушенного права. Что есть убытки смотрите ст.15 ГК РФ. Выплачиваются дополнительно к основным требованиям. К примеру... Продавец отказался ремонтировать стиральную машину при гарантийном случае. Покупатель ремонтирует ее за свои деньги в стороннем СЦ, а тому же оплачивает отключение и подключение стиральной машины. В этом случае ремонт в стороннем СЦ - это будет возмещение расходов по устранению недостатков, а стоимость демонтажа-монтажа - убытки.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 17:40   #143
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
ремонт в стороннем СЦ - это будет возмещение расходов по устранению недостатков, а стоимость демонтажа-монтажа - убытки.
Или такой вариант: все, что вы описали - расходы, а убытки - это то, что владельцу пришлось стирать белье в прачечной... Чеки и др. документы прилагаются
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 17:44   #144
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Василий Телкин Посмотреть сообщение
Что означает "также вправе"?
Ну, "также вправе" - это вроде и означает, что НЕ "вместо предъявления этих требований вправе".

При этом там написано "полного возмещения убытков". Т. е., например, даже если вы потребовали возмещения расходов на устранение, но при этом понесли и другие убытки (не являющиеся расходами на устранение) в связи с недостатками работы - то можете требовать и их.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 12:12   #145
Василий Телкин
Активный участник
 
Регистрация: 29.10.2007
Сообщений: 171
Репутация: 114
По умолчанию

Надеюсь, не офтоп - просто поясню, откуда возник вопрос.
Люди заключили договор на один отель, а их отвезли в другой.
В другом жить не стали, оплатили за свой счет тот, который указан в договоре.
Теперь приехали и хотят деньги назад за оба.

Как мне кажется, потребители имеют право только на возмещение своих расходов по оплате проживания в первоначально указанном в договоре отеле.

Кстати интересно, а расходы по устранению недостатков - это разве не одно и тоже, что и "расходы по восстановлению нарушенного права" по ст. 15?..

P/S/ До окончания поездки претензий не предъявляли.

И всем спасибо за ответ кстати

Последний раз редактировалось Анфиса; 10.10.2008 в 13:24.. Причина: +
Василий Телкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 20:48   #146
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Василий Телкин Посмотреть сообщение
Как мне кажется, потребители имеют право только на возмещение своих расходов по оплате проживания в первоначально указанном в договоре отеле.
Тут следует исходить из ст. 397 ГК - они поручили выполнение обязанности исполнителя другому лицу, за счёт исполнителя.


Цитата:
Сообщение от Василий Телкин Посмотреть сообщение
Кстати интересно, а расходы по устранению недостатков - это разве не одно и тоже, что и "расходы по восстановлению нарушенного права" по ст. 15?.
Вообщем-то тоже. Просто содержание этого права тут зависит от выбора потребителя - он же может не только устранение недостатков выбрать.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2008, 12:44   #147
Василий Телкин
Активный участник
 
Регистрация: 29.10.2007
Сообщений: 171
Репутация: 114
По умолчанию

Армад, и все же, как Вы считаете - в мое случае удовлетворению подлежат оба требования потребителя или одно?

Как я понимаю, если бы речь шла, например, о предварительно оплаченном и не переданном товаре, то возврату бы подлежала уплаченная сумма + расходы на приобретение нового товара.
То есть фактически потребитель бы получил товар бесплатно - закон есть закон

А что с неоказанной услугой по размещению - такая же канитель?
Василий Телкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2008, 16:23   #148
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Василий Телкин Посмотреть сообщение
Как я понимаю, если бы речь шла, например, о предварительно оплаченном и не переданном товаре, то возврату бы подлежала уплаченная сумма + расходы на приобретение нового товара.
То есть фактически потребитель бы получил товар бесплатно - закон есть закон
С чего это? Просто, если бы он купил этот же товар дороже - то ему должны были бы возместить разницу (фактически этот же товар обошёлся бы ему в ту же сумму, которую он изначально обязался заплатить продавцу).

А вам в данном случае следует исходить не из ст. 29, а из абз. 3 п. 1 ст. 28 ЗоЗПП (нарушение сроков). Он мог бы по п. 1 ст. 28 ЗоЗПП выбрать расторжение договора и возврат уплаченных денег, но выбрал другой вариант (абз. 3 п. 1).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2008, 12:50   #149
Александр К.
Новичок
 
Регистрация: 10.10.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

у меня аналогичный случай, только товар - автомобиль "Калина", который был приобретен 14.11. 2007 г. - до вступления в силу нового ЗоПП, поломки начались в апреле - июне 2008 г. - после вступления в силу нового ЗоПП. Дилер поизводил ремонты (замена блока, замена двигателя) по гарантии, в совокупности машина была в ремонте более 30 дней. Я потребовал расторжения ДКП. Дело сейчас в суде, ответчик заявил, что новый ЗоПП не распространяется на отношения, возникшие ранее, судья предложил мне продумать свою позицию. Вообще-то условия договора должны сохранить силу после поправок, согласно п. 2 ст. 422 ГК., но ведь в моем ДКП нет условий о некачественном товаре, т.е. отношения в данном случае длящиеся, регулируются новым ЗоПП. Юристы с опытом, как думаете, прав ли я?
Александр К. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2008, 18:32   #150
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию нужна помощь

Уважаемые форумчане, не могу найти ответ на интересующий меня вопрос: Подежит ли возврату электробритва? Если нет, то к какой категории относится этот товар?
За ранее благодарю за помощь.
С уважением к вам потребитель.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика