На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.10.2017, 10:44   #1
zmei555
Новичок
 
Регистрация: 12.06.2013
Сообщений: 10
Репутация: -642757
По умолчанию Поясните по Мегафону!?

В общем с момента появления сотовой связи пользуюсь услугами мегафона, в принципе все устраивает кроме одного момента, вот хотелось бы по нему и получить пояснение у знающих людей.
В общем тариф у меня "Корпоративный безлимит" тариф для корпоративных клиентов, но мне он достался со времен работы в компании, симка же сейчас числиться не за компанией, а за мной, как за физическим лицом. И все бы хорошо, предоплатная система, 1 числа списывают 550 рублей и дают три пакета: смс, интерент и звонки.
Но вот если допустим вы забыли положить на счет 30 или 31 числа деньги то 1 числа вы обнаружите что баланс отрицательный, то есть вас загнали в долги, нет, я понимаю, вы все равно заплатите и продолжите пользоваться номером но почему без меня, меня женят? При этом при отрицательном балансе оператор мне начисляет пакеты в полном обьме, но пользоваться вы ими не можете, ни звонить, ни смс, ни интернета. Ведь если на счету не хватает средств оператор по логике должен прекратить оказание услуг, что он и делает в принципе, но при этом он списывает с меня плату (организовывая задолжность на счету) но услуги не предоставляет. А самое интересное что если я пополню баланс например 3 числа или 5 то расчетный период они все равно считают с 1 числа, то есть по факту услуга 1-3 числа не оказывалась но мы все равно посчитаем и возьмем плату. Ладно бы списали в минус баланс и продолжили бы оказание услуг, но нет же блокируют.
На сколько такие действия законны?
Спасибо!
zmei555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2017, 11:24   #2
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,288
Репутация: 34295340
По умолчанию

Автор, что написано в тарифе об оплате и оказании услуг?
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2017, 13:12   #3
zmei555
Новичок
 
Регистрация: 12.06.2013
Сообщений: 10
Репутация: -642757
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение
Автор, что написано в тарифе об оплате и оказании услуг?
Вы думаете я не читал? Читал! Нету там ничего по этому поводу. Вот сам тариa в pdf с сайта Тариф
А вот на сайте На сайте Ну не вижу я там такова что списывают в долг.
zmei555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2017, 19:45   #4
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 238
Репутация: 4285699
По умолчанию

Цитата:
Оператор вправе устанавливать размер Порога отключения в зависимости от Корпоративного Тарифного плана. Оператор ограничивает предоставление Корпоративному клиенту Услуг без предварительного уведомления Корпоративного клиента, если состояние Баланса Лицевого счета Абонента достигает Порога отключения, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации. При этом Оператор вправе с согласия Корпоративного клиента продолжить оказание Услуг сверх суммы внесенных денежных средств на Лицевой счет Абонента.
А порог мог быть прописан в допсоглашении, которое по традиции, никто никогда не видел.
mike2710 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2017, 23:01   #5
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 3,558
Репутация: 66312955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zmei555 Посмотреть сообщение
На сколько такие действия законны?
Спасибо!
Статья 429.4 ГК РФ в помощь. Особо пункт 2.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2017, 15:53   #6
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,288
Репутация: 34295340
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mike2710 Посмотреть сообщение
А порог мог быть прописан в допсоглашении, которое по традиции, никто никогда не видел.
Порог был указан в соглашении с корпоративным клиентом, к которому ТС в настоящее время отношения не имеет.

Автор, в действиях МегаФона есть логика.

- до даты Х Вы не отказались от услуг ОПСОСа.
- на дату Х на счете должен быть положительный баланс, тк тариф с абонентской платой.
- на дату Х абонентская плата не поступила, баланс становится отрицательным, услуги не предоставляются.
- внесена абонентская плата, баланс 0, услуги возобновлены.

Пересчета не будет, тк услуги не предоставлялись не по вине ОПСОСа, а исключительно из-за отсутствия на дату Х абонентской платы.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика