На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 12:14   #1
nevvermind
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2014
Сообщений: 28
Репутация: 566149
Thumbs up Мошенничество от МТС

Придумали новую фишку, быстро и безболезненно списывать деньги со счета.

"Автомат призов от МТС"

Открывается страничка, нажимаешь кнопку, якобы выигрывается скидка на тариф.

Все просчитано, тарифы подороже, кнопка "сменить тариф". <Ну правда кнопку абонент сам нажимает, я лично думал что этой кнопкой можно тариф подобрать.> Прикол в том, что тариф меняется даже если на балансе минус, никаких подтверждающих смс и прочих формальностей.

В моем случае на номер повесили минус 2000 руб, заблокировали, в том числе службу поддержки 0890 При звонке в 0890 вымогают деньги, "пополните баланс", без этого не разговаривают.

Позвонил с другого номера, начали рассказывать что мол "ничего сделать нельзя", когда я объяснил что можно и нужно, приняли заявку, "к рассмотрению". Заявку об отмене смены тарифа.



Признаю, что лоханулся я сам, от мтс такой подставы не ожидал,... у них обычно тариф поменять , - время проходит, подтверждения всякие по СМС.



А здесь нет - выиграл скидку, минус 2000 на счете, номер заблокирован, разговаривать не хотят.

Пять баллов, в лучшем стиле интернет-мошенников.

Для чего пишу, - может кто еще захочет в их автомат поиграть, чтобы знали...

Деньги если не вернут, в прокуратуру и ФАС напишу, они этого боятся, я знаю, сталкивался, - возвращают

А так, просто хочу высказать оценочное суждение, что МТС - жулики, воры и мошенники.

Призы они разыгрывают, спасибо, пять дней походим без телефона, потом 2000 подарим им и будем ждать ответа из компетентных органов
nevvermind вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 12:54   #2
настойчивый
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2006
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Кнопку Вы могли и случайно нажать (вместо "отменить" малость промахнуться ).
В любом случае не отступайтесь от своего и не вините во всем себя самого. Соотношение сил несопоставимо - корпорация и 1 абонент. Вдруг на это и был расчет ( в последнее время слишком часто стало везде мелькать "сам виноват", "куда смотрел" и т.п.)
философ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 13:20   #3
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,849
Репутация: 46668170
По умолчанию

nevvermind, Вы когда в игровых автоматах денежку спустите, тоже будете свой благородный гнев сюда изливать?
Кнопку играть вы нажали, тариф вы сами поменяли, выигранную скидку вам на него дали (наверное). Чего же вы ещё то хотите?
Не играйте, тогда вас и не обманут. Вернее когда нибудь всё равно обманут (почти все ОПСОСы этим грешат), но на меньшую сумму и при других обстоятельствах.
Dimakaluga на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 13:22   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Не в плане оправдания МТС, а в плане нормальной предосторожности - никогда не кликать по ссылкам в СМС.
И вообще поменьше пользоваться браузером на телефоне.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 13:59   #5
nevvermind
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2014
Сообщений: 28
Репутация: 566149
По умолчанию re

спасибо за ответы.

- это было не в телефоне а в компе

- согласен что виноват сам, на кнопке было написано "сменить тариф", в голову не пришло что тариф прямо так сменят , без подтверждения, - (СМС, или хотя бы "вы действительно...?") , тупанул. Думал в данном случае "сменить тариф" это "выбрать варианты" или что-то вроде, да, мой косяк. Недооценил разработчиков.

- Уверен что это мошенничество, возможно в правовом поле, поскольку:

- на балансе был уже минус, средств не было для оплаты перехода. Никогда ранее нельзя было сменить тариф при недостатке средств.

- повторюсь, смс или окна с подтверждением не было

- Логин на компе запоминается, т.е. при доступе к компу любой может сделать подобную пакость

- сравнение с казино неуместно, чтобы в казино играть, надобно пополнить баланс именно казино, скорее это ближе к сайтам - мошенникам , коих множество

- деньги скорее всего вернут, уже как-то возвращал от МТС после подобного списания, боятся они всяких гос.органов, пишу в ФАС пока. Посмотрим.
nevvermind вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 14:40   #6
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,849
Репутация: 46668170
По умолчанию

Цитата:
на кнопке было написано "сменить тариф", в голову не пришло что тариф прямо так сменят
Это надо в мемориз отправить, я полагаю.
Цитата:
чтобы в казино играть, надобно пополнить баланс именно казино
Постоянным клиентам в казино открывают кредитную линию. Вы у МТС постоянный клиент, так что сравнение более чем уместно.
Цитата:
Логин на компе запоминается, т.е. при доступе к компу любой может сделать подобную пакость
Не аргумент ни разу. Не пускайте никого за свой комп. У меня электронка залогинена всегда, а к ней и платёжные сервисы и много чего привязано. Если кто то воспользуется моим компом и начудит - винить я буду только себя.
Dimakaluga на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 14:58   #7
nevvermind
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2014
Сообщений: 28
Репутация: 566149
По умолчанию

- по сложившейся сейчас практике, все добросовестные онлайн-сервисы любые значимые действия подтверждают, выпадением дополнительного окна подтверждения. А при выполнении финансово значимых действий подтверждение выполняется по СМС, что и было всегда в том же мтс - когда не стояла цель именно обмануть.

- никогда, при наличии "кредитной линии", нельзя было в МТС сменить тариф при отрицательном балансе, так чтобы сразу включилась полная блокировка.

- ни один нормальный сервис не даст сделать финансово значимого действия без смс-подтверждения. За очень редкими исключениями.

Впрочем насчет мтс врать не буду, не помню, есть ли у них это. Вроде бы есть. Но требование к диалогу подтверждения и плюсовому балансу логично на 100 %.

Еще раз, с учетом вышесказанного, это однозначно заточено под обман, в любом случае. Пусть каждый останется при своем мнении, мнение ФАС я здесь выложу.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.09.2017 в 21:36..
nevvermind вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 15:14   #8
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,849
Репутация: 46668170
По умолчанию

Цитата:
все добросовестные онлайн-сервисы любые значимые действия подтверждают, выпадением дополнительного окна подтверждения
Ну да. А подписки в один клик выходит что действия не значимые.
Цитата:
нельзя было в МТС сменить тариф при отрицательном балансе
Ну у вас же не так было. Вы сменили тариф, за него списали абонентку, счёт ушёл в минус и уже в минусе включилась блокировка.
Или же у вас счёт был в минусе, а вы решили отыграться и сыграть в автомат с надеждой получить хоть какой то приз?
Цитата:
ни один нормальный сервис не даст сделать финансово значимого действия без смс-подтверждения.
Даже комментировать это не буду. Потому что это ваши хотелки.
Dimakaluga на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 18:41   #9
nevvermind
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2014
Сообщений: 28
Репутация: 566149
Cool

- Счет был в минусе, и это не имеет никакого отношения к тестированию их промоакций, моему личному отношению к призам и бонусам и т.п. Речь вообще не о том.

Минус на счете говорит только о том что в обычных обстоятельствах никогда МТС не даст ничего платного сделать, пока денег не достаточно. Это факт.

Кроме того, был с моей стороны отказ от услуги явным образом высказан, предоставление ее не началось, что какбэ подразумевает возврат в исходное.

Короче, предлагаю дискуссию приостановить, чтобы не выращивать ветку, до соотв. решения.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.09.2017 в 21:36..
nevvermind вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 21:36   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2017, 07:46   #11
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,908
Репутация: 12289171
По умолчанию

ТС, просто ты сыграл и проиграл. Умей проигрывать.
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2017, 09:22   #12
BorHes
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 27
Репутация: 64322
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nevvermind Посмотреть сообщение
Логин на компе запоминается
А это уж как Вы сами настроите браузер. У меня, например, все подобные (запоминание паролей, хранение временных файлов и т. п.) "фишки" отключены. Мало того, после каждого входа на сайты с паролями произвожу очистку временных файлов и cookies, а потом ещё и браузер перезагружаю. Кто-то посчитает это паранойей, а по мне так лучше перестраховаться.
BorHes вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2017, 10:06   #13
nevvermind
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2014
Сообщений: 28
Репутация: 566149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эндрю Посмотреть сообщение
ТС, просто ты сыграл и проиграл. Умей проигрывать.
nevvermind вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2017, 19:55   #14
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 887
Репутация: -3038535
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nevvermind Посмотреть сообщение
Пять баллов, в лучшем стиле интернет-мошенников.

Для чего пишу, - может кто еще захочет в их автомат поиграть, чтобы знали...

:
Спасибо но мы уже знаем что с МТС можно лишь ДКП заключать и то если цена вкусная , в остальном это самый отвратный оператор в РФ
Поэтому номер перенёс как только разрешили законодательно
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2017, 15:58   #15
nevvermind
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2014
Сообщений: 28
Репутация: 566149
По умолчанию Re

Продолжение.

По прошествии двух недель вернули где-то половину, собственно за вычетом этих двух недель пользования этим новым более дорогим тарифом.

Вывод: сначала сказали что отменить ничего нельзя, оказалось что все можно, просто долго. Соврамши.

Повторюсь, МТС - это жулики, исходя из вышеизложенного в старттопике.
Сайты каких-либо игр не предназначены для финансово значимых действий с абонентским счетом.


Из-за оставшейся суммы претензии я бы уже не стал писать жалобы, но я их уже написал, в ФАС и РПН. Надо быстрее такие вопросы решать а не две недели.


И еще, звонившая сказала что будут мне еще звонить с опросом по поводу этой претензии, и она просит поставить компании оценку 9 или 10 , что означает "порекомендую компанию знакомым".

nevvermind вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика