На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 16:59   #1
OlgaKl
 
Аватар для OlgaKl
Участник
 
Регистрация: 11.08.2010
Сообщений: 65
Репутация: 435891
По умолчанию Увлажнитель воздуха. Возможные проблемы с возвратом

Друзья, добрый день!
Такая ситуация. Интернет-магазин продал уцененный, якобы, по причине повреждения упаковочной коробки, товар - увлажнитель воздуха. На деле обнаружилось, что проблема - не только в поврежденной упаковке, но и в том, что товар был явно в употреблении (потертости, царапины, отпечатки пальцев). Залила воду - резервуар протекает. На корпусе, на внутренней его части - явные следы попыток ремонта.
Позвонила в магазин, пытаются отшить: "Не торгуем б/у товаром!" Завтра поеду и постараюсь вернуть. Но. Возможно ли это в принципе? Допустим, я не заливала туда воду и вообще егоне трогала. Подлежит ли возврату увлажнитель как аппарат (технически сложное устройство и медицинский прибор - если он относится к данным категориям, чего я не знаю наверняка)?
OlgaKl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 17:08   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,254
Репутация: 93140548
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от OlgaKl Посмотреть сообщение
что товар был явно в употреблении (потертости, царапины, отпечатки пальцев). На корпусе, на внутренней его части - явные следы попыток ремонта.
А при получении этого не было видно?

Имхо, надо переть на ст. 18
Цитата:
Сообщение от OlgaKl Посмотреть сообщение
Залила воду - резервуар протекает.
Или можете попробовать через ст. 10, 12, если товар при покупке не было возможности вскрыть и проверить, и не расписывались нигде что "претензий к внешнему виду нет" и все такое. Но эта позиция слабовата, кмк.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride

Последний раз редактировалось ElizarovPetr; 12.09.2017 в 17:23..
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 17:42   #3
OlgaKl
 
Аватар для OlgaKl
Участник
 
Регистрация: 11.08.2010
Сообщений: 65
Репутация: 435891
По умолчанию

При получении они открыли, воткнули в розетку. Лампочка загорелась. Всё. Сейчас вскрыла, на свет посмотрела - следы. Более того. Залила воду, перевернула. Вся вода оказалась в базе и перелилась через край. В общем, товар левый.
OlgaKl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 11:10   #4
OlgaKl
 
Аватар для OlgaKl
Участник
 
Регистрация: 11.08.2010
Сообщений: 65
Репутация: 435891
По умолчанию

Вдогонку - вопрос и информация:
1. Должен ли быть на упаковке серийный номер? В моём случае его нет. Таким образом, непонятно, откуда это изделие вообще. Может быть, бывшее в употреблении (и так оно и есть - потёртости, кое-где грязь и царапины);
2. Составила претензию-требование о назначении технической экспертизы. Перечислила проблемы (выливает воду через край базы);
3. Написала в турецкую компанию SIMBO информацию и вопрос, должен ли серийник быть на упаковке.
В Претензии приписала примечание об отсутствии серийника на коробке.
Со всем этим скоро еду в магазин.
OlgaKl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 11:17   #5
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от OlgaKl Посмотреть сообщение
Вдогонку - вопрос и информация:
1. Должен ли быть на упаковке серийный номер? В моём случае его нет.
Не обязательно. Да это и неважно.

Цитата:
2. Составила претензию-требование о назначении технической экспертизы.
Зачем? Не усложняйте себе жизнь. Выдвигаете требование на возврат денег.
Указываете, что обнаружен недостаток:
(выливает воду через край базы)

Далее у продавца есть 10 суток на все про все.

Цитата:
3. Написала в турецкую компанию SIMBO информацию и вопрос, должен ли серийник быть на упаковке.
Вы же понимаете, что ответ этой компании никак не помогает Вам.

Цитата:
В Претензии приписала примечание об отсутствии серийника на коробке.
Не надо ничего подобного писать. НЕ НАДО.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 13:10   #6
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,612
Репутация: 49212697
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от OlgaKl Посмотреть сообщение
2. Составила претензию-требование о назначении технической экспертизы. Перечислила проблемы (выливает воду через край базы);
Этого вы от продавца требовать не можете, требуйте, то, что по закону положено, там всего 3 варианта, выбирайте один : возврат, обмен и ремонт.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 13:12   #7
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,254
Репутация: 93140548
По умолчанию

Претензия д.б. короткой и ясной - как пуля. Поверьте все эти эротические подробности никому не нужны. Купил товар такой то, недостаток или что еще такое то, требую того-то. Приложение чек и т.п. Целую в десна.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 19:44   #8
OlgaKl
 
Аватар для OlgaKl
Участник
 
Регистрация: 11.08.2010
Сообщений: 65
Репутация: 435891
По умолчанию

Приехала в магазин, дала им составленную бумагу (спасибо сайту ОЗПП за форму). Дали бланк заявления о возврате по причине невозможности гарантийного ремонта, отксерили паспорт, вернули деньги.
Товар неликвидный, пользованный. Всучивает наавось. Испорченная коробка - уценка, но это развод.
Увлажнитель - технически сложное устройство и электроприбор, поэтому и не рассчитывала сразу же на вариант возврата денег.
Про серийник - да, скорее, соглашусь, что он и не всегда присутствует, и необязателен. Но при всём при том, и на коробке с увлажнителем, купленном в другом магазе сегодня, и на коробке и серийнике очистителя, купленного в предыдущем проблемном магазе вместе с проклятым увлажнителем, серийники присутствуют. Что это мне лично даёт? А фиг знает Наверно, более или менее, уверенность, что товар не болтался абы где, а был в своей коробке, даже если с ним производились какие-то манипуляции. Ну, и всё
OlgaKl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 20:59   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от OlgaKl Посмотреть сообщение
Увлажнитель - технически сложное устройство
Найдете его тут? http://www.ozpp.ru/library/norubs/10051/index.html
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 21:06   #10
OlgaKl
 
Аватар для OlgaKl
Участник
 
Регистрация: 11.08.2010
Сообщений: 65
Репутация: 435891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Тут нет. Искала раньше и не нашла, но вот эту тему смотрела:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=154347
OlgaKl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 21:16   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Та тема к вашему делу отношения не имеет. Там товар надлежащего качества, действует совсем другой перечень.
А здесь статья 18 и перечень к ней.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2017, 18:43   #12
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 888
Репутация: -3038535
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от OlgaKl Посмотреть сообщение
При получении они открыли, воткнули в розетку. Лампочка загорелась. Всё. Сейчас вскрыла, на свет посмотрела - следы. Более того. Залила воду, перевернула. Вся вода оказалась в базе и перелилась через край. В общем, товар левый.

А почему сами не осмотрели при получении?
а то фиг теперь докажиет что это не вы его сломали
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2017, 23:40   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

Там не простая поломка. Эти увлажнители вообще устроены очень хитро, понять, почему они текут, мне лично так и не удалось.
Этот дефект никак не обнаружить, кроме как проверкой с водой, причем может потребоваться длительное время.

В сосуд заливается вода, завинчивается крышка с клапаном. Затем сосуд переворачивается и ставится крышкой на базу.
Клапан открывается и вода заполняет базу. Удерживает воду от полного выливания вакуум в верхней части сосуда.
В процессе работы туда понемногу поступает воздух и вода поступает в распылитель, находящийся в базе.

У меня один такой потек через год работы, я так и не нашел причину. Не смог понять, как дозируется подача воздуха.
Стоило его выключить, и через час получалась лужа.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 00:21   #14
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 888
Репутация: -3038535
По умолчанию

У вас какой тип увлажнителя ?
Ультразвуковой или естественного испарения с дисками?
Вторые гораздо дороже но зато не ломаются практически
В нем тупо стоит клапан на пружине и когда его ставишь то клапан открывается и вода поступает в поддон
То есть он не может течь при целостности резервуара,а резервуар это материал типа оргстекла склееный
МОжет разойтись только шов

Вот такая Мойка воздуха BONECO Air-O-Swiss 2055A

Последний раз редактировалось Alex133; 19.09.2017 в 10:26..
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 10:30   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,423
Репутация: 81103117
По умолчанию

У меня был ультразвуковой. Мойки довольно громоздкие, у меня ее некуда поставить. Ну и купить надо было быстро и недорого

Полагаю, что и у автора темы тоже простейший ультразвуковой.
Кстати, в него обязательно надо заливать дистиллированную воду, либо прошедшую фильтр на основе обратного осмоса.
Встроенные в такие увлажнители ионообменники - это чистый обман потребителя.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 15:39   #16
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 544
Репутация: 24104429
По умолчанию

Цитата:
Не смог понять, как дозируется подача воздуха.
У меня был дисковый увлажнитель, там никакой специальной дозировки воздуха не было - когда переворачиваешь бачок с водой, штырек снизу в поддоне нажимал на клапан и открывал его. Вода выливалась ровно до того момента, когда уровень в поддоне доходил до торца клапана и вода блокировала проход воздуха в резервуар. Как только уровень падал, в резервуар заходил пузырь воздуха и выливалась вода. Наипростейшая система, по типу той, что применяется в кулерах с 20л бутылями. Наливал в него обычную воду из под крана.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика