На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.06.2016, 07:51   #1
OlgaKl
 
Аватар для OlgaKl
Участник
 
Регистрация: 11.08.2010
Сообщений: 65
Репутация: 435891
По умолчанию СкайЛинк в одностороннем порядке и без предупреждения прекратил поставлять интернет

10 июня я приехала на дачу в Московскую Область. Привычно воткнув в компьютер свой модем СкайЛинк, обнаружила: «Телефонный сервис не обнаружен». Позвонив в службу поддержки оператора, услышала информационное сообщение от робота о том, что поставка услуг интернета с 8 июня прекращена. В связи с переходом под крышу оператора Теле2, предлагается приобрести сим-карту данного оператора.
ОК, позвонила ещё раз и переговорила с живым менеджером. Она подтвердила, что, действительно, поставка услуг прекращена. Что будет с моими средствами? - Я вправе их запросить, мне их вернут. - Что будет с приобретённым спецмодемом? - Он превратится в раритет и будет отныне лежать на полке. - Почему не предупредили? - Если я оставляла контактный телефон, то должны были позвонить. - Почему всё же не позвонили? - Не знает. - Почему не отписались на контактный мэйл? - Тоже не знает. Но вся информация есть на сайте.
Теперь можно, - сказала оператор, - приобрести оборудование другого оператора. Ну, например, Теле2. И условия выгодные: за 300 р. в месяц - 7Гб. Одна беда: оператор Теле2 тоже уже преподнёс сюрприз: приехав к себе же сюда, на дачу, обнаружила, что оператор ещё не добрался до моего московскообластного района. Однако, в ответ на моё письмо, мне пришёл бодрый ответ о том, что (дословно): «…компания вынашивает амбиционзые планы покрыть всю зону МО в 2016 году!»

Итак, в самый разгар летнего сезона оператор без предупреждения и в одностороннем порядке прекращает обслуживание клиентов. Не предлагав в замен, в общем, ничего… Потому что:
-Мегафоновская (альтернатива, допустим) скорость смешна, тарифы невыгодны и неудобны;
-Если я решу приобрести мегафоновский модем, то, разумеется, мне будет это стоить 3 тыс.рублей+тариф+плюс мучения все лето и часть осени от «качества и скорости»;
-Теле2, как уже было сказано, - не вариант;
-Планировала работать плотно по своим проектам, договора на которые, разумеется, с заказчиками уже заключены.

За всё перечисленное оператор СкайЛинк не предлагает ровнейшим счётом никакой компенсации.

Напоследок. Среди операторов (Yota, Билайн, Мегафон и МТС) СкайЛинк был самым приемлемым по качеству, скорости и тарифам. Я даже об этом написала представителю СкайЛинк, когда мы общались по электронной почте. И поблагодарила. Таким образом, всё-таки электронный адрес у них был. И, таким образом, я фактически лишилась нормального и-нета. Смотрела карты покрытия других операторов - везде «Возможное покрытие». Мегафоновская сим-карта в айпаде в этот раз наглядно всё показала - это не скорость, а слёзы.

Союственно, простой вопрос. Что делать?)
OlgaKl вне форума  
Untitled Document
Старый 11.06.2016, 08:12   #2
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,945
Репутация: 26564212
По умолчанию

Забыть. Искать другого поставщика услуги.
Скайлинку все пофигу, он по сути банкрот. Поэтому лицензией он не дорожит.
Нормальный реальный бизнес.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 11.06.2016, 08:45   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,281
Репутация: 106755211
По умолчанию

Существенный недостаток по вине производителя, возникший после приобретения товара. - Главный форум потребителей России... Спорно, конечно, но может что выгорит...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Untitled Document
Старый 11.06.2016, 08:55   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,938
Репутация: 63368217
По умолчанию

Моя мама так же попала на щедроты скайлинка 8 июня. Т.к. интернет был нужен, на семейном совете решили ни при каких условиях более не платить этому "волшебному" оператору и перешли на пчелайн, вышка которого не так далеко - на выходе получили более дешевый и более резвый тырнет.
ermiht на форуме  
Untitled Document
Старый 11.06.2016, 09:27   #5
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,612
Репутация: 49212697
По умолчанию

Сидеть в городе.
Если сайт у них зарегистрирован как СМИ, то они вас проинформировали.
Zlodeyka вне форума  
Untitled Document
Старый 11.06.2016, 09:41   #6
OlgaKl
 
Аватар для OlgaKl
Участник
 
Регистрация: 11.08.2010
Сообщений: 65
Репутация: 435891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Моя мама так же попала на щедроты скайлинка 8 июня. Т.к. интернет был нужен, на семейном совете решили ни при каких условиях более не платить этому "волшебному" оператору и перешли на пчелайн, вышка которого не так далеко - на выходе получили более дешевый и более резвый тырнет.
Да вот, смотрю. Билайн дорого, Мегафон подходит больше. Но ведь проблема в том, что, судя по карте покрытия, там даже 2D нету. Ну, там, где я живу, во всяком случае)
OlgaKl вне форума  
Untitled Document
Старый 11.06.2016, 10:15   #7
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 238
Репутация: 4285699
По умолчанию

Цитата:
Если я оставляла контактный телефон, то должны были позвонить. - Почему всё же не позвонили? - Не знает. - Почему не отписались на контактный мэйл? - Тоже не знает.
Вправе, но не должны.
Цитата:
там даже 2D нету
А надо 3D? Как в кино?
mike2710 вне форума  
Untitled Document
Старый 11.06.2016, 11:55   #8
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,938
Репутация: 63368217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от OlgaKl Посмотреть сообщение
Да вот, смотрю. Билайн дорого
Все относительно.
У матери был какой то суперпуперэксклюзивныйтолькодлявас псевдобезлимитный тариф за 1000 р/мес, а по факту она тратила лишь 1-3 ГБ и сейчас ей это будет стоить вдвое дешевле.
ermiht на форуме  
Untitled Document
Старый 11.06.2016, 12:33   #9
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 238
Репутация: 4285699
По умолчанию

Если Билайн - подключайтесь не в Москве - будет в разы дешевле. Оплачивайте бонусами - будет ещё в разы дешевле.
mike2710 вне форума  
Untitled Document
Старый 11.06.2016, 16:16   #10
Джек-Потребитель
 
Аватар для Джек-Потребитель
Участник
 
Регистрация: 20.03.2007
Сообщений: 92
Репутация: 398264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель
Скайлинку все пофигу, он по сути банкрот. Поэтому лицензией он не дорожит.
НЕПРАВИЛЬНО.
Цитата:
Сообщение от Антипотребитель
Нормальный реальный бизнес.
ПРАВИЛЬНО.
Скайлинк является структурным подразделением ОПСОСа Теле2 и сейчас "расчищает" диапазон 450 МГц на которую у него ИМЕЕТСЯ лицензия для развития проекта LTE.
На сайте СкайЛинк 27 мая 2016 г.
В июле 2016 года компания введет в эксплуатацию современную LTE-сеть на частотах 450 МГц в Московском регионе. С 8 июня 2016 года специалисты технической дирекции начнут осуществлять финальный цикл подготовительных работ инфраструктуры связи в новом стандарте.
http://cdma.skylink.ru/msk/customers...0527-1723.html

CDMA-сеть, на которой раньше работал«Скай линк», будет свёрнута до конца 2016 года. Услуги голосовой связи от этой компании будут предоставляться до 1 октября.

Ну то есть через какое-то время будут продаватьсся девайсы для пользования услугами связи на новом стандарте.
Для подключения к Skylink абоненты должны приобрести 4G-роутер, стоимость которого составит от 8,9 тысячи (с возможностью подключать до 30 устройств) до 9,9 тысячи рублей (до 8 устройств, предназначен для поездок).
Отсюда:
https://vc.ru/n/tele2-skylink

Последний раз редактировалось Джек-Потребитель; 11.06.2016 в 16:29..
Джек-Потребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 11.06.2016, 18:25   #11
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,945
Репутация: 26564212
По умолчанию

Остается только ответить, кому это будет нужно? В смысле - кто будет башлять за это деньги?
Ибо кроме подобия ТС, которые живут в ненаселенке, где нет провода и почти нет покрытия GSM операторов, а спутник - дорого - никто не купит.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 12.06.2016, 01:42   #12
Джек-Потребитель
 
Аватар для Джек-Потребитель
Участник
 
Регистрация: 20.03.2007
Сообщений: 92
Репутация: 398264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель
Остается только ответить, кому это будет нужно?
Мобайл-Ревью Сергей Потресов Опубликовано - 06 июня 2016 г.
Скайлинк: LTE-феникс из пепла CDMA
Свершилось событие, которого давно ждали: Скайлинк официально переходит на стандарт LTE 450 (Band 31), сеть CDMA 450 скоро будет закрыта. Многие об этом знали, большинство остальных подозревали. Но теперь нам стали известны точные цифры, сроки и другие подробности «перезапуска» бренда.
дальше:
http://www.mobile-review.com/article...-restart.shtml
Джек-Потребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 12.06.2016, 08:25   #13
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,945
Репутация: 26564212
По умолчанию

Я и говорил - нишевый стандарт, нишевый оператор. Еще несколько лет пробарахтыется. А может умрет на взлете - сейчас кризис.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 12.06.2016, 08:56   #14
OlgaKl
 
Аватар для OlgaKl
Участник
 
Регистрация: 11.08.2010
Сообщений: 65
Репутация: 435891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
Остается только ответить, кому это будет нужно? В смысле - кто будет башлять за это деньги?
Ибо кроме подобия ТС, которые живут в ненаселенке, где нет провода и почти нет покрытия GSM операторов, а спутник - дорого - никто не купит.
Присоединяюсь к мнению. 8-9 тыс. за модем?)))

Цитата:
Сообщение от Джек-Потребитель Посмотреть сообщение
Мобайл-Ревью Сергей Потресов Опубликовано - 06 июня 2016 г.
Скайлинк: LTE-феникс из пепла CDMA
Свершилось событие, которого давно ждали: Скайлинк официально переходит на стандарт LTE 450 (Band 31), сеть CDMA 450 скоро будет закрыта. Многие об этом знали, большинство остальных подозревали. Но теперь нам стали известны точные цифры, сроки и другие подробности «перезапуска» бренда.
дальше:
http://www.mobile-review.com/article...-restart.shtml
Всё красиво. Но только абсолютно неясно из контекста:
-Тот факт, что существующий и-нет ...нется;
-Тот факт, что своё оборудование (модем) я буду вынуждена навсегда положить на полочку и сдувать с него пыль.
То есть, рядовой потребитель ещё не понял, что он неожиданно, в разгар сезона, попрощается со своим скайлинком, оборудованием и и-нетом.

Вчера была в офисе на Таганке. От народа там темно. Решила подождать, пока схлынет. Охранник говорит, что всю неделю - вот так. Я ему ответила, что это только начало.

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
Я и говорил - нишевый стандарт, нишевый оператор. Еще несколько лет пробарахтыется. А может умрет на взлете - сейчас кризис.
А ведь он, по сути, один из первых! Интересно, что будет с Yotой. Оказывается, уже под Мегафоном.

Последний раз редактировалось Alex133; 12.06.2016 в 13:39..
OlgaKl вне форума  
Untitled Document
Старый 12.06.2016, 13:00   #15
Vlаdibоr
 
Аватар для Vladibor
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2009
Адрес: Moscow region
Сообщений: 10,246
Репутация: 1439142
По умолчанию SKYLINK уходит в пешее эротическое путешествие и всех зовёт за собой.

Сдохнет быстро и главное добровольно. Судите сами. Абонентов мало, а за частоты плати. Поддержание бренда, офисы, сервис, сайт... Скажем дружно - нахрен нужно. Поэтому абонентов без церемоний пинком под зад и замок на дверь: "Все ушли на ..." - в пешее эротическое путешествие.
На это же направлено одностороннее изменение тарифов. В-общем Tele2 их поглотила не для развития.
Выбросьте их RUIM - карты. А сам SKYLINK вычеркнете из списков приличных сотовых компаний. Ведут себя как хамло.
Vladibor вне форума  
Untitled Document
Старый 12.06.2016, 13:26   #16
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 238
Репутация: 4285699
По умолчанию

Цитата:
В-общем Tele2 их поглотила не для развития
И какой тогда смысл приобретать частоты 450?
mike2710 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.06.2016, 15:05   #17
Джек-Потребитель
 
Аватар для Джек-Потребитель
Участник
 
Регистрация: 20.03.2007
Сообщений: 92
Репутация: 398264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladibor
Сдохнет быстро и главное добровольно. Судите сами. Абонентов мало, а за частоты плати. Поддержание бренда, офисы, сервис, сайт... Скажем дружно - нахрен нужно.
Вы по ссылкам прочитали ? Там всё в шоколаде !

Там же написано:
Планы и перспективы

Далеко идущих планов у компании много. Предполагают создать отдельное корпоративное предложение для больших корпораций. Есть MVNO Спецпроект для сотрудников правоохранительных органов, выглядит многообещающе.
Уже привезли показать новые образцы радиостанций, которые должны обеспечить закрытую голосовую шифрованную связь, а также защищенную передачу данных, в том числе видеоизображения. Аппараты поддерживают работу как в LTE 450, так и в существующей TETRA, что делает их универсальными.
Важность проекта подтверждается посещением мероприятия министром связи Николаем Никифоровым. О дальних перспективах не говорят, но направление развития можно предполагать с довольно высокой долей вероятности. Если силовики получат новую современную технику и возможности «быстрой» сети LTE, то логично выглядит взамен «поделиться» частотами, для начала хотя бы недостающим до искомых 5 МГц кусочком. Теоретически, ситуация win-win, в которой выигрывают все стороны. Реализуется ли практически — посмотрим.
Их прочих многообещающих проектов — контракты M2M, на которые в компании рассчитывают. Это подключения многочисленных терминалов оплаты, банкоматов, автомобилей транспортных предприятий и даже светофоров. Здесь многое будет зависеть от доступности терминалов, но сама сеть Скайлинка идеально подходит для таких моделей использования. «Ковровое» покрытие больших территорий – ключевой плюс для клиента, а мизерность трафика, генерируемого тем же терминалом оплаты, важна для Скайлинка.
Наконец, вопрос передачи голоса. Сергей Эмдин, генеральный директор Tele2, говорит о планах реализации голосовой связи в сети LTE 450 в конце лета-начале осени. C этим вполне согласуется ответ Николая Никифорова на вопрос о сроках запуска долгожданного VoLTE (Voice over LTE) в России. Никифоров ответил, что основное всё сделано и, по его мнению, это вопрос двух-трёх месяцев. Насколько я помню, основная проблема была связана с необходимостью доработки систем СОРМ для прослушивания передаваемого по сетям LTE голоса.


И ещё, в акционерах Теле2 - ВТБ и Ростелеком, то есть госструктуры- бездонные бочки денег.
Джек-Потребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 12.06.2016, 15:51   #18
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,945
Репутация: 26564212
По умолчанию

Стандартная реклама. В приличном об-ве указывать неприлично.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 12.06.2016, 16:32   #19
Джек-Потребитель
 
Аватар для Джек-Потребитель
Участник
 
Регистрация: 20.03.2007
Сообщений: 92
Репутация: 398264
По умолчанию

Ваше мнение, неизвестно на чём основано:
Цитата:
Сообщение от Антипотребитель
Еще несколько лет пробарахтыется. А может умрет на взлете - сейчас кризис.
Моё мнение, основано на общедоступной информации:
При прямой поддержке Минсвязи и питании из госбюджета через ВТБ и Ростелеком - никогда.
Джек-Потребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 12.06.2016, 16:34   #20
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,945
Репутация: 26564212
По умолчанию

На таких - условиях - безусловно. Только вот будут ли они? Если да, то почему тогда в свое время не поддерживали NMT-450?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 12.06.2016, 16:36   #21
Джек-Потребитель
 
Аватар для Джек-Потребитель
Участник
 
Регистрация: 20.03.2007
Сообщений: 92
Репутация: 398264
По умолчанию

Потому что Скайлинк была самостоятельной компанией, и на неё Минсвязь оказывала такой же прессинг как на Теле 2 когда её основными акционерами были шведы.
Я имею в виду развитие связи в диапазоне 450 МГц.

Если Вас интересует не лицензированный частотный диапазон 450 МГц, а существование стандарта NMT450, то он просто изжил себя как технологически устаревший.
Джек-Потребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 12.06.2016, 16:45   #22
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,945
Репутация: 26564212
По умолчанию

Скажем так, диапазон 450МГц для коммерческого использования устарел, ибо сильно возросла потребность в БОДАХ. А в этом случае большое покрытие БС - вред.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 13.06.2016, 16:05   #23
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 582
Репутация: 11225013
По умолчанию

А яйцо с пчелайном разве хуже \ дороже? У яйца тарифы копеечные, правда местами 3G сеть перегружена. У пчелайна подороже, но и абонентов поменьше
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Untitled Document
Старый 14.06.2016, 07:25   #24
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 238
Репутация: 4285699
По умолчанию

Цитата:
яйцо с пчелайном разве хуже \ дороже?
Коли покрытия нет - цена не имеет значения
mike2710 вне форума  
Untitled Document
Старый 22.06.2016, 23:58   #25
Джек-Потребитель
 
Аватар для Джек-Потребитель
Участник
 
Регистрация: 20.03.2007
Сообщений: 92
Репутация: 398264
По умолчанию

Пользуйтесь !

Skylink, мобильный роутер
Джек-Потребитель вне форума  
Untitled Document
Старый 03.10.2017, 12:12   #26
Vlаdibоr
 
Аватар для Vladibor
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2009
Адрес: Moscow region
Сообщений: 10,246
Репутация: 1439142
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladibor Посмотреть сообщение
Сдохнет быстро и главное добровольно. Судите сами. Абонентов мало, а за частоты плати. Поддержание бренда, офисы, сервис, сайт... Скажем дружно - нахрен нужно. Поэтому абонентов без церемоний пинком под зад и замок на дверь: "Все ушли на ..." - в пешее эротическое путешествие.
На это же направлено одностороннее изменение тарифов. В-общем Tele2 их поглотила не для развития.
Я ошибался. SKYLINK не умер и частоты не отдал. Наоборот сосредоточился в диапазоне 450 на оказании мобильных интернет-услуг с новым оборудованием. Телефоны с префиксом 901 с интересными тарифами 1руб./минуту и городской безлимитный за 475 руб. в месяц культурно предложил перевести в Tele2 и держит слово. Правда потом ввёл лимит в 2000 мин., что в принципе не сурово. Однако подключиться по этим тарифам новым абонентам Tele2 нельзя.
Vladibor вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика