На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.08.2014, 21:06   #151
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Поверьте - имеются; и Мегафон получает как минимум половину от каждой подписки.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Untitled Document
Старый 18.08.2014, 14:58   #152
Koshak01
Новичок
 
Регистрация: 18.08.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию аналогичная ситуация

сделал заявку в роспотреб надзор

меня подписали без моего ведома на два сайта в итоге 40 р в день - я две недели был в отпуске еще ( подписали меня 6.07 заметил я 18.08) тоесть по 40 р в день списывали почти месяц!

в мегафоне отказываются что либо делать(им я тоже написал в тех поддержку)

Возможно ли как то их принудительно заставить что-то делать - ведь грабют средь бела дня!
Koshak01 вне форума  
Untitled Document
Старый 18.08.2014, 15:20   #153
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

я же написал, что возможно - письменное заявление в мегафон, PZIGOR выше ссылки давал.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Untitled Document
Старый 14.10.2014, 19:23   #154
sangol69
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Это же подключение, или похожее ко мне прилипло как банный лист более месяца назад. При открытии любой интернет страницы ,- справа появляется окно с рекламой, предложения поиграть, посмотреть видео 18+, я 100 000 посетитель и другая "бяка". В это же время начинается загрузка видео 18+, игра или ещё что нибудь,-САМОСТОЯТЕЛЬНО. Обратившись в офис я узнал о том что я подключил себе услугу какую то 20 руб. в день. И они с меня сняли 200 руб. Никаких SMS мне не приходило, тк деньги были на счету (приготовил для оплаты интернета). Услугу они отключили бесплатно. Я поменял тариф в модеме с 8 ГБ на 25 ГБ и спокойно поехал домой, наслаждатся возможностями интернета. Уверенный в том что избавился от непонятной услуги. Обработал комп антивирусом 2 раза. Переустановил модем. Дефрагментировал комп. Ещё раз антивирусом обработал и переустановил модем. Вроде больше некуда, к тому же у меня 2 антивируса стоит. В этот день мне было не до интернета, а наследующий день я включил комп и увидел что появились проблемы в работе системы, немного погодя появилось "знакомое окно". Пошёл сбой в системе, програме... Я начал удалять загрузки, установки свои считая что причина в этом. Короче неделю я провозился. При попытке дозвонится отвечали что номер изменён, а другой закрыт. Каким то образом я смог дозвонится. Оператор ответила что у меня подключена услуга и она опять сьела мой трафик ( 25 ГБ) за 10 дней +,-. Предложила заблокировать все развлечения на 3 месяца. И собрав в кучу все мои баллы,- продлила скорость. Окно так же появлялось менее навязчиво, иногда пропадая на какое то время. А теперь самое интересное как я думаю. Вчера увидел предложение на установку блокировщика рекламы.AdBlock и Stop Banner. Думаю чего бы не попробовать и установил. И что ты хочешь?,- помогло!!!!!!!!!!! Сейчас окна нет, ничего не мешает не отвлекает. Я несколько ночей провёл у компа, грузил, удалял, чистил и др. А тут раз и нету. Короче я решил вернутся на Билайн. Модем сохранился, как бы там не было, но такого с Билайном у меня не было. А я им года 3 пользовался. А Мегафон весной решил попробовать. Вот и попробовал.
sangol69 вне форума  
Untitled Document
Старый 17.12.2014, 17:17   #155
Maxim11ka
 
Аватар для Maxim11ka
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2013
Сообщений: 292
Репутация: -1085925
По умолчанию

Юзаю AdGuard и подобных проблем не возникает!
Maxim11ka вне форума  
Untitled Document
Старый 17.12.2014, 18:44   #156
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Ну-ну. И что, АдГард режет перенаправления на МегафонПро? "Не верю!" К. С. Станиславский
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Untitled Document
Старый 17.12.2014, 19:06   #157
Maxim11ka
 
Аватар для Maxim11ka
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2013
Сообщений: 292
Репутация: -1085925
Thumbs up

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Ну-ну. И что, АдГард режет перенаправления на МегафонПро? "Не верю!" К. С. Станиславский
Не знаю как насчет "легальных", то бишь сознательно инициируемых пользователем подписок, но левые wap-баннеры на страничках вырезает и все фишинговые ссылки блокирует. Как-то так. По сравнению с потенциальным вредом от подобной рекламы программа стоит просто копейки - сам уже пользуюсь полгода, и ни одна дрянь не проскочила.
Может, я и счастливчик, но лично мне Мегафон делал ребиллы раз 5 за незаконное списание денег по подпискам.
Maxim11ka вне форума  
Untitled Document
Старый 20.12.2014, 20:18   #158
AliBaba
Новичок
 
Регистрация: 05.04.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Уже второй раз подписали. Если бы СМСка не припришла то и не знал бы. Второй раз пришлось поругаться матом для возврата денег. Прикид простой- разговор запишут и начнут выяснять. Просто хотел зайти на сайт МегаФона и посмотреть номер справки. Тупо по ссылке со словом МегаФон в адресе и готово.
Понятно что онони как партизаны всегда готовы и только и ждут чтобы нажали. Но это же просто обман. А понаписать в договорах можно много чего. И тут тенденция обмануть и стрясти деньги. Увы ничего у нас не меняется.
AliBaba вне форума  
Untitled Document
Старый 23.12.2014, 14:36   #159
Jenis
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2014
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Да все они(опсосы) воруют, просто аппетиты и тактика немного разные, билайн обычно по немногу ворует, но регулярно, мтс и мегафон так вобще беспредельщики, сейчас в канун нового года аппетиты заметно выросли, наверно падение курса рубля компенсируют таким образом...
Jenis вне форума  
Untitled Document
Старый 23.12.2014, 23:33   #160
Maxim11ka
 
Аватар для Maxim11ka
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2013
Сообщений: 292
Репутация: -1085925
Thumbs down

Цитата:
Сообщение от Jenis Посмотреть сообщение
Да все они(опсосы) воруют, просто аппетиты и тактика немного разные, билайн обычно по немногу ворует, но регулярно, мтс и мегафон так вобще беспредельщики
Фигли врать? Я - абонент сразу двух опсосов со стажом, и у меня, тьфу-тьфу-тьфу, ни копейки ни разу налево не ушло!
Maxim11ka вне форума  
Untitled Document
Старый 24.12.2014, 15:00   #161
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Сегодня зашёл в центральный городской офис Мегафона и попросил создать отдельный контентный счёт. Управляющая, давно меня знающая, сразу отсоветовала: "Если откроем, то все пополнения по номеру телефона - через терминалы, например - будут идти именно на КОНТЕНТНЫЙ счёт. А чтобы деньги шли на нормальный счёт, нужно будет пополнять в салонах по номеру лицевого счёта."
Вот такие пироги. Я подозревал, что есть подвох, но чтобы так...
Может, конечно, и наврала, но зачем ей это? У нас город небольшой, все друг друга знают...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Untitled Document
Старый 28.12.2014, 20:52   #162
abonent_MTC
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 124
Репутация: -99881
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Может, конечно, и наврала, но зачем ей это? У нас город небольшой, все друг друга знают...
Может, как раз именно поэтому?...
abonent_MTC вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2015, 12:42   #163
ttaina46
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PZIGOR Посмотреть сообщение
Проделайте это
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...&postcount=125
тогда в случае чего оператор будет сам виноват.
Тоже модем. Да еще на ветхой крыше. А без бумаги этого сделать нельзя? Летом в новгородской деревне, где даже в райцентре нет сервиса Мегафона- целый месяц через почту ругалась с Новгородским отделением - якобы они могут отключить только свои услуги. В конце концов отключили, но за списанными деньгами уже некогда было обращаться - лето кончилось. Может можно что-то в Питере сделать - все же Северо-Запад, как и Новгород. Я не про деньги, а про следующее лето. Сим-ку покупаю местную, новгородскую.

Последний раз редактировалось ttaina46; 05.02.2015 в 12:44.. Причина: добавление информации
ttaina46 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2015, 21:10   #164
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Для того чтобы оператора привлечь к ответственности надо иметь доказательства что было обращение иначе в суде будет не доказать свою позицию и Роспотребнадзор не сможет привлечь оператора к административной ответственности и оператор продолжит безобразничать.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Untitled Document
Старый 03.04.2015, 06:50   #165
monter58
Новичок
 
Регистрация: 03.04.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

У меня была аналогичная ситуация.Мало того ещё и отключили уже оплаченный выход в инет. И мало того это произошло буквально при первом выходе в сеть инета сразу после приобретения симки мегафона.Я всё таки убедил операторов что это не я виноват в их автоподписках на моё номер. Но после нескольких звонков (я упрямый) мне деньги вернули и всё отключили.

Последний раз редактировалось Alex133; 03.04.2015 в 12:01..
monter58 вне форума  
Untitled Document
Старый 30.04.2015, 14:24   #166
андрей небоженко
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Странно, но почему никто не обращает внимание на тот факт, что провайдер ( МегаФон ) нарушает свободу перемещения по сайтам. Ведь причина всех описанных проблем не в том что вы что то не прочитали или нажали на банер, а в том, что провайдер делает подмену, не давая зайти на нужный сайт ! Именно МегаФон отправляет вас на левый сайт ( естественно свой ) и вот с этим надо как то бороться. Через проводной интернет, с этого же устройсва, проблем не возникает! Ни какие бананы не выскакивают, и никакие подписки не подключаться. На лицо нарушение всех законов именно провайдером, мошеннические действия. Надо бороться с причинами, а не следствием, собираться всем миром и судиться, иначе эту лавочку не прикрыть. Ведь доказать, что именно провайдер не даёт возможности зайти на разрешенный сайт подсовывая свою подписку очень легко, прямо в зале суда, имея с собой телефон и 2 симки - МегаФона и допустим теле 2.
андрей небоженко вне форума  
Untitled Document
Старый 28.05.2015, 02:20   #167
Danka
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Всем здравствуйте.
Тоже столкнулась с этой проблемой. Но ребята стали работать еще более продвинуто, чем раньше
Подписки не просто подписываются сами собой, а этого стало в принципе не избежать.
Допустим я ищу информацию про бегемотов.
Набираю в поисковике слово "бегемот". Мне вываливается список ссылок.
4 или 5 ссылка обязательно будет с двойным дном. Запустится редирект.
Сразу же на загружаемой странице начинает работать еще какой-нибудь сценарий. Пока соображаешь, что это не то, на что кликаешь, запускается видео, баннеры и еще всякая лабуда. Без дополнительных кликов.
И все. Подписка установлена.
Неужели это законно? И совсем ничего нельзя сделать?
Ведь они не просто подписывают, они еще и ссылки подменяют, не дают прочитать ту инфу, которую ищешь.
Danka вне форума  
Untitled Document
Старый 28.05.2015, 12:18   #168
Maxim11ka
 
Аватар для Maxim11ka
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2013
Сообщений: 292
Репутация: -1085925
По умолчанию

Собственно, Мегафоновцы эту ситуацию уже прокомментировали.
Maxim11ka вне форума  
Untitled Document
Старый 28.05.2015, 17:39   #169
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Чтобы не затерялось:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=171388
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...&postcount=650
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...&postcount=651
То есть от подписки не застрахован НИКТО!
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Untitled Document
Старый 11.08.2015, 11:51   #170
kefal72
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

РОСКОМНАДЗОР

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ПО ЮЖНОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ
(Управление Роскомнадзора
по Южному федеральному округу)

ул. Маяковского, д. 158, г. Краснодар, 350001
справочная: (861) 233 37 14 факс: (861) 239 31 36;
E-mail:rsockanc23@rkn.gov.ru; www.23.rkn.gov.ru

Уважаемый .........!

Ваше обращение, поступившее в Управление Роскомнадзора по Южному федеральному округу из Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (вх. от 01.07.2015 № 05-18-956/23), рассмотрено по существу.
В соответствии с ч. 2 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – ФЗ «О связи») взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи регламентируются Правилами оказания услуг связи.
В соответствии с п. 16 Правил оказания телематических услуг связи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 № 575 (далее – Правила), телематические услуги связи оказываются оператором связи на основании договора. Договор заключается путем осуществления конклюдентных действий или в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту.
В соответствии с п. 5 ст. 44 ФЗ «О связи» оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты контентных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете.
Установлено, что между Вами и ПАО «Мегафон» заключены договора об оказании услуг связи № V8661070 от 19.11.2014 с выделением абонентского номера 938 866 10 70 и № V4358730 от 21.01.2015 с выделением абонентского номера 938 435 87 30.
С заявлениями о создании отдельных (контентных) лицевых счетов, по вышеуказанным абонентским номерам, к Оператору Вы не обращались, все услуги оплачиваются с основного лицевого счета, открытого при заключении договора.
По абонентскому номеру 938 866 10 70, установлено, что согласно данным информационно - биллинговой системы оператора связи ПАО «Мегафон», а также системы контент - провайдера ООО «Информпартнер», которым реализован сервис, 01.04.2015 в 14.00 при помощи WAP-портала на вышеуказанном абонентском номере зафиксировано подключение Вами мобильной подписки «m0bstream.com». Стоимость услуги составляет 30 рублей в сутки. Общая сумма списанных средств за вышеуказанную услугу составила 30 реблей, о чем Вам 01.04.2015 было направленно sms-оповещение.
Установлено, что 01.04.2015 в 14.00 Вы подтвердили свое согласие на подключение подписки «m0bstream.com» на лендинговой странице оператора wap.megafonpro.ru, на которой указана вся необходимая информация на заказ именно данной подписки.
01.04.2015 в 14.00 произошло списание абонентской платы в размере 30 рублей.
01.04.2015 в 14.00 Вам поступило SMS-сообщение с номера 3410 с логином и паролем для доступа к сайту «m0bstream.com».
01.04.2015 в 14.05 Вам было направлено sms-сообщение с номера 5051 следующего содержания: «Подписка m0bstream.com оформлена. Справка: *505#. Управление подпиской : http://m.megafonpro.ru/?rdc=psm339015569sms».
02.04.2015 в 9.45 данная подписка была отключена при Вашем обращении в офис компании ПАО «Мегафон».
Также установлено, что абонентскому номеру 938 866 10 70, от Вас в адрес оператора связи ПАО «Мегафон» зарегистрировано письменное обращение от 02.04.2015 по вопросу подключения мобильной подписки и возврата денежных средств, на которое Вам 01.06.2015 был направлен письменный ответ № 265552216.
По абонентскому номеру 938 435 87 30, установлено, что согласно данным информационно - биллинговой системы оператора связи ПАО «Мегафон», а также системы контент - провайдера ООО «Информпартнер», которым реализован сервис, 13.04.2015 в 15.17 при помощи WAP-портала на вышеуказанном абонентском номере зафиксировано подключение Вами мобильной подписки «m0bstream.com». Стоимость услуги составляет 30 рублей в сутки.
Установлено, что 13.04.2015 в 15.17 Вы подтвердили свое согласие на подключение подписки «m0bstream.com» на лендинговой странице оператора wap.megafonpro.ru, на которой указана вся необходимая информация на заказ именно данной подписки.
13.04.2015 в 15.18 произошло списание абонентской платы в размере 30 рублей.
13.04.2015 в 15.18 Вам поступило SMS-сообщение с номера 3410 с логином и паролем для доступа к сайту «m0bstream.com».
13.04.2015 в 15.23 Вам было направлено sms-сообщение с номера 5051 следующего содержания: «Подписка m0bstream.com оформлена. Справка: *505#. Управление подпиской : http://m.megafonpro.ru/?rdc=psm339015569sms».
13.04.2015 в 17.07 данная подписка была отключена при Вашем обращении в офис компании ПАО «Мегафон».
Также установлено, что абонентскому номеру 938 435 87 30, от Вас в адрес оператора связи ПАО «Мегафон» зарегистрировано письменное обращение от 13.04.2015 по вопросу подключения мобильной подписки и возврата денежных средств, на которое Вам 15.04.2015 был направлен письменный ответ № 267419795.
15.04.2015 на лицевой счет Вашего абонентского номера 938 435 87 30 оператором связи ПАО «Мегафон» было зачислено 30 рублей.
Дополнительно сообщаем:
Неотъемлемой частью Договора является инфокарта, Условия оказания услуг связи «МегаФон» (далее - «Условия») и тарифный план, выбранный Абонентом.
Оператором связи ПАО «МегаФон» реализован сервис «МегаФон PRO», воспользовавшись которым клиенты могут осуществить подписку на периодическое получение какой-либо услуги информационно-развлекательного характера. Указанные услуги предоставляются абонентам оператора связи ПАО «МегаФон» только в ответ на соответствующий заказ со стороны пользователя.
WAP-портал - это специализированный портал, обеспечивающий доступ к различным информационным и новостным ресурсам, а также к развлекательным услугам и каталогу контента с мобильного телефона со встроенным WAP-браузером. При помощи WAP-портала Вы имеете возможность заказать услугу «Мобильные подписки», позволяющей получать Мобильный контент, а также определенный пакет Мобильного контента на периодической основе. Услуга «Мобильные подписки» предоставляется в соответствии с Условиями оказания услуги «Мобильные подписки», размещенными на сайте оператора связи ПАО «МегаФон» http://podpiski.megafon.ru/col/mds4/web/jsp/rules.jsp. Для заказа Услуги «Подписки» Абонент осуществляет запрос путем направления sms-сообщения, mms-сообщения, ussd-запроса, голосового вызова либо web/wap-запроса на Цифровой идентификатор, в котором Абонент подтверждает свое согласие на получение Услуги. Цифровые идентификаторы определяются Оператором и указываются на сайте Оператора podpiski.megafon.ru (п.1.1. Условий оказания услуги «Подписки»).
Оператором связи ПАО «Мегафон» реализована услуга - Advice of Charge (далее - AoC) - форма информационного сообщения перед подключения контента. Перед получением контента абонент получает информационное сообщение , в котором отображается название услуги, имя провайдера, стоимость услуги, с какого счета производится оплата.
В соответствии с п. 56 Правил – абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решение и действие (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием телематических услуг связи.
В соответствии с требованиями п. 62 Правил, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи, в частности, несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:
а) неоказание телематических услуг связи, предусмотренных договором;
б) некачественное оказание телематических услуг связи и т.д.
В дальнейшем, в случае выявления некачественного оказания телематических услуг связи в соответствии с п. 66 Правил, Вы вправе, обратившись с соответствующим заявлением к оператору связи, потребовать по своему выбору:
а) безвозмездного устранения недостатков, выявленных при оказании телематических услуг связи;
б) соответствующего уменьшения стоимости оказания телематических услуг связи;
в) возмещения понесенных расходов по устранению своими силами или силами третьих лиц недостатков, выявленных при оказании телематических услуг связи;
или, до обращения в суд, предъявить оператору связи претензию, которая предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день получения ее оператором связи. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту и (или) пользователю.
Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании телематических услуг связи, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания телематических услуг связи, отказа в их оказании или выставления счета за оказанную услугу (п.п. 59-61 Правил).
А так же сообщить о данном факте в Управление Роскомнадзора по Южному федеральному округу по телефону (861) 239-31-36, E-mail: rsockanc23@rkn.gov.ru или по адресу: г. Краснодар, ул. Маяковского, д. 158, кабинет 48.
kefal72 вне форума  
Untitled Document
Старый 13.08.2015, 05:58   #171
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Похоже, РКН просто переписал ответ Мегафона...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Untitled Document
Старый 13.08.2015, 09:46   #172
Maxim11ka
 
Аватар для Maxim11ka
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2013
Сообщений: 292
Репутация: -1085925
По умолчанию

Почему одним клиентам ОПСОСы без лишних проволочек возвращают деньги за подписку даже спустя 2-3 дня после ее обнаружения (достаточно одного звонка в колл-центр), а другие денно и ночно обивают пороги различных инстанций - и им шиш, а не бакшиш? При этом операторы услуг связи одни и те же, и казнить или помиловать могут в одном и том же регионе. Создается впечатление, что если абонент добросовестно следит за своим балансом, регулярно заходит в личный кабинет, имеет большой непрерывный стаж обслуживания (у меня 8 лет), он лоялен для оператора и тот стоит на страже его интересов. А без лоха и жизнь плоха.
Maxim11ka вне форума  
Untitled Document
Старый 13.08.2015, 11:30   #173
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Не думаю. Меня давно знают в Мегафоне как скандалиста, но всё равно периодически обманывают. Иногда деньги возвращают буквально по звонку, а иногда не возвращают совсем.
Предоследний раз были 2 эпизода год назад, когда:
- из-за какого-то глюка безроуминг подключился на другой номер, и я попал по полной на входящие звонки за рубежом (деньги вернули и даже начислили 500 р. компенсации)
- с телефона мамы (он оформлен на меня) куда-то пропали все бонусные баллы (отдали деньгами на счёт).
А вот за последний эпизод, когда младшее чадо, идя по стопам старшего, полазило по СИМ-меню, мне ничего не вернули.
Так что дело, скорее всего, не в абоненте, а в том, к кому в Мегафоне попадёт жалоба и кто будет готовить ответ.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Untitled Document
Старый 13.08.2015, 11:53   #174
Maxim11ka
 
Аватар для Maxim11ka
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2013
Сообщений: 292
Репутация: -1085925
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Так что дело, скорее всего, не в абоненте, а в том, к кому в Мегафоне попадёт жалоба и кто будет готовить ответ.
Помимо устного звонка всегда есть возможность оставить письменную жалобу через специалиста в салоне или ЛК - там-то уж будут разбираться по полной и максимально объективно.
Maxim11ka вне форума  
Untitled Document
Старый 14.08.2015, 05:56   #175
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Как раз при письменной жалобе шанс возврата минимален - она регистрируется и попадает к юристам, до конца защищающим честь мундира, даже если Мегафон сто раз неправ.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Untitled Document
Старый 14.08.2015, 12:01   #176
Maxim11ka
 
Аватар для Maxim11ka
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2013
Сообщений: 292
Репутация: -1085925
Arrow

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Как раз при письменной жалобе шанс возврата минимален
Побойтесь бога так говорить - мне один раз вернули 250 р за голоса на сайте zaycev.net, sms в пользу которых я отправил своими руками и в здравом рассудке. С каких-то пор ОПСоС должен защищать честь мундира третьего лица - контент-провайдера?
Maxim11ka вне форума  
Untitled Document
Старый 09.03.2016, 09:10   #177
очс63
Активный участник
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 549
Репутация: 2933473
По умолчанию

у моей знакомой просто,за то что она зашла на сайт,списали деньги якобы за подписку,притом она тут же с этой страниц вышла.при попытке зайти в личный кабинет,пароль не отправлялась,лишь пригрозив роскомнадзором и минкомсвязью,оператор со скандалом прислал пароль,через usd запросы,отключить не вышло.они не работают
очс63 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика