На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: МТС Воры!
Обогащение за счёт народа 1 100.00%
Надо наказывать со стороны власти 1 100.00%
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 1. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.10.2012, 01:29   #701
ПМедвед
Участник
 
Регистрация: 14.10.2012
Сообщений: 54
Репутация: 4692
По умолчанию

[QUOTE=Нелли29;1547204]стена текстаQUOTE]

Добрый вечер! Я как работник МТС могу сказать, что уровень сигнала зависит от огромного количества факторов. Так же как и качество сервиса... Вряд ли кто-то будет специально для вас ставить дополнительную базовую станцию, т.к. цена вопроса очень велика и вы за всю свою жизнь столько денег не проговорите. Однако как минимум анализ зоны покрытия по вашему обращению был произведен (я не занимаюсь размещение БС, просто знаю на 100%, что клиентские обращения не остаются без внимания). И если будут массовые обращения, наверняка примут меры.

Про списания денег со счета: вас вполне могли подписать на какую-нибудь платную услугу через интернет. После чего к вам стали приходить данные смс. В такое случае все решается просто: пишете заявление в МТС, с описанием ситуации и просьбой вернуть деньги. Главное укажите, что вы не пользовались платным контентом и не подключали его. Как правило, в 99% случаев все возвращают.

Удачи
ПМедвед вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2012, 01:45   #702
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 5,654
Репутация: 4538161
По умолчанию

Цитата:
вас вполне могли подписать на какую-нибудь платную услугу через интернет.
Вопрос: КТО ???
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2012, 12:28   #703
-Левон-
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2011
Сообщений: 1,161
Репутация: -18467
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Неаполинарий Посмотреть сообщение
Вопрос: КТО ???
Кто-кто... Товарищ в кожаном пальто!

Может это ты всех подписываешь в интернете?
__________________
...
-Левон- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2012, 16:36   #704
ПМедвед
Участник
 
Регистрация: 14.10.2012
Сообщений: 54
Репутация: 4692
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Неаполинарий Посмотреть сообщение
Вопрос: КТО ???
Ну не я точно))) В МТС тоже вряд ли кто-то такими глупостями занимается. Скорее всего номер был введен владельцем в интернете при регистрации на каком-нибудь сайте знакомств, или при прохождении каких-нибудь психологических тестов или еще куда. Вариантов масса)
ПМедвед вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2012, 16:48   #705
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 5,654
Репутация: 4538161
По умолчанию

Да в том то и дело, что даже владельцу сайта не надо тужиться над этим. Ибо народ у нас не читает....на той же мамбе...на что подписывается, размещая фото за смс.А психологические тесты там проходить смысла нету, ибо они всегда покажут , что человек идиот раз отдал 270 р зак такой тест. Зато самооценка видимо поднимица, если узнает, что не один он такой на лабуду повелся.
Левон, тут в теме в инет мошенников, люди лоханулись к колесами на авто.Но что то еще никто из них не додумался гнать на сбербанк, а по вашим рассуждениям это как раз и надо делать, ибо именно сбербанк взял у низ деньги =)
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2012, 21:52   #706
ПМедвед
Участник
 
Регистрация: 14.10.2012
Сообщений: 54
Репутация: 4692
По умолчанию

У многих Сбербанк ассоциируется с государством. А против государства переть никто не хочет

То ли дело продавец, ОПСОС или производитель. 90% старается спихнуть на них свою глупость, безответственность и ошибки.
ПМедвед вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2012, 16:17   #707
Нелли29
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Деньги вернули

Спасибо этому форуму - деньги вернули буквально в течение суток! Единственное жалко, что не известно, когда связь в Ясенево наладится... По поводу, что ради кого-то одного связь делать не будут - ерунда, я абонент МТС больше 10 лет и связь была отличная. Тут, вероятно, проблемы другого характера, устранить которые в данный момент не представляется возможным. Еще раз спасибо команде blogs@mts.ru
Нелли29 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2012, 19:24   #708
SergZ
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2012
Сообщений: 103
Репутация: 97
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Нелли29 Посмотреть сообщение
Тут, вероятно, проблемы другого характера...
Вспоминайте, что и где строили в ваших краях, перед тем как связь пропала.
SergZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2012, 09:00   #709
Vasek7253
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2012
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо, вчера позвонила очередная представительница компании МТС и заявила, что хотя я во всем виноват я сам, они готовы мне предоставить компенсацию в размере 280 рублей... Больше возмущаться и "драконить" людей я не стал, т.к. компенсация меня устроила. Так что делайте выводы, стала бы мне МТС возвращать деньги, если ее причастности к их списанию не было? Г-н "Неаполинарий", прокоментируйте пожалуйста?

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Совет один - ежедневно проверяйте баланс и список услуг в личном кабиненте на сайте оператора.
Я проверяю дважды в сутки.
Да, это просто СУПЕР совет, мне такое и в голову никогда не приходило (дважды в сутки проверять)...

Последний раз редактировалось Alex133; 23.10.2012 в 12:04..
Vasek7253 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2012, 14:10   #710
sveta902508
Новичок
 
Регистрация: 26.10.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Опять украли деньги

Добрый день всем! Сегодня при входе с мобильного на сайт "ВКонтакте" началась загрузка Андроид-маркета, не пойму, откуда это вообще взялось. я естессно, отказалась от установки ненужного мне приложения. При следующем входе загрузка повторилась, отказалась опять. И так раз 5-6 подряд. В итоге я промахнулась... Нажала "Установить", а не "Отказаться". В ответ тут же посыпались смс от адресатов info, МТС и vash code. В смс от МТС была указана стоимость доступа к подписке 20,32 с НДС. Ну, думаю, лоханулась, потеряю 20 рублей, услугу эту сразу отключила в личном кабинете. Тут же проверила баланс, а там -273 рубля! Причем 258 из них списаны за смс, которую я конечно же никуда не отправляла. И как обещано, 17,22 без НДС за доступ к коненту. Звоню в МТС, все рассказываю, милая девушка пытается мне доказать, что смску я все же отправила, раз она есть в детализации. Ну то есть пытается сделать из меня полную идиотку.
Сейчас займусь написанием претензии с требованием вернуть 258 рублей мне на счет, надеюсь на благоразумие МТС. Несмотря на малую сумму, в суд заявление подам даже не задумываясь, дело не в сумме, а в отношении. Причем несколько месяцев назад у сына была подобная ситуация, цена вопроса была около 700 руб. Я думала, что эта хрень от МТС и ее так называемых контент-провайдеров уже прекратилась, однако нет, ищут еще лошков..... Ребята, ну сколько можно уже???? Верните деньги!!!!!
sveta902508 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2012, 14:59   #711
lovesos
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2011
Сообщений: 902
Репутация: 60142
По умолчанию

Вот и вышло кому-то боком самовольное встраивание МТСом своих баннеров в трафик клиентов:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=138776

Что писать в заявлениях, можно посмотреть здесь:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=140683

Если правильно "раскрутить" - можно МТС "раком поставить". Заявление в свой территориальный УФАС однозначно надо, как и в прокуратуру - по статье "мошенничество" и "соучастие".
lovesos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2012, 16:24   #712
sveta902508
Новичок
 
Регистрация: 26.10.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ссылку, грамотно написана претензия
sveta902508 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2012, 15:38   #713
trezel
Новичок
 
Регистрация: 07.10.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию 7255

Убедительно прошу разобраться в этой ситуации, и вернуть мне денежные средства.
П Р Е Т Е Н З И Я
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме 378 рублей 46копеек ( сняли со счета 376 рубля 78 копеек (28.10.2012) и списание продолжаются. на сегодняшний день (29.10.2012) 141,7888руб, так же мне прислали СМС с 7255 что еще необходимо доплатить 163.0052.
Убедительно прошу разобраться в этой ситуации, и вернуть мне денежные средства за не оказанную услугу, а именно за отправку SMS на короткие номера 1161,1151 и 7255. Никаких смс ранее не отправлялось, ничего не скачивалось. Ни каких договоров на получение платных услуг не подписывала, ни с чем не соглашалась. Так же не была поставлена в известность о том, что мне может быть предоставлены платные услуги, а так же о стоимости платных услуг.
В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью «мошенничество» и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество, Заявление в МВД (этот отдел занимается "электронными мошенниками) в том числе, заявку оставлю на сайте МВД _http://www.112.ru (www.112.ru)).Заявление в общество защиты прав потребителей. Так же за сознательное укрывательство данного мошенничества к Вам применима и статья 34 УК РФ. Ответственность соучастников преступления.
Я требую вернуть мне украденные деньги и отключить данную услугу.
Письма -«отписки» меня не устраивают. Далее будет направлена жалоба в Федеральную Антимонопольную Службу России по данному случаю.
trezel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2012, 21:55   #714
Vladang
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию претензия

Здравствуйте, мтс! С моего телефона списали деньги (По детализации это <--Dostup_k_011_031.01101.003501 (сумма списания - 533,82 с 1.10.2012 по 1.11.2012)
Я НИКОГДА не пользовался интернетом с этого телефона (симки), этот телефон работает только на прием! И так же никогда не интересовался развлекательными сайтами!
Я уже обращался к вам по этому поводу к вам, мне решили компенсировать ваше воровство в 150 рублей на мой счет. Я не согласен!! Верните деньги в полном объеме, или я пойду дальше.
Vladang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2012, 16:15   #715
Pirks50
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Претензия к МТС

Здравствуйте МТС! С моего номера МТС *9108714510 *незаконно списано за доступ к услугам контент-провайдеров (контент категория 11) 467,35руб. Я эту услугу не заказывал, ни на каких интернет сайтах этот номер телефона не вводил. Если какой-то человек, который знает мой номер телефона, забил где-то мой номер и подключил меня к сервису, то списывать с моего счета деньги без моего согласия является абсолютно незаконным. Поэтому прошу вернуть на мой счет незаконно снятую сумму. А как быть с мошенниками разбирайтесь.
Pirks50 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2012, 17:19   #716
AlexKA5
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2012
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Тоже попался на короткие номера. Заглянул в детализацию, потому что начали уж совсем наглеть, деньги почти сразу все снимались со счета телефона. Я насчитал более 2000 рублей с июня месяца, не понятного контента, который даже на сотовый не приходил, просто снимались деньги. Вот эти номера 771108, 7201, 771290,7375, 95056, 770311, rbtpro2, 7763, 770315 и другие с 11.06.2012 числа.
Надоело уже, когда ложишь деньги на сотовый и у тебя списывают деньги до минуса.
Не подписывался на всякие короткие номера и на GOOD'ok (rbtpro2), они как я понял по умолчанию идут. Так как я часто был в командировках, детализацию из личного кабинета, не где было узнать. Как приехал посмотрел ЛК.
Тут дело приняло другой оборот, подписки в детализации есть, а отписаться в личном кабинете нет возможности их просто там нет. Good'ok был, я его отключил 21.10.12, но деньги через несколько дней опять взяли.
Сделал "Запрет контента", через оператора по телефону, долго пытался в офисе сотрудникам объяснить, что это такое, наверное хотели деньги и дальше брать, прикинулись дурачками. Уже несколько дней не берут деньги.
Общая сумма: 1418,1925
За rbtpro2+rbtpro2+rbtfmb0= 169,4067
За короткие номера(без услуги GOOD'ok): 1248,7858 рублей.
Верните хотя бы деньги за короткие номера, которых я не подключал.
Если представители компании МТС не пойдут на встречу и не вернут деньги, я обращусь в прокуратуру, роспотребнадзор и далее в суд. Надоели уже отписки на электронную почту и патологическое незнание сотрудников в офисах МТС. Они наверное думают: "авось походит, повозмущается, смирится и перестанет". Ага как бы не так. Готов потратить столько, сколько нужно средств на адвоката и экспертизы, времени у меня вагон, работа позволяет. Жду ответа представителя МТС. Во вложенных файлах из детализации.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Короткие номера 1.png
Просмотров: 343
Размер:	73.4 Кб
ID:	21065   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Короткие номера 2.png
Просмотров: 209
Размер:	16.0 Кб
ID:	21066  

Последний раз редактировалось AlexKA5; 05.11.2012 в 17:35..
AlexKA5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2012, 10:57   #717
lovesos
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2011
Сообщений: 902
Репутация: 60142
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexKA5 Посмотреть сообщение
Они наверное думают: "авось походит, повозмущается, смирится и перестанет".
Именно так они и думают. А еще ржут потом за вашей спиной, после каждого вашего визита/звонка/сообщения.

Цитата:
Сообщение от AlexKA5 Посмотреть сообщение
Жду ответа представителя МТС.
Ждать вы конечно, будете недолго - но нужна ли вам стандартная отписка "напишите нам сюда, мы постараемся вам помочь"?

Цитата:
Сообщение от AlexKA5 Посмотреть сообщение
Готов потратить столько, сколько нужно средств на адвоката и экспертизы, времени у меня вагон, работа позволяет.
Потратьте его более результативно - на написание письменной претензии в двух экземплярах и на вручение ее в офисе под роспись-дату-печать.
lovesos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2012, 14:22   #718
Tatyana87
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию верните деньги!!!

Сегодня утром обнаружила что с моего счета списаны средства в размере 20,32 руб. за доступ к 011.036.01101.025789;
304,79 руб. - доступ к услугам контент-провайдеров
304,79 руб. - доступ к услугам контент-провайдеров
304,79 руб. - доступ к услугам контент-провайдеров.
Приходило СМС: услуга мобильный контент активирована. Сайт filesonic.net. Код доступа 72362.
Уважаемый МТС!!!
Объясните мне:
1. что это за сайт, которым я никогда не пользовалась;
2. что такое контент-провайдер;
3. как прекратить это безобразие??????
В прошлом месяце я за эту ерунду заплатила 1200руб.!!!!!
Я не могу работать исключительно на оплату услуг ОАО МТС.
Не знаю, как лучше поступить - писать заявление в прокуратуру или можно решить этот вопрос мирным путем???

Прошу вернуть 934,69руб. на счет моего телефона в течении 3 (трех) суток, т.к. не могу оставаться без связи!!!
Tatyana87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2012, 20:26   #719
AlexKA5
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2012
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Благодарю представителей компании МТС на blogs@mts.ru! Деньги вернули с коротких номеров +18% НДС(которых не было в детализации) с июня месяца. В сумме насчитал 1473,88 рублей.

А вот тех кто подписывает на короткие номера без ведома владельцев прибора приема-передачи, надо судить.

Цитата:
Сообщение от AlexKA5 Посмотреть сообщение
Я насчитал более 2000 рублей с июня месяца, не понятного контента,
Тут я не правильно написал более 2000 рублей, но продублировал письмо на blogs@mts.ru правильно.

Цитата:
Сообщение от lovesos Посмотреть сообщение
Потратьте его более результативно - на написание письменной претензии в двух экземплярах и на вручение ее в офисе под роспись-дату-печать.
Благодарю за совет lovesos!
Я уже подготовил письма с претензией и хотел отправить на их адрес, но хорошо, что они ответили раньше по эл. почте. Я думаю, если бы я пошел в офис и вручил им претензию мне бы отказали, в такой услуге, по понятным причинам.

В любом случае спасибо этом Форуму и представителям МТС пошедшим навстречу по этому вопросу!

Последний раз редактировалось AlexKA5; 08.11.2012 в 20:42..
AlexKA5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2012, 09:58   #720
Tatyana87
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Ура!!!!!!!!! Вернули!!!!!!!!!!

Деньги вернули в течении 5-ти часов, с извинениями! Обещали бесплатно установить услугу "запрет контента", вот только так и не поняла, что это такое!!! надеюсь больше такая ситуация со мной не случится! СПАСИБО, МТС!!!
Tatyana87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2012, 10:06   #721
AlexKA5
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2012
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Татьяна, данная услуга блокирует исходящие звонки и SMS на платные короткие номера, а также входящие сообщения со всех платных коротких номеров и следовательно их платный Интернет трафик, кроме:

Голосовых: 0022, 0505, 05087, 0515, 05354, 05357, 05358, 05359, 05360, 0550, 0551, 05534, 05535, 05536, 0570, 0590, 0606, 0676, 0678, 0692, 07287, 0770, 0777, 0800, 0801, 08222, 08252, 0850, 0860, 0861, 0867, 0876, 0879, 0880, 0884, 0885, 0886, 0887, 0890, 0894, 08966, 0921, 0989, 0990.

SMS: 000744, 001001, 0703, 0890, 08911, 111, 111001, 1104, 1234, 1136, 1134, 1095, 1960, 1255, 1830, 1626, 1879, 2254, 2720, 2558, 2265, 2180, 2575, 262, 2640, 2684, 2641, 2273, 2532, 2486, 2933, 2210, 25490, 25491, 3225, 333, 373, 3720, 3115, 3116, 4556, 4626, 4385, 417, 4571, 4983, 507, 587, 5507, 5211, 5271, 5253, 5287, 5272, 5333, 5927, 6438, 6471, 6768, 6247, 6677, 6207, 6996, 7808, 7112, 7760, 7761, 7762, 7763, 7764, 7243, 7740, 7525, 7968, 7878, 74747, 7788, 8558, 888, 8111, 8350, 8000, 8604, 80858, 8283, 900, 9000, 9001, 9025.
AlexKA5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2012, 10:18   #722
BDBD
 
Аватар для BDBD
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1,199
Репутация: 5459426
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tatyana87 Посмотреть сообщение
Деньги вернули
....
СПАСИБО, МТС!!!
Обворовать клиента, попасться на воровстве, вернуть сворованное (только то, что заметил клиент) и получить слова благодарности в свой адрес... Как это по Российски...
BDBD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2012, 11:21   #723
AlexKA5
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2012
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Это справедливо для тех людей, кто подписывал и возвращал деньги, а вы не задумывались, что в МТС много отделов и возвратом средств занимаются другие люди, не те кто подписывает, может это автоматически подключаются короткие номера. Я все же верю, что есть порядочные люди и в МТС. Вот им я выражал благодарность и думаю, что другие тоже. Давно жду закон, чтобы платные короткие номер запретили.
AlexKA5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2012, 11:57   #724
BDBD
 
Аватар для BDBD
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1,199
Репутация: 5459426
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexKA5 Посмотреть сообщение
Я все же верю, что есть порядочные люди и в МТС.
их всех "оптимизировали" в 2008-2009 годах, остались только жулики...
BDBD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2012, 22:16   #725
AlexKA5
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2012
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Откуда такие данные? У вас мобильная симка от МТС?
AlexKA5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2012, 08:51   #726
Нинулик
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

За пол дня в интернете (подключен был безлимит) сняли со счета 1350 рублей. На звонок оператору нам сообщили что якобы у нас был подключен роуминг, но пределы региона ни кто и не думал покидать, даже пределы дома. Сказали ожидайте,в течении трех дней решим, но так ни чего и не решили,а через день прислали сообшение с отказом в запросе.

Спасибо этой теме, теперь я намерена писать заявление в прокуратуру, мвд и повсюду.

Цитата:
Сообщение от BDBD Посмотреть сообщение
Обворовать клиента, попасться на воровстве, вернуть сворованное (только то, что заметил клиент) и получить слова благодарности в свой адрес... Как это по Российски...

Да только в России может быть такое...(благодарят воров).

Последний раз редактировалось Alex133; 12.11.2012 в 10:51..
Нинулик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2012, 09:34   #727
_Nomad_
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию претензия к МТС

Здравствуйте, мтс! С моего номера телефона списали деньги за подписку , хотя сумма списания и не большая
сим-карта установлена все время в GPRS-модем и находится (по роду службы) всегда на работе!!! работаю с по графику 5-дневной рабочей недели. И по прошествии выходных и приходу на работу обнаруживаю пришедшую на мой номер МТС смс о том что я подключении доступа к подписке (текст смс: "MTC 10-11-2012 02:11:09 Доступ к Подписке "супер мачо" (идентификатор услуги такой-то) предоставлен на 7 дней. Стоимость: 25.41 руб. с НДС/7 дней. Управление доступом к подпискам и отключение *152*2# вызов (бесплатно). Инфо на www.mts.ru") !!! когда кабинет был закрыт и компьтер выключен!!! Получается что в субботу, в выходной день, да еще к тому же ночью без моего участи состоялась подписка и были сняты деньги со счета!!!
Более того в смс не указан сайт где можно было бы отписаться от подписки самостоятельно.
Требуют отписать меня от вышеозначенной подписки (которой нет в списке http://moipodpiski.mts.ru ) и вернуть деньги!!!

Раньше тоже были случаи подписки, но в смс об открытии доступа был указан сайт tales4mob.com на котором была возможность отключиться от подписки, ладно уж с потерянными деньгами.
Как защитить себя в будущем от подписок такого рода?
_Nomad_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2012, 17:09   #728
Selena_71
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Как Вам это удалось? Я вчера вечером тоже обнаружила исчезновение со счета 935 рублей.
Являюсь абонентом МТС уже много лет и ранее особых претензий к оператору не имела, однако 14.11.2012 после обновления антивируса случилось следующее:
1. Пришли сообщения с адреса vash code (номер 7255) УСЛУГА МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ АКТИВИРОВАНА, сайт filesonic1.net и код доступа.
2. Через несколько минут приходит сообщение от МТС « ДОСТУП К ПОДПИСКЕ http//www.iofiles.net предоставлен на 1 день. стоимость 20,32 руб.».
Мною был немедленно отключен данный контент с помощью команды *152*22#, однако, запросив отчет о расходах денежных средств, я обнаружила, что незаконное списание в сумме 774 рублей 90 копеек без НДС 14.11.2012 уже произошло (за три СМС сообщения 14.11.2012, первое в 23:21:48, второе в 23:22:13, третье в 23:22:38) за некие услуги: "Доступ к услугам контент-провайдеров: SMS кат/ 32, цена 258,30 руб" (за одно СМС).

1. Я не подключала каких- либо платных/бесплатных услуг на каком бы то ни было ином сайте, ни через своего оператора, ни через посредников;
2. SMS сообщения с номерами 7255 отправлены не мной, без моего непосредственного участия и согласия, тем более у меня аппарат 2-х СИМочный и в момент обновления антивируса (через Wi_Fi) активна была Билайн симка;
3. Сайт, указанный в смс, является мошенническим и его деятельность направлена на незаконное получение денежных средств. Данный сайт не зарегистрирован в налоговых органах, владельцы его не платят налоги, деятельность его незаконна. Этот сайт не имеет даже минимальный ТИЦ в поисковых системах, вся информация в поисковиках говорит только об их мошеннической преступной деятельности!
Selena_71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2012, 16:40   #729
Selena_71
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Что-то давно (с июля) сюда не заглядывал представитель МТС или это обман. Ни денег, ни звонков от МТС нет (хоть и написала свою претензию во все возможные адреса) до сих пор нет - пошли третьи сутки как пропали деньги. Завтра иду в офис, а в понедельник по старым связям - в отдел "К". На номер МТС подключена услуга "Ребенок под присмотром" - соответственно, раз номер блокирован - ребенок бегает по городу без присмотра - а если чего случиться? кому претензию предъявлять?
Selena_71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2012, 00:17   #730
Nailll67
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день. Хотя для кого как. Вчера МТС меня обул на 8500р. Находясь за границей воспользовался отельным бесплатным Wi-Fi и МТС тут же "мастерски" воспользовался обобрать своего давнего клиента. А вот переписка со специалистом на сайте МТС:
Установка соединения...
Сеанс чата установлен. В настоящее время идет поиск свободного специалиста. Пожалуйста, подождите.
Здравствуйте!
Чем я могу Вам помочь?
Я сегодня утром уже просил вас разобраться в моим вопросом по поводу украденных вами 8500р. Находясь за границей я ни разу не воспользовался телефоном. Вчера в течении 20 мин. воспользовался отельным бесплатным wi-fi и с моего счета рубанули 8500р. Я требую вернуть деньги на счет своего абонентского счета.
По Вашему вопросу претензия находится в стадии рассмотрения. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время ответ поступит Вам на предоставленный ранее электронный адрес.
и сколко же его будут рассматривать?
издивательство какое-то
Рассмотрение претензии происходит от 3 до 14 дней.
У Вас есть другие вопросы, в решении которых я смогу Вам помочь?
и все это время я буду без телефона?
Для разблокировки номера пополните, пожалуйста, счет. Если списания будут признаны некорректными, то они будут возвращены на Ваш номер.
Я могу Вам чем-то еще помочь?
7200 р. Вы издеваетесь?
Для разблокировки номера достаточно будет внести 4400 рублей, так как у Вас имеется кредитный лимит.
Остались ли у Вас дополнительные вопросы, на которые я могу Вам сейчас ответить?
ага. Всего 4400 р. А не чего, что за свой счет я должен наблюдать весь этот идеотизм.
Ожидайте, пожалуйста, результатов рассмотрения претензии.
У Вас есть другие вопросы по услугам связи?
Так Вы мне подключите телефон и разберайтесь. Почему я должен страдать за Ваш касяк
По имеющимся в настоящее время данным списания корректны, поэтому нет оснований для погашения Вашей задолженности за счёт Компании.
Ещё могу Вам чем-то помочь?
Понятно. Буду готовить соответствующий иск в суд.
Спасибо за обращение. Вы можете закрыть окно или ещё раз воспользоваться on-line консультацией.

Это урок для тех, в том числе и для меня, у кого МТС "отщипывал" периодически то по сто, то по двести рублей. Если не обращать внимание на эти мелочи, то вор теряет меру. На этот раз придется предпринимать серьезные меры. Безнаказанность порождает воровство.
Nailll67 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2012, 00:22   #731
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,938
Репутация: 63368217
По умолчанию

Nailll67, прежде чем выехать из России, даже до того, как Вы начнете собирать свой чемодан, отключите нафиг услугу GPRS совсем, чтобы она даже дома не работала и тогда не возникнет СОВСЕМ таких вопросов.

Вы на самом деле уверены, что Ваш телефон воспользовался именно WI FI, а не дико платным GPRS?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2012, 01:23   #732
нюша-люб
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

04.11.12 я пополнила счёт моего номера 89152481973, положив 292.00р. На этом номере подключена опция" безлимит внутри сети", сделала в этот день один звонок на номер МТС.
А 05.11.12 я узнаю, что баланс моего номера МИНУС 10.00р. Вежливый оперетор сообщил, что с моего номера было отослано смс 04.11.12 в 20ч 32мин. НО Я НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ОТСЫЛАЛА!!!
ДАлее оператор сообщил, что скорее всего я случайно нажала на кнопку телефона в тот момент, когда пришло НЕПРОШЕННОЕ СМС ОТ МТС!!! И что, по моему желанию можно отключить НЕПРОШЕННЫЕ СМС .
КАК ВСЁ ЛОГИЧНО: КОГДА МНЕ ШЛЮТ ЭТИ, НЕНУЖНЫЕ МНЕ СМС, О КОТОРЫХ Я НЕ ПРОСИЛА, МЕНЯ НЕ СПРАШИВАЮТ, А ЧТОБЫ ОТКЛЮЧИТЬ ЭТИ СМС НУЖНО МОЁ СОГЛАСИЕ?!!!
СОветую в кратчайшие сроки разобраться и вернуть мне НЕЗАКОННО украденные деньги. В противном случае я сделю следующее:
1.Напишу заявление в прокуратуру;
2.Размещу жалобу на сайте защиты прав потребителей;
3.Размещу жалобу на сайте президента;
4.Сообщу всем своим друзьям и знакомым о безобразияях в мтс и посоветую не пользоваться вашими услугами.

04.11.12 я пополнила счёт моего номера 89152481973, положив 292.00р. На этом номере подключена опция" безлимит внутри сети", сделала в этот день один звонок на номер МТС.
А 05.11.12 я узнаю, что баланс моего номера МИНУС 10.00р. Вежливый оператор сообщил, что с моего номера было отослано смс 04.11.12 в 20ч 32мин. НО Я НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ОТСЫЛАЛА!!!
ДАлее оператор сообщил, что скорее всего я случайно нажала на кнопку телефона в тот момент, когда пришло НЕПРОШЕННОЕ СМС ОТ МТС!!! И что, по моему желанию можно отключить НЕПРОШЕННЫЕ СМС .
КАК ВСЁ ЛОГИЧНО: КОГДА МНЕ ШЛЮТ ЭТИ, НЕНУЖНЫЕ МНЕ СМС, О КОТОРЫХ Я НЕ ПРОСИЛА, МЕНЯ НЕ СПРАШИВАЮТ, А ЧТОБЫ ОТКЛЮЧИТЬ ЭТИ СМС НУЖНО МОЁ СОГЛАСИЕ?!!!
СОветую в кратчайшие сроки разобраться и вернуть мне НЕЗАКОННО украденные деньги. В противном случае я сделаю следующее:
1.Напишу заявление в прокуратуру;
2.Размещу жалобу на сайте защиты прав потребителей;
3.Размещу жалобу на сайте президента;
4.Сообщу всем своим друзьям и знакомым о безобразияях в мтс и посоветую не пользоваться вашими услугами.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.11.2012 в 18:17..
нюша-люб вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2012, 11:18   #733
bizhh
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2012
Сообщений: 139
Репутация: 4755
По умолчанию

Посмотрите также тему ФАС России собирает дополнительную информацию о «коротких» номерах

И не забудьте написать в ФАС, а то они уже 26 числа примут какое то решение по этому безобразию. Скорее всего просто оштрафуют ОпСоСов - и изъятие денег с абонентов по коротким номерам продолжится с еще большим размахом.
bizhh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2012, 21:29   #734
Nailll67
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Вроде бы я как ине чайник совсем. Использовал только WI FI, а GPRS отключен
Nailll67 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2012, 22:14   #735
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

У МТС есть возможность в личном кабинете включить запрет жпрс роуминга. Очень полезно это делать перед поездкой.
Тогда намного проще оспаривать такие вот начисления.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2012, 11:44   #736
Selena_71
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день всем пострадавшим от МТС (для меня он действительно добрый)! Пять дней переписки с МТС не прошли даром - СЕГОДНЯ МНЕ ВЕРНУЛИ ВСЮ СУММУ за якобы отправленные СМС сообщения. Немного настойчивости и терпения. Удачи всем - в борьбе за свои деньги!
Selena_71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2012, 12:25   #737
BStandart
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2012
Сообщений: 7
Репутация: 36071
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Нинулик Посмотреть сообщение
За пол дня в интернете (подключен был безлимит) сняли со счета 1350 рублей. На звонок оператору нам сообщили что якобы у нас был подключен роуминг, но пределы региона ни кто и не думал покидать, даже пределы дома. Сказали ожидайте,в течении трех дней решим, но так ни чего и не решили,а через день прислали сообшение с отказом в запросе.
Ага. Значит я не один такой с роуминговым интернетом. Даже создал на форуме отдельную тему со своей бедой.

Последний раз редактировалось plover; 20.11.2012 в 12:28.. Причина: Добавил ссылку
BStandart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2012, 23:19   #738
Marina_kr
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию 24000 за 2 минуты!!!!!!

С МТС меня связывают 14 лет!!! На одном и том же номере!!! Было разное- но я всегда оставалась с ними тк много контактов на этом номере итд... Но ситуация которая произошла 16.11.12 сверх моего понимания!!!! Я была в Цюрихе и на второй день получила смс о том, что мой номер заблокирован из- за долга в 25000 рублей!!!!!!!!!!!!!!!! Я мягко сказать была в шоке, тк у меня установлен лимит в 1900 рублей!!! И после превышения этого лимита меня обязаны были отключить!!! Я сразу же включили телефон( хотя мне это было совсем не удобно.... Много важных звонков должна была принять...).. По приезду сразу же пошла в офис МТС.. Где менеджер не собирался абсолютно разбираться в моей ситуации... А на мой вопрос.. Как я могу поговорить с начальником отдела- получила ответ))) НИКАК!!!!. Попросила распечатку за эти дни .. И обнаружила, что 16.11.12 с 12.19.02 до 12.20.48 мой телефон потратил на интернет 24000 рублей) . Типо за это время сказал 32 м байта))) с помощью 3 g.... Кто понимает в скорости интернета у МТС) явно улыбнется..... При этом я лично в интернет не заходила и телефон не обновляла!!!Вообщем, вышла я из офиса и купила сим карту другого оператора.. Сейчас на новом номере... Осадок остался, тк 14 лет на одном номере, это не шутка!!! На днях собираюсь к юристам.. Обсудить все.... Основное, что был лимит долга в 1800, но этот лимит не остановил- написать долг в 25000.... Подскажите, кто как поступал в подобной ситуации?... Не теряю надежду на дальнейшие нормальные отношения с МТС... Суд это всегда не самый хороший вариант...
Marina_kr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2012, 23:52   #739
sh10236
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2011
Адрес: Самара
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marina_kr Посмотреть сообщение
И обнаружила, что 16.11.12 с 12.19.02 до 12.20.48 мой телефон потратил на интернет 24000 рублей) . Типо за это время сказал 32 м байта))) с помощью 3 g.... Кто понимает в скорости интернета у МТС) явно улыбнется..... При этом я лично в интернет не заходила и телефон не обновляла!!!
А марка телефона какая у Вас? Если не Iphone и не Android, то у Вас тоже, что и у меня http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=141440
sh10236 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2012, 14:40   #740
Marina_kr
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Ага, он самый iphone.. Что планируете делать?

Уже просчитала, тоже собираюсь в суд...

Последний раз редактировалось Alex133; 21.11.2012 в 17:34..
Marina_kr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2012, 15:18   #741
McGrey
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2012
Сообщений: 18
Репутация: 390
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marina_kr Посмотреть сообщение
Уже просчитала, тоже собираюсь в суд...
...у меня аналогичная ситуация (да и не только у меня, вот одна из тем)

если будете подавать в суд, то вам придется что-то доказывать, а по факту у вас только баланс отрицательный. Что хотите в иске отразить?

кроме всего прочего интересно ценообразование gprs в роуминге. С помощью опций можно получить более дешевый инет за бугром (299р/сутки, причем безлим). Однако остается ценник в 750 рэ/метр.

т.е. возможность есть, но хочу денег??? так получается?
типа на лоха рассчитано.

Как интересно ФАС смотрит на это?

Зато в случае претензии про авасовый тариф мтс сразу забывает, ссылаясь на аср, типа это проблема абона.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.11.2012 в 17:34..
McGrey вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2012, 17:35   #742
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь кнопкой "Изменить" или кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2012, 14:32   #743
West-046
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Списали деньги МТС

С моего номера телефона списали деньги за подписку!!!
Сегодня с утра обнаружил, что ночью, примерно в 2 часа, когда я благополучно спал, на мой номер МТС пришло смс, о подключении доступа к подписке (текст смс: "Доступ к Подписке "супер мачо" (идентификатор 060.01207.025835) предоставлен. Стоимость: 25.41 руб. с НДС/7 дней. Управление доступом к подпискам и отключение *152*2# вызов (бесплатно). Инфо на _http://www.mts.ru (www.mts.ru)"
Никаких подписок мною не производилось. От подписки отказался сразу же. Ничего по подписке не получал и не скачивал.
Просмотрел детализацию, с телефона смс никакие не отправлялись, в интернете ничего не устанавливал, никуда не кликал, программы на телефон никакие тоже не ставил.
Требую вернуть мне деньги!!!
West-046 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2012, 15:11   #744
Marina_kr
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Mc grey, у меня был лимит установлен 1800( максимальная сумма в минус)... Почему они его превысили...???
Marina_kr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2012, 23:55   #745
Алексей1223
Участник
 
Регистрация: 22.11.2012
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Напишу сюда может поможет

Здравствуйте. Информирую Вас, что с лицевого счета моего мобильного телефона 9165144288 были неправомерно списаны деньги за 1)18/11 15:34:39;7015; контент
Доступ к услугам контент-
провайдеров. SMS кат.
62;1;цена:50.00р. 2)18/11 15:34:31;7259; контент
Доступ к услугам контент-
провайдеров. SMS
кат.920;1;цена:84.67р. 3)18/11 15:34:25;7155; контент
Доступ к услугам контент-
провайдеров.SMS
кат.920;1;цена:240.00р. 4)18/11 15:34:18;4124; контент
Доступ к услугам контент-
провайдеров. SMS кат.32;1;
цена:304.79р. Довожу до вашего сведения, что я
пытался загрузить приложение icq с
сайта besticq.ru где сказано что услуга предоставляется бесплатно , после установки выяснилось с лицевого
счета моего мобильного телефона
9165144288 списали деньги . В 3-й раз прошу вернуть мои деньги, неправомерно списанные с моего счета. В противном случае буду вынужден заявить о факте мошенничества со стороны компании МТС в органы,
регулирующие рынок услуг сотовой связи. -- С уважением,
Алексей1223 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2012, 01:35   #746
bizhh
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2012
Сообщений: 139
Репутация: 4755
По умолчанию

Еще неплохо бы в ФАС написать, они скоро уже будут принимать решение по безобразиям с коротких номеров (звучит неплохо, но как то слабо верится в настоящее решение)

ФАС России собирает дополнительную информацию о «коротких» номерах

Для верности можно также написать по всем адресам. указанным в теме Скорая Помощь для абонентов
bizhh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2012, 02:25   #747
Алексей1223
Участник
 
Регистрация: 22.11.2012
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. Завтра буду писать а то я им уже раз 5писал а ответа так и нет.

Последний раз редактировалось plover; 23.11.2012 в 07:53.. Причина: Цитирование предыдущего сообщения
Алексей1223 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2012, 08:57   #748
Mariya13
Активный участник
 
Регистрация: 28.04.2012
Сообщений: 198
Репутация: 17247
По умолчанию

напишите на blogs@mts.ru
Mariya13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2012, 11:39   #749
Алексей1223
Участник
 
Регистрация: 22.11.2012
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Я уже по 4письма отправил на blogs@mts , helper@sms911.ru ,911@mts.ru , info@mts.ru и одно письмо сюда mail@ozpp.ru в ответ лишь только получил автоответ , по ходу меня в черный список занесли
Алексей1223 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2012, 12:36   #750
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Ждите. Они не сильно спешат.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика