На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП > Помощь прессы и ТВ
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.04.2014, 20:44   #1
Citizen Insane
Участник
 
Регистрация: 21.06.2011
Сообщений: 59
Репутация: 846
По умолчанию Визовый центр Великобритании Teleperformance

Добрый день!

Вдруг кому-то интересно.

С конца марта Великобритания в результате некоего тендера сменила старый визовый центр на новый и параллельно сократила число сотрудников в консульстве (теперь большая часть заявлений рассматривается в Англии), после чего стал твориться хаос и беспредел. Телеперформанс, ныне оказывающий услуги по приёму документов и выдаче паспортов, оказался не готов к работе, а само посольство (консульство?), судя по всему, не справляется с проставлением виз (или отказов - кому как повезёт) в паспорта. При этом стоимость невозвращаемого визового сбора за рассмотрение выросла.

Что имеем:
www. visa4uk. fco. gov. uk
Человек заполняет он-лайн анкету на сайте иммиграционного центра и там же оплачивает он-лайн визовый сбор. Там же он назначает дату и время подачи документов.

www. ge2ru. tpcontact. co. uk
Далее на сайте уже визового центра потребитель может выбрать дополнительные услуги (ускоренная подача, доставка курьером), а может ничего не выбирать. Там должен бы и работать трекинг. Но он не работает.

А теперь самое интересное: узнать о судьбе своего паспорта НИКАК нельзя. Онлайн трекинг не работает, уведомления на почту не приходят. Максимум, что возможно - узнать, принято ли решение по визе. Всё. Потом можно только приходить в визовый центр и спрашивать, не пришёл ли сам паспорт. Звонить и писать некуда.
Я, например, подала документы в начале апреля. У меня есть информация, что решение принято (в прошлый понедельник пришёл ответ на мой запрос), но про паспорт они ничего сказать не могут, и я уже хожу 3-й раз, отстаивая по 2-3 часа в очереди, и ухожу ни с чем. Таких несчастных там каждый день по сотне, или больше, сложно сказать. У многих УЖЕ сорвались поездки на майские праздники. Некоторые пытаются отозвать паспорт - но и им он не приходит.

Ускоренная подача за 100 фунтов - не панацея. Уведомления о готовности приходят не всем, сроки 3-5 дней тоже не гарантированы.
Citizen Insane вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика