На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 14:37   #1
Л.Наташа
Новичок
 
Регистрация: 07.03.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
Cool Ноутбук с браком

Я купила ноутбук шесть месяцев назад. Отдавала его в ремонт, через три месяца после покупки, выяснилось, что у него отходил шлейф от матрицы. Через несколько месяцев он начал глючить опять, так как я работаю на этом ноутбуке, я не хочу каждые несколько месяцев носить его в ремонт и хочу его поменять. Тем более что гарантия на него не вечная. Каким образом мне следует поступить и какие у меня права в этом случае?
Л.Наташа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 14:57   #2
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества


1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 15:10   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,960
Репутация: 62768377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gals Посмотреть сообщение
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков...
все правильно... только потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
Цитата:
так как я работаю на этом ноутбуке
является ли Наташа потребителем? вот в чем вопрос....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 15:14   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,926
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
так как я работаю на этом ноутбуке
До свидания. Только ремонт.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 15:15   #5
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
все правильно... только потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

является ли Наташа потребителем? вот в чем вопрос....
а об этом надо умалчивать
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 15:19   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,960
Репутация: 62768377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gals Посмотреть сообщение
а об этом надо умалчивать
так мы за общество честных продавцов и потребителей или врунов и разгильдяев?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 15:25   #7
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
так мы за общество честных продавцов и потребителей или врунов и разгильдяев?
и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

Она же не уточнила, что за работа.
Я может тоже работаю на ноутбуке, делаю какой-нибудь приказ, чтобы распечатать потом, т.к. на службе всего один комп на всех. Где здесь предпринимательство на военной службе, например? Но я ведь работаю на ноутбуке
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 15:36   #8
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Л.Наташа Посмотреть сообщение
так как я работаю на этом ноутбуке, я не хочу каждые несколько месяцев носить его в ремонт
Это не стоит говорить продавцу. Говорите что для собственных нужд. Иначе продавец законно откажет Вам в гарантии.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 15:38   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,960
Репутация: 62768377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gals Посмотреть сообщение
Я может тоже работаю на ноутбуке...
вот и работайте, пока, сломается, там и поговорим...

Цитата:
Сообщение от SenSer Посмотреть сообщение
Это не стоит говорить продавцу. Говорите что для собственных нужд...
ага, забавно иногда выслушивать фантастические истории почему на домашнем ноуте, который использует в целях исключительного прослушивания контрофактной музыки и просмотра такого же видео в бытовых целях... стоит 1С бухгалтерия с базой зарплат целой фирмы и просьба сохранить все данные.....

Последний раз редактировалось Alexey2007; 11.03.2008 в 01:53..
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 16:02   #10
Л.Наташа
Новичок
 
Регистрация: 07.03.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
Unhappy

Да я работаю на ноутбуке, у меня как и каждого нормального человека есть хобби, я пишу книги при этом не издаю их, а пишу для себя и своей семьи. Это мое хобби, но и извините это тоже работа, другой вопрос коммерческая это работа или работа для души.
И все-таки вопрос связанный с гарантией, мне так никто и не ответил, мне нужно теперь весь гарантийный срок носить его в ремонт, через каждые два месяца или все-таки я могу его обменять? И как мне надо поступать в этом случае, ведь в гарантийной мастерской мне не дают никаких бумаг, что производится ремонт компьютера, они только говорят в чем была проблема, а проблема заметьте одна и та же.
Л.Наташа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 16:11   #11
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
вот и работайте, пока, сломается, там и поговорим...
Цитата:
В соответствии с абз. 3 п. 7 ст. 10 Федерального закона "О статусе военнослужащих" военнослужащему запрещается заниматься предпринимательской деятельностью.

Под предпринимательской деятельностью понимается самостоятельная деятельность физического или юридического лица, осуществляемая им на свой риск и направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг (п.1 ст.2 ГК РФ).
В чем я не прав? Считаю, что минус в репу ни за что
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 16:22   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,960
Репутация: 62768377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gals Посмотреть сообщение
Считаю, что минус в репу ни за что
как сказать... ваше высказывание?
Цитата:
а об этом надо умалчивать
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 17:46   #13
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,506
Репутация: 537783
По умолчанию

Л.Наташа, для обоснования существенности недостатка (как появляющегося вновь после его устранения) нужно документальное подтверждение. Чтобы получить документальное подтверждение, надо сдавать ноут в ремонт тому, кто обязан предоставлять в письменной форме информацию об устранении недостатков с их описанием (ст. 20 п. 3 ЗОЗПП), то есть продавцу (импортеру, изготовителю, уполномоченной организации).
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика