На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 09:06   #1
lvv12000
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию МТС. Почему я должен платить за детализированный счет?

В последнее время стало необходимо постоянно получать полные распечатки своих разговоров. Так это оказывается стоит денег! Мне самому посмотреть куда я звонил и сколько при этом потратил - стоит денег?!! Что за дурь!.. За что именно я должен платить, я не понимаю. Разве нет никаких законов о предоставлении такой информации МНЕ САМОМУ (а не кому-то другому) бесплатно?.. Просветите, пожалуйста.
lvv12000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 09:14   #2
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,346
Репутация: 16491228
По умолчанию

как вариант - воспользуйтесь интернет-помощником на сайте опсоса.
бесплатно Вы можете получить детализацию за последние полгода.

(имейте в виду - там есть платные и бесплатные варианты - разберитесь перед заказом )
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 09:47   #3
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Есть возможность получить бесплатную детализацию о 5 последних действиях с Вашего номера. Более полную информацию ОСС предоставляет на платной основе.
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 10:01   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,537
Репутация: 82427095
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lvv12000 Посмотреть сообщение
За что именно я должен платить, я не понимаю. Разве нет никаких законов о предоставлении такой информации МНЕ САМОМУ (а не кому-то другому) бесплатно?..
С одной стороны, согласно п.42 "Правил..."
Цитата:
Для проведения расчетов за оказанные услуги подвижной связи абоненту выставляется счет, который должен содержать следующие сведения:
а) реквизиты оператора связи;
б) сведения об абоненте;
в) расчетный период, за который выставляется счет;
г) номер лицевого счета абонента (при авансовой системе оплаты);
д) виды оказанных услуг подвижной связи с указанием объема услуг подвижной связи по каждому виду;
е) сумма, предъявляемая к оплате, по каждому виду услуг подвижной связи и каждому абонентскому номеру абонента;
ж) общая сумма, предъявляемая к оплате;
з) сумма остатка на лицевом счете (при авансовой системе оплаты);
и) дата выставления счета;
к) срок оплаты счета (если для этого платежа он установлен оператором связи).
С другой стороны, см. подпункт "Г" п.27 "Правил..."
Цитата:
Абонент вправе: получать по письменному заявлению детализацию счета по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров.
Обязанности ОПСоСа предоставлять детализацию бесплатно "Правилами..." не установлено. Зато - см. п.26 "Правил..."
Цитата:
Оператор связи обязан по требованию абонента предоставлять ему дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг подвижной связи.
Счет на оплату услуг Вы получаете, остальная информация бесплатно доступна абоненту через информационную систему ОПСоСа в "Личном кабинете". Если у Вас нет возможности ею пользоваться, обращайтесь в офис ОПСоСа с письменным заявлением о предоставлении такой информации, опираясь на пункты "Правил оказания услуг подвижной связи", указанные выше.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 10:31   #5
lvv12000
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ИринаН Посмотреть сообщение
Есть возможность получить бесплатную детализацию о 5 последних действиях с Вашего номера. Более полную информацию ОСС предоставляет на платной основе.
как это сделать?

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
как вариант - воспользуйтесь интернет-помощником на сайте опсоса.
бесплатно Вы можете получить детализацию за последние полгода.

(имейте в виду - там есть платные и бесплатные варианты - разберитесь перед заказом )
На сайте МТС через есть возможность заказать 3 вида докуметнов. Из них всего один (нужный мне) содержит детельную информацию о звонках, их продолжительности, стоимости и пр. - и как раз этот документ предоставляется за плату (3,4 руб за сутки детализации, получается за месячный отчет - около 100 рублей)...


Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
С одной стороны, согласно п.42 "Правил..."С другой стороны, см. подпункт "Г" п.27 "Правил..."Обязанности ОПСоСа предоставлять детализацию бесплатно "Правилами..." не установлено. Зато - см. п.26 "Правил..." Счет на оплату услуг Вы получаете, остальная информация бесплатно доступна абоненту через информационную систему ОПСоСа в "Личном кабинете". Если у Вас нет возможности ею пользоваться, обращайтесь в офис ОПСоСа с письменным заявлением о предоставлении такой информации, опираясь на пункты "Правил оказания услуг подвижной связи", указанные выше.
Очень подробный ответ, спасибо. Вероятно, действительно, надо письменно к ним обращаться. Буду пробовать.
lvv12000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 10:34   #6
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Автор, по поводу "как сделать" - мобильным помощником воспользуйтесь. Он подскажет специальную команду, которую Вам надо набрать.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 10:39   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,537
Репутация: 82427095
По умолчанию

https://ihelper.mts.ru/selfcare/doc-balance-report.aspx
Заказ детализованного отчета по балансу.
Детализированный отчет по балансу предоставляется с момента выставления последнего очередного счета до момента поступления заявки на получение данного счета. Содержит общую информацию о расходах за период и информацию с детализацией по предоставленным услугам. Детализированный отчет можно заказать не более одного раза в сутки.

Так что - каждый день можете заказывать себе на e-mail или непосредственно в Интернет-помощника. Бесплатно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 10:54   #8
lvv12000
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
https://ihelper.mts.ru/selfcare/doc-balance-report.aspx
Заказ детализованного отчета по балансу.
Детализированный отчет по балансу предоставляется с момента выставления последнего очередного счета до момента поступления заявки на получение данного счета. Содержит общую информацию о расходах за период и информацию с детализацией по предоставленным услугам. Детализированный отчет можно заказать не более одного раза в сутки.

Так что - каждый день можете заказывать себе на e-mail или непосредственно в Интернет-помощника. Бесплатно.
Спасибо. Разберусь.
lvv12000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 11:53   #9
Жажда
 
Аватар для Жажда
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lvv12000 Посмотреть сообщение
как это сделать?
Чтобы получить информацию о пяти последних платных и / или бесплатных действиях, наберите со своего мобильного телефона * 1 5 2 #, вызов ,выберите интересующий пункт меню:

1 > 5 последних действий
2 > 5 платных действий

http://www.mts.ru/services/manage/mob_detal/

Последний раз редактировалось Жажда; 04.03.2010 в 12:12..
Жажда вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика