На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 12:30   #1
Screw
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию Подменный телефон на время ремонта.

Я сдал в ремонт телефон, написал заявление на подменный телефон на время ремонта. Хотелось бы узнать, в какие сроки мне обязаны предоставить этот подменный телефон (и включаются ли в этот срок выходные дни, если СЦ работает в выходные). А также хотелось бы узнать, имею ли я право получить на подмену нормальный телефон, адекватный сданному в ремонт (тоесть с Wi-Fi, большим экраном, qwerty-клавиатурой и т.д.), а не ч/б модель сто летней давности).
Screw вне форума  
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 12:59   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)


..................
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 13:08   #3
Screw
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Данная цитата не отвечает на вопрос, входят ли в указанные 3 дня выходные. А также не понятно что считать основными потребительским свойствами. Для меня в данном телефоне - это звонки, Wi-Fi, большой экран, qwerty-клавиатура и возможность устанавливать программы. Как в таком случае можно трактовать закон? Или он в любом случае трактуется в пользу продавца, то есть он мне может выдать телефон за 500 рублей и тем самым выполнить требование закона?
Screw вне форума  
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 13:18   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,897
Репутация: 67976260
По умолчанию

данная цитата ОТВЕЧАЕТ на ваши вопросы
1. 3 дня, и нислова про выходные !!! есть еще норма ГК регулирующая сроки, если ПОСЛЕДНИЙ день срока приходиться на выходной.

2. Основные потребительские свойства, вы ИХ письменно указали ??? когда просили подмену ? возможно для продавца это совсем иные свойства чем для вас, а читать ваши мысли он необязан, если вам самому непонятно что для вас является потребительскими свойствами то уж продавцу и подавно это непонять- пока не поясните. (и если он телефоном копает то может вам и лопату предложить)

вывод пишите полнее чего и когда и как хотите !!
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 13:29   #5
Screw
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Понятно. Жаль, что не знал о возможности написать в заявление о требованиях к подменному телефону.

А по поводу 3 дней. То есть, если я написал заявление на подмену в четверг, то мне должны дать подменный телефон в понедельник?
Screw вне форума  
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 13:32   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,111
Репутация: 66578253
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Screw Посмотреть сообщение
Понятно. Жаль, что не знал о возможности написать в заявление о требованиях к подменному телефону.
да нет у вас никакой возможности, т.е. возможность есть, а права нет, писать свои требования к подменному аппарату ; вадается аппарат обладающий этими же основными потребительскими свойствами, а не то, что вам хочется
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 13:34   #7
Screw
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Так вы определитесь. Один пишет, что можно писать требования, другой пишет, что нельзя.

з.ы. Каким образом формулируются эти самые "основные потребительские свойства"?
Screw вне форума  
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 13:39   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,111
Репутация: 66578253
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Screw Посмотреть сообщение
Каким образом формулируются эти самые "основные потребительские свойства"?
у телефона 1 основное потребительское свойство - возможность голосового общения с абонементом на другом конце, все остальные навороты, являются дополнительными функциями телефона и основмыми не являются, то, что они присутствуют на сегодняшний день в телефонах, так это просто технологии вперед шагают и борьба за потребителя
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 13:50   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,897
Репутация: 67976260
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
у телефона 1 основное потребительское свойство - возможность голосового общения с абонементом на другом конце, все остальные навороты, являются дополнительными функциями телефона и основмыми не являются, то, что они присутствуют на сегодняшний день в телефонах, так это просто технологии вперед шагают и борьба за потребителя
Вегас это для вас основное потреб свойство ЗВОНИТЬ, так и пользуйтесь тогда стационарным телефоном вместо мобильника.
он тоже подходит под ваше определение. мобильность в данном случае только ДОП функция, технологии знаете ли, да борьба за покупателя

откуда вы знаете какими критериями при выборе телефона руководствовался данный покупатель???

на каком основании вы отказываете в ПРАВЕ данному покупателю ??? НПА выложите, особенно цтаты тех мест где сказано что только продавец может определять что является потребительскими свойствами.

для особых защитников Продавцов, расскажу историю

видел в метро ГЛУХОНЕМЫХ с сотовыми телефонами, которые они используют только для СМСок, и если вот такой "грамотный" продавец на подмену им предоставит телефон без этой возможности, ссылаясь на ваше видение вопроса, то что сним в суде сделают ???
не выдавайте желаемое за действительное, ЗАКОН четко эти свойства не определяет, а значит выбор за ПОТРЕБИТЕЛЕМ !!!

иначе все телефоны должны быть одного цвета одной цены с одинаковым набором функций
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 07.09.2008 в 13:53..
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 13:55   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,111
Репутация: 66578253
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
не выдавайте желаемое за действительное, ЗАКОН четко эти свойства не определяет, а значит выбор за ПОТРЕБИТЕЛЕМ !!!
кто вам такую ерунду сказал? сами придумали? может это вы выдаете желаемое за действительное?
Цитата:
иначе все телефоны должны быть одного цвета одной цены с одинаковым набором функций
это называется ассортимент, и к основным функциям не относятся, основные потребительские свойства товара у всех этих товаров одинаковые.
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 13:56   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,897
Репутация: 67976260
По умолчанию

НПА плиз !!!жду цитаты !!!

как отделить основные функции от дополнительных ???

Если я к примеру Чукча, и купил холодильник чтобы греться, так ка в нем -3 а на улице - 40, кака