На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 20:31   #1
29Shoorik
Участник
 
Регистрация: 24.12.2010
Сообщений: 32
Репутация: -141
По умолчанию Магазин отказал в удовлетворении требования

Столкнулся с проблеммой в магазине Альт Телеком.
Дело в том что я в течение гарантийного срока обнаружил деффект автофокуса камеры телефона. Сдал в магазин на ремонт,отремонтировали,но не то что нужно было(заменили модуль камеры). Через 1 день после того как я получил телефон после ремонта обнаружил опять тотже деффект и ещё один,камера начала снимать в помещении с недостаточной освещённостью очень тёмные снимки и углы затемнены,как будто фото овальное.
На следующий день написал претензию на расторжение договора купли продажи в связи с существенным недостатком.
На что в магазине предложили провести проверку качества.
Я согласился и сдал телефон(на бумаге где нужно было моё разрешение на ремонт я отказался от него,вычеркнув слово ремонт и написав на проверку качества).
Сроки удовлетворения требования были нарушенны,так как по утверждениям менеджера магазина они составляют 20 дней,а предложение проверки качества и есть удовлетворение требования.
Сроки проверки качества тоже были нарушенны.
Сегодня позвонили и сказали что могу забрать телефон так как деффекта не обнаруженно. Когда я пришёл в магазин за телефоном то мне его дали в руки и я начал смотреть как работает камера. Недостаток с автофокусом устранён,заменой кнопки(определил по тому что до второго ремонта чёткости полунажатия для фокусировки небыло),фото с овальным затемнением так и осталось и заметил что телефон перепрошит.
Телефон пока отказался забирать из магазина,документы о выполненыхработах и моя копия претензии на руках.
Скажите мне пожалуйста,как мне дальше действовать.

Последний раз редактировалось 29Shoorik; 24.12.2010 в 21:28..
29Shoorik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 20:39   #2
Elena0866
Участник
 
Регистрация: 24.12.2010
Сообщений: 43
Репутация: 147
По умолчанию Дела судебные

У меня похожая ситуация, я подала в суд. И не знаю чем это все кончится. Суд назначил товароведческую экспертизу. Эспертиза пришла, результат еще не читала. Скоро заседание.
__________________
С уважением, Елена
Elena0866 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 20:50   #3
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,790
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 29Shoorik Посмотреть сообщение
Дело в том что я в течение гарантийного срока обнаружил деффект автофокуса телефона. Сдал в магазин на ремонт
После ремонта обычно уже нормально не работает, лучше просить деньги или обмен. Да и по срокам возврат денег быстрее.
Цитата:
Сообщение от 29Shoorik Посмотреть сообщение
после ремонта обнаружил опять тотже деффект и ещё один,камера начала снимать в помещении с недостаточной освещённостью очень тёмные снимки и углы затемнены,как будто фото овальное.
Во-во, и я об этом, неумеют у нас нормально ремонтировать.
Цитата:
Сообщение от 29Shoorik Посмотреть сообщение
На следующий день написал претензию на расторжение договора купли продажи в связи с существенным недостатком.
А причем тут существенность? При любом недостатке можно потребовать.

Дальше ПК это показать недостаток, делается сразу. Телефон можно не отдавать.
Срок 10 дней на все. Сказки про 20 дней - это для тех, кому лень закон читать.
На Вашем месте я бы забрал телефон и в суд...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 20:55   #4
29Shoorik
Участник
 
Регистрация: 24.12.2010
Сообщений: 32
Репутация: -141
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
А причем тут существенность? При любом недостатке можно потребовать.

Дальше ПК это показать недостаток, делается сразу. Телефон можно не отдавать.
Срок 10 дней на все. Сказки про 20 дней - это для тех, кому лень закон читать.
На Вашем месте я бы забрал телефон и в суд...
Только с существенным недостатком можно расторгнуть договор купли продажи технически сложного товара по истечение 14 дней со дня покупки,а существенным недостатком является неоднократное его проявление.

А про 10 дней я знаю,поэтому и написал о том что эти сроки нарушенны.
Телефон не забрал потому что могут сказать что я его гдето в ларьке перепаял и здал в независимую экспертизу. Если до этого дойдёт.
29Shoorik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 20:58   #5
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

http://uozp.akcentplus.ru/postanovle...%20n%20575.htm
где тут телефоны
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 21:07   #6
29Shoorik
Участник
 
Регистрация: 24.12.2010
Сообщений: 32
Репутация: -141
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
это старый перечень,естьболее новый
Утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222)

http://www.badshops.ru/law/law_perechen.shtml
http://www.extyl.ru/articles/view/Pe...u-ili-vozvratu
11 пункт
29Shoorik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 21:10   #7
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества
дааааам....
Цитата:
Дело в том что я в течение гарантийного срока обнаружил деффект автофокуса телефона
одна голова хорошо, а шизофрения - некрасиво
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика