На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.03.2016, 12:28   #1
byte916
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию Сдал в ремонт, теперь магазин не хочет ничего делать

Всем добрый день.

Итак, начну по порядку.
Есть бренд, под которым работает филиал, есть центральный магазин, куда направляются товары для ремонта. При этом это разные юр.лица.

В филиале я купил ssd-диск, гарантия 36 месяцев. Спустя год он сломался. Я, обратился в центральный магазин, в надежде что так будет быстрее, чем в филиал. Там меня послали - сказали что юр.лица разные, и мне они ничего не должны.
Тогда я сдал диск в филиал. Вместе с диском у меня забрали чек (осталась только фотография этого чека).
Теперь прошло три месяца. Я думал получить в сервисном центре заключение о невозможности ремонта, и с ним требовать денег с продавца (я так уже делал однажды), но у меня нет никаких документов о сдаче в ремонт, и в магазине мне дать эти документы отказываются. Так же в магазине отказываются делать какие либо действия - говорят "ждите, в ремонте, ничего не можем". В центральном магазине всё так же посылают, говорят что разные юр.лица, а то что один бренд, и даже сайт общий - ничего не значит.

Подскажите, как мне быть, чтобы получить назад деньги (а еще лучше вместе с деньгами компенсацию за время свыше 45ти дней ремонта)?

Последний раз редактировалось byte916; 04.03.2016 в 13:15..
byte916 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2016, 12:56   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,663
Репутация: 129262719
По умолчанию

У Вас вообще какие-то документы остались о том, что диск передали магазину?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2016, 13:10   #3
byte916
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Да, мне дали квитанцию о приёме в ремонт. Правда, квитанция без печати, с одной лишь подписью продавца.
byte916 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2016, 13:30   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,663
Репутация: 129262719
По умолчанию

Хоть что-то. Пишите претензию, прикладывайте копию чека. Образцы в правом верхнем углу.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2016, 13:38   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,865
Репутация: 114870504
По умолчанию

Забудьте про центральный магазин, он вам ничем не обязан, для вас его просто не существует. Магазин - это помещение, название магазина - это вывеска.
Вывески и помещения не являются субъектами права, только лица (юридические и физические) могут иметь права и обязанности.
Так что ваш продавец - юрлицо, прописанное в кассовом чеке, к нему и все претензии.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2016, 15:06   #6
byte916
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Тогда вот такой вопросы у меня возникли после чтения законов:
1. Судя по статье 23 части 1 неустойка рассчитывается исходя из цены товара на момент выплаты этой неустойки. То есть, допустим, я купил товар за 3 тысячи, сейчас он стоит 4 тысячи. Неустойка 50%. Мне должны заплатить 2 тысячи, верно?
При этом при расторжении договора возвращается сумма, указанная в чеке, то есть 3 тысячи, верно? Иного в законе я не нашёл.
2. Согласно статье 22 при расторжении договора деньги должны вернуть в течение 10ти дней. Но, речь, как сказано в законе, идёт о "возврате уплаченной за товар денежной суммы". Я нигде не смог найти сроки возврата неустойки. Оговорены ли сроки возврата неустойки законом?
3. В примерах везде указываются конкретные суммы, которые потребитель просит. Но, если деньги возвращают в течение 10ти дней, то цена на товар может измениться за этот срок, и соответственно сумма неустойки будет меняться в месте с ней и расти каждый день. Что именно стоит написать после "Прошу"? Конкретные суммы, или описать словами "неустойка в размере 1% за каждый день..."?

Последний раз редактировалось byte916; 04.03.2016 в 15:45..
byte916 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2016, 15:41   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,865
Репутация: 114870504
По умолчанию

Каким боком статья 23.1 относится к вашей ситуации?
И откуда вы взяли по этой статье неустойку по цене на момент выплаты?
По ст. 23.1 неустойка считается от суммы предоплаты за товар.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2016, 15:44   #8
byte916
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Ошибся. Я имею ввиду статью 23 часть 1.
byte916 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2016, 15:51   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,865
Репутация: 114870504
По умолчанию

Насчет цены - верно. Что касается сроков выплаты неустойки, то они действительно не оговорены. И неустойка за неустойку - тоже. Можно считать по ГК как за пользование чужими денежными средствами, по ставке ЦБ
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2016, 16:14   #10
byte916
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Написал заявление, прошу оценить текст https://www.dropbox.com/s/70e8y3danu..._pub.docx?dl=0
Если спрашивает регистрацию на дропбоксе, там внизу ссылка есть "посмотреть без регистрации"

И еще один вопрос: если я приду, а там мне скажут что нет менеджера или владельца, скажут приходите завтра, через неделю или даже через месяц, могу я настоять на том, чтобы приняли заявление?
Какие мне должны дать документы в ответ? Или отметки поставить на моей копии заявления?

Последний раз редактировалось byte916; 04.03.2016 в 16:53..
byte916 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2016, 21:40   #11
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,646
Репутация: 63097920
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Насчет цены - верно. Что касается сроков выплаты неустойки, то они действительно не оговорены. И неустойка за неустойку - тоже. Можно считать по ГК как за пользование чужими денежными средствами, по ставке ЦБ
Автор пишет, что претендует только на возврат ДС по чеку, Вы это подтверждаете, а как же возмещение разницы между фактически уплаченными ДС и стоимостью товара на момент удовлетворения требования?
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2016, 00:56   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,865
Репутация: 114870504
По умолчанию

Я подтверждаю, что цена, от которой считается неустойка, берется на момент выплат.
Про возвращаемую сумму я ничего не писал.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2016, 09:56   #13
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,646
Репутация: 63097920
По умолчанию

Прошу прощения, не так понял)
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2016, 10:15   #14
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,872
Репутация: 63660943
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от byte916 Посмотреть сообщение
И еще один вопрос: если я приду, а там мне скажут что нет менеджера или владельца, скажут приходите завтра, через неделю или даже через месяц, могу я настоять на том, чтобы приняли заявление?
Нет не можете, отправляйте тогда почтой России на юр адрес.
На месте должны проставить отметку на вашем экземпляре с печатью и датой
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2016, 10:21   #15
vitalik76
 
Аватар для vitalik76
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,152
Репутация: 31823014
По умолчанию

Если 45 дней с момента сдачи в ремонт не прошло, тогда остаётся только ждать. Если прошло, тогда вы имеете право изменить требования с ремонта на замену или возврат денег (с мотивировкой о превышении допустимого срока ремонта). Раз квитанция есть в ней должна быть проставлена и дата, с этой даты 45 дней и отсчитывайте.

Все претензии подавать конкретно в тот магазин где покупали. Все другие магазины, даже с таким же названием, для вас значения не имеют и ничем вам не обязаны.
__________________
Тяжело это – быть добрым. Постоянно злишься на тех, кто не добрый.
vitalik76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2016, 13:24   #16
byte916
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
Нет не можете, отправляйте тогда почтой России на юр адрес.
На месте должны проставить отметку на вашем экземпляре с печатью и датой
А с другой стороны, это же больше магазину нужно, разве нет? Ведь, мне не важно примут они заявление или нет, я поставил их в известность (даже если они не приняли заявление), я предложил им вариант решения, они отказались, это равнозначно тому, что они приняли моё заявление но ничего делать не стали. Разве меняет что-либо наличие у меня экзмепляра с печатью и датой?
byte916 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2016, 13:29   #17
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,663
Репутация: 129262719
По умолчанию

Или нет. Это Вам нужно чтобы в суде на 50% штрафа претендовать.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2016, 22:48   #18
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,872
Репутация: 63660943
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от byte916 Посмотреть сообщение
Разве меняет что-либо наличие у меня экзмепляра с печатью и датой?
Без доказательств обращения штрафов в свою пользу не получите
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика