На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.07.2018, 22:51   #1
Яна Владимировна
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Некачественный планшет. Месяц после покупки.

Доброго времени суток! Очень прошу дельного совета.
Сын очень просил планшет, купила 4.06.2018. Планшет не очень, Irbis, на другой денег не хватало (прошу без комментариев типа "скупой платит дважды" и т.п., вы меня не знаете и с моей ситуацией не знакомы). В интернет-магазине МегаФона заказала, самовывозом сама забрала. Проверить работоспособность могла чисто визуально, из рук продавца. Работал недели три нормально. Потом начал подвисать. Сегодня утром при включении обнаружено, что планшет сам вернулся к заводским настойкам, удалились вся информация, подключенный вай-фай он перестал ловить. Остальные гаджеты - норм. Ребенок ревёт! Звоню в интернет-магазин, объясняю, говорят, сдавайте на диагностику, если подтвердится дефект/поломка не по вине потребителя, тогда - на гарантийный ремонт.
А я уже не хочу ремонт, хочу вернуть денежные средства, добавить и купить другую модель с другими параметрами.
Вопрос: могу? как быстро?
Заранее благодарю всех за ответы!
Яна Владимировна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2018, 22:54   #2
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,615
Репутация: 62375017
По умолчанию

Не можете, только ремонт.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2018, 23:04   #3
Яна Владимировна
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

А на какую статью закона ОЗПП Вы ссылаетесь?
Яна Владимировна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2018, 23:17   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,725
Репутация: 112606729
По умолчанию

Статья 18 п. 1 и Преамбула.
Предъявлять требование замены или возврата денег можно только в первые 15 дней.
А дальше только при существенном недостатке. Существенный недостаток - это неустранимый недостаток или повторяющийся.
Если можно устранить - значит он не существенный, ну а о повторении пока говорить рано.
Также если просрочат 45 дней ремонта (считается со дня вручения потребителем требования устранения недостатка)
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2018, 23:22   #5
Яна Владимировна
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо.
А вот в этой статье что написано - лажа?

http://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-...v-magazin.html
Яна Владимировна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2018, 02:46   #6
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,198
Репутация: 80641209
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Яна Владимировна Посмотреть сообщение
...Ребенок ревёт! ...
А я уже не хочу ремонт, хочу вернуть денежные средства,
...
А не думали ребенка назад вернуть?
Пожалуй это дешевле выйдет.
Цитата:
Сообщение от Яна Владимировна Посмотреть сообщение
...
Вопрос: могу? как быстро?
...
Может да а может и нет но ваш ребенок в этом споре совсем не аргумент.
Хотите решить быстро и что бы ребенок был рад купите ему новый планшет , а это в тумбочку или в помойку ...
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2018, 03:37   #7
Яна Владимировна
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Ваш комментарий, уважаемый Шанс, вообще ни о чем. Мне дельный совет нужен, а не тупой, извините, комментарий. Если бы всё было так просто, я бы даже не стала утруждать себя визитом на этот форум.
Яна Владимировна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2018, 08:01   #8
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,615
Репутация: 62375017
По умолчанию

Статья эта - полнейшая фигня, ниразу не основная на законе... Серьезный недостаток - нет слов. 14 дней на возврат некачественной техники - тоже бред, нет такого в законе. Дальше даже читать не стал. Почитайте сами закон, он небольшой, там все очень доступно написано. По истечении 15 дней со дня покупки Вы сможете вернуть товар только в случае обнаружения существенного недостатка или превышения срока ремонта. Что такое существенный недостаток, Вам уже сказал Alex.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2018, 22:10   #9
Яна Владимировна
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

За советы по теме большое спасибо!!!!
Мне, не смотря ни на что, поменяли на планшет другой модели получше и других параметров, экран побольше, с доплатой - ребенок рад, и это для меня главное.
Желаю всем легких решений всех проблем, здоровья и качественной техники.
Яна Владимировна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2018, 09:31   #10
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,615
Репутация: 62375017
По умолчанию

Повезло с магазином, где покупали? Редко такие клиентоориентированные попадаются.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика