На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.06.2018, 15:35   #1
Oven
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Дефект ЛКП гарантийного автомобиля

Добрый день!
Прошу проконсультировать в следующем вопросе: на гарантийном автомобиле(пробег 15000км) наблюдается прогрессирующий дефект ЛКП решетки радиатора. Представитель дилера ссылается на пункт в сервисной книжке, в котором говорится, что гарантия распространяется исключительно на кузовные детали в то время как решетка - декоративный элемент кузова и под гарантию не попадает. На сколько правомерны действия дилера? Ведь сервисная книжка не может быть источником на который можно ссылаться с позиции защиты прав потребителя
Oven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2018, 16:11   #2
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Oven Посмотреть сообщение
дефект ЛКП решетки радиатора.
... в сервисной книжке ... гарантия распространяется исключительно на кузовные детали в то время как решетка - декоративный элемент кузова и под гарантию не попадает.

На сколько правомерны действия дилера?
Настолько насколько ... на ...

Тема 18500 км - тормозные диски и колодки - негарантийный случай (далее - по тексту):
Цитата:
Согласно сервисной книжке автомобиля (раздел 1) на весь автомобиль (кроме позиций, перечисленных в разделе «Что не покрывается гарантией») устанавливается гарантийный срок, равный 36 месяцам или 100 000 километров пробега в зависимости от того, что наступит раньше, однако без ограничения пробега на протяжении первых 24 месяцев.

Как следует из раздела 3 «Что не покрывается гарантией» сервисной книжки гарантия не распространяется или не включает следующее: части автомобиля Chevrolet, подверженные естественному износу, в том числе (включая, но не ограничиваясь), фильтры, свечи, приводные ремни, предохранители, фрикционные диски сцепления, тормозные колодки и тормозные диски (барабаны), щетки стеклоочистителя, лампы и др.
Цитата:
Сообщение от Oven Посмотреть сообщение
Ведь сервисная книжка не может быть источником на который можно ссылаться с позиции защиты прав потребителя
С точки зрения парадоксальных эмоций мы не можем лояльно игнорировать дискуссионные тенденции нашего времени ©
Цитата:
Статья 56. Обязанность доказывания

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Последний раз редактировалось Nick0303; 15.06.2018 в 16:48..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2018, 18:00   #3
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 35774427
По умолчанию

Цитата:
щетки стеклоочистителя, лампы и др.
Остается лишь понять, входит ли пласмасска решетки радиатора в понятие "др."
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2018, 07:59   #4
Oven
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Решетка не является расходным материалом как щетки, накладки колодок или сцеплений. Не думаю, что естественным износом данной детали может считаться отваливающаяся краска, соответственно и не понимаю, что мне необходимо доказать в этой связи
Oven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2018, 10:26   #5
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Oven Посмотреть сообщение
Не думаю... и не понимаю...
А жаль, придется несколько страниц "понимать", что такое "др."

Но могу предложить вам тупо изучить конструкцию и устройство кузова легкового автомобиля ... по картинкам
Дополнительно: Окей, Гугл! Покажи мне что такое "оперение передней части кузова автомобиля - облицовка радиатора".
Цитата:
Сообщение от Oven Посмотреть сообщение
что мне необходимо доказать в этой связи
То, на что вы ссылаетесь:
Цитата:
Сообщение от Oven
сервисная книжка не может быть источником ... с позиции защиты прав потребителя
несмотря на статью 470. Гарантия качества товара, статью 471. Исчисление гарантийного срока (особенно, когда неизвестна ни марка, ни модель автомобиля, не представлены ни условия гарантии изготовителя, ни условия из сервисной книжки), и, соответственно,
Цитата:
Сообщение от Oven Посмотреть сообщение
Решетка не является расходным материалом как щетки, накладки колодок или сцеплений.
Определение (дело № 11-690/2011, Благовещенский городской суд Амурской области):
Цитата:
Ответчик иск не признал, указывал, что ...
... решетка радиатора ... не являются деталями кузова.

Между тем, указанные доводы ответчика правомерно не приняты мировым судьей, поскольку функциональное назначение решетки - радиатора это и декоративный элемент кузова, обеспечивающий целостность и эстетическое восприятие кузова автомобиля, а также защитная функция радиатора от попаданий извне.
Цитата:
Сообщение от Oven Посмотреть сообщение
естественным износом данной детали может считаться отваливающаяся краска
Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей"
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 02:07   #6
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 651
Репутация: 23276440
По умолчанию

На форуме Мерседеса видел темы, где потемнение/отваливание зеркального покрытия (хромирование) той же решетки радиатора, молдингов и т.п. признавали гарантийным случаем и исправляли по гарантии.
https://www.benzclub.ru/forum/showth...%ED%E3&page=29
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 09:07   #7
Oven
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

У меня немного другая ситуация. Отваливается краска от хрома
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Решетка.jpg
Просмотров: 0
Размер:	120.8 Кб
ID:	53898  
Oven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 09:50   #8
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Oven Посмотреть сообщение
У меня немного другая ситуация.
У вас типичная ситуация потребителя, не желающего думать ...

Служба Клиентской поддержки
Цитата:
Каков срок гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля Hyundai?

Срок гарантии на лакокрасочное покрытие равен сроку гарантии на Ваш автомобиль. Гарантийный период отличается в зависимости от модели Вашего автомобиля. Общая информация о гарантийных обязательствах представлена по ссылке http://www.hyundai.ru/service/warranty
Более подробно с условиями гарантии и исключениями из нее на Ваш автомобиль Вы можете ознакомиться в Сервисной книжке. Гарантия на лакокрасочное покрытие предусматривает бесплатный ремонт окрашенных поверхностей при выявлении дефекта лакокрасочных материалов или технологии их нанесения, и только в том случае, если причины появления данных дефектов носят производственный характер.
Цитата:
Кто принимает решение, о том является ли случай гарантийным или нет?

Право принятия решения о необходимости и способе гарантийного ремонта (ремонт или замена), принадлежит исключительно официальному дилерскому центру марки Hyundai. Для принятия такого решения дилерский центр должен провести диагностику автомобиля.
Цитата:
Задайте вопрос

Обращаем Ваше внимание, что при возникновении спорных вопросов, связанных с покупкой и обслуживанием автомобиля Hyundai, Вам необходимо обращаться к сотрудникам в клиентскую службу официальных дилерских центров Hyundai.
Цитата:
2.2. Что не покрывается гарантией
Гарантия изготовителя ограничена только дефектами производственного характера с учетом ограничений, указанных в п. 1.3, и не распространяется на следующие случаи:

недостатки лакокрасочного или иного декоративного покрытия деталей, не являющихся элементами кузова (рейлинги, глушители, поводки стеклоочистителей, ручки дверей,декоративная отделка кузова и т.п.)
Теперь "понимайте", а что такое "и т.п." вместо "др."
Цитата:
Сообщение от Oven Посмотреть сообщение
Отваливается краска от хрома
Пример либо тема Рестайлинг, облазит решетка радиатора или и все таки она серебряная!
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 10:06   #9
Oven
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Первым делом я и задал вопрос почему дилер сам решил что для него гарантия, а что нет если это все покраска как кузова(металла), так и решетки(пластика). Как-то этот вопрос должен регулироваться законом.
Более того, у другого дилера того же производителя на i40 данный дефект признали гарантийным случаем и поменяли решетку, но мне не удобно с этой целью ехать в Москву.
Если производитель телевизоров напишет в инструкции по эксплуатации, что отсутствие изображения не является гарантийным случаем, это тоже будет нормальной ситуацией и производитель окажется прав???
Oven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 10:21   #10
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Oven Посмотреть сообщение
Если производитель телевизоров напишет в инструкции ...
Вам по...ть о чем-то хочется или решить вопрос по замене элемента кузова автомобиля?

Если первое, то как сказал один очень популярный современный классик: "У нас есть поговорочка, грубоватая такая, про бабушку, про дедушку: если бы у бабушки были внешние половые органы дедушки, она была бы дедушкой"

Если второе, то
Цитата:
По всем вопросам, связанным с покупкой автомобиля, сервисным обслуживанием, действующими акциями и предложениями, вы можете обратиться на информационно-справочный ресурс Hyundai по телефону 8 800 333-71-67.
с учетом того, что
Цитата:
Импортер организация, уполномоченная изготовителем осуществлять импорт автомобилей Хёндэ (Hyundai) на территорию РФ, а также продавать автомобили Хёндэ (Hyundai), выпущенные на территории РФ, и также имеющая право от имени изготовителя назначать, авторизировать (уполномочивать), лишать данного статуса и контролировать сеть официальных дилеров Хёндэ (Hyundai) и авторизованных технических центров Хёндэ (Hyundai) на территории РФ, а также выполнять все функции и нести все обязательства в соответствии с текущим законодательством РФ и договоренностями с изготовителем. Импортером автомобилей Хёндэ (Hyundai) является компания ООО «Хендэ Мотор СНГ», зарегистрированная в соответствии с законодательством РФ, адрес: Россия, 123317, г. Москва, ул. Тестовская, 10, телефон горячей линии Hyundai: 8-800-333-71-67

Официальный дилер Хёндэ (Hyundai)
организация, уполномоченная импортером продавать автомобили Хёндэ (Hyundai), ввезенные импортером, и оригинальные запасные части и аксессуары Хёндэ (Hyundai), а также предоставлять техническое обслуживание и ремонт для автомобилей Хёндэ (Hyundai), расположенная на территории Российской Федерации.
Начните с простого: Прочитайте перед тем, как задать вопрос
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 10:23   #11
Oven
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Про "поговорить" это уж больше о вас, а не обо мне.
Благодарю за консультацию
Oven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 11:05   #12
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,910
Репутация: 31085058
По умолчанию

Письменно требуйте от продавца устранения недостатка. При отказе суд.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 11:28   #13
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,936
Репутация: 30425843
По умолчанию

Думается, доводы оф. дилера на:
Цитата:
2.2. Что не покрывается гарантией
Гарантия изготовителя ограничена только дефектами производственного характера с учетом ограничений, указанных в п. 1.3, и не распространяется на следующие случаи:
недостатки лакокрасочного или иного декоративного покрытия деталей, не являющихся элементами кузова (рейлинги, глушители, поводки стеклоочистителей, ручки дверей,декоративная отделка кузова и т.п.)
- не произведут впечатление ни на одного вменяемого судью, поскольку эдак можно все что угодно подвести под негарантийный случай. На чайнике краска на ручке полезла - не гарантия, зачем руками ручку трогали?
А серьезно, конечно все будет зависеть, что определит судебный эксперт - если установит брак изготовления (нанесение хромового покрытия на пластмассу), то дилеру ничего не поможет.
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 12:09   #14
Oven
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Благодарю!
Москвичам описал свое видение ситуации. В ближайшие дни поеду на ТО еще раз побеседую с инженером по гарантии. По итогам беседы и ответа буду решать как быть дальше
Oven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 12:24   #15
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
На чайнике краска на ручке полезла - не гарантия, зачем руками ручку трогали?
То есть, вы как автоэксперт, утверждаете, что ручка чайника это "декоративный элемент"?
Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
все будет зависеть, что определит судебный эксперт - если установит брак изготовления
А проще никак, без суда и судебного "иксперда"?

Перевод с русского на русский Гарантийных обязательств изготовителя производится только в судебном разбирательстве?
Цитата:
Гарантия на лакокрасочное покрытие предусматривает бесплатный ремонт окрашенных поверхностей при выявлении дефекта лакокрасочных материалов или технологии их нанесения, и только в том случае, если причины появления данных дефектов носят производственный характер.

Данный вид гарантии предусматривает бесплатный ремонт окрашенных поверхностей при выявлении дефекта лакокрасочных материалов или технологии их нанесения, и только в том случае, если причины появления данных дефектов носят производственный характер.

Право принятия решения о необходимости и способе гарантийного ремонта принадлежит исключительно авторизованному сервисному партнеру Хёндэ (Hyundai), который будет проводить данный ремонт.
Цитата:
Сообщение от Oven Посмотреть сообщение
описал свое видение ситуации. По итогам ... ответа буду решать как быть дальше
Покажите здесь ответ "Представитель дилера ссылается на пункт в сервисной книжке".
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 13:48   #16
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,936
Репутация: 30425843
По умолчанию

А какая разница - декоративный или нет? В любом случае это повреждение заводской детали. И весь вопрос только в том - плохо завод покрасил или потреб сам наждачкой стирал хром.
А насчет экспертизы вы же сами привели:
Цитата:
Право принятия решения о необходимости и способе гарантийного ремонта принадлежит исключительно авторизованному сервисному партнеру Хёндэ (Hyundai), который будет проводить данный ремонт.
- вот если будет отказ, то будет и экспертиза, а может и суд.
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 14:23   #17
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
А какая разница - декоративный или нет?
это повреждение заводской детали.
Есть разница:
- Стоять! Это ограбление! - Нет, стоять - это глагол ©

Все детали (запасные части и материалы) в автомобиле "заводские", а не кустарные:
Цитата:
Оригинальные запасные части и аксессуары Хёндэ (Hyundai) запасные части и аксессуары, произведенные изготовителем или под его контролем, приобретенные у официального дилера или авторизованного технического центра и поставляемые через уполномоченных дистрибьюторов.

Срок гарантии на оригинальные запасные части для автомобиля Хёндэ (Hyundai), кроме отдельных комплектующих изделий, составляет 1 год или 20 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) начиная с момента установки запасной части на автомобиль Хёндэ (Hyundai).

Любой элемент автомобиля Хёндэ (Hyundai), за исключением отдельных комплектующих, перечисленных в п.1.2., 1.3., 1.4. и 2.2., подлежит бесплатной замене или ремонту любым авторизованным сервисным партнером Хёндэ (Hyundai) в течение гарантийного периода при выявлении в нем дефекта материала или изготовления, допущенных до передачи автомобиля Хёндэ (Hyundai) первому покупателю ...
Так вы не ответили, ручка чайника это "декоративный элемент" или нет?
Решетка радиатора - это элемент кузова автомобиля или декоративный элемент (см. картинку с установленным государственным регистрационным знаком)?
Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
вопрос только в том - плохо завод покрасил ...
Это такой "вывод эксперта" - "плохо покрасил"?
А вопрос темы совершенно не в этом, это производное от "Решетка радиатора - это элемент кузова автомобиля или декоративный элемент?".
Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
вот если будет отказ, то будет и экспертиза, а может и суд.
Это не мои слова.
Экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатка, а не в случае отказа в устранении недостатков.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 14:50   #18
Oven
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

После обращения в клиентскую службу пригласили на повторный осмотр. Отфотографировали деталь, VIN, объявили что через неделю приедет новая решетка и будет произведена замена. Жду приглашения в сервис
Oven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 14:52   #19
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Oven Посмотреть сообщение
После обращения в клиентскую службу ... через неделю приедет новая решетка и будет произведена замена.
Как все просто.
Может лучше в суд?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 14:56   #20
Oven
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Так пока не пригласили и не поменяли сложно сделать вывод что лучше
Oven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 15:00   #21
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Oven Посмотреть сообщение
Так пока не пригласили ...
Трудности русского языка:
Цитата:
пригласили на повторный осмотр. Отфотографировали... объявили ... Жду приглашения ...
Телефона "сервиса", конечно, у вас нет?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 15:30   #22
Oven
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Конечно же есть. Но зачем мне им сейчас звонить если только что от них приехал?
Сказали же: "через неделю деталь приедет и пригласят на замену"
Oven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 15:33   #23
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,936
Репутация: 30425843
По умолчанию

Ручка чайника, если, например на ней установлена или наклеена цветная полоса, является одновременно и рабочим кронштейном (для поднятия) и декоративным элементом. Суть не в этом - все детали, установленные на заводе на автомобиль (пусть и декоративные) подлежат бесплатной замене в гарант. срок, если в них выявлен производственный недостаток, пока не будет доказано иное. Утверждение Хендэ о вынесении из этого списка каких-то элементов не имеет никакого значения, поскольку: раз завод установил этот блестящий элемент, то пусть будет добр сделать его так, чтобы хромовое покрытие не отваливалось по крайней мере в гарант. период. Все остальное - это развод клиента, нормальный суд на такие разводы не клюнет. Собственно об этом знают и на Хёндэ, раз меняют всем решетки при обращении, что указывает пост:
Цитата:
через неделю приедет новая решетка и будет произведена замена.
Не умеет завод делать качественные хромированные решетки - пусть ставит просто черную, а не разводит блестящими некачественными побрякушками покупателей. Это мое личное мнение.
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 15:45   #24
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
пусть будет ...
Утверждение ... не имеет никакого значения ...
это развод клиента, нормальный суд на такие разводы не клюнет.
пусть ставит ...
Вот для вас (и не только) тема, в очередной раз подтверждающая, что в суд с лозунгами (пламенными речами) не ходят.
Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
все детали, установленные на заводе на автомобиль (пусть и декоративные) подлежат бесплатной замене
Это мое личное мнение.
Вы когда-нибудь, кроме своего "мнения", слышали фразы: "установлено договором", "если иное не предусмотрено договором", "если иное не установлено договором" и т.п.?

И как вы переведете на русский язык фразы:
Цитата:
Изготовитель ... вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель ..., продавец, уполномоченная организация ... импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 ...

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 16:04   #25
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,936
Репутация: 30425843
По умолчанию

А вы никогда не слышали термина естественный износ? Нет? Так вот детали, подверженные естественному износу (шины, щетки дворников, лампочки, масло, фильтры и т.п.) как правило не покрываются гарантией. А вот детали, которые должны при нормальной эксплуатации отслужить хотя бы гарантийный срок, обязаны покрываться гарантией. А еще есть такой термин - детали гарантированной прочности, но о нем я вам не буду рассказывать, сами найдете, что это. Так вот к чему я это - к тому, что если на решетке нет следов естественного износа или эксплуатационных повреждений (камни, песок и т.п.), а доказано, что это некачественное нанесение покрытия на заводе, то потреб бы суд выиграл. Или вы верите в доброе отношение Хендэ к своим покупателям, что они всем без всяких экспертиз меняют эти решетки? Сама наивность
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 16:13   #26
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
А вы никогда не слышали ...? Нет? Так вот ...
Вы сами с собой разговариваете или со мной? Я вам не мешаю?
Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
детали, которые должны при нормальной эксплуатации отслужить хотя бы гарантийный срок, обязаны покрываться гарантией.
Норму приведите про это "должны ... обязаны покрываться".
Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
если на ... то потреб бы ...
Или вы верите в доброе отношение Хендэ к своим покупателям...
Ответ выше про "классика" и "дедушку и бабушку"
Тема не о вере, тема о том, что решетка - деталь передней части кузова автомобиля.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 16:39   #27
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,936
Репутация: 30425843
По умолчанию

Посмотрел фото решетки - там и без исследования видно, что дефект производства - какой идиот додумался покрыть краской хромированную решетку, да еще и без грунта....у хрома итак очень низкая адгезия....Предполагаю по какой причине они так сделали Ваши рассуждения конечно в своем роде хороши.... когда вы чего то доказываете сам себе. Я, в отличие от вас, привык оперировать фактами, о которых пишут форумчане - обратился, посмотрели, заменят без всяких экспертиз. Я стараюсь работать с фактами, а не с бабушками и дедушками Между прочим, у него в руководстве тоже наверняка написано, что на декоративные элементы гарантия не распространяется....и тем не менее...
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 16:47   #28
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
Я, в отличие от вас, привык оперировать фактами, о которых пишут форумчане - обратился, посмотрели, заменят без всяких экспертиз.
Бредите, как обычно. Это уже вошло у вас в привычку
Ни одного своего утверждение вы не обосновали, на вопросы не ответили, несмотря на то, что вопросы были вам поставлены более чем конкретные.

Вы вообще автомобиль-то видели? Конструкцию и устройство кузова легкового автомобиля знаете?
Про управление транспортным средством без установленных на предусмотренных для этого местах государственных регистрационных знаков слышали?

"Оперируйте" фактом:
Цитата:
Сообщение от Oven Посмотреть сообщение
Представитель дилера ссылается на пункт ... гарантия распространяется исключительно на кузовные детали ... решетка - декоративный элемент кузова и под гарантию не попадает.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 16:55   #29
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,936
Репутация: 30425843
По умолчанию

Следующий за вашим факт. Oven:
Цитата:
После обращения в клиентскую службу пригласили на повторный осмотр. Отфотографировали деталь, VIN, объявили что через неделю приедет новая решетка и будет произведена замена. Жду приглашения в сервис
. С вами неинтересно, вы все про бабушек с дедушками или про то, что написано в руководстве Так кто из нас бредит? Не вы ли уважаемый?
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 17:00   #30
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
Следующий за вашим факт.
Ну, да

А что предшествовало этому факту (обращению)?
Почему этого обращения (факта) не было ранее, до создания этой темы?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 17:06   #31
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,936
Репутация: 30425843
По умолчанию

А кем была бабушка до знакомства с дедушкой? Ой, уморили вы меня. Ладно, надо работать...
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 17:24   #32
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
... надо работать...
Да, я помню
Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
Посмотрел фото решетки - там и без исследования видно, что дефект производства
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
"в категорической форме можно утверждать, чтобы увидеть повреждения на объектах исследования специальных познаний не требуется"
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика