На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.05.2018, 17:10   #1
serg73ul
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2013
Сообщений: 186
Репутация: 2211698
По умолчанию через 60 дней ремонта, дефект не обнаружен

Всем доброго дня, Важно Ваше профессиональное мнение,
Товарищ сдал на гарантийный ремонт продавцу телефон, у продавца он находился 56 дней на 57 товарищ пришел с претензией к продавцу , и в связи с превышение 45 дневного срока ремонта, попросил вернуть деньги,
спустя несколько дней получает ответ что компания готова удовлетворить его требование, он через пару дней приходит к ним на точку а они говорят что вчера получили его телефон из АСЦ (Москва) с заключением что дефект не обнаружен, и в связи с этим не могут вернуть деньги , так как аппарат не ремонтировался а значит и просрочки сроков ремонта нет.
Правомерны ли их действия?
serg73ul вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2018, 17:24   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,206
Репутация: 144488797
По умолчанию

Если дефект не обнаружен, то на нет и суда нет. Здесь просрочка значения не имеет. Так что в суд и там доказывать, что дефект был и его устранили (есть следы устранения заявленного недостатка). Экспертизой судебной доказывать.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2018, 17:29   #3
serg73ul
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2013
Сообщений: 186
Репутация: 2211698
По умолчанию

ну вроде сроки просрочили, и не хило, дали им по закону 45 дней на выявление-устранение недостатка , ну так они и должны уложиться, больше двух месяцев выяснять что дефекта нет это черезчур.
Может суд. практика у кого есть.
serg73ul вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2018, 17:32   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,725
Репутация: 112606729
По умолчанию

Нет такого основания. Нет недостатка - не применима статья 18.
Значит требование необосновано с момента его заявления и прав и обязанностей не создает.
Никаких сроков и никаких просрочек.
Через суд только доказывать наличие недостатка
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 08:08   #5
serg73ul
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2013
Сообщений: 186
Репутация: 2211698
По умолчанию

НУ может тогда неустойку за превышение сроков можно потребовать?
serg73ul вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 08:38   #6
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,615
Репутация: 62375017
По умолчанию

Каких сроков? Недостатка нет, требование незаконно, сроки не идут.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 08:55   #7
serg73ul
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2013
Сообщений: 186
Репутация: 2211698
По умолчанию

судебную практику бы глянуть, чет нигде найти не могу, мож кто поможет, а то все как то под сомнением.
serg73ul вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 09:21   #8
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,426
Репутация: 95328260
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от serg73ul Посмотреть сообщение
судебную практику бы глянуть, чет нигде найти не могу ...
Тема не отремонтировали айфон
Цитата:
Сообщение от serg73ul Посмотреть сообщение
сдал айфон на ремонт по гарантии
выдали акт о том что дефект не обнаружен
подал иск в суд.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 09:33   #9
serg73ul
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2013
Сообщений: 186
Репутация: 2211698
По умолчанию

совсем другая история, меня интересует практика где основанием подачи иска является просрочка сроков ремонта, а суд отказывает так как недостатки в товаре отсутствуют, несмотря на просрочку сроков ремонта.
serg73ul вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 09:53   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,206
Репутация: 144488797
По умолчанию

Ну если интересует, так ищите. Найдете решение, которое опровергает то, что вам здесь говорят, продолжим разговор, разберем и обсудим это решение.... найдем другие...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 09:54   #11
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 280
Репутация: 8191889
По умолчанию

А почему товарищ не пришел к продавцу на 46-й день, а ждал 57-го дня? А то ведь мог подождать и 90-го дня или 180-го и тоже о "просрочке" речь вести...
Нет неисправности - нет просрочки, хоть через год приходи к продавцу. Как можно "просрочить" срок ремонта, если ремонт выполнять не нужно?
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 10:01   #12
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,426
Репутация: 95328260
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от serg73ul Посмотреть сообщение
... а суд отказывает так как недостатки в товаре отсутствуют...
Тема прав ли судья?

В дополнение:
Цитата:
38. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

© Пленум Верховного Суда Российской Федерации, 2012
В продолжение:
Цитата:
В соответствии с ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Исходя из принципа состязательности сторон, закрепленного в ст. 12 ГПК РФ, а также положений ст.ст. 56, 57 ГПК РФ, лицо, не реализовавшее свои процессуальные права на представление доказательств, несет риск неблагоприятных последствий не совершения им соответствующих процессуальных действий.
Из положений названных процессуальных норм следует, что именно лицо, обращающееся в суд, указывает, какие его права, свободы или законные интересы нарушены, и формулирует требования, удовлетворение которых, по его мнению, должно повлечь восстановление нарушенных прав, свобод или законных интересов.
Согласно положениям статей 55, 56, 67 ГПК РФ недоказанность обстоятельств, на которые истец ссылается в обоснование своих требований, является самостоятельным основанием для отказа в иске.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 10:10   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,206
Репутация: 144488797
По умолчанию

У нас не доказано, что в товаре вообще был недостаток, т.е. было нарушено право потреба на качественный товар. Надо начать с доказательства того, что недостаток был.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2018, 20:59   #14
очс63
Активный участник
 
Регистрация: 24.06.2015
Сообщений: 756
Репутация: 3405246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sigonella Посмотреть сообщение
А почему товарищ не пришел к продавцу на 46-й день, а ждал 57-го дня? А то ведь мог подождать и 90-го дня или 180-го и тоже о "просрочке" речь вести...
Нет неисправности - нет просрочки, хоть через год приходи к продавцу. Как можно "просрочить" срок ремонта, если ремонт выполнять не нужно?
может быть такой вариант,был на работе в комнадировке.на вахте,и раньше не мог
очс63 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2018, 09:21   #15
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,868
Репутация: 63307700
По умолчанию

или записку от мамы, как в школе, тоже документ.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика