На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 20:14   #1
Lurcher
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2018
Сообщений: 3
Репутация: -1287092
По умолчанию

Добрый вечер!
Обратился в сервис-центр для замены батареи в айфоне. В процессе ремонта разбили дисплей. На данный момент поставили китайский дисплей другого цвета, обещав поставить оригинал, когда его привезут в сервис-центр. Отметили этот пункт в акте выполненных работ. Замену батареи я оплатил. Могу ли я рассчитывать возврат денег за замену батареи? Могу ли я рассчитывать на замену телефона, либо компенсацию его стоимости в двойном размере? (Часть 1 статьи 35 закона РФ “О защите прав потребителей”)
Спасибо заранее.

Да, ремонт был послегарантийный.

Последний раз редактировалось Alex133; 23.04.2018 в 14:13..
Lurcher вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 06:38   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,206
Репутация: 144488797
По умолчанию

Как вы думаете, телефон сейчас технически исправен в части батареи и экрана? И где, собственно, сейчас телефон находится?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 09:35   #3
Lurcher
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2018
Сообщений: 3
Репутация: -1287092
По умолчанию

Телефон у меня, технически не совсем исправен. Кнопка хоум западает.
Lurcher вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 09:37   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,206
Репутация: 144488797
По умолчанию

Ну а какие претензии к батарее и экрану? Пользуйтесь.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 09:44   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,077
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lurcher Посмотреть сообщение
Могу ли я рассчитывать на замену телефона, либо компенсацию его стоимости в двойном размере?
требуйте в десятикратном, хуже не будет, да и исполнять никто не обязан.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 10:10   #6
Lurcher
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2018
Сообщений: 3
Репутация: -1287092
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
требуйте в десятикратном, хуже не будет, да и исполнять никто не обязан.
Я просто читаю закон, там написано вещь/материал. Не указано часть вещи повреждена, часть материала.
Lurcher вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 11:49   #7
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Материал есть часть вещи.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 14:11   #8
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

Цитата:
На данный момент поставили китайский дисплей другого цвета, обещав поставить оригинал
И как вы собрались доказать, что до ремонта там стоял оригинал?
Типа разбили и поставили такой же как и был. Он работает.
Кнопку хом не ремонтировали в процессе данного ремонта, вы принимали телефон и осматривали его, экран вас устраивал, кнопка не заедала(а если заедала, почему сразу не указали на это), вы поставили подпись, что удовлетворены ремонтом. Все послегарантийные ремонты проводятся только по факту заявленных неисправностей, все что не заявлено, не ремонтируется. Гарантия дается только на то, что ремонтировалось. В данном случае - на батарею.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2018, 11:56   #9
Nikolay A.
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2018
Сообщений: 7
Репутация: -183006
По умолчанию

Интересно получается - гарантия даётся на работы но если ушатали телефон то гарантия получается только на экран и батарею?
Nikolay A. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2018, 12:22   #10
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,408
Репутация: 86678978
По умолчанию

Есть одно понятие а законе: результат работы.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2018, 14:58   #11
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

Цитата:
но если ушатали телефон
Если при сдаче в акте приемки указано, что он сдавался не ушатанный, можно потребовать безвозмездно "сшатать" обратно до исходного состояния. В данном же случае исходное состояние телефона скорее всего было описано как "б/у, потертости, царапины"
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 03:45   #12
Nikolay A.
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2018
Сообщений: 7
Репутация: -183006
По умолчанию

Ха, у меня ситуация похожая http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=186535 но почему то "сшатать" обратно они телефон не могут - максимум он после гарантии работает неделю, и опять теже неисправности появляются. Сколько раз они его должны "сшатывать" обратно? В акте приёмки не указано было что он б/у - пыль, потрётости, царапины, следы эксплуатации. В претензии Я указал что они раскололи корпус - в ответе они про это даже не упомянули.

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Есть одно понятие а законе: результат работы.
Результат работы говорите, вы мне в соседней теме это уже писали что гарантия на работы, но у меня имеется на руках дохлая труба с исправным разъёмом и динамиком, Так вот задайтесь вопросом на кой чёрт мне дохлый телефон с исправным разъёмом и динамиком
Nikolay A. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2018, 07:11   #13
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,408
Репутация: 86678978
По умолчанию

А мне зачем про то думать, нужен вам или нет телефон? Освободите меня от столь тяжёлого бремени.
Я лишь сказал, что есть по закону требование к результату работы, а вы вот соображайте, что есть это такое.
Читайте ст.12 ГПК РФ. Главное правильно определиться.
А ответ вам был вполне содержательный в той теме:
Цитата:
оплачивают проигравший или дурак.
А иногда это бывает в одном лице.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 10:23   #14
Nikolay A.
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2018
Сообщений: 7
Репутация: -183006
По умолчанию

Предположу что вы дальше носа и не видите. Т.к. прямого ответа на мой вопрос вы так и не дали, что говорит не в пользу ващих умственных способностей. А тот кто не понимает заданного вопроса или дурак или тупой.

Цитата:
М. Задоронов: Официантам говорю в Хабаровске, салат без майонеза, он говорит – «понял», я говорю –«не понял, запиши». Запиши без майонеза. Зачем записать? Чтоб при разборках было на что опираться. Принес майонезом. Я говорю, почему принес с майонезом. Он говорит – с майонезом вкуснее. Я тебя не спрашивал вкуснее с майонезом или нет.
Nikolay A. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 10:44   #15
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,408
Репутация: 86678978
По умолчанию

От всей души желаю быть тебе самым острым и умным!!!
А был бы таковым, то и не писал здесь чушь, что тебе делать со сломанным носом, тьфу , с разбитым телефоном.
"пилите Шура, пилите... они золотые.(с)
Сказав про "дурака" я ответил на все его вопросы!!! Со всеми его умственными способностями.
Жаль, что "дураку" нет возможности это прочесть и понять. Чего с него взять. Что в Африке, что в России,
дураки едины.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 15:31   #16
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

Nikolay A.
Цитата:
Ха, у меня ситуация похожая
Так откуда взяли что отказ камеры через неделю связан с ремонтом динамика? Что они должны были сделать с камерой, чтобы она отказала через неделю? Заминировать ее миной с таймером?
Телефон вы наверняка роняли, из за чего отвалился динамик, гнездо сломали, прикладывая усилия через него к системной плате, которая не рассчитана на это. Обрели кучу микротрещин в дорожках и отказ системной платы в итоге. При ремонте в сервисе могли загрязнить/сместить/забыть подключить камеру, но это бы проявилось сразу при первой же проверке камеры.
ИМХО, на месте СЦ, вообще не брался бы за битые/утопленные, с выкорчеванными разъемами "помойки", чтобы народ понял, что если хочет долгой исправной работы, то к аппарату надо относиться по человечески, а не ронять его на пол и в унитаз.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика