На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.04.2018, 21:51   #1
NЮшКа_2012
 
Аватар для NЮшКа_2012
Участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 54
Репутация: 60
По умолчанию В сервисе установили неподходящую запчасть!!!

Здравствуйте! Сразу хочу сказать что авто не на гарантии, но обслуживается в одном автосервисе. 1.5года назад там были заменена деталь на "не оригинал". После замены начал появляться посторонний звук в ходовой части. Диагностировали несколько раз - ничего не нашли (или не хотели найти).
Сейчас в другом сервисе нашли откуда и что стучит. В заключении диагностики сказано, что установлена деталь не в соответствии с конструкцией. Рекомендуется авто не эксплуатировать. Как сказал слесарь, в авто установили деталь которая предназначена вообще для другого автомобиля, и имеет другую форму и размер.
В том сервисе где была эта деталь установлена меня послали. По причине того что:
1.юр лицо которое устанавливали эту деталь закрылись и теперь называется по другому.
2.срок гарантии на эту деталь и на работу давно кончился.
3.Они сомневаются что я не поставила такую же деталь в другом сервисе в другой период времени.
4.деталь была установлена неоригинальная и она должна стучать и портить соседние детали.
Кто прав? Что делать?
NЮшКа_2012 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2018, 22:49   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,112
Репутация: 143658486
По умолчанию

"Во-первых, у нас не было пороха…"
Пункт 1-й делает все последующие пункты ненужными... Если только правоприемник не найдется (юр. лицо было не ликвидировано, а преобразовано путем поглощения или слияния). А так ст. 36 ЗоЗПП....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2018, 23:12   #3
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 663
Репутация: 25355257
По умолчанию

Что за деталь такая загадочная?
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2018, 07:11   #4
NЮшКа_2012
 
Аватар для NЮшКа_2012
Участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 54
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
"Во-первых, у нас не было пороха…"
Пункт 1-й делает все последующие пункты ненужными... Если только правоприемник не найдется (юр. лицо было не ликвидировано, а преобразовано путем поглощения или слияния). А так ст. 36 ЗоЗПП....
Сменилось только название. Сотрудники работают не же. Как мне узнать было именно преобразование/слияние? Они мне уже меняли по гарантии бракованную деталь которая была установлена "прежним" юрлицом. Но в том случае гарантия не и стекла на запчасть.

Цитата:
Сообщение от Уралец Посмотреть сообщение
Что за деталь такая загадочная?
Чего в ней загадочного?) Обычные колодки.
NЮшКа_2012 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2018, 07:13   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,112
Репутация: 143658486
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NЮшКа_2012 Посмотреть сообщение
Как мне узнать было именно преобразование/слияние?
ИНН с чека введите здесь Сведения о государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, крестьянских (фермерских) хозяйств
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2018, 07:56   #6
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,683
Репутация: 108738914
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NЮшКа_2012 Посмотреть сообщение
Сменилось только название. Сотрудники работают не же.
Второе меньше всего будет волновать суд. Так уходят от ответственности юр. лица, и с этим ничего не поделаешь.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2018, 19:34   #7
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 663
Репутация: 25355257
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NЮшКа_2012 Посмотреть сообщение
Чего в ней загадочного?) Обычные колодки.
Какой у Вас автомобиль, какого года?
Какую деталь установили? Номенклатурный номер знаете?

После замены колодок, почти всегда требуется 200-300км на притирку колодок к дискам - в это время часто наблюдается и шум и небольшой нагрев(иногда достаточно сильный).

За полтора года и несколько проверок в мастерских - могли и подменить колодки.
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2018, 09:56   #8
NЮшКа_2012
 
Аватар для NЮшКа_2012
Участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 54
Репутация: 60
По умолчанию

как я поняла из выписки из ЕГРЮЛа, прежнее юр лицо внесло изменения в учеридительные документы путем создания филиала и сейчас действует, а новое юр лицо(автосервис с новым названием) это и есть его филиал. Директор везде один и тот же.

В сервисе мне сказали писать заявление и они будут его рассматривать, проводить экспертизу по деталям.
Что писать в претензии? Чего просить? Срок гарантии закончился. Написать что прошу заменить на деталь, соответствующую конструкции данного автомобиля? И плюс сослаться на 36ст ЗОПП что меня не проинформировали что установка неоригинальной запчасти приведет к таким последствиям?
NЮшКа_2012 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2018, 10:11   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,112
Репутация: 143658486
По умолчанию

Так чья деталь то была? Ваша (вы ее сами купили и дали в сервис для установки)? Тогда через ст. 36 ст. 29. Если деталь сами сервисмены предоставили, то чистая ст. 29. В ней в частности п. 3 .... Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Требовать замену детали на качественную можете только в случае, если деталь не ваша (не вы ее сервисменам дали).
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2018, 11:53   #10
NЮшКа_2012
 
Аватар для NЮшКа_2012
Участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 54
Репутация: 60
По умолчанию

Деталь их. Они сами заказывали и сами устанавливали. Тогда буду просить устранить недостатки. Спасибо.
NЮшКа_2012 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2018, 13:26   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,782
Репутация: 61612055
По умолчанию

пойдете и будете "поговорить" словословить ???

али таки документами обмениваться начнете ???

ГДЕ акт о проведенных работах который вы обязаны были получить у врагов, с описанием кто-чего-когда и как делал ????
http://www.ozpp.ru/laws2/prav/
/дал ссылку на всё, умышленно, автор видимо вообще нифига не знает, про авторемонт в серединке/
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2018, 17:32   #12
NЮшКа_2012
 
Аватар для NЮшКа_2012
Участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 54
Репутация: 60
По умолчанию

"Враги" акт выполненных работ мне не дали, хотя у них в базе он есть и они его нашли, распечатали и посмотрели. А свой (который выдавался после ремонта) я по видимому выкинула. Мне известна только точная дата замены этой детали и номер заказ-наряда ("враги" сообщили))). Попробую написать претензию с указанием этого заказ-наряда и приложу диагностический акт о том что диагностика показала установку не подходящей запчасти.

Fatograff- ГРУБИЯН, не поняла про авторемонт в серединке
NЮшКа_2012 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2018, 21:24   #13
NЮшКа_2012
 
Аватар для NЮшКа_2012
Участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 54
Репутация: 60
По умолчанию

А на чье имя писать претензию? Тому юр лицу которое ремонтировало авто? Или тому, которое вместо него есть сейчас?
NЮшКа_2012 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2018, 21:55   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,782
Репутация: 61612055
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NЮшКа_2012 Посмотреть сообщение
Fatograff- ГРУБИЯН, не поняла про авторемонт в серединке
там по ссылке то сходите, и сразу станет понятно.
заодно узнаете много полезного на будущее
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 08:10   #15
NЮшКа_2012
 
Аватар для NЮшКа_2012
Участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 54
Репутация: 60
По умолчанию

Да, очень полезная информация. Сижу читаю, спасибо.

А что на счет:

Цитата:
Сообщение от NЮшКа_2012 Посмотреть сообщение
А на чье имя писать претензию? Тому юр лицу которое ремонтировало авто? Или тому, которое вместо него есть сейчас?
???
NЮшКа_2012 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 08:28   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,112
Репутация: 143658486
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NЮшКа_2012 Посмотреть сообщение
А на чье имя писать претензию? Тому юр лицу которое ремонтировало авто? Или тому, которое вместо него есть сейчас?
на имя того, кто вам ремонт делал. Филиал не является самостоятельным юр. лицом. ГК РФ Статья 55. Представительства и филиалы юридического лица / КонсультантПлюс Так что у вас юр. лицо не поменялось.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2018, 08:33   #17
NЮшКа_2012
 
Аватар для NЮшКа_2012
Участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 54
Репутация: 60
По умолчанию

ок, поняла
NЮшКа_2012 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 08:22   #18
NЮшКа_2012
 
Аватар для NЮшКа_2012
Участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 54
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите пожалуйста, можно ли отремонтировать авто за свой счет в другом сервисе, а потом (если сервис признает случай гарантийным) взыскать с него сумму ремонта? Потому что претензия лежит у них уже больше 10 дней и никакого ответа нет! А машина сломана, ездить не рекомедовали до устранения неиспрвности, а ездить нужно. Сколько еще ждать ответа от них не понятно. И не понятно будет ли вообще ответ....
NЮшКа_2012 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 12:33   #19
Sasa00
Участник
 
Регистрация: 10.01.2016
Сообщений: 71
Репутация: 2940031
По умолчанию

Нельзя ничего без документов, поменяй колодки на нужные и забудь. Там цена вопроса 2 т.р.
Sasa00 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 18:31   #20
NЮшКа_2012
 
Аватар для NЮшКа_2012
Участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 54
Репутация: 60
По умолчанию

Не все так просто. Из за неподходящих колодок попортился тормозной диск. А это уже не 2 тыс.
NЮшКа_2012 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2018, 17:33   #21
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,355
Репутация: 20139483
По умолчанию

первое. запихать колодки от другой машины просто нереально, деталь такая. хотя если их туда молотком заколачивали только. Да и как они могут испортить диск? они же не металлом о диск трутся, а само тормозное вещество диск не испортит. испортить можно если металлом о диск тереть, но тогда звук будет такой, что караул, при первом же нажатии на тормоз. и продолжать упорно ездить с таким звуком надо суметь. что-то совсем непонятное...
__________________
Не забудьте нахамить мне в ответ!
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2018, 19:54   #22
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 762
Репутация: 6278793
По умолчанию

Мне при установки колодок одна перекосилась, в результате она не отходила от диска и постоянного об него терлась, диск раскалялся до красна. Возможно длительная езда в таком режиме и привела бы повреждениям диска (перегрев, разрушение)
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика