На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.07.2018, 17:06   #1
Zinger78
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию В 3-й раз обращаюсь в Евросеть

Здравствуйте!
Буду краток.
Смартфон на гарантии. Ремонтировался уже 2 раза. Были проблемы с тачем. 1-й раз - замена ПО. Ничего не изменилось. Сдал в салон на ремонт в тот же день. 2-й раз - заменили тач.
Недавно обнаружил новую проблему - не работает вибро.
уже 2 ремонта. Общая продолжительность невозможности использования товара - 62 дня. 3-й раз ждать месяц пока отремонтируют смартфон уже нет терпения.
Написал претензию на расторжение договора купли-продажи, хотел сдать телефон в салон на проведение экспертизы.
В салоне телефон не приняли. Сказали, что могут взять только в ремонт, потому как в законе написано, что ремонты должны быть из-за разных недостатков, а у меня ремонт был только из-за проблем с тачем.
Имею ли я право требовать проведение экспертизы товара и расторжение договора купли-продажи?
Zinger78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2018, 23:32   #2
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,198
Репутация: 80641209
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zinger78 Посмотреть сообщение
...
В салоне телефон не приняли....
Не приняли , значит очень хорошо если вы это можете подтвердить какими либо документами.
Но не это главное , главное то что нужно писать претензию если вы ее еще не оформили...
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2018, 08:52   #3
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,868
Репутация: 63307700
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zinger78 Посмотреть сообщение
хотел сдать телефон в салон на проведение экспертизы.
Такое требование законом не предусмотрено.
Выложите документы на предыдущие ремонты ?
Что-то я совсем не уверена, что смену ПО можно классифицировать как ремонт.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2018, 14:14   #4
Zinger78
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

да. сказали что замена ПО это не ремонт. законы наши просто писец. в демократических странах наши продаваны бы уже на судах обанкротились!

Последний раз редактировалось Alex133; 08.07.2018 в 14:01..
Zinger78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2018, 14:18   #5
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,198
Репутация: 80641209
По умолчанию

Вранье полное , в демократических так называемых нет таких драконовских законов против продавцов и производителей...

Сброс настроек и восстановление первоначальных настроек это вполне рядовая эксплуатация техники прописанная в инструкции по эксплуатации.
Если вы и это считаете недостатком а не наоборот , то прошу учесть то что вас предупредили об этом...
А значит что?
А значит то что вы приобрели товар с оговоренным производителем "недостатком".
А что это значит?
А это значит что ...
Можно.
Продолжать?
Или вы все сами понять в состоянии очевидные вещи?
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2018, 09:17   #6
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,868
Репутация: 63307700
По умолчанию

В демократических нет вообще закона ОЗПП,потребители из-за этого вообще прав не знают, всё размазано по ГК, потребитель не может сам приедьявить претензию,это должен стделать юрист - от 80 евро+ 150 консультация, подать в суд тоже через юриста. заява в полицию от 50 евро, судятся по 5 лет, в зависимости у кого первого закончатся деньги.

Как оформлены первые два ремонта ? отдельными ремонтами или в рамках одного ? что подразумевается под сменой ПО - сброс к заводским, перепрошивка?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2018, 09:29   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,206
Репутация: 144488797
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение

Сброс настроек и восстановление первоначальных настроек это вполне рядовая эксплуатация техники прописанная в инструкции по эксплуатации.
Обновление (перепрошивка) до актуальной версии - тоже. Хотя я раньше другого мнения придерживался. Если товар не работает с ПО, которое было при продаже, то это брак... Ибо бывает обратная ситуация - обновил прошивку, получил недостаток.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2018, 13:56   #8
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,198
Репутация: 80641209
По умолчанию

Всегда что то не работает при определенных условиях .
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2018, 10:21   #9
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,993
Репутация: 28197390
По умолчанию

Если первые два недостатка были с экраном, то отсутствие виброзвонка это иной недостаток. А требовать возврата денег Вы можете при наличии существенного недостатка- в данном случае повторяющегося после устранения. А у Вас недостаток не повторился, а возник новый. Что касается выбытия из пользования на срок свыше 30 дней о чем Вы пишете, то в статье Вы пропускает важную фразу -"каждого года гарантии" это основание для товаров со сроком гарантии свыше года и вряд ли для Вас подойдет. Итог- можете требовать только ремонта.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2018, 11:33   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,206
Репутация: 144488797
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
"каждого года гарантии" это основание для товаров со сроком гарантии свыше года и вряд ли для Вас подойдет.
Что за бредовое предположение? Откуда оно вообще возникло?
По поводу различных недостатков. Действительно, если недостаток один и тот же, то гипотеза нормы "30 дней" не соблюдена. Надо сдавать в ремонт.
Однако. Не раз здесь обсуждали. Меня все шпыняют, хотя суды сами пишут, что нахождение товара в ремонте и даже устранение недостатка не лишают потреба права обратится с требованием по норме "30 дней"... Короче, если товар находится в ремонте и все условия гипотезы "30 дней" соблюдены - ремонт не первый, недостаки различные, товаром не пользовались в следствии ремонта более 30 дней в текущем году гарантии, то у вас возникает право заявить НОВОЕ требование - возврат или замену. Почему так думаю. Пленум ВС пишет Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара / КонсультантПлюс
14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
Т.е. невозможность использования товара свыше 30 дней это самостоятельное основание для предъявления требования возврата или замены и оно не связано с наличием в товаре другого недостатка в момент предъявления этого требования.
Важно! Товар на момент предъявления требования должен находится у продавца, иначе суд скажет, что коль вы исправный товар из ремонта забрали и пользуетесь им, то вы свое право на качественный товар реализовали.
Так что можете попробовать сдать товар в ремонт, а как только его примут в ремонт, написать требование возврата по 30-ти дням. Хорошо бы (хотя и не обязательно) убедиться, что товар действительно в ремонте, т.е. заявленный сейчас недостаток подтвержден и писать требование о возврате после этого.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2018, 12:49   #11
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,993
Репутация: 28197390
По умолчанию

Господин Минос Вы опять о высоюридическом- читать не умеете ст. 18, абзац сами найдете- "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Видите эту фразу каждого года и суды отказывают в ее применении для товаров с одним годом гарантии. Тут нужно высшую математику применить или может просто прочитать все-таки нужно.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2018, 12:57   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,206
Репутация: 144488797
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
Видите эту фразу каждого года и суды отказывают в ее применении для товаров с одним годом гарантии.
вы совсем уже того? Название: polbukulakom.gif
Просмотров: 0

Размер: 9.8 Кб Что за ахинею вы несете? Даже если гарантия 3 мес и то можно норму 30 дней применять! Другое дело, что раньше суды (по указке ВС) считали, что для товаров с несколькими годами гарантии условие "каждый год" должно было быть соблюдено в каждом без изъятия году гарантии, а пару лет назад ВС вдруг переобулся в воздухе и стал считать, что "каждый" это любой из. Что, собственно, и правильно.
Емельянов! Я сто раз спрашиваю - вы юрист? Уберите из ника приписку "юрист ОЗПП"! Не позорьте организацию! и так немало народу считают, что там проходимцы сидят. Не надо их укреплять в этом мнении.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2018, 13:06   #13
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,993
Репутация: 28197390
По умолчанию

Господин Минос, вот когда Вы мне покажите решение суда положительное и подтверждающую Вашу ахинею, вот тогда это будет какой-то аргумент. А пока Вы в атаке немножечко погорячились, выдавая свои мироощущение за токование фразы которая толкования не требует. Еще раз каждого года гарантии и как Вы этот признак к 30 дням примените. Просьба больше мне ересь не писать. Еще раз дискутировать полно форумов. Сами прекрасно знаете что не применит этот пункт, в данном случае, ни один суд, сами об этом пишите, но продолжаете упорно спорить и как всегда некорректно.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2018, 02:19   #14
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,198
Репутация: 80641209
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
... Видите эту фразу каждого года и суды отказывают в ее применении для товаров с одним годом гарантии. ..
Бывший полковник юстиции вы с кем общаетесь?Я слышал что отказывали только когда гарантия была больше года , а тот бред что сейчас вы несете я первый раз слышу.
Может со спокойной душой на заслуженный отдых , тем более ваша пенсия не в пример простым смертным панам....????
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2018, 21:31   #15
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 905
Репутация: 6076625
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Если товар не работает с ПО, которое было при продаже, то это брак...
И это правильно, у меня как раз из-за этого не работает старый телефон. Конечно можно в ремонт отдать, но деньги тратить не хочется.
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика