На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.06.2018, 12:57   #1
svetlaychok
Новичок
 
Регистрация: 15.06.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию гарантия на клавиатуру

Добрый день!

подскажите пожалуйста, была куплена клавиатура. гарантия 12 месяцев
через 10 месяцев "отвалилась кнопка", но сама кнопка работает

является ли это гарантийным случаем?
магазин ссылается на негарантийный случай - неаккуратное обращение, которое привело к проблеме


спасибо!
svetlaychok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2018, 13:50   #2
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,017
Репутация: 52850796
По умолчанию

Письменное требование продавцу предъявляли?
Письменный отказ получили?

Если нет, то имеет смысл это сделать. Это покажет что вы настроены серьезно и часто уже сам факт подачи письменного обращения меняет отношение продавца к потребителю.

А вот если продавец письменно отказал, надо крепко подумать.
Эксперты в случае механических повреждений не всегда могут однозначно выявить причину их возникновения.

А в случае если экспертиза назначенная судом не подтвердит производственный характер недостатка, то весь "банкет" будет за ваш счет, что намного дороже новой клавиатуры.


От претензии ничего не теряете, а вот связываться ли с экспертизой и судом и тратить на это время и идти на риски, это решайте исходя из целесообразности. А то на дорогу до суда можете потратить больше чем стоит клавиатура. =)
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2018, 15:18   #3
svetlaychok
Новичок
 
Регистрация: 15.06.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

продавец готов восстановить кнопку, меня это устраивает.
а вот от продления гарантии отказывается
svetlaychok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2018, 15:24   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,432
Репутация: 104857746
По умолчанию

Что значит отказывается? Если будут бумажки с датой приема и датой выдачи, то гарантия на этот срок продлевается по закону.
Это никак не зависит от желания продавца. Можете ему этого и не говорить, главное - документировать сдачу и получение.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 11:05   #5
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,505
Репутация: 32551989
По умолчанию

ремонт хороший для вас вариант. причины механических повреждений бывают разные...
__________________
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика