На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 12:00   #1
avkorets
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2012
Сообщений: 21
Репутация: -911126
По умолчанию Исправление дефекта по окончании гарантии на выполненные работы

Добрый день!
Год назад по гарантии от производителя, ОД произвел ремонт ЛКП.
Недавно (когда переобувался, машину подняли) обнаружил, что в месте проведения ремонта краска опять слезла (место труднодоступное для просмотра, между порогом и крылом).
Гарантия авто до 9 марта 2017 (5 лет), гарантия дилера на его работы - 6 месяцев, т.е. до октября 2017 (срок вышел).
Акт был подписан (при приемке после окраса), внешне никаких претензий не было.

какова последовательность действий:
-претензия,
-получение отказа/согласие на исправление
-проведение экспертизы (какие вопросы должен разъяснить эксперт)
-досудебная
-суд
?

Каковы шансы, имеет ли смысл? Ремонт явно был некачественный (возможно он вообще не проводился в этом месте).

Кто-нибудь может разъяснить, что значит выделенное жирным, не совсем понял... Если акт подписал, то все?

Цитата:
потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
Спасибо за внимание!
avkorets вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 12:13   #2
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,042
Репутация: 37815789
По умолчанию

Цитата:
место труднодоступное для просмотра, между порогом и крылом
- как правило, эти места сильно подвержены пескоструйному эффекту от камней с дорожного покрытия. Так что сначала лучше показать бы это исполнителю работ, а там уже - по его ответу. Не забывайте, что эксперт может установить то же самое.
Цитата:
если докажет,
- это значит, что вы сами должны доказать наличие недостатка, экспертизой или еще как...
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2018, 12:16   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,973
Репутация: 151644020
По умолчанию

Ну так, если экспертиза сделает вывод, что причина в некачественном ремонте, то этот и есть причина возникновения недостатка, которая возникла до принятия результата услуги.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2018, 04:58   #4
Zaycman
 
Аватар для Zaycman
Активный участник
 
Регистрация: 10.06.2011
Сообщений: 734
Репутация: 10518344
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от avkorets Посмотреть сообщение
Гарантия авто до 9 марта 2017 (5 лет), гарантия дилера на его работы - 6 месяцев, т.е. до октября 2017 (срок вышел).
Поскольку вам производили ремонтный окрас в рамках обеспечения гарантийных обязательств производителя, следственно гарантия на ЛКП истекла 09/03/2017 года.
__________________
"17 литров на сотню"
...В мире есть такие дороги,
Куда боятся соваться боги....
Zaycman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2018, 10:11   #5
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от avkorets Посмотреть сообщение
Каковы шансы, имеет ли смысл? Ремонт явно был некачественный (возможно он вообще не проводился в этом месте).
Может и не проводился. У вас гарантия на товар 5 лет.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2018, 09:21   #6
ANDREY87
Участник
 
Регистрация: 31.07.2018
Сообщений: 89
Репутация: -9222778
По умолчанию

точно такая же ситуация и у меня ,только в заказ наряде у меня написали еще меньший срок ( ГАРАНТИИ ) на выполненные работы.
Таким образом можно и вероятно оспорить установленные самостоятельно сроки гарантии на выполненные работы..??!!
На сервисах могут работать мало грамотные специалисты , которые могут и не разобраться в причине возникновения недостатка..
здесь вероятно есть два момента :
-срок гарантии установленные сервисом
- сроки предъявления претензий на выполненные работы.
Только законодатель определяет процедуру доказательства по разному .
И при этом все сервисники понимают ,что если потреб докажет ,то ст 19. п.6 может " прилететь" им ...
Поэтому они и стоят " грудью" на защите интересов работодателя..
ANDREY87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2018, 09:32   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,973
Репутация: 151644020
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ANDREY87 Посмотреть сообщение
здесь вероятно есть два момента :
-срок гарантии установленные сервисом
- сроки предъявления претензий на выполненные работы.
До вас чего не дойдет то, мыслители? Сервис вообще может не устанавливать ГС на выполненные работы. Ноль, зерро! НЕТ ГС! Здесь понятно? Вы же можете предъявлять претензии по работам в течении 2-х лет, ДОКАЗАВ, ЧТО РАБОТА ВЫПОЛНЕНА С НЕДОСТАТКОМ. Только не по ст. 19, а по ст. 29. Ну а ст. 19 и 18 распространяется на запчасти, которые сервис использовал при осуществлении ремонта. Запчасти от сервиса.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика