На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.01.2018, 09:43   #1
Annakuznetsova
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Сильный нагрев газовой варочной панели

Корпус варочной панели электролюкс металическая с чугунными решетками нагревается до температуры 140 градусов. Сервисные центры признают мою варочную исправной. Ссылаясь на ГОСТ, в котором отсутствует информация о нагреве корпуса. Есть только регламент по нагреву ручек. Что делать? Из-за варочной панели треснула столешница и оплавилась мебель. Продавец отказывает в замене ссылаясь на акт сервисных центров. В инструкции нет информации о максимальном нагреве. Написано только варочная греется сильно. У меня столешница из искусственного камня треснула в том месте где максимальный нагрев(турбоконфорка). Кухонщики замерили температуру при работе варке она составила 142 градуса на основании этого отказывают в ремонте. Так как максимальная температура нагрева для камня 135 градусов. Что делать? Как можно заменить эту варку?
Annakuznetsova вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2018, 13:02   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Annakuznetsova Посмотреть сообщение
Так как максимальная температура нагрева для камня 135 градусов.
А зачем вам нужен был такой камень?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2018, 13:40   #3
Annakuznetsova
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Так проблема не в камне, а в варке. От неё плавится корпус внутри. Не только столешница
Annakuznetsova вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2018, 13:50   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,874
Репутация: 149477194
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Annakuznetsova Посмотреть сообщение
КПродавец отказывает в замене ссылаясь на акт сервисных центров.
если у вас есть на руках документ с отказом продавца от удовлетворения ваших требований, то проводите свою экспертизу и по ее результатам - в суд. Короче, вам надо написать претензию продавцу и получить на нее письменный ответ. Это даст возможность взыскать с продавца стоимость экспертизы, неустойку и штраф (ну если вы окажитесь правы в своих предположениях... панель как я понимаю газовая и встраиваемая? А что в техдокументации насчет вентиляции панели или термозоляции при установке - у вас с этим все нормально?)
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 02.01.2018 в 14:06..
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2018, 14:32   #5
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Annakuznetsova Посмотреть сообщение
. От неё плавится корпус внутри.
Корпус чего? Варочной панели? Чему там плавиться?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2018, 18:21   #6
Annakuznetsova
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Корпус мебели в который установлена варочная панель. Он плавится. Ну не должна же варочная панель ущерб причинять моему имуществу. Тем более в инструкции нет информации, что её запрещено использовать с камнем.
Annakuznetsova вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2018, 19:44   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,874
Репутация: 149477194
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Annakuznetsova Посмотреть сообщение
Ну не должна же варочная панель ущерб причинять моему имуществу. Тем более в инструкции
не должна, если она правильно установлена. Дайте ссылку на "инструкцию" или модель озвучьте... почитаем, что там про установку пишут...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2018, 21:55   #8
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,804
Репутация: 68447999
По умолчанию

+фотки, чего там плавится
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2018, 22:45   #9
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Annakuznetsova Посмотреть сообщение
Ну не должна же варочная панель ущерб причинять моему имуществу. Тем более в инструкции нет информации, что её запрещено использовать с камнем.
Панель должна соответствовать ТР ТС 016/2011,
http://www.novotest.ru/upload/iblock...standartov.pdf
ГОСТ Р 50696-2006
6.1.5 Температура нагрева
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2018, 05:28   #10
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,880
Репутация: 114859388
По умолчанию

Цитата:
6.1.5 Температура нагрева
Браво. Если я всё верно понял, это первый от вас стоящий совет.Ну из тех,что я видел,должен признать.
Остается решить вопрос : должны ли все газовые панели соответствовать ГОСТ, или на них можно и ТУ применять. Сразу оговорюсь, я в этом не силен. Но знаю точно ( в силу своей бывшей профессии), что в продуктах можно класть на ГОСТ огромный болт. Можно ли класть на газовые панели,не знаю, но я тут,скорей,посмотрел бы требования противопожарной безопасности. Впрочем, я не специалист.
Меня смущает ссыль. Это явно не гос. организация.
__________________
shaman2745@gmail.com

Последний раз редактировалось Шаман777; 04.01.2018 в 05:43..
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2018, 12:04   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Но знаю точно ( в силу своей бывшей профессии), что в продуктах можно класть на ГОСТ огромный болт.
Если этот ГОСТ не указывается в перечне стандартов ТР ТС и это не противоречит ст.46 ФЗ О техническом регулировании.
Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Меня смущает ссыль. Это явно не гос. организация.
Цитата:
технический регламент - документ, который принят международным договором Российской Федерации, подлежащим ратификации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или в соответствии с международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или указом Президента Российской Федерации, или постановлением Правительства Российской Федерации, или нормативным правовым актом федерального органа исполнительной власти по техническому регулированию и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции или к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации);

http://docs.cntd.ru/document/901836556
О ПРИНЯТИИ ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГЛАМЕНТА ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА
"О БЕЗОПАСНОСТИ АППАРАТОВ, РАБОТАЮЩИХ НА ГАЗООБРАЗНОМ ТОПЛИВЕ"

В соответствии со статьей 13 Соглашения ...

http://www.novotest.ru/upload/iblock..._9.12.2011.pdf
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2018, 12:36   #12
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,061
Репутация: 93029289
По умолчанию

А то, что там про добровольное применение говорится типа ничего?

И на какую статью 13 Соглашения Вы ссылаетесь? Это соглашение уже утратило силу.

И хватит уже тут приводить ссылки на сайт какого-то ООО - коммерческой организации.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2018, 12:41   #13
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение

И на какую статью 13 Соглашения Вы ссылаетесь? Это соглашение уже утратило силу.

И хватит уже тут приводить ссылки на сайт какого-то ООО - коммерческой организации.
Хватит влезать если понятия не имеете о чём речь.

раздел X Техническое регулирование.

http://docs.cntd.ru/document/420205962

Ст.15 Конституции 4. Общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2018, 12:52   #14
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,061
Репутация: 93029289
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Хватит влезать если понятия не имеете о чём речь.
Вас забыл спросить, в какую тему мне заходить и размещать свои комментарии. И для особо умных "экспертов" сообщаю, что лезут на дерево, а участники на форуме обладают правом высказывать свою точку зрения по любой теме (в соответствии с Правилами форума - пункт 1.1).

А Вы себя, я смотрю, возомнили "специалистом" по всем юридическим вопросам что ли?
Теперь Вы уже "эксперт" по международному праву?
"Специалист" шибко широкого профиля? И везде то Вы "глубочайшие" познания "имеете", ага.

Местные Правила форума хотя бы подучили, "эксперт". Чтобы не указывать, кому и что здесь делать, ибо все пользователи находятся в равном положении. Свою убогую манеру указаний, кому вступать в дискуссию в той либо иной теме, а кому нет, при себе держите.

Так что это Вы не имеете, как всегда, понятия о том, о чем рассуждаете.

Вы ссылаетесь на статью 13 Соглашения о единых принципах и правилах технического регулирования в Республике Беларусь, Республике Казахстан и Российской Федерации (Заключено в г. Санкт-Петербурге 18.11.2010).

Но указанное Соглашение утратило силу: http://www.consultant.ru/cons/cgi/on...5.1664319028#0

Извлечение из Договора о Евразийском экономическом союзе (Подписан в г. Астане 29.05.2014; ред. от 08.05.2015)
Цитата:
I. Международные договоры, прекращающие действие с даты
вступления в силу Договора

[…]

39. Соглашение о единых принципах и правилах технического регулирования в Республике Беларусь, Республике Казахстан и Российской Федерации от 18 ноября 2010 года.
А если обратиться к этому документу:
Цитата:
ЕВРАЗИЙСКОЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СООБЩЕСТВО
 
КОМИССИЯ ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА
 
РЕШЕНИЕ
от 9 декабря 2011 г. N 875
 
О ПРИНЯТИИ ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГЛАМЕНТА ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА
"О БЕЗОПАСНОСТИ АППАРАТОВ, РАБОТАЮЩИХ
НА ГАЗООБРАЗНОМ ТОПЛИВЕ"

[...]

1. Принять технический регламент Таможенного союза "О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе" (ТР ТС 016/2011) (прилагается).

2. Утвердить:
2.1. Перечень стандартов, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение требований технического регламента Таможенного союза "О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе" (ТР ТС 016/2011) (прилагается);
В указанный Перечень как раз и входит ГОСТ Р 50696-2006.

Последний раз редактировалось KotMatroskin; 04.01.2018 в 13:16..
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2018, 13:36   #15
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
на добровольной основе
Ни кто никого не заставляет насильно соблюдать правила ТР ТС. Не хотите не выпускайте и не продавайте.
Цитата:
Статья 8. Защитительная оговорка
1. Государства - члены Таможенного союза обязаны предпринять все меры для ограничения, запрета выпуска в обращение газоиспользующего оборудования на единой таможенной территории Таможенного союза, а также изъятия с рынка газоиспользующего оборудования, не соответствующего требованиям настоящего технического регламента.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2018, 14:21   #16
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,416
Репутация: 87019349
По умолчанию

Бурый Тино!
Не лезь туда, в чём вообще не смыслишь.
Впрочем, как всегда.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2018, 14:45   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Впрочем, как всегда.
Да, да - дуракам закон не писан.


Цитата:
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2018, 18:16   #18
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

КotMatroskin, "не спорьте с дураками - люди могут не заметить разницы!" (нар.мудрость).
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2018, 15:53   #19
Annakuznetsova
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Варочная панель egg96343 electrolux. Я всю инструкцию перечитала. Там написано только, что варочная панель греется сильно и можно обжечься. А про столешницы написано только, что должны быть с ровной поверхностью и всё. Как вы думаете статья "ззпп" о безопасности товара может подойти, там ведь сказано, что товар не должен вредить имуществу потребителя?. ГОСТ сейчас спину, который мне дали по горячей линии. Только там информации вообще никакой. Сама нашла гост на газовые панели, но там нагрев только на ручки от нее .

http://www.internet-law.ru/gosts/gost/64615/ гост который нашла

Последний раз редактировалось Alex133; 07.01.2018 в 18:45..
Annakuznetsova вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2018, 16:26   #20
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,061
Репутация: 93029289
По умолчанию

Такими поисками Вы лишь сами себя путаете.

Этот ГОСТ даже не введен в действие (о чем, кстати, речь ведется и по Вами же приведенной ссылке).

И уясните также, что в силу Федерального закона от 29.06.2015 N 162-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О стандартизации в Российской Федерации"
Цитата:
Статья 26. Общие правила применения документов национальной системы стандартизации

1. Документы национальной системы стандартизации применяются на добровольной основе одинаковым образом и в равной мере независимо от страны и (или) места происхождения продукции (товаров, работ, услуг), если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

2. Условия применения международных стандартов, региональных стандартов, межгосударственных стандартов, региональных сводов правил, стандартов иностранных государств, сводов правил иностранных государств, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение требований утвержденного технического регламента или которые содержат правила и методы исследований (испытаний) и измерений, в том числе правила отбора образцов, необходимые для применения и исполнения утвержденного технического регламента и осуществления оценки соответствия, устанавливаются в соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2002 года N 184-ФЗ "О техническом регулировании".

3. Применение национального стандарта является обязательным для изготовителя и (или) исполнителя в случае публичного заявления о соответствии продукции национальному стандарту, в том числе в случае применения обозначения национального стандарта в маркировке, в эксплуатационной или иной документации, и (или) маркировки продукции знаком национальной системы стандартизации.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2018, 18:30   #21
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Annakuznetsova Посмотреть сообщение
http://www.internet-law.ru/gosts/gost/64615/ гост который нашла
Пост 9 читали?
Или вы читаете лишь те посты, где много букв?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2018, 20:04   #22
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,737
Репутация: 49755444
По умолчанию

Автор, нашла видео по установке.

https://www.youtube.com/watch?v=W3tBvDzDgdk

Получается, что любая конфорка выше поверхности столешницы, которая лежит на одном уровне с варочной поверхностью. От чего нагревалась столешница?
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2018, 21:45   #23
Annakuznetsova
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

6.1.5.2 Температура нагрева установочной поверхности, стенок и встроенного модуля

Температура нагрева поверхности, на которую установлен прибор, испытательных стенок в зоне прибора, а также (для приборов классов 2 и 3) стенок встроенного модуля, включая ту его часть, которая находится над передней панелью духовки, не должна превышать температуру окружающей среды более чем на 65 °С при следующих условиях:

- при испытаниях по 7.3.1.5, испытание 2, 3, - для всех приборов;

- при испытаниях по 7.3.1.5, испытание 4, - для приборов с духовками с отдельной настройкой регулятора для режима очистки.

Вот это можно отнести к варосной? Она же как я поняла относится к классу 3, в остальных нагревах информация о ручках, стенках духовки. Больше ничего не нашла. Проясните???

От варочной панели. Её корпус нагревается и примыкание к столешнице.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 07.01.2018 в 22:19..
Annakuznetsova вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2018, 22:04   #24
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,061
Репутация: 93029289
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Пост 9 читали?
"Аксиоматичное" мнение от Эксперта-консультанта.

Типа сообщения от других участников дискуссии "ничего" не значат.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2018, 13:48   #25
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,737
Репутация: 49755444
По умолчанию

Автор, какая предельная температура для столешницы?
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2018, 14:43   #26
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,967
Репутация: 118330051
По умолчанию

Вообще-то обычно в документации к встраиваемым нагревательным приборам всегда указывается, какую температуру должна выдерживать мебель для установки этих приборов.
Есть такое для этой панели?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2018, 20:49   #27
Annakuznetsova
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем. В инструкции не указана температура нагрева. А столешница по сертификат выдерживает температуру 135 градусов, после чего деформируется. Кромка пвх на мебели плавится при температуре 110 градусов. Мебельщики дали сертификаты. А инструкцию несколько раз блистала. Там где нагрев просто написано: варочная греется сильно и в безопасности по эксплуатации тоже написано, что можно ожоги получить и типа производитель предупреждает об этом.
Annakuznetsova вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2018, 21:02   #28
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Annakuznetsova Посмотреть сообщение
Больше ничего не нашла. Проясните???
Зачем вам это?
Цитата:
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Цитата:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2018, 21:02   #29
Annakuznetsova
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Попробую прикрепить ответ из сц
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20180107_180107.jpg
Просмотров: 0
Размер:	135.6 Кб
ID:	52025  
Annakuznetsova вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2018, 21:07   #30
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

СЦ вам ничего не должен, он не сторона договора. Обращайтесь к продавцу. У вас не просто недостаток, у вас вред в следствии недостатка.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/14.php
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2018, 22:40   #31
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Во-первых Анна немножко ошибается. Судя по тексту, ответ то как раз от продавца - РБТ.РУ. И в ответе продавец ссылается на то, что девайс проверялся аж двумя сервисными центрами. И специалисты АСЦ дефектов в изделии не нашли. Не думаю, что сервисники не связывались с представительством и не уточняли возможность гарантийного списания товара (акт для обмена). Но вендор отказал, значит СЦ тоже самое. Они считают, что в товаре недостатков нет. Раз так, то формально продавец прав. И тут поможет независимая экспертиза. Скорее всего в данном случае (коли Люкс и его СЦ-шки рогом упёрлись) придётся её проводить за свой счёт. С последующим (в случае благоприятного исхода) выставлением счёта за всё продавцу. Вот перед экспертом нужно будет ставить правильные вопросы. То есть для Вас, Анна, нужно чтобы экспертное заключение давало ответ на два вопроса: 1) имеется ли недостаток и производственного ли он характер, если есть. 2) если недостатка нет, то обеспечивается ли безопасность использования такой поверхности в стандартных условиях эксплуатации: встроена в мебель. На самом деле фигня, что нагрев до 140 градусов разрушил каменную столешницу, выдерживающую температуру до 135 градусов. 5-ти градусный интервал при температурах от 100-120 градусов вообще не заметен. Материал либо держит, либо нет. Но уже разница должна быть градусов в 30-40 минимум. Добавлю, что из каменных волокон (искусственных) делают огнезащиту (всякие минераловатные утеплители и прослойки). Так что не факт, что столешница не косячная...
А во-вторых - этого псевдоэксперта - консультанта если слушать, то, хоть слова-то и в чём-то понравятся (видите, у него на словах уже недостаток появился и вред от него, готовьте карман для компенсаций) , да только он ведь себе просто "авторитет" набивает; результат будет нулевой. Ему реальное положение вещей по-барабану. Сами посмотрите: чуть , и начинает кичиться "знаниями" всех-всех законов и статей.
Я бы начала с гугления подобных ситуаций. Поверхность-то не в единичном экземпляре сделана.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 01:56   #32
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,383
Репутация: 85966565
По умолчанию

Наверняка с поверхностью все в порядке.
Фото недостатка будут?
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 10:02   #33
Annakuznetsova
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ. Но мне все таки кажется, что проблема в сварочной панели. Трещина сначала появилась наверху(возле турбоконфорки). Мне её отремонтировали -заклеили. А недавно справа пошла трещина опять же возле турбоконфорки. Почиталась отзывы в интернете. Многие пишут, что из-за неё сильный нагрев. У других производителей турбоконфорка по середине и видимо поэтому проблем нет. (5-ти конфорочные). А у меня она в верхнем правом углу. И под ней кромка от мебели оплавилась. Еслиб проблема с камнем была, он бы наверное и в других местах треснул.
Annakuznetsova вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 15:44   #34
lovena
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Так если у вас что то треснула, расплавилось, причём тут варочная панель? на ней всё в порядке, соответственно её производитель ничего не нарушил. Если у вас проблема со столешницей,то это уже обращаться надо к её производителю.Может вы банально неправильно эксплуатируете и панель и столешницу. Если бы это был недочёт производственный, её бы давно уже сняли с производства.
lovena вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 20:42   #35
Annakuznetsova
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Варочные с турбо нагревом появились относительно не давно. И как я понимаю их нельзя использовать со столешницами из камня, так как они огогого как нагреваются. А производитель в инструкции не указал этого. А потребитель как всегда крайний. Я бы грешила на столешницу, но ведь кроме столешницы ещё мебель плавится под варочной панелью.
Annakuznetsova вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 21:40   #36
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,967
Репутация: 118330051
По умолчанию

Вообще-то столешницы из чугуна не делают.
А столешницы с покрытием из виниловой пленки больше 90 градусов не выдержат. Да и другие полимерные материалы не сильно более термостойки.

Так что надо требовать инструкцию по установке и эксплуатации этого монстра. Возможно, что-то не учтено.

Например, духовку с газовым грилем необходимо использовать с приоткрытой дверцей и устанавливать пластину, защищающую ручки управления, иначе они сгорят.

Возможно есть ограничения по использованию посуды на этой суперконфорке, по размеру или форме.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2018, 10:07   #37
Annakuznetsova
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Согласна. Но при покупке столешницы дают инструкцию, что она держит температуру до 135 градусов. А к варочной панели нет информации о максимальном нагреве. Как быть в этом случае? Да может быть варочная без брака, но производитель не указал, что её нельзя использовать с каменной столешницей из-за сильного нагрева. Следовательно можно. А она при этом деформирует и мебель и столешницу. В этом случае, что делать???????
Annakuznetsova вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2018, 10:13   #38
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,874
Репутация: 149477194
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Annakuznetsova Посмотреть сообщение
В этом случае, что делать???????
Еще раз - где руководство пользователя? Что там по поводу установки сказано? Вон кто то видео выложил, там герметик по периметру ленточный. У вас что в Руководстве пользователя? Если ничего по поводу особых требований при установке, то проводите экспертизу на предмет соответсвия "обычно предъявляемым требованиям" и в суд. Что здесь мусолить то толку одно и то же? Не должна бытовая кухонная техника кухню спалить, если нет каких то особых, оговоренных указаний по эксплуатации этой техники.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2018, 10:47   #39
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,383
Репутация: 85966565
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Annakuznetsova Посмотреть сообщение
...И как я понимаю их нельзя использовать со столешницами из камня, так как они огогого как нагреваются...
Я как понимаю , нельзя использовать не предназначенную для таких поверхностей посуду в первую очередь , по размеру и на полной мощности.
Поскольку очевидно что пламя пойдет вдоль дна посуды в сторону столешницы...

И вот еще что , вполне возможно что столешницу просто разбили при установке поверхности.
Фото недостатка как не было так и нет.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...

Последний раз редактировалось шанс; 13.01.2018 в 11:04..
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика