На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.05.2008, 21:22   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию возврат денег при оплате пластиковой картой

Доброго времени суток.

Ситуация: будучи проездом в Москве я купил переносной жёсткий диск (usb hdd) с заявленной ёмкостью 200 Гб у жуликов в магазине "Белый ветер".

Покупка была оплачена пластиковой картой visa.

По возвращении в родной город выяснилось что мне продали модель ёмкостью 120 Гб.

Ворьё из "белого ветра" утверждает, что для возврата денег необходимо моё личное присутствие (билет до Москвы стоит больше самой покупки - видимо на это и рассчитывают гады).

Вопрос: насколько сильно они врут - можно ли потребовать возврата денег без личного присутствия и как это грамотно сделать.

Прошу пощения если повтор - быстрый поиск не выявил аналогичного вопроса, буду признателен за ссылку на инструкции или развёрнутый ответ.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2008, 22:05   #2
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Врут-то Вам не сильно. Для возврата денег нужно личное присутствие, паспорт и кредитная карта, на которую Вам будут возвращать уплаченные за винчестер деньги.
Не уверен, что представительство Ваших интересов по доверенности будет дешевым...
Почему сразу жулики? Может, личная невнимательность?
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 10:19   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Грустно если и вправду так...
А в течении какого срока можно осуществить замену?
Что касается невнимательности, то в данном случае я в это не верю: если тебе продали мерседес в который поставлен двигатель от запорожца, то это не "невнимательности" - это жульничество.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 10:46   #4
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Да замену можно осуществить в течение 3 лет (срок исковой давности), но здесь лучше руководствоваться принципом разумности сроков. И еще одно важное условие: надо чтобы в товарном чеке была указана конкретная модель винчестера, за который деньги уплачены; и чтобы серийный номер в гарантийном талоне совпал с Вашим номером на устройстве.
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 21:55   #5
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Требую удалить или отредактировать пост. Мы не жулики и не ворье!!!!!
Никому такой заработок у нас не нужен. Это ошибка!
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 13:17   #6
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

админы ау.
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 13:19   #7
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Кстати а скакого вы города? может у вас тоже есть белыйц ветре попробуйте договорится через них провернуть обмен.
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 14:18   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
выяснилось что мне продали модель ёмкостью 120 Гб
Вам глаза при покупке завязывали? А в документах что написано? 120 или 200? А в гарантийном талоне? А цена 200-ки или все-таки 120-ки?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2008, 19:43   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ух ты - сколько продавцов понабежало.

По пунктам:

1. Если бы это была именно ошибка, то магазин во-первых извинился бы (да, вежливость не упомянута в законе о защите прав потребителей, но есть такая простая вещь, как человеческое отношение), а во-вторых постарался бы исправить её за свой счёт вместо того, чтобы радостно прятаться за дыркой в законе.

2. У нас в городе белого ветра нет и, искренне надеюсь, что никогда и не будет. Даже если бы он и был - это жульё (а я настаиваю именно на этом термине) упорно требует прийти в тот же самый магазин.

3. Заплатил я за 200 Гб модель, что явно и недвусмысленно на ней написано, а подсунули мне 120 Гб. Как можно "по ошибке" в коробку от 200 Гб винта засунуть 120 Гб я не представляю. Зато кто-то из сотрудников "белого ветра" сейчас наслаждается новеньким винчестером с неплохой скидкой, оплаченной из моего кармана - именно это я и называю жульничеством.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2008, 20:22   #10
Santa simplicitas
 
Аватар для Santa simplicitas
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 591
Репутация: 828
По умолчанию

Прежде всего, не нужно столько эмоций, и тем более пиара тому, кого желаете очернить. Вас же никто лохом не называет из-за того, что при покупке взяли мешок не взглянув на лежащего в нем кота. Ошибаться может каждый и нет повода обвинять не имея доказательств. Извиняться магазин перед Вами не должен. При этом законом установлена ответственность.
Личного присутствия избежать очень легко, выдав доверенность москвичу на вручение претензии и возврат диска, причем не обязательно заверенную нотариально. Стоимость пересылки и услуг посредника включите в убытки. Карточку передавать не потребуется, достаточно указать в заявлении её лицевой счет для зачисления денег. В этом случае даже чек не понадобится, поскольку факт покупки установлен и зафиксирован платежной системой.
Направляйте претензию почтой, что бы зафиксировать сроки. Техническая сторона вопроса утрясется.
Santa simplicitas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2008, 20:35   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Ух ты - сколько продавцов понабежало.
кто бы Вам отвечал, интересно
Цитата:
Как можно "по ошибке" в коробку от 200 Гб винта засунуть 120 Гб я не представляю.
легко. Насколько я понял, Вы купили винт и корпус отдельно. А пересортицу никто и никогда не победит. Вам предложен нормальный вариант решения проблемы - чего Вы выкобениваетесь, непонятно. Ваша вина - не проверили при приеме - тоже есть.
Цитата:
Стоимость пересылки и услуг посредника включите в убытки.
Никто и никогда не оплатит. Несоразмерные затраты.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 06:54   #12
Magistr
 
Аватар для Magistr
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Сообщений: 632
Репутация: -184316
По умолчанию

правильно чел говорит-это жульничество! сам покупал винт на 400 будучи ознакомленным с этим форумом (здоровья его создателям) на коробке было написано на несколько моделей 160,250 и 400 а галочки не было какая модель.я настоял на проверке работы (сказали "гарантия по чеку"),и оказалось что внутри 250! но я то беру 400! зачем мне молоко в упаковке от кефира!? вы говорите не посмотрел сам-а вы сможете определить емкость диска визуально без компа? а менять ездить на такси-вы компенсируете затраты?! тото же...

за это дело бы привлечь магазин к чему нибудь нужно. то цена на коробке и на ценнике не соответствует реальной,то подмену товара делают. и это вы называете ошибкой!? это криминал какойто. как у наперсточников: "Покупатель,не будь лохом, отгадай в каком стакане товар твой". )))

а на просьбу обменять просроченный товар (был почти весь съеден,остался кусочек. чек,свидетели-все есть) в продовольственном магазине я услышал отказ с мотивацией что "вы же так две шутки возьмете по одной цене" я чуть не свалился от смеха после такого ответа... или моя обязаност проверять в торговом зале сроки годности продуктов? ох уж эти покупатели невнимательные,ходют тут,жить мешают.

ну вроде полегчало...
__________________
хорошо обслуженный покупатель о магазине расскажет пяти человекам,а плохо обслуженный-ста!

Последний раз редактировалось Анфиса; 26.05.2008 в 09:39.. Причина: +
Magistr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2008, 17:57   #13
alex&r
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 580
Репутация: 6984
По умолчанию

Вообще размер винта на наклейке указан
что-то ни один не припоминаю, чтобы на наклейке не красовалась надпись 250Gb или 500Gb к примеру )
Надо внимательно покупать товар, если он полностью не запечатан.
Бывает что и на кассе тебе что-то не пробъют или сдачи дадут больше чем надо - случайно (невнимательность/усталось). Никто же не кричит на такого человека - жулик, а тихонько берут и идут быстрее от кассы )
alex&r вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2008, 18:09   #14
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Хард на USB?? Делаем простодушное лицо (в момент покупки) и просим показать, как подключается. А затем просим показать как его видит операционка. И смотрим размер. И все это - с наивным лицом
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2008, 18:11   #15
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Magistr Посмотреть сообщение
правильно чел говорит-это жульничество! сам покупал винт на 400 будучи ознакомленным с этим форумом (здоровья его создателям) на коробке было написано на несколько моделей 160,250 и 400 а галочки не было какая модель.я настоял на проверке работы (сказали "гарантия по чеку"),и оказалось что внутри 250! но я то беру 400! зачем мне молоко в упаковке от кефира!? вы говорите не посмотрел сам-а вы сможете определить емкость диска визуально без компа? а менять ездить на такси-вы компенсируете затраты?! тото же...

за это дело бы привлечь магазин к чему нибудь нужно. то цена на коробке и на ценнике не соответствует реальной,то подмену товара делают. и это вы называете ошибкой!? это криминал какойто. как у наперсточников: "Покупатель,не будь лохом, отгадай в каком стакане товар твой". )))

а на просьбу обменять просроченный товар (был почти весь съеден,остался кусочек. чек,свидетели-все есть) в продовольственном магазине я услышал отказ с мотивацией что "вы же так две шутки возьмете по одной цене" я чуть не свалился от смеха после такого ответа... или моя обязаност проверять в торговом зале сроки годности продуктов? ох уж эти покупатели невнимательные,ходют тут,жить мешают.

ну вроде полегчало...
Ни хрена себе! Сначала всё сожрал, а потом ещё в магазин зановой порцией жратвы...
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика