На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.01.2019, 03:16   #1
Мудрый воин
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2013
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Цена на кассе больше чем на ценнике. Обращение в Роспотребнадзор.

Уважаемые юристы, прошу подсказать, что делать дальше и оценить ответ из Роспотребнадзора.

Ситуация банальная, в магазине "Пятерочка" ценник на товар по одной цене, на кассе пробили по другой завышенной. Я отказываюсь оплачивать по завышенной цене и прошу продать по цене ценника на товаре. Директор магазина отказывается.
Я пишу в "Книгу жалоб и предложений" описываю ситуацию, прошу привлечь руководство магазина к ответственности и продать по низкой цене. На мою жалобу никак не реагируют.
Пишу в Роспотребнадзор с требованием привлечь к ответственности сам магазин (организацию) и конкретно руководителя магазина Иванову И. И. к ответственности за нарушение "Закона о защите прав потребителей" и нарушение закона о публичной оферте, выслал само заявление и фото ценника и товара, и мне при приходит ответ из Роспотребнадзора:

....Поскольку в Вашем обращении имеются признаки возможного нарушения обязательных требований юридическим лицом ООО "Агроторг", на основании ст. 8.2 и 8.3. Федерального закона от 26.12.2008 года "294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и ИП при осуществлении гос. контрля (надзора) и муниципального контроля в адрес юр .лица Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮЗАО г. Москвы вынесено и направлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
Кроме того, доводим до Вашего сведения, что в связи с изменением от 01.01.2017 года законодательства о проведении проверок по обращениям потребителей, чьи права нарушены, предусмотрено обязательное соблюдение претензионного порядка к субъекту предпринимательской деятельности, а именно потребитель, которому услуга была не оказана, первоначально должен обратится к исполнителю услуги, т.е. как гласит п.п. "в" п.2 ч.2 ст.10 Федерального Закона от 26.12.2008 года "294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и ИП при осуществлении гос. контроля (надзора) и муниципального контроля" основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный гос. надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, ИП и такое обращение не было рассмотрено либо требование заявителя не были удовлетворены.
Поскольку Вами не предоставлено письменное обращение в адрес, являющееся основанием для проведения внеплановой проверки, провести контрольно-надзорные мероприятия на представляется возможным"

Я в шоке.

Почему магазин и руководителя магазина не привлекли к ответственности по закону о "ЗПП"?

Я писал о привлечении организации и руководства магазина к ответственности за нарушение "Закона о защите прав портебителей" и нарушение закона о публичной оферте. Мне почему-то в ответе начали ссылаться на какой-то закон "О защите прав юрлиц и ИП" и говорить о невозможности проверки? Причем тут вообще этот закон.

Какую проверку они хотят провести, прошло уже 2 месяца, там товар давно распродан и цена 5 раз поменялись?

Разве в законе о "Защите юрлиц и ИП" написано, что я должен именно письменно обращаться в организацию для решения вопроса? Я вообще-то устно предъявлял претензию и свои требования и их не удовлетворили и поэтому обратился в Ропотребнадзор.

Какие именно письменно требования я должен был предъявить магазину ООО "Агроторг", привлеките себя к ответственности за нарушение "Закона о защите прав потребителей" и выпишите себе штраф?

Прошу Вас помочь, так как ситуация с этим магазином тупиковая, руководство магазина в наглую отказывается продавать по ценам указанным на товаре, очень многие ценники намеренно поменяны, чтобы продавать товар подороже. Раньше просто говорил им о неправильных ценниках, ни как не реагировали. Писал в книгу жалоб и предложений. Теперь пишу в Роспотребнадзор, это первое обращение о котором написал здесь, через несколько дней опять такая же ситуация с ценниками, тоже написал в Роспотребнадзор. Обращаюсь к директору магазина, она просто ржет в лицо, хамит, орет и говорит пишите куда хотите, все равно ничего не будет.
И получается, так и есть им ничего не будет за нарушение закона.
Мудрый воин вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2019, 03:34   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,645
Репутация: 133825436
По умолчанию

Цитата:
Разве в законе о "Защите юрлиц и ИП" написано, что я должен именно письменно обращаться в организацию для решения вопроса?
Нет. Но остальное недоказуемо. Можете пободаться с самим РПН в суде,за отказ провести проверку. Результат, впрочем, немного предсказуем.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2019, 03:37   #3
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 25,420
Репутация: 72694148
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мудрый воин Посмотреть сообщение
Я в шоке.
Заметно.

Вам какой профит от этой жалобы?
Сразу вопрос.

И второе.
Вот в ЭТО:

Цитата:
в магазине "Пятерочка" ценник на товар по одной цене, на кассе пробили по другой завышенной. Я отказываюсь оплачивать по завышенной цене и прошу продать по цене ценника на товаре. Директор магазина отказывается.
Никогда НЕ поверю.
ЭТО - извините, детский лепет...
"От таких продуманов":
Во всех Пятёрках висят и крепятся к стене, эти штуки: поднёс товар с шильдиком и вот она цена перед глазами. Не доходя до кассы... Не устраивает цена - не бери.
__________________
Если будешь улыбаться, все мечты начнут сбываться!

Последний раз редактировалось шахматистка; 28.01.2019 в 03:58..
шахматистка вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2019, 05:47   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,903
Репутация: 148262941
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Вам какой профит от этой жалобы?
А как же борьба за мир во всем мире?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2019, 09:20   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,483
Репутация: 176685779
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Во всех Пятёрках висят и крепятся к стене, эти штуки: поднёс товар с шильдиком и вот она цена перед глазами. Не доходя до кассы...
Во первых не во всех... далеко не во всех... Да и еще найти надо в зале и заставить прибор штрих-код считать... далеко не с первого раза получается на многих товарах...Во вторых, и это главное, где прописана обязанность потреба сверять цену на ценники с какими то приборами? Вам продали недовес, а вы в ответ - контрольные весы стояли, что же вы не взвесили перед оплатой? Так что ли?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2019, 11:27   #6
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,307
Репутация: 99875950
По умолчанию

Цитата:
прошло уже 2 месяца, там товар давно распродан и цена 5 раз поменялись
- РПН это не служба быстрого реагирования. Вообще, малополезный, по моему мнению, орган.
А minos66 прав.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2019, 16:22   #7
Мудрый воин
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2013
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Нет. Но остальное недоказуемо. Можете пободаться с самим РПН в суде,за отказ провести проверку. Результат, впрочем, немного предсказуем.
Да мне и не нужна проверка.
Мне нужно, чтобы магазин привлекли к ответственности за нарушение закона о публичной оферте.
Мудрый воин вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2019, 16:24   #8
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,645
Репутация: 133825436
По умолчанию

И как его привлекут без проверки? С ваших только слов? " Мамой клянусь"? Уважаемый, есть определенный порядок.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2019, 16:28   #9
Мудрый воин
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2013
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Заметно.

Вам какой профит от этой жалобы?
Мой профит, чтобы я не стоял посреди магазина и чеки проверял, а потом разборки устраивал из-за того, что меня обманывают.
Но самое главное у меня не так много денег, я экономлю каждую копейку и каждая копейка для меня ценна так же, как для вас например 1000 руб.

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
И как его привлекут без проверки? С ваших только слов? " Мамой клянусь"? Уважаемый, есть определенный порядок.
И каков этот порядок?
После обнаружения разницы в ценниках, я попросил позвать руководителя магазина. Я обратился к руководителю магазина, чтобы в соответствии с законом о защите прав потребителей и публичной оферте продали по цене указанной на ценнике, но она мне отказала.
Я сделал фото ценника.
Я сделал запись в книге жалоб и предложений, мне на неё не ответили.
Я обратился в Роспотребнадзор за привлечением к ответственности магазина и руководителя магазина предоставив фото ценника.
Что я еще мог сделать?
Напишите правильный порядок действий.

Также вопрос, а что может установить проверка? Что директор магазина отказалась продавать по цене ценника? Как она это подтвердит?

И самое главное, что мне теперь делать дальше?

Последний раз редактировалось Alex133; 15.08.2019 в 21:58..
Мудрый воин вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2019, 16:43   #10
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,645
Репутация: 133825436
По умолчанию

Цитата:
Напишите правильный порядок действий.
Ща. Только карандаш наточу.
Цитата:
что мне теперь делать дальше?
Законы читать.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2019, 17:29   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,483
Репутация: 176685779
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мудрый воин Посмотреть сообщение
Что я еще мог сделать?
Отправиться в суд. Понуждать продавца продать по указанной цене и требовать компенсацию морального вреда. Первое сложно, если вы товар не купили по "неправильной" цене, а второе вполне реально, при наличии нужных фотографий и прочих доказательств.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Untitled Document
Старый 25.04.2019, 14:47   #12
laGamma
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2015
Сообщений: 7
Репутация: 927049
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мудрый воин Посмотреть сообщение
После обнаружения разницы в ценниках...
Я сделал фото ценника.
Я сделал запись в книге жалоб и предложений, мне на неё не ответили.
Я обратился в Роспотребнадзор за привлечением к ответственности магазина и руководителя магазина предоставив фото ценника.
Что я еще мог сделать?

И самое главное, что мне теперь делать дальше?
Я проходила мимо районной Налоговой, г СПб и зашла к ним
Показала чеки, написала заявление,
Налоговая заинтересовалась, мы норм беседовали.

В результате, через пару месяцев, смотрю - а в магазине теперь уже новое руководство и сотрудники
laGamma вне форума  
Untitled Document
Старый 25.04.2019, 21:27   #13
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,421
Репутация: 12907222
По умолчанию

т.е Хозяин магазина инспектор ФНС ?
__________________
батарейки в миелофоне сели, шарик хрустальный под диваном, и кофе у мя растворимый
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com #FreeAssange
Экспертус вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot