На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.04.2008, 20:22   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию HELP!!!!! купил брак отказывают в обмене

купил "точку доступа" для беспроводной связи с интернет в магазине "полярис" с дефектом(сброс настроек через 5-40 минут работы.) В обмене через три дня после покупки было отказано. Что делать,денег не жалко,купил другую,но убил время,да хамство.....!
ОБИДНО-ДА!!!!!!!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2008, 20:24   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А почему отказали в обмене? На чем основывались?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 20:38   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

сказали что нужно провести экспертизу в сервисном центре,а вдруг я его залил водой или что-то в этом роде,роутер включается и даже работает минут 15 но потом сбрасывает все настройки.На других точках где продают такие вещи сказали что именно с этим изделием такое часто случается и они без проблем их меняют,а в фирме POLARIS c обменом вечные проблеммы.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 20:41   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,328
Репутация: 35997937
По умолчанию

уж не о Д-Линке ли речь идет ? DWL2100 AP
а вы сами откуда?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 20:41   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Так Вам же не отказали! Продавец действует строго в соответствии со статьей 18. То есть при возникновении спора о причинах недостатка продавец обязан провести экспертизу своими силами и за свой счет. По закону у Вас есть право присутствия на экспертизе. Если она докажет Вашу вину, Вы будете должны возместить продавцу стоимость проведенной экспертизы. Если Вы будете не согласны с ее результатами, то можете оспорить их в судебном порядке.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 20:48   #6
mmd70
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

речь идёт о зикселе потом купил д-линк он к стати работает нормально, а живу я в москве
mmd70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 20:53   #7
mmd70
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

тоесть это нормально что они на неделю собираются оставить меня без интернета,хотя денежка уплачена
mmd70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 20:57   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,328
Репутация: 35997937
По умолчанию

у меня зуксель работает, и длинки тож, просто помню как в прошлом году купил 6 шт 2100ар, так 4 на следующий день обменивал, с аналогичными проявлениями.
кстаит, эти штучки иногда глючить начинают при некоторых комбинациях настроек, и при очень слабых сигналах в антенне.

обычно все меняют или денег возвращают без проблем.
и вам желаю скорейшего улаживания конфликта.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 21:03   #9
mmd70
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

да в том то и дело что все без проблем просто меняют и всё,а вот эти ни в какую повезло с фирмой,у меня друг сталкнулся с анологичной поблемкой с оборудованием так ему не просто поменяли а поменяли на другую фирму и разницу в деньгах вернули сразу,а тут вот такая история приключилась
mmd70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 21:07   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

По закону возврат уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества - 10 дней, замена - от 7 до 30 в зависимости от обстоятельств. Сразу менять или возвращать деньги продавец не обязан.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 21:35   #11
mmd70
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

понятно а сейчас-то они мне деньги вернут если товар действительно бракованный я то уже другую купил?
mmd70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 21:36   #12
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Да обязаны. Если недостаток проявился в течение двух недель то обязаны, но имеют право на проведение экспертизы. Я обычно такие вещи меняю без проблем. Вы главное заявление напишите о том что требуете расторжения дкп и возврата денег, и пусть они подпишуться на копии заявления и печать поставят что приняли от вас заяву.
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 22:08   #13
mmd70
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

так они не на чём расписываться не хотят говорят сдавайте на экспертизу а пока оно дойдёт до экспертизы через них,они что угодно с ним сделать могут в плоть до залития водой может самому в этот зиксель съездить?
mmd70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 23:58   #14
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Если не хотят подписываться высылайте на юридический адрес с уведомлением заказным письмом
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2008, 00:02   #15
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

вы кстати имеете право присутствовать пр диагностике. Если это полярис то ничего они заливать водой не будут. Им то не надо
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика