На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.03.2013, 17:18   #1
лидия Анакина
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию мультиварка

Подскажите пожалуйста! в декабре прошлого года купила через интернет (в совместных покупках) мультиварку ARC-DSB40-800F(4л.). Через 2 недели сломалась, на дисплее выходила ошибка Е4. По гарантии год, ремонтируют в г. Устьма. Отправили 21 января. По нынешнее время до сих пор не прислали, что сломалось не говорят.
Скажите пожалуйста, каков срок ремонта!? и могу ли я просить новую, взамен старой. Так как они сказали что выщлют эту же!
лидия Анакина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2013, 17:20   #2
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,275
Репутация: 79558796
По умолчанию

А у кого вы новую хотите просить?
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2013, 17:21   #3
лидия Анакина
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

у магазина, который продавал!
лидия Анакина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2013, 17:23   #4
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Вы же написали что купили в Совместных покупках! Откуда взялся магазин?!
__________________
Спасибо за внимание!
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2013, 17:30   #5
лидия Анакина
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

их основной отдел снобжения и ремонта находиться в г. Устьма, может это и не магазин, яточно сказать не могу. Но привозят их отдуда. Дело в том что я хотела бы уточнить, не просрочили ли они сроки ремонта, т.к. прошло 47 дней. Отправлена была 21 января!
лидия Анакина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2013, 17:33   #6
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Вы у кого купили-то? Какие документы подтверждающие покупку у вас есть? Чек есть? Что в нем написано?
__________________
Спасибо за внимание!
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2013, 17:39   #7
лидия Анакина
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Купила через совместные покупки, там в основном все ИП. Чека нет, т.к. его забрали при получении на руки мультиварки. В самой мультиварке был гарантийный талон, на год! после поломки Я отправляла тоже через ИП.
лидия Анакина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2013, 17:39   #8
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,275
Репутация: 79558796
По умолчанию

А где такой город - Устьма? Яндекс ничего не выдает.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2013, 17:42   #9
лидия Анакина
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Липецкая область. в яндексе можно просто вести AZ-ROS Company там выйдет их сайт с продукцией
лидия Анакина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2013, 17:42   #10
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Почему забрали чек? Как будете доказывать что вообще что-то у кого-то покупали?
__________________
Спасибо за внимание!
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2013, 17:47   #11
лидия Анакина
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

я просто хочу знать сроки ремонта!
лидия Анакина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2013, 17:49   #12
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Гарантийный ремонт не более 45 дней. Но это если вы отдали купленный товар уполномоченному на проведение ремонта юридическому лицу. Пока в этом я не уверен.
__________________
Спасибо за внимание!
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2013, 17:49   #13
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,275
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от лидия Анакина Посмотреть сообщение
г. Устьма
Усмань!

Срок ремонта - 45 дней. Могли бы и сами прочесть закон.

http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика