На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 17:10   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy Жесткий диск и гарантийный ремонт

Здравствуйте, мною был приобретен жесткий диск Samsung (400gb). Спустя 2-3 недели появился характерный стук и периодически начал зависать компьютер. Отвез в сервисный центр, после 1.5 часового тестирования мне его вернули, сказав что он полностью исправен (он работал при мне и о чудо, действительно не было этого стука). Привез я его домой, какое то время он поработал нормально, теперь опять стук, зависания...

собираюсь опять ехать в СЦ если таки сервисный центр признает что с жестким диском что то не в порядке, то жесткий диск наверняка заберут на "экспертизу, ремонт или еще куда-нибудь". да еще и недели эдак на две. у меня совсем нет желания 2 недели оставаться без компьютера. Должны ли мне на время ремонта выдать какую то замену моему "ремонтируемому другу"?

и второй вопрос, что делать если я опять приеду в СЦ и у них будут твориться чудеса и диск опять будет работать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 17:15   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
опять стук, зависания...
поменяйте БП, проверьте температурный режим.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 17:26   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

)))))))))) именно это мне и сказали товарисчи из тех поддержки....


температура харда 30-36 градусов. блок питания Thermaltake 420w что для моей системы вполне достаточно....

дело в том, что у меня стоял до этого похожий жесткий диск и работал прекрасно) просто вынужден был пожертвовать его в компьютер младшего брата.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 17:34   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

тем не менее. Если у Вас не работает, а в СЦ работает - 95 % дело в Вашем компе ,а не в винте. проверяйте шнурок, коннектор питания, напряжение в розетке, другой разъем на матери, 12В в биосе...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 17:40   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,957
Репутация: 75185173
По умолчанию

Ну в СЦ его же не проверяли так долго. Так что вполне может и диск быть в состоянии прединфарктном.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 18:20   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

диск как бы работает, я с него винду могу запустить, даже посты выше с него писал... просто регулярно появляется этот стук, в этом время комп висит, потом стук проходит... диск только что протестил на втором компе, че то совсем не грузится блин

з.ы. что скажете по поводу моих вопросов?

upd

со второго комьютера диск запустить так и не удалось ошибка чтения.. предложение отформатировать его... вернул обратно, с n-ой попытки таки загрузился, сейчас лихорадочно копирую с него важные данные

Последний раз редактировалось Анфиса; 25.04.2008 в 19:07..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 20:46   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,957
Репутация: 75185173
По умолчанию

Если есть куда, лучше снимите имадж акронисом.
А диск видимо скоро сдохнет совсем.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2008, 06:37   #8
Montekristo
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,844
Репутация: 21389090
По умолчанию

mhdd32ver3.2 - делаете проверку диска и с результатами к продавцу.
+ Norton Disk Doctor 2007 - бесплатная, не требует инсталяции.
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.

Последний раз редактировалось MonteKristo; 26.04.2008 в 06:44..
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2008, 07:04   #9
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
mhdd32ver3.2 - делаете проверку диска и с результатами к продавцу.
+ Norton Disk Doctor 2007 - бесплатная, не требует инсталяции.
Тут наткнулся еще на одну софтину. "Виктория". Русская. Возможностей даже поболее чем у MHDD. Там и инфу СМАРТА можно проглядеть, сколько уже использовал, сколько осталось и когда умрет винт. Ремапов несколько видов. Так, что можно и этой софтиной глянуть, тем более все на русском.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2008, 09:06   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Тут наткнулся еще на одну софтину. "Виктория". Русская. Возможностей даже поболее чем у MHDD.
ща Вы насоветуете Неподготовленный человек ими винт угробит на "раз-ой".
Параметры можно посмотреть чем-нибудт попроще, типа smartudm2.
http://sveron.narod.ru/Sv2004/progra.../smartudm2.zip
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2008, 14:15   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию 38

проверку сделал

Attribute Current Worst Raw Note
----------------------------------------------------------------------------------
Att: 1 Read error rate 100 96 5
Att: 3 Spin up time 100 100 6080
Att: 4 Number of spin-up times 100 100 244
Att: 5 Reallocated sectors count 100 100 2
Att: 7 Seek error rate 253 253 0
Att: 8 Seek time performance 253 253 0
Att: 9 Power-on time 100 100 751
Att: 10 Spin-up retries 253 253 0
Att: 11 Calibration retries 100 99 2
Att: 12 Start/stop count 100 100 156
Att: 13 Soft read error rate 100 100 530690
Att: 187 Unknown 1 1 1049062
Att: 188 Unknown 100 100 70
Att: 190 Unknown 71 63 29
Att: 194 HDA Temperature 151 127 29 (29 degrees)
Att: 195 Hardware ECC recovered 100 100 530690
Att: 196 Reallocate event count 100 100 2
Att: 197 Current pending sectors 96 96 42
Att: 198 Offline scan UNC sectors 253 253 0
Att: 199 Ultra ATA CRC Errors 200 200 1
Att: 200 Write error rate 253 100 0
Att: 201 Unknown 253 100 1
Att: 202 Unknown 253 253 0

вот смарт, тест показал наличие четырех bad блоков.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2008, 14:22   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,149
Репутация: 12119912
По умолчанию

о унас страничка компютерных гениев открылась
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. (я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2008, 14:52   #13
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

это чем Вы делали?
неизвестных величин многовато. А по тем, какие есть - винт в порядке.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2008, 23:02   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,957
Репутация: 75185173
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rezac Посмотреть сообщение
Возможностей даже поболее чем у MHDD. Там и инфу СМАРТА можно проглядеть
Инфа СМАРТа просматривается и мхдд, по нажатию F8

Ну и не такие уж хорошие показатели. Очень большое количество ошибок, хотя и исправленных, несколько перемещенных секторов, и много секторов назначенных к перемещению.
Я бы такой диск у себя держать не стал.
Вот для сравнения данные моего системного винта
--------[ SMART ]-------------------------------------------------------------------------------------------------------

[ WDC WD1600JS-00NCB1 (WD-WCANM7172476) ]

01 Raw Read Error Rate 51 200 200 0 OK: Значение нормальное
03 Spinup Time 21 210 185 2500 OK: Значение нормальное
04 Start/Stop Count 0 100 100 563 OK: Всегда пройдено
05 Reallocated Sector Count 140 200 200 0 OK: Значение нормальное
07 Seek Error Rate 51 200 200 0 OK: Значение нормальное
09 Power-On Time Count 0 95 95 3804 OK: Всегда пройдено
0A Spinup Retry Count 51 100 100 0 OK: Значение нормальное
0B Calibration Retry Count 51 100 100 0 OK: Значение нормальное
0C Power Cycle Count 0 100 100 561 OK: Всегда пройдено
BE Airflow Temperature 45 54 30 46 OK: Значение нормальное
C2 Temperature 0 101 77 46 OK: Всегда пройдено
C4 Reallocation Event Count 0 200 200 0 OK: Всегда пройдено
C5 Current Pending Sector Count 0 200 200 0 OK: Всегда пройдено
C6 Offline Uncorrectable Sector Count 0 200 200 0 OK: Всегда пройдено
C7 Ultra ATA CRC Error Rate 0 200 200 0 OK: Всегда пройдено
C8 Write Error Rate 51 200 200 0 OK: Значение нормальное

Как видим, ошибок всех - 0, перемещенных секторов и назначенных к перемещению - 0

Последний раз редактировалось Alex133; 26.04.2008 в 23:11..
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2008, 15:06   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Первый раз - невнимательно посмотрел :/
Сегодня есть время:
Att: 1 Read error rate 100 96 5 Частота появления ошибок при чтении данных с диска.
Att: 4 Number of spin-up times 100 100 244 Количество циклов запуск/останов шпинделя.
Att: 5 Reallocated sectors count 100 100 2 Количество переназначенных секторов. Всего 2. см. 196
Att: 7 Seek error rate 253 253 0 Частота появления ошибок позиционирования БМГ. Att: 8 Seek time performance 253 253 0 неважно
Att: 9 Power-on time 100 100 751 сколько часов отработал
Att: 10 Spin-up retries 253 253 0 в порядке Количество повторов попыток старта шпинделя диска.
Att: 11 Calibration retries 100 99 2 Количество повторов попыток рекалибровки накопителя.
А вот тут интересно… Роняли?
Где показатель № 191 G-Sense Error Rate?
Att: 12 Start/stop count 100 100 156 столько раз включался и выключался
Att: 13 Soft read error rate 100 100 530690
А теперь внимание:
Цитата:
Soft Read Error Rate
Частота появления "программных" ошибок при чтении данных с диска.
Данный параметр показывает частоту появления ошибок при операциях чтения с поверхности диска по вине программного обеспечения, а не аппаратной части накопителя
Att: 194 HDA Temperature 151 127 29 (29 degrees) температура в норме.
Att: 195 Hardware ECC recovered 100 100 530690 ошибки? Это «фирменный» параметр, его значение надо смотреть на сайте производителя.
Att: 196 Reallocate event count 100 100 2 см. 5
Att: 197 Current pending sectors 96 96 42
Внимание!
Текущее количество нестабильных секторов.
Att: 198 Offline scan UNC sectors 253 253 0 Количество нескорректированных ошибок. Нету. Логика винта в порядке.
Att: 199 Ultra ATA CRC Errors 200 200 1 Общее количество ошибок CRC в режиме UltraDMA.
Att: 200 Write error rate 253 100 0 Частота появления ошибок при записи данных.
Ошибок нет, но состояние плохое

Мое предварительное заключение - винт возможно роняли и восстанавливали информацию.
необходимы данные по
220 Disk Shift
и 191
Без них - предварительное заключение не опротестовать
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 09:06   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down Доброжелатель

Просто ещё раз отвезите и пускай потестируют. Такое было, два раза ходил, поменяли. Было давно сейчас наоборот собирают детали с небольшими дефектами и продают! Например в Полярисе на Соколе
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 15:56   #17
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,117
Репутация: 537783
По умолчанию

Я бы не стал так выделять Soft read error rate, так как есть у меня интуитивное подозрение, что толкование "Frequency of "program" errors appearance while reading data from a disk" (источник - http://smartlinux.sourceforge.net/smart/attributes.php) является ошибочным. Soft error - это обычно не повторяющиеся ошибки, вызванные, например, ошибочным детектированием сигнала из-за неточного позиционирования и влияния соседних треков, пролетом космических частиц и т.п. Они имеют физическую природу, но никак не "программную".
А по диску - раз есть 4 бэда по тесту поверхности, то какие проблемы? Гарантийный случай.
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 11:35   #18
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
А по диску - раз есть 4 бэда по тесту поверхности, то какие проблемы? Гарантийный случай.
на самом деле?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика