На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 01:10   #1
Закваска
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
Unhappy Сервисный центр не возвращает компьютер

Всем привет. Ну вот и я попал.
В двух словах - обратился в СЦ с просьбой починить моноблок.
07.02.18 приехал курьер и забрал компьютер, на руках остался акт приема, в нем же - договор. Есть подпись курьера, печать фирмы в нем.
В чем суть
1) На сайте компании указанно что СЦ находится в соседнем доме. По факту это не так- ехать нужно прилично.
2) На сайте указано, что диагностика бесплатна как и выезд курьера. В договоре (уже после подписания и после того как я загуглил, что это шарашкина контора) указано, что цена диагностики 2800р.
4) На звонки отвечают девушки из калл-центра и кормят "вам завтра перезвонят". Никто не перезванивает.
5) На ремонт я еще не соглашался, там делают диагностику типа - по договору диагностику могут делать 45 дней.
Я так понимаю что будут тянуть все 45 дней минимум, потом заломят цену, я откажусь и будут возвращать это всё - те время нервы.... Как мне грамотно разрулить ситуацию, чтобы по скорее и с минимальными потерями вернуть компьютер?
Спасибо. Может сразу в суд идти? Или писать куда? Обманывают людей же... Ну как - фактически не обманывают, но попадос
Закваска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 01:13   #2
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 663
Репутация: 25355257
По умолчанию

Начините с выкладывания документов, которые есть у вас на руках(личные данные можете заретушировать).
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 01:23   #3
Закваска
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 8b3cba39de30.jpg
Просмотров: 0
Размер:	2.28 Мб
ID:	52437
вот бумажка и всё

Подогревает меня потому, что в диагностике как таковой нет необходимости, ибо я в точности указал в чем причина поломки компьютера...
Закваска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 01:29   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,512
Репутация: 82376036
По умолчанию

Автор, вы бы еще картинку метр на метр вставили.
Такие вещи надо выкладывать вложенными файлами, а не ломать форматирование форума.

Исправлено. Сообщения подряд тоже лепить не надо.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 01:34   #5
Закваска
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

извиняюсь - поторопился((
Закваска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 01:36   #6
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,690
Репутация: 110171835
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Закваска Посмотреть сообщение
Может сразу в суд идти?
Если " поскорее", то это явно не в суд.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 10:27   #7
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,866
Репутация: 63307700
По умолчанию

Судя по имеющимся уже темам, вернут, скорее всего, с другой комплетухой.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 22:59   #8
Закваска
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

это как? Моноблок же. Там максимум платы памяти можно заменить

Последний раз редактировалось AlexPilot; 12.02.2018 в 01:21..
Закваска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2018, 15:27   #9
Закваска
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Хотел бы вот помощи попросить. Что делать то? Писать исковое заявление? В Роспотребнадзор? Я звоню в контору - кормят завтраками - вам перезвонят. Никто не перезванивает, всем пофиг.
Что делать, подскажите?
Закваска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2018, 16:25   #10
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,734
Репутация: 49755444
По умолчанию

Автор, узнать точный адрес конторы, подъехать и забрать моноблок. Проделать все как можно скорее.
В следующий раз серьезнее подойти к выбору СЦ. Лучше выбирать тот, который имеет офис, а не что-то виртуальное, откуда приезжает курьер, чтобы забрать вещь ценой не в один рубль.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика