На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 00:54   #1
Allod
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2017
Сообщений: 12
Репутация: 60
Question Возврат фасадов изготовленные по индивидуальным размерам ненадлежащего качества.

Может много воды, но все же...

25.12.17 заключил договор с некрупным производителем мебели, на изготовление фасадов для распашного шкафа на основе МДФ с фрезеровкой и нанесением пленки ПВХ по моим индивидуальным размерам. Стоимость договора 70000 рублей. При заключении договора внес предоплату 30000 рублей, но этого оказалось мало, производитель попросил доплатить еще 20000 рублей для запуска в производство. На следующий день перечислил 20000 рублей на карту сбербанка ген.директора (с ним и заключал договор), заказ пошел в работу. 24.01.18 фасады были изготовлены, привезли 25.01.18, и только после оплаты до полной стоимости. Грузчики выгрузили фасады возле подъезда, быстренько сунули тоненькую бумажную полоску для подписи о принятии мной товара, (спешили куда-то), я посчитал количество элементов, поверхностно осмотрел задние части фасадов, подписал бумажку, но добавил фразу «принято без детального осмотра», и они уехали. Фасады занесли домой и не трогали до 31.01.18, было не до них, (у ребенка пневмония, у отца юбилей). Сразу опишу упаковку, крупные фасады (двери) были прижаты по две штуки лицевой стороной друг к другу, как оказалось впоследствии, между ними не было проложено даже никакого смягчающего материала, и обернуты стрейч пленкой. Более мелкие фасады (для выдвижных ящиков и антресолей) все элементы были прижаты между собой в ряд и обернуты скотчем в двух местах.
Начал заниматься фасадами. Взял первые упакованные фасады между собой (двери) размотал стрейч пленку, положил одну дверь на ковер лицевой стороной, прикрутил петли, поставил к стене, чтобы повторить такую же операцию со второй дверью, и тут краем глаза что-то бликнуло у первой двери. Смотрю ближе, а там 10-15 горизонтальных хаотичных глубоких царапин длинной до 20мм, сразу же обращаю внимание на вторую дверь, там зеркально такие же царапины и песок в царапинах… Остальные фасады вскрывать не стал, сфотографировал, и отправил производителю по Whats app, и перезвонил объяснить проблему. По телефону разговаривать он не захотел, договорились о встрече. Встретились, и у нас состоялся разговор минут на 40 по «кругу», (записал на диктофон). Передам общий смысл. Я бумажку подписал, какие к нему могут быть претензии, но в виду своего «благородства» все таки с большим трудом пообещал мне эти два фасада поменять. По оставшимся не распакованным фасадам, с мой стороны было предложение приехать, и вскрыть их в месте с ним, или с любым представителем от него, дабы избежать недоразумений, что я их не царапаю, «твист» на них не пляшу. В этом он мне на отрез отказал, сославшись, что я уже все подписал, и в случае любых проблем претензий, (даже по качеству изготовления), я ему предъявить не смогу т.к. помимо подписи данные элементы являются индивидуальными, а не комплектом мебели. Не договорившись по данному пункту я уведомил, что вскрывать упаковку буду на видеокамеру, на всякий случай, что и сделал в последствии.
Итог вскрытия меня разочаровал, помимо тех двух дверей с царапинами были следующие проблемы:
1. Две двери с лицевой стороны под нанесенной пленкой ПВХ имеют инородные частицы (мусор) 20х5мм и 5х1мм соответственно - это сильно заметно.
2. Декоративная «П» образная вставка фасада не доклеена и замята во внутренних углах пленка ПВХ.
3. Задняя часть фасадов для выдвижных ящиков в количестве 12шт. испорчены круглыми отверстиями (будет заметна при открытии ящика) диаметром от 20 мм и глубиной около 1 мм.
4. Криво приклеены два зеркала у единственной фасадной двери с двумя зеркалами.
5. Одна дверь имеет следы ремонта пленки ПВХ, чем-то стукнуто и подмазано краской или лаком.
6. Одна дверь имеет несколько царапин на лицевой стороне похожие в форме «плюса» как будто готовили на ней какую-то разметку.
В общем, из 29 фасадов 20 фасадов имеют недостатки производственного и упаковочного характера. Насмотревшись на это, пришел к мнению, что слишком много брака, за такие деньги, и есть желание отказаться от данного заказа в пользу возврата денег, и заказать в другом месте.

1. Можно ли вообще вернуть данный товар, сделанный по моему индивидуальному заказу?
2. Каковы мои шансы (бумажка о принятии мной товара подписана)?
3. Если шансы есть, то на что ссылаться ЗОЗПП №18?

Прилагаю договор во вложении.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 001-1.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.92 Мб
ID:	52382   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 002-1.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.38 Мб
ID:	52383  
Allod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 01:02   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,515
Репутация: 43072645
По умолчанию

вы то ли спрашиваете, то ли отвечаете ???

Почему сами Закон прочитать боитесь ??
очевидно что ст.18 НЕ ваш случай.
попробуйте вторую главу почитать.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 11:53   #3
Allod
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2017
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Спрашиваю конечно, но с небольшими уточнениями (видимо зря уточняю).

Посидел, почитал.

Пока прихожу к выводу, что наверное больше подходит глава 3, статья 29?

Последний раз редактировалось Alex133; 06.02.2018 в 13:33..
Allod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 13:34   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,868
Репутация: 91011223
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 17:31   #5
Allod
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2017
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Неужели ни у кого нет возможности дать совет по моей проблеме?
Allod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 17:50   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,422
Репутация: 48534362
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
очевидно что ст.18 НЕ ваш случай.
попробуйте вторую главу почитать.
очевидно считать до трех вы еще не научились?
Цитата:
Неужели ни у кого нет возможности дать совет по моей проблеме?
а прочитанное в
Цитата:
Пока прихожу к выводу, что наверное больше подходит глава 3, статья 29?
вас чем не устраивает? там все ясно написано на что вы имеете право
Цитата:
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
а просто сдать не получится
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика