На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.01.2018, 13:46   #1
rnouse
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию При обмене товара не выдают накладную

Столкнулся с такой ситуацией.
Мною был куплен товар в количестве шести единиц. Периодически, товар выходил из строя, и я обращался к продавцу по вопросу замены на новый. При каждой замене мне (курьер) не предоставлял никаких документов, что старый/бракованный товар у меня забрали, а новый взамен выдали. Соответственно, формально гарантия на выданный товар остаётся в прежних рамках – обратное документально не подтвердить.
На какую статью нужно опираться, чтобы истребовать накладную при следующей замене (сломались ещё два изделия) и, по возможности, получить накладные от предыдущих замен? На днях поеду в офис этой компании и хотелось бы иметь туз в рукаве в виде претензии с требованием предоставить накладную(-ые), которую я бы мог вручить с подписью (и печатью?) на моей копии .
rnouse вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2018, 14:54   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,405
Репутация: 107601224
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rnouse Посмотреть сообщение
и хотелось бы иметь туз в рукаве в виде претензии
Из колоды возьмите любой масти, больше в рукав класть нечего (это я Вам про предыдущие обмены, ежели чего)
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2018, 14:57   #3
rnouse
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Из колоды возьмите любой масти, больше в рукав класть нечего
А по существу? Как можно забрать один товар и выдать вместо него другой без документов? Если при замене брака (по гарантии) на новый товар начинается новый гарантийный срок.
rnouse вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2018, 15:01   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,405
Репутация: 107601224
По умолчанию

Ну вот такой веселый у Вас продавец. Как - Вы уже в курсе. Я помнится наушники менял мне просто выписали новый ГТ и пробили новый кассовый чек. Требуйте, чтобы сделали документ о том, что произведен обмен товара на новый.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2018, 15:05   #5
rnouse
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Требовать его, ссылаясь на что? И если продавец не захочет, то что?

Последний раз редактировалось Alex133; 23.01.2018 в 15:57..
rnouse вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2018, 15:13   #6
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,405
Репутация: 107601224
По умолчанию

На это: http://www.ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Он же потом сам Вам скажет не менял ничего.
Напишите в конце концов заявление/претензию на обмен товара, пусть напишет на нем "Обмен произведен такого то числа, подпись, печать".
Что у Вас за чудо-товар и чудо-продавец такой?
Лампочки энергосберегающие?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2018, 15:33   #7
rnouse
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Почти, потолочные LED-светильники Lightstar, дохнущие как мухи (фиговенькие китайские LED-драйвера у них - либо просто перестают включаться, либо сначала начинают мерцать и отрубаются). За 8 месяцев из трёх одинаковых светильников заменили уже три. И ещё два из вновь заменённых подохло. Плюс, другой модели (но с тем же драйвером) – ещё тройка сдохла. Самый первый светильник сдох при втором включении после монтажа (монтажник был от продавца), при монтажнике же. Что интересно, есть ещё около 15 светильников с тем же драйвером, но они пока все живы. Хотя эксплуатируются с такой же частотой. Проводка везде одна, за восемь предыдущих лет проблем никаких не было. LED других производителей прекрасно себя чувствует.
Продавец: http://svetoteka.ru/

Кстати, а что делать если:
Цитата:
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Прошло больше месяца, а товара нет в наличии (именно нужного цвета, только модель похожая)?
И ещё, при замене товара, доставка должна быть бесплатной?

Последний раз редактировалось Alex133; 23.01.2018 в 15:58..
rnouse вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2018, 15:58   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,874
Репутация: 91011223
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика