На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 11:25   #1
Kuzmich0810
Участник
 
Регистрация: 17.03.2017
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию Эстетический вид спортивных кроссовок

Клиент хочет вернуть кроссовки, у них сзади есть две полоски нанесенные краской, на одном кроссовке 3мм, на другом 5мм, клиент говорит, что это нарушает эстетический вид кроссовка, хотя на функциональность не влияет.

В кроссовках уже поиграли, поэтому товарный вид нарушен. Клиент также говорит, ему сказали при продаже, что он сможет вернуть кроссы в течении 14 дней в любом случае, и она не собирается доказывать, что ей такого не говорили.
Менеджеры всех предупреждают, что кроссы можно вернуть если они не заиграны, так как понимают, что это грозит лишними претензиями от клиента.

Представитель производителя не принимает их обратно так как они это не считают браком.
Kuzmich0810 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 11:33   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,792
Репутация: 111349092
По умолчанию

Цитата:
у них сзади есть две полоски нанесенные краской, на одном кроссовке 3мм, на другом 5мм
ABINDASS?)))
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 11:48   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,462
Репутация: 148403929
По умолчанию

Скажите, что так задумано, левый от правого отличать.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 11:58   #4
Kuzmich0810
Участник
 
Регистрация: 17.03.2017
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
ABINDASS?)))
Нет)) мы торгуем только оригинальной профессиональной обувью для спорта. И данные полоски никак не влияют на функциональность обуви. И как юридически объяснить клиенту непонятно, она хочет вернуть поигранные кроссы, но придраться не к чему, только к этим полоскам
Kuzmich0810 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 12:00   #5
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,792
Репутация: 111349092
По умолчанию

Цитата:
И данные полоски никак не влияют на функциональность обуви.
Ну,если бы мне продали один зеленый башмак,а другой оранжевый,это ведь тоже бы не влияло на их функциональность?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 12:05   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,462
Репутация: 148403929
По умолчанию

Если потреб стал использовать такой товар, то видимо ему это до фени было. Недостаток то не скрытый, но же проявился во в процессе эксплуатации...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 12:57   #7
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,465
Репутация: -12205343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kuzmich0810 Посмотреть сообщение
Клиент хочет вернуть кроссовки, у них сзади есть две полоски нанесенные краской, на одном кроссовке 3мм, на другом 5мм, клиент говорит, что это нарушает эстетический вид кроссовка, хотя на функциональность не влияет.

В кроссовках уже поиграли, поэтому товарный вид нарушен.
Значит клиент уже согласился с данной особенностью раз начал использовать кроссовки
В противном случае данные расхождение ширины полос не должны были ему позволить начать пользоваться товаром из за эстетических терзаний

Цитата:
Сообщение от Kuzmich0810 Посмотреть сообщение
Клиент также говорит, ему сказали при продаже, что он сможет вернуть кроссы в течении 14 дней в любом случае, и она не собирается доказывать, что ей такого не говорили.
Ну дак шлите её лесом. Видно ваша клиентка безграмотна в юридических вопросах даже на элементарном уровне
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 19:50   #8
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,119
Репутация: 83688628
По умолчанию

У всех пар обуви разные по размеру полоски? это задумано производителем?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 19:53   #9
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,792
Репутация: 111349092
По умолчанию

Цитата:
это задумано производителем?
Ну да. Минос даже объяснил,почему.))
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2018, 15:11   #10
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,736
Репутация: 49755444
По умолчанию

Автор, предложите владелице обратиться напрямую к производителю кроссовок с проблемой эстетического восприятия. Вдруг производитель примет во внимание все аргументы, расщедрится и пришлет эстетически безупречную пару. Естественно, все это без Вашего участия.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика