На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.12.2016, 00:37   #1
ЛараКрофт
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 28
Репутация: 2194941
По умолчанию Отличие фасадов кухни от образца

Приветствую сообщество!

Как выяснилось после прочтения разделов форума, история моя банальная.
Заказала кухню по образцу, бренд фирмы известен многим. Выполнили в срок, рано радовалась. Выяснилось, тот маленький ( размером с телефон) образец похож на мой фасад только материалом и цветом, а вот рисунок очень даже отличается. По аналогии - мне показали пиксель и он меня устроил, а вот картинка может и включает в себя этот самый пиксель (который меня устроил), да вот целиком меня не радует. Написала заявление продавцу ( это хитрое ИП, одно из многих, за которыми стоит известный такой брендище) Только они не лыком шиты, отвечают - хорошие фасады, качественные, соответствуют образцу -название по крайней мере. Резюме, замене-обмену и т.д. не подлежат. Ешьте что дали.
Только вот жить в одной квартире с этими "дровами" я не могу, это студия, даже дверью не прикроешь.
Как думаете, есть перспектива расторгнуть договор (кстати, агентский) и вернуть деньги?
А вот это образец и сам фасад.
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2016-12-25-1538.jpg
Просмотров: 164
Размер:	887.2 Кб
ID:	46927

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2016-12-22-1532.jpg
Просмотров: 154
Размер:	1.24 Мб
ID:	46928
ЛараКрофт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2016, 00:40   #2
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 666
Репутация: 27172646
По умолчанию

А договор почему не выложили?
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2016, 00:53   #3
ЛараКрофт
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 28
Репутация: 2194941
По умолчанию

Договор на бумажном носителе, фотографировать не айс -шрифт мелкий. А сканера нет.
В договоре оговорено, что отличие товара от образца (оттенок, рисунок и т.д.) не считается браком. НО... для древесины ценных пород. А мой вариант дешевенький, "экоплита" - типа ДСП в пленке.

Вот этот раздел из договора:

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2016-12-31-1546.jpg
Просмотров: 44
Размер:	1.74 Мб
ID:	46932

Последний раз редактировалось Alex133; 31.12.2016 в 14:00..
ЛараКрофт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2016, 14:02   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,842
Репутация: 114037475
По умолчанию

Мне непонятно, в чем вы видите отличие образца от фасада. И там и там - типа "светлый дуб". Достаточно похож на натуральный.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2016, 21:16   #5
ЛараКрофт
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 28
Репутация: 2194941
По умолчанию

Отличие вижу в имитации продольного спила натурального дерева на готовом фасаде. Как еще назвать эти круги-полукруги, похожие на деревенский забор из свежих досок? На образце этого нет. На мой взгляд, по крайней мере. Ну да, образец по цвету-брашировке отдаленно напоминает что-то деревянное. НО не так же явно как фасад целиком. Дело вкуса, конечно. Кто-то в восторге от "эко-дизайна", вообще от всего с приставкой ЭКО. Только вот я не рассчитывала на "деревянный забор" в своей квартире. И дизайн квартиры-студии в новостройке выстраивала не на этот забор. То есть, Вы думаете и судья так же подумает -во, народ зажрался? Маленький такой нюанс - я не хочу жить в квартире с этим забором. Несмотря на то, что ждала квартиру 5 лет, что могла бы наконец заехать в эту квартиру к НГ. Оплачивая кухню по образцу (10х5см) я была уверена, что кухня будет цвета крем, фасад с ровной продольной брашировкой (как в каталоге), определенного цвета и рисунка столешница, корпус венге. Я слишком много хочу? Или я должна была включить фантазию и предположить, что производитель может сделать фасад похожим на забор, а не на тот образец?
ЛараКрофт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2017, 03:28   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,842
Репутация: 114037475
По умолчанию

Вы выбрали фасад с имтацией натурального дерева, а не какой-то абстрактный рисунок.
А в натуральном дереве должны быть и прямые и косые слои, тем более, что дуб не отличается стройностью музыкальной ели.
Вот часть двери моего шкафа, купленного 40 лет назад - это натуральный шпон натурального дуба, а не имитация.Только окрашенный морилкой.

Если вы не хотели фасад "под дерево", то зачем его выбрали?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2017-01-01 03.24.18.jpg
Просмотров: 93
Размер:	3.16 Мб
ID:	46933  
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2017, 13:10   #7
ЛараКрофт
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 28
Репутация: 2194941
По умолчанию

Странная логика. Во-первых, то что у меня - называется ясень. Во-вторых, на образце нет такого рисунка. В-третьих, фасад не из натурального дерева, и даже не из натурального шпона. Хотя, даже в случае натуральности материала, оговаривают сортность дерева -количество сучков. Повторяю, я ориентировалась на образец, и он меня устроил. Мотивы моего выбора, надеюсь, я не обязана обосновывать.
Не буду спорить с частным мнением, меня в общем-то интересовала судебная перспектива.
ЛараКрофт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2017, 16:05   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЛараКрофт Посмотреть сообщение
Выяснилось, тот маленький ( размером с телефон) образец похож на мой фасад только материалом и цветом, а вот рисунок очень даже отличается.
Как не странно, но это не образец.
Цитата:
115. Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2017, 17:58   #9
ЛараКрофт
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 28
Репутация: 2194941
По умолчанию

Образец плиты, из которой сделан фасад кухни. Так точнее. Кухня выполнена по индивидуальному проекту, по моим размерам. Надеюсь. До сборки не дошло. Всё дело в рисунке на фасаде, он отличается от представленного в каталоге. В договоре маркировка совпадает с каталожным, название цвета совпадает, еще есть название модели кухни - в салоне её не видела.
У этого кухонного бренда много салонов, все они оформлены как разные ИП, но везде фигурирует один бренд (вывески, визитки, рекламная продукция, каталоги). Договора агентские, юридически грамотные. Вживую такая кухня ( с аналогичными фасадами) в салоне не представлена. Спросила где стоит, говорят, не знаем. Как железно выстроить аргументацию для суда? Кстати, в договоре указан суд для обращений - по месту нахождения продавца. Думаю, это отдельная песня.
ЛараКрофт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2017, 20:12   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

А есть разница
Образец плиты и образец мебели?
Тем более договор противоречит закону и никакой ГОСТ это не изменит.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2017, 21:06   #11
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Из вашего первого поста нет отличия в рисунке, просто на образце рисунок не полный, вот и весь сказ. У вас имитация дерева, чего вы хотите?.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2017, 21:14   #12
ЛараКрофт
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 28
Репутация: 2194941
По умолчанию

Zmeika, в точку. Именно об этом и писала - про пиксель и картинку целиком. И что, потребитель обязан по показанному пикселю представить всю картинку? А я,значит, этого не сделала и поэтому "сам дурак"? Годится для аргументации в суде? Введение в заблуждение потребителя и всё-такое?
ЛараКрофт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2017, 21:27   #13
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Образец был хоть в другом цвете? другой кухни, но из того же материала. Может был каталог с фотографиями? или вы выбрали мебель "по пикселю" и своим замерам?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."

Последний раз редактировалось Zmeika; 01.01.2017 в 21:38..
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2017, 21:46   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЛараКрофт Посмотреть сообщение
А я,значит, этого не сделала и поэтому "сам дурак"? Годится для аргументации в суде?
А зачем вы товар принимали?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2017, 23:22   #15
ЛараКрофт
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 28
Репутация: 2194941
По умолчанию

Zmeika, каталога с фотографиями кухни с теми же фасадами не было. Образцы кухонь в салоне были всякие-разные, НО из других материалов. Был каталог, в виде книжки-раскладушки (как у детей). В этой раскладушке наклеены образцы 10Х5 см плиты фирмы Eggert в нескольких цветах. Вот по одному из них (фото выше), после замеров специалиста по месту, и составили договор.

Эксперт-консультант, я приняла только 8 мест коробок разного размера. И если-бы угол одного из коробов не был замят, то увидела бы эту красоту только вовремя сборки комплекта. А так его вскрыли для проверки, корпус мебели не пострадал, зато увидела что мне привезли ДО сборки. Сборка была назначена на следующий день, я её отменила. До разбирательства.

Последний раз редактировалось Alex133; 02.01.2017 в 14:50..
ЛараКрофт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2017, 23:31   #16
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

При чём здесь составили договор?
Цитата:
Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Цитата:
5. В случаях, если при наличии оснований для отказа от договора (исполнения договора) сторона, имеющая право на такой отказ, подтверждает действие договора, в том числе путем принятия от другой стороны предложенного последней исполнения обязательства, последующий отказ по тем же основаниям не допускается.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 00:06   #17
ЛараКрофт
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 28
Репутация: 2194941
По умолчанию

Понимаю на что Вы намекаете. Дело в том, что я увидела фасад кухни уже у себя в квартире, после того как заплатила за ручной подъем на 9 этаж (лифт в нашей новостройке в этот день не работал). Договор продавцом до конца еще не выполнен, не было сборки кухонного комплекта. Сборка и доставка (услуга, цена) в приложении к договору. Повторюсь, по акту я приняла 8 мест элементов кухни - запакованных в коробах. Они не вскрыты. "Акт приемки-сдачи товаров в эксплуатацию" и накладная (доставка+комплект+установка) не подписаны, их оставили в комплекте документов для установщиков. А установки не было.
ЛараКрофт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 00:30   #18
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЛараКрофт Посмотреть сообщение
Договор продавцом до конца еще не выполнен, не было сборки кухонного комплекта. Сборка и доставка (услуга, цена) в приложении к договору.
Глава 26. Прекращение обязательств.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 08:50   #19
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Что за магазин и как называется кухня.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 09:53   #20
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Что за магазин и как называется кухня.
Очередное ВАШЕ "Здрасти".

Не понято: к чему и при чем тут- в этой теме...


Цитата:
Сообщение от ЛараКрофт Посмотреть сообщение
Понимаю на что Вы намекаете.
Неа, не понимаете.

Цитата:
Дело в том, что я увидела фасад кухни уже у себя в квартире, после того как заплатила за ручной подъем на 9 этаж (лифт в нашей новостройке в этот день не работал).
Придется доказывать это обстоятельство вам. Зафиксировали?

Цитата:
Договор продавцом до конца еще не выполнен, не было сборки кухонного комплекта.
Продавца немного даже жалко. Вот попадется такой: сначала закажет ясень, а потом говорит, что заказывал светлый дуб.

Цитата:
Сборка и доставка (услуга, цена) в приложении к договору. Повторюсь, по акту я приняла 8 мест элементов кухни - запакованных в коробах. Они не вскрыты. "Акт приемки-сдачи товаров в эксплуатацию" и накладная (доставка+комплект+установка) не подписаны, их оставили в комплекте документов для установщиков. А установки не было.
Зачем устанавливать ( продавцу исполнять свою часть договора), если вам фасады не подходят?
В суде должны будете доказать, что ваши хотелки - цвет ясеня (), не совпали с цветом светлого дуба, который продавец вам доставил.

P.S. Во, людям - то заняться нечем на НГ.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 10:34   #21
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,267
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Очередное ВАШЕ "Здрасти".
Точнее про вас не скажешь.

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Вот попадется такой: сначала закажет ясень, а потом говорит, что заказывал светлый дуб.

В суде должны будете доказать, что ваши хотелки - цвет ясеня (), не совпали с цветом светлого дуба, который продавец вам доставил.
Вы где про светлый дуб у автора прочитали???

Во людям после Нового года заняться-то нечем - отвечать невпопад ничего не смысля.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 10:51   #22
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Очередное ВАШЕ "Здрасти".
Не понято: к чему и при чем тут- в этой теме...
проходите мимо, раз ответить нечего. Надеюсь ваш друг не придет в эту тему, а то начнется полный хаос.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."

Последний раз редактировалось Zmeika; 02.01.2017 в 11:04..
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 11:15   #23
Montekristo
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,212
Репутация: 22565459
По умолчанию

Ситуация неоднозначная. Из фото 2 (пост 1) можно "вырезать" фрагмент. И этот фрагмент по рисунку будет совпадать с фото 1 (пост 1).
Автор темы, если честно (и субъективно): шансов у Вас мало.
__________________
4. ОБЯЗАННОСТИ Представителей Администрации:
4.5. Сообщать участнику (комментировать) причины принятия определенных мер или действий по редактированию сообщений (тем).
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 11:17   #24
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Во, людям - то заняться нечем на НГ.
Похоже встреча НГ продолжается.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 11:17   #25
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Точнее про вас не скажешь.
А и не надо про меня, в этой теме.

Цитата:
Вы где про светлый дуб у автора прочитали???
Тему читайте, а не к моим выборочно постам цепляйтесь.
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=2388076&postcount=4

Цитата:
Во людям после Нового года заняться-то нечем - отвечать невпопад ничего не смысля.
Во-во.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 11:27   #26
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Тему читайте, а не к моим выборочно постам цепляйтесь.
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=2388076&postcount=4
действительно, надо читать тему:
Цитата:
Сообщение от ЛараКрофт Посмотреть сообщение
Во-первых, то что у меня - называется ясень.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 11:32   #27
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,313
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Тему читайте, а не к моим выборочно постам цепляйтесь.
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=2388076&postcount=4
Это разве автор писала?
Это Alex133 писал про свою мебель.
Светлый дуб.


И это светлый дуб

Так что заказывала автор?
Сравнивайте, мебельный эксперт шахматистка.
Это автора образец.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 11:42   #28
ЛараКрофт
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 28
Репутация: 2194941
По умолчанию

MonteKristo, у меня ведь есть и другие фото того самого каталога, и в фас и в профиль. С тем самым кухонным брендом на обложке. Не думаю, что известный бренд в суде будет отрицать факт наличия такого каталога, а также отсутствие в салоне образца кухонного гарнитура с фасадами из этого каталога. Такшта, обман зрения и покупательский экстремизм есть чем опровергнуть.
И да, шахматистка, факт вскрытия упаковки в момент доставки (причина -поврежденный угол короба) зафиксирован в накладной службы доставки. А также в заявлении (на след.день) в салоне продавца.
Рада, что моя история повеселила сообщество. Именно на такую реакцию и рассчитывает продавец и этот кухонный бренд.
ЛараКрофт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 11:44   #29
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Название магазина и кухни в студию. Единственное на что вы можете опираться, что у вас не было возможности произвести правильный выбор кухни по вине продавца.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 11:48   #30
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
действительно, надо читать тему:
Действительно, читайте.
Заказывали ясень, а привезли что?
Не ясень.


P.S. Во и налетели, на шахматистку. В очередной раз "Здрасти" и по теме - ноль. Зато шахматистку обсудить?
Пора модераторам присоединиться.


Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Единственное на что вы можете опираться, что у вас не было возможности произвести правильный выбор кухни по вине продавца.
Очередная ахинея.
Продавец при чем? Наручниками пристегивал к ясеню?
Нет сил читать подобный бред на российском форуме потребителей.
P.S. Куда катится форум? Аха. Во Флуд и ПК. УжОс.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 11:52   #31
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,267
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Тему читайте...
Перечитала во второй раз.

Цитата:
Вы где про светлый дуб у автора прочитали???
И в связи с тем, что ответ ДЛЯ ВСЕХ, кроме вас очевиден: НИГДЕ, то с какой стати вы критикуете автора???

Цитата:
Вот попадется такой: сначала закажет ясень, а потом говорит, что заказывал светлый дуб.
И еще и умничать пытаетесь

Цитата:
В суде должны будете доказать, что ваши хотелки - цвет ясеня (), не совпали с цветом светлого дуба, который продавец вам доставил.
У автора какие такие хотелки по поводу ясеня, если она ясень и заказывала? И ясень ей привезли.

Совершенно права была Змейка, что автор увидела в образце маленький фрагмент плиты без сучков, а на самом деле большая плита имитирует дерево и само собой вся в сучках и разводах.

Другой вопрос в том, что продавец безграмотно предоставил образец рисунка, по которому представить себе фасады будущей кухни весьма затруднительно.
Если автор или её представитель поведет себя в суде грамотно, то результат будет положительный.

MonteKristo тоже пишет ерунду полную, не обладая никаким опытом в подобных ситуациях.

Потребитель НЕ ОБЯЗАН обладать специальными знаниями, а знание как выглядит полностью плита Эггер - это не общепринятое бытовое знание, как например то, как выглядит морковь или свекла. Это может и должен знать продавец, но не покупатель. Именно для этого в нормальных салонах представлены ОБРАЗЦЫ целых фасадов, а не кусочки 15 на 10.
Продавцы пожалели денег на образцы - заплатят больше.

Автор, будьте настойчивее и всё у вас получится.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:02   #32
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
P.S. Во и налетели, на шахматистку. В очередной раз "Здрасти" и по теме - ноль. Зато шахматистку обсудить?
Пора модераторам присоединиться.
кто ещё налетел.
я бы очень хотела, чтоб модераторы присоединились и забанили вас наконец за бесконечный троллинг участников.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:08   #33
ЛараКрофт
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 28
Репутация: 2194941
По умолчанию

Zmeika, сначала напишем претензию. Если этот кухонный бренд поведет себя как дешевое повидло, выложу и документы, и переписку, и название. Добавлю свою каплю дегтя.


WIKI, спасибо за конструктивные советы и поддержку. Это не капризы, я реально не хочу жить в квартире с таким забором. Мешают праздники, а то бы давно подготовила претензию. Пока продавец отказался менять фасады, и то в переписке по электронке. Попросила прислать ответ, заверенный должным образом, по почтовому адресу. Но когда это будет.

Спасибо за отклики.
ЛараКрофт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:10   #34
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Переписку по электронке в суде могут не принять. Почему вы не хотите называть магазин? на форуме это обычная практика, страна должна знать своих героев.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:11   #35
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Перечитала во второй раз.
Перечитайте в третий:
Цитата:
Всё дело в рисунке на фасаде, он отличается от представленного в каталоге. В договоре маркировка совпадает с каталожным, название цвета совпадает, еще есть название модели кухни - в салоне её не видела.
ОП стену убъется, а в суде ничего не докажет.



Цитата:
И еще и умничать пытаетесь
Пытаюсь, только для вас со Змейка - бесполезно что - либо объяснять.
Тем более, что по-тихоньку стало И до вас доходить:


Цитата:
У автора какие такие хотелки по поводу ясеня, если она ясень и заказывала? И ясень ей привезли.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 02.01.2017 в 12:27..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:15   #36
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,267
Репутация: 79558796
По умолчанию

ЛараКрофт, пишите претензию только по делу. Без эмоций типа: я не хочу, я не собираюсь и т.д. Про квартиру тоже не надо, что фасады не подходят.
Пишите подробно: заказала по образцу размером таким-то. На нем были только прямые линии. На фасадах же и сучки, и разводы. То есть НИ ТЕКСТУРА, НИ ЦВЕТ НЕ СОВПАДАЮТ.
Далее указываете ОДНО требование. Возврат полной суммы плюс расходы.
Замену фасадов продавец сделать не может. Где он возьмет плиту без сучков? Не сам же изготовит.
Далее (без пугалок!) просто сухо описываете последствия НЕисполнения вашего требования: в противном случае буду вынуждена обратиться в суд и вы будете обязаны уплатить 50% штрафа за неисполнение требования в добровольном порядке плюс пени, плюс судебные расходы.

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
ОП стену убъется, а в суде ничего не докажет.
И без стены докажет. Судья попросит продавца представить образцы, которые в магазине выставлены и сравнит с фасадами автора. А автор грамотно спросит: можно считать одинаковыми этот кусочек и фасад?
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:18   #37
ЛараКрофт
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 28
Репутация: 2194941
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Переписку по электронке в суде могут не принять. Почему вы не хотите называть магазин? на форуме это обычная практика, страна должна знать своих героев.

Не примут, если продавец будет отрицать факт наличия переписки. Разве нет? И потом, переписка на предмет замены фасадов. Раз отказали, теперь буду требовать расторжения договора и возврата денег.

А бренд не называю, чтоб не отследили замыслы раньше времени.
ЛараКрофт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:18   #38
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

А то не поймет продавец по теме, если он, конечно, вообще форум читает.

Эх Вики, не могу тебя плюсануть пока что, а есть за что.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:32   #39
ЛараКрофт
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 28
Репутация: 2194941
По умолчанию

Продавец форум читает. Даже пишет.

Я вот тоже не знаю как плюсануть.
ЛараКрофт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:32   #40
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
И без стены докажет. Судья попросит продавца представить образцы, которые в магазине выставлены и сравнит с фасадами автора. А автор грамотно спросит: можно считать одинаковыми этот кусочек и фасад?
Глазам своим не верю.
Нееее... Я точно на юридическом форуме?
Чего там в Законе сказано, про:
Не обладает специальными знаниями?
Так и судья не обладает, представляете?
Суд назначит экспертизу, а эксперт подтвердит то, что Автор сама и указала.
Поясняю, в четвертый раз:

Цитата:
Цитата:
Всё дело в рисунке на фасаде, он отличается от представленного в каталоге. В договоре маркировка совпадает с каталожным, название цвета совпадает, еще есть название модели кухни - в салоне её не видела.
Недостатков не имеется. Ибо, имеется полное соответствие с договором:


недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Достали со своим "Здрасти".
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:35   #41
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЛараКрофт Посмотреть сообщение
Продавец форум читает. Даже пишет.
а что вам мешает решить свою проблему с продавцом на форуме? может и до суда доводить не придется. Кухни Мария что-ли? или hoff, абада.
Цитата:
Сообщение от ЛараКрофт Посмотреть сообщение
Я вот тоже не знаю как плюсануть.
на кнопку "репутация" жмете под аватаркой автора поста.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:35   #42
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa
Далее (без пугалок!) просто сухо описываете последствия НЕисполнения вашего требования: в противном случае буду вынуждена обратиться в суд
Это и есть пугалки.

Цитата:
Сообщение от ЛараКрофт
И потом, переписка на предмет замены фасадов. Раз отказали, теперь буду требовать расторжения договора и возврата денег.
Это не "замена фасадов", а "устранение недостатков в товаре" ст. 18 ЗоЗПП или "назначение исполнителю нового срока" ст. 28 или "устранение недостатков выполненной работы" из ст. 29.
Что конкретно, зависит от договора и документов, подписанных впоследствии.

Из договора может оказаться, что Вы заказали не работу (изготовление мебели), а товар. Отказаться от товара, возможно, будет проще, так как это дистанционный способ продажи - ст. 26.1.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:35   #43
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,267
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
... эксперт подтвердит ...
...что с точностью в 100% НЕ МОЖЕТ установить идентичность кусочка и фасада. Для этого ему нужно видеть ВСЮ плиту и определять из каких участков плиты вырезан тот или иной кусок.
Что и будет являться подтверждением того, что автор НЕ МОГЛА представить фасад по малюсенькому кусочку. А ВСЮ ПЛИТУ она не видела.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:39   #44
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Из договора может оказаться, что Вы заказали не работу (изготовление мебели), а товар. Отказаться от товара, возможно, будет проще, так как это дистанционный способ продажи - ст. 26.1.
не может:
Цитата:
Сообщение от ЛараКрофт Посмотреть сообщение
Кухня выполнена по индивидуальному проекту, по моим размерам.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:41   #45
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,313
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
на кнопку "репутация" жмете под аватаркой автора поста.
Тридцать сообщений надо набрать, чтобы кнопка репутации заработала.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:42   #46
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
По умолчанию

Zmeika

Если кухня (помещение) также не построена по индивидуальным размерам, то не вижу причин, по которым "товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем".
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:46   #47
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,267
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Я точно на юридическом форуме?
Точно.
И отвечает вам на ваш бред продавец мебели со стажем и товаровед по профессии. Так что шли бы вы... в политкурилку.

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Не все выделили, "знаток" законов.

Автор НЕ ВИДЕЛА ни фасадов, ни мебель. Видела кусочек плиты, который НЕ СООТВЕТСТВУЕТ по текстуре и цвету фасадам, которые она получила в результате. Одинаковое только название, УКАЗАННОЕ продавцом. Мало ли что он там написал.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:48   #48
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Шестой раз спрошу, совсем не надеясь на успех:

Цитата:
Оперный театр. (с)
В пятый раз: http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...4&postcount=41

Основания для расторжения ДКП не подскажете?
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 02.01.2017 в 13:23..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 12:50   #49
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

шахматистка, дуйте в политкурилку и там срач разводите.
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Цитата:
Сообщение от Neo Посмотреть сообщение
Тридцать сообщений надо набрать, чтобы кнопка репутации заработала.
понятно.
Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Zmeika

Если кухня (помещение) также не построена по индивидуальным размерам, то не вижу причин, по которым "товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем".
к делу не имеет отношение, вопрос в другом.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."

Последний раз редактировалось Zmeika; 02.01.2017 в 13:01..
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2017, 13:00   #50
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,267
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Основания для расторжения ДКП не подскажете?
Подскажу, раз даже выделенное красным не видите. Несоответствие образцу.

Для особо бестолковых продемонстрирую пример:
Вот образец ткани и готовый диван. Соответствует диван выбранному покупателем образцу? Нет! А ведь я вырезала кусочек из самого дивана.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: eva6_6.jpg
Просмотров: 39
Размер:	69.5 Кб
ID:	46948  
Изображения
 
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика