На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Курилка
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.07.2011, 12:24   #751
HozDurdom
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2011
Сообщений: 5
По умолчанию

Приходит женщина в возрасте и долго выбирает ведро-туалет.
Через 20 минут раздумий задайт вопрос.
"А можно его попробовать?"

Нас в магазине 3 продавца. Мужчина подошел к первому.
-У вас есть крышки закаточные?
-Нет закончились завтра привезут
подходит ко второму продавцу
-А у вас есть крышки для закатки?
Эт значит не в одном магазине работаем и товар не один и тотже
или если у одного нет то может у другого есть?
HozDurdom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2011, 18:55   #752
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
По умолчанию

Навеяло рекламой холодильника с продуктами и последующими возмущениями, почему, дескать, не как в газете, фруктов и курицы нет при покупке.

Любая блондинка может вернуть новый автомобиль Ниссан X-trail на основании того, что у нее из колес не выскакивают собачки-роботы, как в рекламе))
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2011, 14:59   #753
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,570
По умолчанию

Сегодня был в магазине(не большом), как покупатель, и при мне происходил следующий разговор(там перерыва нет, но продавцы закусывают, во время работы).
И вот в тот момент когда девушка только откусила кусок, от гамбургера.
Заходит мужчина, и видя как девушка кусает гамбургер говорит:
- Приятного аппетита!
Девушка кивает(так как ответить не может).
И тут мужчина, уже не радостно, говорит:
Я же вам сказал, приятного аппетита. Могли бы и спасибо сказать.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2011, 22:48   #754
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,415
По умолчанию сенс

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
К чему Вы это всё пишите?

Стеклопластик, это целая группа полимерных материалов, не только "фибергласс", с армирующим композитом -стекловолокном и различными полимерными связующими.
Я спросила про карбон, который в зонтах и который в удочках. Если нельзя ловить в грозу, как же ходить людям с зонтами в грозу?
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2011, 23:00   #755
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
По умолчанию

Так во всех зонтах (за минусом бамбуковой экзотики) трость металлическая, карбоновые только спицы делаю и опять же взамен металлических. Здесь длина определяет, у зонтов порядка 1м, у удилищ - несколько метров.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2011, 00:04   #756
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,570
По умолчанию

Последе время, граждане сильно хотят купить: Электробензопилу.
Так и спрашивают:
- А у вас, электробензопила есть?
Кроме этого, спросом пользуется - "Утюг для труб".
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2011, 00:14   #757
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,906
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
Последе время, граждане сильно хотят купить: Электробензопилу.
ну так гибридные авто же есть, значит и пилы должны быть
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2011, 00:31   #758
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
По умолчанию

Да нормальное требование, не было что ли таких? Сама пила на электродвигателе, который запитывается от бензогенератора.
Себе сейчас ноут с таким питанием подбираю, не устраивают пока по шумовым характеристикам, буду искать потише.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2011, 07:19   #759
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Себе сейчас ноут с таким питанием подбираю, не устраивают пока по шумовым характеристикам, буду искать потише.
Тады лучше сразу "солцеветробензоэлектрический"
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2011, 09:00   #760
S.B.A
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2010
Сообщений: 17
По умолчанию

Чтоб не было ситуаций как с электробензопилами в рекламе надо говорить к примеру: "....поступление электро- И бензо- пил...."

А то, мало ли какие в наше время пилы бывают.
S.B.A вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2011, 09:16   #761
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,570
По умолчанию

Да дело то не совсем в этом. А в том, что многие даже не задумываются над тем что говорят. Я одного покупателя спросил, а как это вообще может быть. На что получил ответ:
-А чего не понятного, бензопила, только электрическая, вон у соседа такая, включил в розетку и пилит.
При этом, он ни на секунду не задумался.
Только не многие задумываться и пытаются объяснить что пила то нужна электрическая, но что бы с цепью как на безо.
Просто не знают граждане, что пилы есть дисковые, а есть цепные.(о других не говорим.)"
P.S А насчет как говорить и рекламировать, делать надписи, это все практически бесполезно. Все равно "за хлебом" придут. После того как скажешь что "хлебом не торгуем", спросят а "хде торгуют", и если ответишь "что не знаешь", могут и проклятьями осыпать. По причине что "уже и ответить трудно".
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2011, 09:30   #762
dimenson
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 5
По умолчанию

Клиент требовал вернуть деньги за видеокарту, в письменном ответе указал, что возможно несовместимость связана с тем, что у него установлена пиратская WinXP Зверь (как он сам заявил). Видеокарта была абсолютна исправна и нами проверена. Воевать дальше клиент отказался.
Изображения
Тип файла: jpg Заявление2.jpg (64.5 Кб, 243 просмотров)
dimenson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2011, 13:45   #763
tournesol
 
Аватар для tournesol
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2010
Сообщений: 225
По умолчанию

А у нас на днях милицию вызывали.
У клиента после экспертизы не подтвердился дефект телефона, выдаю товар, прошу расписаться. Клиент:
- А я не буду расписываться
- В таком случае не выдам телефон
- А я милицию вызову.
И тут же звонит на 02. "Алло, милиция, пришлите наряд в такой-то магазин, мне не отдают мой телефон. Почему не отдают? Я не расписываюсь в том, что я его забираю".
Участковый пришел через 5 часов, написал объяснение с моих слов и ушел.
__________________
Правдивый человек в конце концов приходит к пониманию, что он всегда лжет.
Фридрих Ницше
tournesol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2011, 13:59   #764
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,277
По умолчанию

а я тут с 2х чебуреков 900руб поимел

2 любителя экономии среднеазиатской национальности, привезли мне в феврале системник: "не включается". Доходит до ползунка винды и виснет. Смотрю смарт, жесткий сыпется, бэды устроили революцию. Грю: "упала винда из-за мертвого жесткого, работа+новый хард, цена такая-то". Посовещались: "дорого". Уехали.

Сегодня приезжают, а я их уже не помню, тыкают мне видюшкой:
-такая есть?
-Есть, бу 900р
-давай
-уверены, что видюха?
-да нам мастер сказал
-может комп привезете, я гляну? иначе, если мастер ошибся, деньги не верну за плату
- нет, давай видюху, мастер нам сказал.
- хорошо

проходит 3 часа, приехали: "не работает". Беру комп, ничего не изменилось, мертвый винт, мертвая винда, 2 среднеазиатских барана в придачу. Предложил 2 варианта, дешевый и дорогой. Дешевый, чистая винда на мертвый винт, но сколько проработает никому не известно и дорого, с заменой харда.

Они решили сэкономить... ну что ж, ждем их через пару недель опять
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2011, 15:31   #765
сказка
 
Аватар для сказка1984
Новичок
 
Регистрация: 19.09.2011
Сообщений: 11
По умолчанию

я работаю продацом в салоне керамической плитки. Весь магазин ( 300 кв.м) заставлен стендами - "книжками", на каждом листе наклеены образцы керамической плитки с фотографиями помещений, выложенных той или иной коллекцией. На входе огромная вывеска : Салон керамической плитки "Керамостиль". Заходит мужик. Ходит, смотрит минут 10. Наконец спрашивает : А кроме ДВЕРЕЙ вы ничем не торгуете ?
сказка1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2011, 11:52   #766
gkrastov
 
Аватар для gkrastov
Новичок
 
Регистрация: 16.09.2011
Сообщений: 11
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Riffraff Посмотреть сообщение
а я тут с 2х чебуреков 900руб поимел

2 любителя экономии среднеазиатской национальности, привезли мне в феврале системник: "не включается". Доходит до ползунка винды и виснет. Смотрю смарт, жесткий сыпется, бэды устроили революцию. Грю: "упала винда из-за мертвого жесткого, работа+новый хард, цена такая-то". Посовещались: "дорого". Уехали.

Сегодня приезжают, а я их уже не помню, тыкают мне видюшкой:
-такая есть?
-Есть, бу 900р
-давай
-уверены, что видюха?
-да нам мастер сказал
-может комп привезете, я гляну? иначе, если мастер ошибся, деньги не верну за плату
- нет, давай видюху, мастер нам сказал.
- хорошо

проходит 3 часа, приехали: "не работает". Беру комп, ничего не изменилось, мертвый винт, мертвая винда, 2 среднеазиатских барана в придачу. Предложил 2 варианта, дешевый и дорогой. Дешевый, чистая винда на мертвый винт, но сколько проработает никому не известно и дорого, с заменой харда.

Они решили сэкономить... ну что ж, ждем их через пару недель опять
расизм не пройдет! это не юмор
__________________
Мы Русские, с нами БОГ
gkrastov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2011, 12:00   #767
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,277
По умолчанию

человек, который приехал в РФ работать, но при этом кладет на местные законы, традиции и даже нормально не изъясняется на местном языке - ЧЕБУРЕК. А уж какой он национальности не суть важно. Это не расизм, а здравый смысл.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2011, 20:19   #768
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
По умолчанию

2.JPG

И эти люди обвиняют меня в фашизме? (с)
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2011, 20:25   #769
MaF
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2011
Сообщений: 2,217
По умолчанию

А по русски?я ничего не понял ((
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
MaF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2011, 20:27   #770
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,584
По умолчанию

Там все исключительно по-русски: пришел покупатель домой, а дома ему товар не понравился.
Надо бы вернуть-таки деньги...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2011, 20:45   #771
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,113
По умолчанию

А я поняла, что это претензия на некачественные медицинские услуги: типа, лечили-лечили, а по приезду домой он не поправился (не выздоровел) . Или он хотел вес набрать и не поправился (не потолстел)?
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2011, 20:54   #772
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,584
По умолчанию

Рановато, значит, выпустили
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2011, 14:44   #773
Zi-Mushka
 
Аватар для Zi-Mushka
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2011
Сообщений: 7
По умолчанию

Спасибо за тему! Читаю с самого начала, смех, да и только) Не продавец, но тоже работаю с людьми и отлично вас понимаю! Терпения вам... и адекватных покупателей)
Zi-Mushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2011, 15:02   #774
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,655
По умолчанию

предпринимательское ................
?????
Изображения
Тип файла: jpg y_3dba3492.jpg (91.5 Кб, 228 просмотров)
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2011, 21:22   #775
Dimon0
Участник
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 78
По умолчанию

Приходит к нам женщина и покупает струйное МФУ.
Через пару дней появляется снова с МФУ. С порога кричит, «Верните мне деньги!!!! Заберите свой не исправный принтер!!!!!». Спрашиваем, что случилось? Отвечает «Он не печатает». Проверяем МФУ, кончились картриджи. Объясняем, что кончились картриджи и нужно приобрести новые. В ответ полное не понимание выпученные глаза и крики «он на гарантии!!!!!» , «что я теперь каждый раз должна картриджи покупать!!!!!!?????», «да я на нём всего 20 листов отпечатала!!!!!!! А вы говорили что можно 150 листов текста отпечатать» . Выясняем что она печатала. Оказывается, делала ксерокопии. Спрашиваем, помнит ли, что продавец говорил? О том, что можно распечатать примерно 150 листов текста при 5% заполнении поверхности листа. Помнит. Объясняем, что при печати ксерокопии происходит сканирование исходного документа и распечатка его как картинки, то есть примерно со 100% заполнением поверхности листа. Предлагаем разделить 150 листов на 100 и умножить на 5, в итоге должно получиться примерное количество листов со 100% заполнением, то есть всего 7,5 листов. Получаем в ответ замечательный вопрос «а почему если я ксерокопирую текст, то принтер его не печатает именно как ТЕКСТ???????». Ушла с криками, что у неё, знакомые в защите прав потребителей, и она нас засудит. Больше всего ей её возмущал сам факт того что в принтере нужно менять картриджи или заправлять их. ))))))))))))))) (аналогии с заправкой машины бензином она не поняла).
Вернулась через некоторое время обратно, с какой-то женщиной и претензией что мы ей при продаже не объяснили, что при ксерокопировании МФУ печатает текст как картинку, а не как ТЕКСТ. Объясняем ещё раз, обоим.
Вторая женщина быстро понимает абсурдность требования от МФУ печатать текст именно как ТЕКСТ. Отправляем их в наш сервисный центр, где им (с их одобрения) заправляют картриджи и демонстрируют, что МФУ работает. Больше по этому вопросу она не обращалась.
Dimon0 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2011, 17:34   #776
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,277
По умолчанию

"Я ворюга"
Итак, вот и мой черед.
Приходит упырь, хотя был похож на человека:
- Так и так, не зажигается газовый котел из-за проблем с напряжением, сказали нужен стабилизатор на 200(двести) ватт
- хорошо, вот есть ippon AVR-2000, держит до киловатта, в районе 178-253вольта. Если ниже выше - сработает предохранитель. Я бы советовал купить вольтметр и в часы пик посмотреть напряжение в сети, тк рядом в поселке норма 260-270, там нужен аппарат совсем другого уровня и цены.
-нет мы не оттуда, у нас ниже не опустится
-ок
-ок

Проходит время, через Х дней приходит:
-отработал 1.5суток и вырубился, мы уже другой купили, верните деньги
- давайте - смотрю, сработал предохранитель, сбрасываю, включаю, работает - аппарат исправен, пишите заявление на возврат, я его потестю, если не исправен верну деньги, если исправен, то вернуть нельзя.
- он не работал, в машине, видимо, тряхнуло, вот и заработал, но он нам теперь не нужен, верните деньги
-аппарат исправен, исправная техника возврату не подлежит
-по закону 14 дней!
-постановление 55 брэа
-вы пользуетесь тем, что мы не знаем законы!
-вот последняя редакция, пишите заяву на возврат, у меня 10 дней на ответ, если не исправен, верну деньги.
-мы напишем в РПН
-пишите
-заберите свой бесперебойник! - пихает его мне и уходит, потом присылает жену, дабы забрала, уезжают
коммент жены при выходе: "кругом одно ворюги, так и доверяй людям"

вот так то Учитывая, что такими иппонами у меня холодильники и плазма защищены, знаю, что, как правило, предохранитель срабатывает на повышенную напругу, больше нормы. Для местности где магазин, 300вольт -не редкость. Но долбодятство отдельных представителей местной флоры и фауны и откровенная тупость, ведет к похожим историям.
Ведь:
1) меня не послушали насчет мультиметра, это позволило б определиться, какие пики напряжений.
2) на предложение разрулить ситуацию по закону, отреагировали крайне агрессивно.

Форумчане рассудите

Мне в данном случае пофиг на репутацию. Особенно, когда на меня не по делу наезжают.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2011, 19:00   #777
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,113
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Riffraff Посмотреть сообщение
Форумчане рассудите

Между прочим, мною давно замечено, что грамотные ответы (по Закону) крайне раздражают покупателей. Думаю, потому, что человек шёл к продавцу с твердым убеждением: "кругом одно ворюги". При этом ожидал, что сейчас этот продавец, хамло и ворюга начнёт "хабальничать". А тут продавец спокойно начинает уверенным и спокойным голосом говорить про какие-то законы !
Это совершенно не вписывается в заготовленный сценарий...
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2011, 19:22   #778
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
По умолчанию

У меня одна тетенька лежала на диване в приемной зоне. Ножки вытянула, ручки на груди скрестила и говорит - пока деньги не вернете, не уйду отседова. Я ей предложил свечку зажечь и в руки взять, получилось бы красиво. Лежала примерно сорок минут, вернулся с перерыва - она уже ушла. И смех и грех
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2011, 20:28   #779
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,906
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
При этом ожидал, что сейчас этот продавец, хамло и ворюга начнёт "хабальничать"...
именно так большинство потребов и думает. думают, как сейчас придут в магАзин, да разнесут его на части, продавцы то и испугаются. некоторые начинают, конечно, с порога орать, но без толку, а у остальных почемуто языки меж ягодиц застряют, ни бе, ни ме, ни ку-ка-реку
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2011, 21:32   #780
RAE
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2011
Сообщений: 1,611
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Между прочим, мною давно замечено, что грамотные ответы (по Закону) крайне раздражают покупателей.
А продавцов куда сильнее.
Вы сами видели до какой истерии доходит, когда несоглашаешся с их т.з.

Цитата:
Думаю, потому, что человек шёл к продавцу с твердым убеждением: "кругом одно ворюги". При этом ожидал, что сейчас этот продавец, хамло и ворюга начнёт "хабальничать". А тут продавец спокойно начинает уверенным и спокойным голосом говорить про какие-то законы !
Это совершенно не вписывается в заготовленный сценарий...
Среди продавцов не такое отношение к покупателям?
Вспомните хоть вчерашнее обсуждение.

Большинство забывает, что мы все прежде всего люди.
RAE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2011, 21:44   #781
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,113
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RAE Посмотреть сообщение
Большинство забывает, что мы все прежде всего люди.
В разных темах, в зависимости от ситуаций возмущает поведение и потребителей, и продавцов.

Не скажу, что большинство, но некоторое количество участников форума напрочь забыли (а может, даже и не подозревали), что продавцы - тоже люди!

Если уж напомнили вчерашнее обсуждение, то попробуйте прочесть тему еще раз: я и многие другие не столько автора осуждали, сколько не были согласны с Вашей оценкой происшедшего.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2011, 21:55   #782
RAE
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2011
Сообщений: 1,611
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Если уж напомнили вчерашнее обсуждение, то попробуйте прочесть тему еще раз: я и многие другие не столько автора осуждали, сколько не были согласны с Вашей оценкой происшедшего.
Это вновь лишь из-за привычки видеть во всех покупателей воров.
Я лишь показал, что надо по людски относиться, у другой стороны тоже в любой ситуации не мало средств, которые могут иметь последствия куда большие, нежели сиюминутное удовлетворение от издевательств над стариками.
RAE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2011, 22:10   #783
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,277
По умолчанию

Ну эти тоже были пожилые, но есть нюанс, многим возраст не добавляет ни ума ни разума, а без них опыт бесполезен. Мной был дан совет, посмотреть напругу в сети в разных режимах. Но нет, у нас все самые умные и уверенные в своих действиях. Нафига слушать того, кто хоть что-то понимает? Ведь покупатель всегда прав, даже, если не прав.
Чувствую у истории будет продолжение. У них сынко-идиот имеется, который "диагностировал" поломку прибора, думает правда полупопиями, тк инструкцию явно не читали и о том, что кнопка выключения так же выполняет роль предохранителя не узнали. Ведь инструкции для дураков. И прибор работающий от 173 до 253, тоже для дураков написано. В общем если данная флора забредет опять ко мне, отпишусь, но пока не напишут претензию на возврат бабла, делать ничего не буду.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2011, 22:11   #784
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,113
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RAE Посмотреть сообщение
... от издевательств над стариками.

Да, не было там ни издевательства, ни стариков!
А была и есть привычка всегда и во всем винить продавца.
И, между прочим, неприязнь к работникам торговли выработалась у населения давно, со времен дефицита.
Причина тому была - зависть. У продавца сапоги импортные, а я купить не могу...
Так и осталось по сегодняшний день.
Сами говорите: нужно отходить от "совковой" торговли, так давайте же и начнем. Давайте будем давать объективную оценку ситуациям, а не писать просто по принципу: "Потребитель всегда прав, продавец всегда виноват"
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2011, 22:19   #785
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,415
По умолчанию сенс

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Между прочим, мною давно замечено, что грамотные ответы (по Закону) крайне раздражают покупателей.
Правда, когда я показываю закон, его вырывают из рук, говорят, этот закон я сама напечатала и орут, орут, орут. Последняя-я ей пишите претензию, она-напишите мне письменный отказ, я ей-вы сначала претензию, она-письменный отказ пишите. Да на что я буду писать отказ, если нет претензии. Дурдом. И начинается песня про 14 дней и бу, бу, бу про другие отделы, где принимают. И гадости, гадости. Предпоследняя вообще была управляющая крупного федерального обувного магазина, причем очень дорогого. Купила зонт, все сорвала и потом пришла, дайте денег. Жалобу(даже не претензию) написала в 1 экз, говорит , хватит одной. Я в отказ и понеслось. А Вы говорите, покупатели, у нас и продавцы законов не знают. Я от этой управ. была в шоке. Она мне говорит, где это такой закон, что вернуть нельзя? . Я ей -покажите статью, где можно?. Она мне в ответ:ты такая, сякая. Если продавцы не знают, что говорить о покупателях, которых зомбит ящик. Для многих шок, что вернуть просто так нельзя.
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2011, 23:03   #786
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,906
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RAE Посмотреть сообщение
Я лишь показал, что надо по людски относиться....
только все это, относиться по людски, всплывает как ... когда тема касается потреба. а продавцы не люди, с ними только по закону. что за избирательность?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2011, 02:13   #787
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,355
По умолчанию

Настоящим гуру этого дела (в плане стресс-менеджмента) был один из моих коллег, с которым мы лет восемь назад работали в одной компьютерной компании. Звали его, допустим, Боря.
Ситуация: вбегает клиент, которого уже все (продавцы, менеджеры, главные менеджеры и вообще все) послали, орёт, брызжет слюной, грозится всех тут разогнать и т.п. по стандартному сценарию.
Боря ооочень медленно поднимает на него глаза....встаёт....открывает шкаф...достаёт из него куртку...засовывает руку в карман...достаёт пачку...из неё сигарету...зажигалку...куртку обратно в шкаф...и уходит курить минут так на пятнадцать.
.......
возвращается...шкаф...(всё это происходит оооочень мееедленно)...куртка...убирает пачку в карман...зажигалку...вешает куртку в шкаф...садится за стол...снова поднимает на клиента глаза, в которых отчётливо видно истинное дао, и ооочень проникновенно:
- Здравствуйте. Что случилось?

К этому моменту клиент уже сорвал себе горло, израсходовал все запасы слюны, успокоился и вполне готов к нормальному диалогу.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2011, 10:36   #788
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,277
По умолчанию

у меня продолжение, дождусь, пока модеры в одну тему "я ворюга" скинут сообщения и отпишусь

Создал отдельную тему http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...18#post1237618 с продолжением, отсюда можно удалять сообщения, уже стукнул модерам
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)

Последний раз редактировалось Riffraff; 15.10.2011 в 11:35..
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 11:26   #789
lord1404
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2011
Сообщений: 247
Smile

Магазин игрушек... Девушка-покупатель выбирает куклу...

Покупатель спрашивает у мужчины-продавца:
- у вас ребёнок есть?
lord1404 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 11:30   #790
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,926
По умолчанию

*где лопата-то?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 11:35   #791
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lord1404 Посмотреть сообщение
Девушка-покупатель ...

спрашивает у мужчины-продавца...
Может я ошибаюсь, но мне всегда казалось, что девушки лучше разбираются, какую игрушку подарить ребенку.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 12:38   #792
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,926
По умолчанию

Кто сказал? Если продавец отдела игрушек - мужчина, то он, скорее всего, в игрушках-таки разбирается
*у меня отдел детского творчества - я знаю в нем весь товар и сам его закупаю.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 12:47   #793
lord1404
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2011
Сообщений: 247
По умолчанию

Отступление от темы:
Не важно кто продавец - мужчина или женщина... Главное в торговле - это умение продемонстрировать товар (в т.ч. и функциональную часть).

А теперь по теме - последние события фронта:

- У вас бабуганы есть? (Бакуганы = Bakugan)
- Папуганы есть? (Бакуган - детская игрушка-транформер)
- Инерционная это как?
- Ксерокопируете?
- Эта скакалка для мальчика/девочки Х лет пойдёт? (не зная рост ребёнка, разве можно подобрать длину скакалки)
- У вас секс есть? (СОКС)
- ламинарите? (ламинируете)
- У вас есть это... ну вот такое (показывая руками)...? (в ответ приходится говорить, что такого нет)
- Ребёнку Х лет что можно? (дело в магазине ИГРУШКИ)
- Сынок, до вокзала я доеду? (в городе имеется 2 вокзала: ж.д. и авто)
- Ксерокопию сделаете (протягивая купюру 100 рублей)
- Зубсы есть? (Зублз - детская игрушка-трансформер)
- Чупчуп есть? (чупа-чупс)
- Всуньте мне (заменить батарейку)
- Каркардилы есть? (крокодилы)
- Дохторы есть? (наборы доктора)
- Почём заразы? (зразы)
- Ксероксните мне (сделайте ксерокопию)
- Отксерокопируйте (сделать ксерокопию)
- Ксерокс делаете (ксерокопию)
- У вас деньги есть? (имелось ввиду Банк приколов)
- У вас яйца есть? (игрушка домашний инкубатор)
-
******
Диалог между покупателем и продавцом:
- Распечатайте (протягивает паспорт)
- Вам копию?
- Нет, мне распечатать

******
Бывают и такие казусы: дверь магазина открыта и надпись
крупными буквами "ОТКРЫТО". Заходит покупатель:
- Вы работаете?
или
- У вас открыто?

******
Диалог:
- Батарейки есть на телефон? (игрушечный)
- Размер батарейки?
- Ну вот такой как у вас (и показывает на игрушечный телефон)

******
В продуктовом магазине:
- У вас отрава для мышей/жуков есть?

******
В магазине игрушек:
- У вас лампочки есть?
- Лезвия есть?

******
Диалог пассажира и водителя такси:
-Куда едем?
- Домой!

******
В детстве у меня состоялся диалог с продавцом:
- почём эта игрушка?
- по рублю

******
lord1404 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 12:47   #794
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Кто сказал?
Вы меня не так поняли.
Не важен пол продавца (девушка или мужчина).
Обычно (в большинстве случаев), в выборе подарка (игрушки) сомневаются мужчины.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 13:29   #795
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,926
По умолчанию

*я просил объяснить мне, где в описанном случае юмор. Я не понял, честно...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 13:43   #796
lord1404
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2011
Сообщений: 247
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
*я просил объяснить мне, где в описанном случае юмор. Я не понял, честно...
Ситуация в магазине ИГРУШКИ. Продавец - мужчина. Заходит девушка и спрашивает:
- У вас есть ребёнок?
Продавец:
- Да есть, выбирайте (указывает на витрину с куклами)

ps: прошу прощения, ситуацию изначально обрисовал не совсем корректно
lord1404 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 14:20   #797
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,038
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lord1404 Посмотреть сообщение
Бывают и такие казусы: дверь магазина открыта и надпись
крупными буквами "ОТКРЫТО". Заходит покупатель:
- Вы работаете?
или
- У вас открыто?
Никакого казуса. Сколько раз уже приходилось сталкиваться с ситуацией "не верь глазам своим". То на открытом магазине вывеска "Закрыто", то наоборот.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 14:22   #798
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
*я просил объяснить мне, где в описанном случае юмор. Я не понял, честно...
Думаю, что вы не один, кто не понял этого юмора. Я тоже не понял...

Цитата:
Сообщение от lord1404 Посмотреть сообщение
ситуацию изначально обрисовал не совсем корректно
Корректная ситуация тоже как-то "не тянет" на юмор.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 14:29   #799
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,926
По умолчанию

Цитата:
Корректная ситуация тоже как-то "не тянет"
ну, хоть что-то. В первом же не было совсем ничего - поэтому и вопрос.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2011, 16:37   #800
торик+
Продавец
 
Регистрация: 27.07.2011
Сообщений: 156
По умолчанию

Приходит девушка и просит продать ей флешку Kingston на 8Gb, спрашиваю какой дизайн хочется, показываю какие есть... В ответ звучит фраза:" Нееее, она красненькая, значит она не на 8 гигов, а на 4!!!" Я даже не нашлась что ответить.. Показываю что на упаковке стоит 8 GB... В ответ: " Ну я уж не знаю что у Вас тут написано, но точно знаю если красненькая, то 4!!!" ВОТ ТАК!!!...Повеселила девушка!!
торик+ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика