На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.01.2018, 21:20   #1
Хрюня
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Детская серебряная ложка с эмалью

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, что можно предпринять в такой ситуации: в сентябре купила детскую серебряную ложку с эмалью. а вот после нового года заметила, что эмаль начала отлетать, и в течении еще двух недель уже больше половины нет, самое ужасное, что заметила эти куски в чашке у ребенка, боюсь представить, что дочка могла проглотить их. на сайте магазина оставила отзыв, а они мне отписались на почту, что им очень жаль, что откололось немного эмали, и , чтоб не потерять клиента, предлагают 15% скидку на следующую покупку. бред. позвонила в магазин уточнить про гарантию, подтвердили, что полгода, и обещали перезвонить когда уточнят подходит ли мой случай под гарантийный, и тишина. чек у меня сохранен, а вот бирку не могу найти, будет ли иметь это значение?
Хрюня вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2018, 21:26   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 4,574
Репутация: 87036657
По умолчанию

И зачем на столовом серебре эмаль? Чтоб предотвратить целебные свойства серебра? )))
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2018, 21:34   #3
Хрюня
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

никакого подтекста, брала просто красивую ложечку для дочки.
при чем пару лет назад брала точно такую же старшей дочке до сих пор никаких проблем не было

Последний раз редактировалось Alex133; 29.01.2018 в 23:18..
Хрюня вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2018, 21:36   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 4,574
Репутация: 87036657
По умолчанию

Серебро обеззараживает. А эмаль все эти свойства сводит на "нет". Так нафиг она нужна вообще?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2018, 22:01   #5
Хрюня
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Эмаль находится на самом верху ложки и жидкости в кружке почти и не касается.
Хрюня вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2018, 23:24   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,875
Репутация: 91011223
По умолчанию

Эмаль - вещь достаточно хрупкая. Могла отколоться из-за нарушения технологии, а могла и от удара или изгиба. Серебро - металл мягкий, я в детстве свою ложку гнул неоднократно. К счастью, на ней никаких украшений не было.

В данном случае продавец должен провести экспертизу, чтобы доказать вину потребителя, если не хочет отвечать по гарантии.

Дистанционность покупки здесь не имеет никакого значения, поэтому тема переносится в другой раздел.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2018, 20:44   #7
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,977
Репутация: 20467210
По умолчанию

Посмотрите кто завод изготовитель этой ложки. У меня есть практика многолетней работы с ювелирными производителями и в случае брака они охотно шли на разрешение конфликта. Рекомендую найти на бирке название и реквизиты - позвонить напрямую на завод. Предполагаю, что могут легко заменить на новую. Не должна эмаль на серебре отвалиться( из опыта).
Дайте ссылку на эту ложку в интернет магазине.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2018, 22:51   #8
Хрюня
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Отзвонились. Сегодня доехала поменяла. Еще не хотели давать чек на новую ложку. но выдали. не кассовый, конечно. но хоть что-то. посмотрим теперь как эта ложка поведет себя.
Завод Алмаз-холдинг Костромская область.
Хрюня вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2018, 23:23   #9
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,977
Репутация: 20467210
Thumbs up

Отлично! Ювелирные заводы чаще всего проблемы решают в пользу покупателя, вот и этот случай доказательство.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика