На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 17:30   #1
Lixach
Активный участник
 
Регистрация: 14.02.2011
Сообщений: 166
Репутация: 357623
По умолчанию Потреб не принимает подменный телефон на время ремонта

Потреб приобрел у меня iPhone X, через какое-то время обращается с проблемой, одновременно с этим пишет заявление на устранение проблемы и просит выдать ему "подменный аппарат с соответствующим функционалом". При приеме заявления, сразу предложили выдать iPhone 5s, но потреб отказался его брать, сказав, что давайте такой же как сдаю... Насколько я понимаю, это уже капризы потреба, с точки зрения закона. Вопрос, как грамотно составить ответ и известить об этом потреба? - мол приходи забирай подменный, а нравится он тебе или нет, это второй вопрос. А то ведь позвонишь, скажешь ему все, а потом в суде он скажет мне ничего не давали...
Lixach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 17:34   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lixach Посмотреть сообщение
А то ведь позвонишь, скажешь ему все, а потом в суде он скажет мне ничего не давали...
http://www.consultant.ru/document/co...3bb843468a91b/
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 17:43   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,403
Репутация: 151650879
По умолчанию

Надлежащее исполнение прекращает обязательство. И чо? Потреб не принимает исполнение, ибо считает его ненадлежащим. Должен тоже расписку дать? В чем? Итак у вас вторая попытка сделать экспертное заключение и дать хоть чего то стоящую консультацию, коль вы сами себя нарекли экспертом-консультантом - как задокументировать ситуацию? Ну на поверхности - ценное письмо с описью вложения на адрес потребителя. Может еще что добавите в качестве эксперта?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 17:51   #4
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
как задокументировать ситуацию?
Глупый вопрос.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 17:57   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,403
Репутация: 151650879
По умолчанию

Тем не менее такой вопрос ТС
Цитата:
Сообщение от Lixach Посмотреть сообщение
Вопрос, как грамотно составить ответ и известить об этом потреба?
. Если считаете его глупым, то зачем лезете в тему с никчемными постами?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 18:00   #6
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,211
Репутация: 94143174
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Глупый вопрос.
Ну свой ответ на вопрос автора темы Вы, разумеется, глупым не считаете.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 19:51   #7
Lixach
Активный участник
 
Регистрация: 14.02.2011
Сообщений: 166
Репутация: 357623
По умолчанию

Други, а по делу все ж можно? Вопрос то реально надо решать. Потреб подмену не берет, писать естественно ничего не будет, что он там в чем то отказывается...
Lixach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 19:57   #8
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,958
Репутация: 117161724
По умолчанию

По делу вам давно ответили. Заказное с описью на адрес потреба. С предложением принять на замену пятый огрызок.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 20:26   #9
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Если считаете его глупым, то зачем лезете в тему с никчемными постами?
Что бы тот кто его задал и повторил, поняли насколько глупый вопрос.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 11:50   #10
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 650
Репутация: 27375198
По умолчанию

Нагнуть Вас потреб хочет. На неустойку. Ибо продавец должен
Цитата:
при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
, а вот ответственность он будет нести уже за
Цитата:
о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
.
Потребу письмо. В котором четко дать понять, что 5 Айфон умеет ровно все то же, что и 10. Плюс предложить доставить аппарат в любое место, в которое потреб пожелает. В суде будет козырем.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 12:55   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PolMu Посмотреть сообщение
Нагнуть Вас потреб хочет.
А где тут нагибание?
Основные потребительские свойства это те которые есть у товара который приобрёл потребитель. Именно на основании этого потребитель делал свой выбор совершая покупку.
З.Ы Автору нужно спросить, а какие потребительские свойства для покупателя являются основными. Тогда может и 5 прокатит.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 13:13   #12
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 650
Репутация: 27375198
По умолчанию

Где? Вы, правда, не видите? Или Вы верите, что у человека, купившего 10 Ифон, нет дома никакого аппарата, которым он мог бы воспользоваться во время ремонта этого? И что такого в предложенном Ифоне5 категорически не устроило указанного потреба? А теперь вспомним, сколько стоит 10ка и посчитаем 1 процент от цены.
Ответ мне видится как-то так....
"Уважаемый, блаблаблабла...
Согласно п.2 ст. 20 Закона о ЗПП продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования предоставить на период ремонта в трехдневный срок товар длительного пользования, обладающий (дословно) этими же основными потребительскими свойствами. Так как Вами не были указаны предпочтения по поводу важных для Вас потребительских свойств, сообщаем Вам, что подменное оборудование для безвозмездного пользования (товар длительного пользования, обладающий основными потребительским свойствами), а именно Ифон 5 (ОС ИОС, камера, интернет, обеспечение исходящей, входящей связи и пр, пр, пр) на время проведения проверки качества и последующего гарантийного обслуживания ожидает Вас по месту сдачи... Если по каким-то причинам Вы не можете получить данное оборудование, компания просит сообщить адрес, по которому можно будет доставить указанный подменный фонд. Либо просим Вас уточнить приоритет указанных выше свойств для обеспечения оптимального выбора оборудования, устраивающего Вас.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 13:19   #13
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PolMu Посмотреть сообщение
Или Вы верите,
Верю.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 16:46   #14
Lixach
Активный участник
 
Регистрация: 14.02.2011
Сообщений: 166
Репутация: 357623
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PolMu Посмотреть сообщение
Где? Вы, правда, не видите? Или Вы верите, что у человека, купившего 10 Ифон, нет дома никакого аппарата, которым он мог бы воспользоваться во время ремонта этого? И что такого в предложенном Ифоне5 категорически не устроило указанного потреба? А теперь вспомним, сколько стоит 10ка и посчитаем 1 процент от цены.
Ответ мне видится как-то так....
"Уважаемый, блаблаблабла...
Согласно п.2 ст. 20 Закона о ЗПП продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования предоставить на период ремонта в трехдневный срок товар длительного пользования, обладающий (дословно) этими же основными потребительскими свойствами. Так как Вами не были указаны предпочтения по поводу важных для Вас потребительских свойств, сообщаем Вам, что подменное оборудование для безвозмездного пользования (товар длительного пользования, обладающий основными потребительским свойствами), а именно Ифон 5 (ОС ИОС, камера, интернет, обеспечение исходящей, входящей связи и пр, пр, пр) на время проведения проверки качества и последующего гарантийного обслуживания ожидает Вас по месту сдачи... Если по каким-то причинам Вы не можете получить данное оборудование, компания просит сообщить адрес, по которому можно будет доставить указанный подменный фонд. Либо просим Вас уточнить приоритет указанных выше свойств для обеспечения оптимального выбора оборудования, устраивающего Вас.
Вот! Спасибо за дельный совет и пример ответа.
Последний вопрос: если человек придет и уточнит: хочу камеру стока то, хочу фейс айди и тд... что тогда?
и нужно ли звонить потребу? или пишу письмо и заказным с описью ему высылаю? просто пока письмо ему там дойдет, уже пройдет хз скок времени.
Lixach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 16:51   #15
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,771
Репутация: 37449932
По умолчанию

Не стала бы я писать последнее предложение Polmu, чтобы не провоцировать клиента.
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 17:05   #16
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lixach Посмотреть сообщение
Вот! Спасибо за дельный совет и пример ответа.
Последний вопрос: если человек придет и уточнит: хочу камеру стока то, хочу фейс айди и тд... что тогда?
Говорите, что основное потребительское свойство Ифона звонить и отсылать СМС и шлёте потреба лесом.
З.Ы Пока живут на свете дураки, обманывать нам стало быть с руки.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 17:16   #17
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 650
Репутация: 27375198
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lixach Посмотреть сообщение
Вот! Спасибо за дельный совет и пример ответа.
Последний вопрос: если человек придет и уточнит: хочу камеру стока то, хочу фейс айди и тд... что тогда?
Это все лирика. Количество мегапикселей и прочих фейсайди роли не играет. Хотел Ифон - получи ифон. Ось такая же. Камера супер, прочие Айтюнсы присутствуют. Вам надо как можно убедительнее на бумаге отразить соответствие одного аппарата другому.
Цитата:
Сообщение от Lixach Посмотреть сообщение
и нужно ли звонить потребу?
Лишним не будет. Хорошо бы получить его отказ на Вашем экземпляре, что-то вроде: "От предложенного во временное пользование аппарата отказываюсь".
Цитата:
Сообщение от Lixach Посмотреть сообщение
или пишу письмо и заказным с описью ему высылаю? .
достаточно заказного с уведомлением.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 17:21   #18
Lixach
Активный участник
 
Регистрация: 14.02.2011
Сообщений: 166
Репутация: 357623
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PolMu Посмотреть сообщение
Это все лирика. Количество мегапикселей и прочих фейсайди роли не играет. Хотел Ифон - получи ифон. Ось такая же. Камера супер, прочие Айтюнсы присутствуют. Вам надо как можно убедительнее на бумаге отразить соответствие одного аппарата другому.
Лишним не будет. Хорошо бы получить его отказ на Вашем экземпляре, что-то вроде: "От предложенного во временное пользование аппарата отказываюсь".
достаточно заказного с уведомлением.
Еще раз спасибо. Чуть подредактировал Ваш шаблон, убрав фразы про т.к. не указали важные свойства и мол уточните важные для вас если надо. Расписал свойства айфона 5эс, мол все основное есть.
Сег ему наберу скажу все еще раз и вышлю. Думаю пока там письмо до него дойдет, я уже телефон из сц получу
Lixach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 17:56   #19
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,060
Репутация: 37815789
По умолчанию

Ну да, многие упустили во фразе: обладающий этими же основными потребительскими свойствами слово основными. Основные свойства для телефона - звонить и принимать звонки (правда не знаю как это соотнести со смартфоном), все остальные - объем памяти, камера, цвет, корпус и прочие - второстепенные. Никакой умный дилер не даст Роллс-ройс на подменку, пусть даже на время ремонта Роллс-ройса)). Точно также, как в этой фразе не указано, что подменка должна быть новой. Вот если было бы сказано "Аналогичные свойства" тут можно было бы порассуждать, а так....
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 17:59   #20
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,958
Репутация: 117161724
По умолчанию

Цитата:
не даст Роллс-ройс на подменку, пусть даже на время ремонта Роллс-ройса
Ауди дает 4 вместо шахи.)) Да еще и дерет за это 2 тыр в день.))
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 18:02   #21
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
Основные свойства для телефона - звонить и принимать звонки
Основные выбирает тот кто покупает.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 18:11   #22
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,958
Репутация: 117161724
По умолчанию

В любом случае, пятый огрызок все умеет тоже самое. Хотя вопрос,канеш,интересный. В свете авто,например. Получить вместо Линкольна с бассейном Хундай Солярис. Ездит то он также,но мож я для плавания его покупал.))
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 18:39   #23
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Беспроводная зарядка в 5 есть?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 18:40   #24
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,211
Репутация: 94143174
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Основные выбирает тот кто покупает.
Во-первых, тот, кто покупает, исходя из Ваших сообщений в других темах, вообще ни в чем не разбирается. Поэтому никаких основных свойств товара он выбрать по определению не сможет.

Таким образом, что-то одно выберите, а не пытайтесь усидеть сразу на двух стульях.

Во-вторых, где там в абзаце четвертом пункта 1 статьи 21 ЗоЗПП указано, что набор этих основных свойств товара выбирает потребитель?

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Беспроводная зарядка
Это основное свойства смартфона? В 10-м Айфоне по умолчанию в комплектацию входит та самая беспроводная зарядка?
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 18:58   #25
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,060
Репутация: 37815789
По умолчанию

Эксперт, вы путаете: "дать на подменку" с "заменить на аналогичный". Поэтому и сказано - с основными свойствами. Иначе зачем так конкретизировать, написали бы - дать такой же (равноценный) товар и все было понятно. А написали по-другому, наверное думали перед составлением. Нет?
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 19:08   #26
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,725
Репутация: 133307491
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Основные выбирает тот кто покупает.
Ну он типа письменно, следуя Вашей логике, должен был сразу известить, до покупки, что Огрызок 10 ему нужен там из-за фронтальной камеры 20Мп и бить гопоту по голове, а у 5 ки масса меньше и камера не такая
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 19:47   #27
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
Эксперт, вы путаете: "дать на подменку" с "заменить на аналогичный". Поэтому и сказано - с основными свойствами.
Потребительские свойства проявляются при потреблении. А потребляет кто? Так кто определяет, что для него основное, а что нет?
Цитата:
Действующим законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей не даны определения понятиям «основные потребительские свойства товара» и «аналогичные товары».

Однако, при рассмотрении споров в области защиты прав потребителей следует исходить из того что, продавец, в соответствии с пунктами 2, 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, обязан предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товаров, для компетентного выбора.

Такая информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

В технической документации, предоставляемой изготовителем товара, указываются общие характеристики (значения параметров) товара, определяющие его функциональные возможности.

Из этого следует что, совокупность значений параметров товара, определяющих его функциональные возможности и указанных в технической документации на товар, является синонимом понятия «основные потребительские свойства» товара.

Потребитель, с учетом полученной информации осовокупности значений параметров, определяющих функциональные возможности товара, при выборе такого товара определяет для себя какие потребительские свойства товара для него являются основными, определяющими его выбор.

Право потребителя определить для себя какие значения параметров товара, определяющие его функциональные возможности, важны для потребителя даже на период проведения ремонта товара, а от каких он может временно отказаться и не определять их для себя в качестве основных потребительских свойств товара, так как согласно части 2 статьи 1 ГК РФ «неотчуждаемые права и свободы человека и другие нематериальные блага защищаются гражданским законодательством, если иное не вытекает из существа этих нематериальных благ»

Так например, для потребителя основными потребительскими свойствами оборудования беспроводной связи для бытового использования (Телефон), имеющего сенсорный экран и обладающего несколькими функциями будут заявленные характеристики товара, выбранные при его приобретении. Из имеющихся в общей характеристике показателей на Телефон потребитель, может выбрать основные потребительские свойства товара, которые ему необходимы при его использовании и заявить их в соответствующем требовании - предоставить на период ремонта аналогичный товар надлежащего качества.
http://25.rospotrebnadzor.ru/rss_all...tent/id/182777
Товар с основными потребительскими свойствами - аналогичный товар. Аналогичный не равно тот же самый.
Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Ну он типа письменно, следуя Вашей логике,
Где это я такое говорил?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Последний раз редактировалось Sam64; 11.01.2018 в 20:05..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 19:52   #28
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,958
Репутация: 117161724
По умолчанию

Цитата:
это я такое говорил?
Чуть выше. Потому что все остальное у огрызков одинаковое.Разве что подзарядка беспроводная. Но если бы мне в суде заявили,что это-основное потребительское свойство, я бы ржал.
Это из серии " в макбуке что то трясется при его переноске"
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 20:09   #29
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,403
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
а от каких он может временно отказаться и не определять их для себя в качестве основных потребительских свойств товара,
Отказаться? Да щас! "Право потребителя определить для себя какие значения параметров товара, определяющие его функциональные возможности, важны для потребителя" - скока важных выбрать могу не указано? И пять могу? И больше могу? Тогда ВСЕ свойства важны! Вплоть до цвета!
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 20:12   #30
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Потому что все остальное у огрызков одинаковое.
Размер экрана одинаков?
Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Но если бы мне в суде заявили,что это-основное потребительское свойство, я бы ржал.
Ржать это не значит опровергнуть или доказать. Я в мае 2017 самсунг 8 взял по этому основанию. Вы хотите меня лишить того, на что я вправе был рассчитывать при заключении договора? Смогёте сделать это в суде?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 20:14   #31
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,403
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Вы хотите меня лишить того, на что я вправе был рассчитывать при заключении договора?
А что, из ремонта вам ваш телефон вернут уже без функции беспроводной зарядки?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 20:17   #32
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

При чём здесь после ремонта? На время ремонта я что не потребитель?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 20:19   #33
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,060
Репутация: 37815789
По умолчанию

Эксперт, во первых, подразделение Приморского Роспотребнадзора не имеет никакого отношения к судам - это его личное мнение. Во вторых - товар "аналогичный" - значит, либо новый (если сдается новый телефон), либо с таким же уровнем амортизации (износа). Так вот Роспотреб полез немного не в свою область - основные потребительские свойства совсем не равны аналогичному, как они там себе напридумывали.
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@mail.ru
http://autokonsult-akc.ru/ Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 20:23   #34
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
основные потребительские свойства совсем не равны аналогичному
Не убедили.
Цитата:
1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 20:25   #35
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,403
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
подразделение Приморского Роспотребнадзора
Я видел пару решений судов, где про это "Право потребителя определить для себя какие значения параметров товара, определяющие его функциональные возможности, важны для потребителя даже на период проведения ремонта товара". Слава богу не повсеместная практика. Я всегда найду три-четыре "важных для меня ОПС", которые в такой комбинации только и исключительно в моей модели и встречаются... Уж лучше сразу в законе написать - на подмену ту же модель обязан предоставить, если потреб на другое не согласен. Тогда бы хоть без неустоек и штрафов...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 20:34   #36
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Уж лучше сразу в законе написать - на подмену ту же модель обязан предоставить, если потреб на другое не согласен. Тогда бы хоть без неустоек и штрафов...
Зачем? А если вместо сданного 5, 10 предложат? Вы откажитесь?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 21:37   #37
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,211
Репутация: 94143174
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
И какое отношение это к ремонту имеет и подменному аппарату?

Какой там договор потребитель "заключает"?
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 10:54   #38
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
И какое отношение это к ремонту имеет и подменному аппарату?
К ремонту естественно никакого. Речь о ДКП.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2018, 14:51   #39
Nightnull
Активный участник
 
Регистрация: 17.04.2012
Сообщений: 113
Репутация: 1234477
По умолчанию

Не далее как в декабре у нас было решение по такому подменному аппарату против связного. Сломалась 7-ка, предлагали 4-ку, клиент сказал, что там нет ЛТЕ и отказался от 4-ки. В итоге связной попал на пени на срок непредоставления + моралка + штраф.
Nightnull вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика